2026年跨境电商物流服务协议

2026年跨境电商物流服务协议甲方（委托方）：________________________乙方（服务提供商）：________________________鉴于甲方希望委托乙方提供跨境电商物流服务，乙方愿意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供从货物揽收到最终派送（或指定节点）的跨境电商物流服务，具体服务环节包括但不限于：（1）甲方指定地点的货物揽收服务；（2）货物从甲方所在地至中国指定口岸（包括但不限于机场、港口）的国内运输服务；（3）货物从中国指定口岸至目标国家/地区指定口岸的国际主运输服务，运输方式包括但不限于空运、海运（整箱/拼箱）、陆运等，具体以双方确认的运输单据为准；（4）协助甲方或代理甲方办理进出口货物的报关、报检、海关查验等清关手续；（5）根据甲方要求，提供目标国家/地区的国际末端派送服务至最终收件人；（6）如双方另有约定，乙方还可能提供仓储服务（包括但不限于常温仓储、温控仓储）、分拣包装、代收货款（DAP）、关税及税费代付、货物运输保险等增值服务。1.2服务的具体航线、运输方式、清关模式、仓储地点、派送范围等由双方根据甲方订单或另行签订的补充协议确定。1.3乙方承诺按照国家相关法律法规及行业规范，以及双方约定标准，提供高效、安全的物流服务。第二条服务标准2.1乙方应确保在合理时间内完成各环节操作，具体时效标准包括但不限于：（1）揽收时效：在甲方通知后__小时内响应，并于__小时内完成揽收；（2）国内运输时效：货物从揽收到抵达指定口岸预计需__天；（3）国际运输时效：货物从指定口岸到目标国家/地区口岸预计需__天；（4）清关时效：在收到完整合规的单证后，力争在__小时内完成申报，配合海关查验；（5）国际末端派送时效：货物抵达目标国家/地区后，在符合当地法规及服务能力的前提下，力争在__个工作日内完成派送。2.2上述时效为预估时间，实际时效可能受航班/船期、海关查验、目的地派送环境等因素影响。乙方应定期监控服务时效，并努力达成承诺标准。2.3乙方应向甲方提供全程或关键节点的货物追踪信息，确保甲方能够实时了解货物状态。第三条费用、支付与结算3.1物流服务费用根据以下标准和方式计算：（1）基础运输费：按照货物重量、体积（以较大者为准）或件数，并根据目的地国家/地区，参照乙方公开有效的价目表执行；（2）清关费：包括报关代理费、港杂费、可能产生的检验检疫费等，具体费用根据实际发生的海关指令和操作成本确定；（3）税费：如需乙方代付，则指因进出口货物产生的关税、增值税、消费税等，实际税负由甲方承担，乙方仅负责代为支付并开具相应发票；（4）增值服务费：如仓储费、保险费、代收货款服务费、关税代付利息等，按照相关服务项目另行计费。3.2费用明细：乙方应在提供物流服务前或服务完成后，根据双方确认的服务内容和实际操作成本，向甲方出具详细费用账单。账单应列明各项费用构成及计算依据。3.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户。账户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________3.4支付周期：（1）对于预付服务，甲方应在乙方确认服务订单后__日内支付__%的定金，剩余款项在服务完成或约定节点支付；（2）对于到付服务，甲方应在货物抵达目标国家/地区口岸或最终派送签收后__日内支付全部服务费用；（3）对于月结服务，双方约定每月__日为账单日，次月__日前为付款日，甲方应支付上一周期产生的全部服务费用。3.5逾期付款：若甲方未能按约定时间支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的__%向乙方支付违约金。逾期超过__日，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清。第四条货物处理与风险承担4.1甲方保证提供的货物信息、收/发货人信息、目的地海关所需信息等真实、准确、完整、合法，并确保货物不含有违禁品、危险品（除非双方另行约定并明确责任），否则由此产生的一切后果（包括但不限于罚款、扣关、销毁等）由甲方自行承担，乙方不承担任何责任。4.2货物在乙方责任控制期间（自甲方将货物交付乙方揽收起，至以下约定节点止）发生毁损、灭失或丢失的，乙方应承担相应责任。责任节点根据服务内容确定：（1）对于仅包含国内运输的服务，责任至货物抵达指定口岸；（2）对于包含国际运输的服务，责任至货物抵达目标国家/地区口岸；（3）对于包含末端派送的服务，责任至货物成功派送给最终收件人，但甲方自行开箱验货后的风险由甲方承担。4.3乙方承担的责任限于货物本身的直接损失。非因乙方故意或重大过失造成的合理损耗，如运输过程中的轻微震动、挤压等，乙方不承担责任。4.4乙方在运输过程中采取的标准包装和操作流程，旨在最大程度保障货物安全，但甲方有权要求采用更高级别的包装，费用由甲方承担，额外风险亦由甲方承担。4.5保险：乙方可以根据甲方的要求，代为购买货物运输保险，保险金额和承保范围由双方协商确定。如发生保险范围内的损失，由乙方负责协助甲方办理理赔手续，相关理赔款项归甲方所有。4.6任何一方不得因第三方责任导致的损失而向对方索赔。第五条信息安全与保密5.1双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、价格体系、物流方案等）以及甲方提供的货物信息、收/发货人信息等承担严格的保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。5.2双方承诺采取必要的技术和组织措施，确保所处理的个人信息（如收件人姓名、地址、联系方式等）的安全，并遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，以及目标国家/地区的隐私保护要求。乙方应对其员工或外包服务商在处理个人信息时的行为进行管理和监督。5.3双方同意，若根据法律法规或司法/行政命令要求披露相关信息，应在法律允许的范围内，事先通知对方，并配合对方采取保护措施。第六条法律适用、争议解决与通知6.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。6.3通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮件地址进行发送。以专人递送方式发送的，送达日为送达人将通知交付给收件人的当日；以挂号信方式发送的，送达日为寄出后第七日；以传真或电子邮件方式发送的，送达日为发送当日。发送至一方指定地址或电子邮箱的通知，视为已有效送达。第七条合同的生效、变更、解除与终止7.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。7.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改协议内容。7.3发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后__日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算或解散程序的；（3）因不可抗力导致协议目的无法实现的，且不可抗力影响持续__日以上的。7.4本协议在以下情况下终止：（1）约定的服务期限届满，且双方未续签；（2）双方协商一致同意终止；（3）依据本协议约定被解除。7.5协议终止或解除后，双方应在__日内完成以下事项：（1）结算并支付所有未付款项；（2）交还属于对方的文件、单据、货物（如有）；（3）双方应确保已披露的保密信息继续受到保护。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、政策调整）、疫情及相关防控措施等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后__日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第九条不可分割性9.1本协议任何一条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若部分条款被认定无效，不影响其他条款的继续有效。第十条完整协议10.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。第十一条知识产权11.1在本协议履行过程中，双方因提供或使用服务所产生或开发的软件、工具、数据报告等成果的知识产权归属，按照双方另有约定的执行；没有约定的，其知识产权归各自所有，但乙方为履行本协议义务而直接使用甲方提供的素材或信息的，相关知识产权仍归甲方所有。第十二条其他12.1本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力