弱电产品质保合同协议

PAGE弱电产品质保合同协议甲方（供应商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（采购方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买甲方提供的弱电产品，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）弱电产品明细1.产品名称：[具体弱电产品名称，如监控摄像头、网络交换机、门禁系统等]2.规格型号：[详细列出产品的规格型号，如摄像头的分辨率、帧率，交换机的端口数量、速率等]3.数量：[明确产品的具体数量]4.品牌：[注明产品的品牌]（二）服务内容1.产品安装调试：甲方负责按照乙方要求，在指定地点进行弱电产品的安装和调试工作，确保产品正常运行。2.培训服务：甲方为乙方提供产品使用培训，使乙方操作人员能够熟练掌握产品的操作方法和日常维护技能。3.质保期内维修保养：在质保期内，甲方对产品出现的故障和质量问题负责免费维修或更换零部件。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本合同约定收取货款。对乙方使用弱电产品的情况进行合理监督。2.义务按照合同约定的时间、地点和方式向乙方提供符合质量要求的弱电产品及相关服务。负责产品的安装调试，并确保安装调试工作符合相关标准和乙方要求。为乙方提供产品使用培训，培训内容应包括产品的基本原理、操作方法、日常维护等，培训方式可根据实际情况采用现场培训、视频培训等。在质保期内，对产品出现的故障和质量问题及时响应，免费维修或更换零部件。质保期内，甲方应建立售后服务档案，记录产品维修、保养等情况。向乙方提供产品的相关技术资料，如产品说明书、操作手册、维修手册等。保证所提供的弱电产品是全新的、未使用过的，且符合国家相关标准和行业规范以及本合同约定的质量要求。（二）乙方权利义务1.权利按照合同约定接收符合质量要求的弱电产品及相关服务。在质保期内，对产品出现的质量问题有权要求甲方及时维修或更换。对甲方提供的产品和服务进行监督，提出合理的意见和建议。2.义务按照合同约定的时间和方式向甲方支付货款。为甲方提供产品安装调试所需的场地、电源等必要条件，并协助甲方进行安装调试工作。安排相关人员参加甲方组织的产品使用培训，认真学习培训内容，掌握产品的操作方法和日常维护技能。在质保期内，妥善保管和使用弱电产品，按照产品使用说明书的要求进行操作，不得擅自拆卸、改装产品。如因乙方原因导致产品损坏或出现故障，甲方不承担质保责任，但甲方应协助乙方进行维修，乙方需承担维修费用。在产品出现故障或质量问题时，及时通知甲方，并提供必要的故障信息和使用情况说明。三、产品质量标准及验收（一）质量标准甲方提供的弱电产品应符合国家相关标准、行业规范以及本合同约定的质量要求。具体质量标准如下：1.性能指标：[详细列出产品的各项性能指标要求，如监控摄像头的图像清晰度、色彩还原度，网络交换机的转发能力、丢包率等]2.可靠性指标：[规定产品的可靠性要求，如平均无故障工作时间、故障率等]3.兼容性指标：[明确产品与乙方现有系统或其他相关设备的兼容性要求]（二）验收1.验收时间：产品安装调试完成后，乙方应在[X]个工作日内组织验收。2.验收内容：产品的数量、规格型号、品牌等是否与合同约定一致。产品的外观是否有损坏、瑕疵等。产品的性能指标是否符合质量标准要求，通过实际测试进行验证。产品的安装调试是否符合相关标准和乙方要求，系统是否能够正常运行。3.验收方式：乙方组织相关人员对产品进行现场验收，可采用查看产品外观、测试产品性能、检查安装调试记录等方式进行。对于需要进行专业检测的产品，乙方可委托具有资质的第三方检测机构进行检测，检测费用由[承担方]承担。如检测结果符合质量标准要求，视为验收合格；如检测结果不符合质量标准要求，甲方应按照合同约定承担相应责任。4.验收报告：验收合格后，乙方应出具验收报告，验收报告应包括验收时间、验收内容、验收结论等，并由乙方验收人员签字确认。验收报告作为甲方履行合同义务的证明文件之一。四、质保期及质保期服务（一）质保期本合同项下弱电产品的质保期为自验收合格之日起[X]年。（二）质保期服务1.质保期内，甲方应提供以下质保期服务：定期回访：甲方应在质保期内定期回访乙方，了解产品的使用情况，及时发现并解决潜在问题。回访周期为每[X]个月一次。故障维修：对于产品出现的故障和质量问题，甲方应在接到乙方通知后[X]小时内做出响应，并在[X]个工作日内到达现场进行维修。如因特殊情况无法按时到达现场，甲方应提前通知乙方，并说明预计到达时间。零部件更换：如产品的零部件出现质量问题，甲方应免费为乙方更换新的零部件。更换的零部件应与原产品的质量标准一致，并享有与原产品相同的质保期。2.质保期服务的费用：质保期内，甲方提供质保期服务的费用已包含在合同总价中，乙方无需另行支付。但因乙方原因导致产品损坏或出现故障，甲方进行维修时，乙方需承担维修费用。维修费用包括但不限于零部件费用、人工费用、运输费用等。五、货款支付（一）货款金额本合同项下弱电产品及服务的总货款为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（二）支付方式1.预付款：合同签订后，乙方应在[X]个工作日内支付合同总货款的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.验收款：产品安装调试完成并经乙方验收合格后，乙方应在[X]个工作日内支付合同总货款的[X]%作为验收款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.质保金：质保期满后，如产品无质量问题，乙方应在质保期满后[X]个工作日内支付合同总货款的[X]%作为质保金，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（三）支付账户甲方指定以下账户为收款账户：开户银行：____________________银行账号：____________________账户名称：____________________乙方应按照本合同约定的支付方式和时间，将货款支付至甲方指定的收款账户。如乙方未按照合同约定支付货款，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付已交付产品及服务对应的货款，并按照合同总货款的[X]%向甲方支付违约金。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照合同约定的时间、地点和方式向乙方提供弱电产品及相关服务，每逾期一日，应按照合同总货款的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除合同，并要求甲方返还已支付的货款，同时甲方应按照合同总货款的[X]%向乙方支付违约金。2.如甲方提供的弱电产品不符合质量标准要求，甲方应负责免费维修或更换产品，直至产品符合质量标准要求。如因产品质量问题给乙方造成损失（包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、因产品质量问题导致乙方被第三方索赔的损失等），甲方应承担全部赔偿责任。3.在质保期内，如甲方未按照合同约定履行质保期服务义务，每逾期一次，应按照合同总货款的[X]%向乙方支付违约金。如因甲方未履行质保期服务义务给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照合同约定的时间和方式向甲方支付货款，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付已交付产品及服务对应的货款，并按照合同总货款的[X]%向甲方支付违约金。2.如乙方擅自拆卸、改装弱电产品，导致产品损坏或出现故障，乙方应承担全部维修费用，并按照合同总货款的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方擅自拆卸、改装产品给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.如乙方未按照合同约定协助甲方进行产品安装调试工作，或未提供必要的安装调试条件，导致产品安装调试工作延误或无法正常进行，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。七、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）合同变更本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。（二）合同转让未经对方书面同意，任何一方不得擅自转让本合同项下的权利和义务。（三）合同生效及份数本合同自双方签字（