空姐招聘流程标准解析

空姐招聘流程标准解析演讲人：日期:CATALOGUE目录01候选人资格标准02招聘信息发布03初试筛查流程04现场选拔考核05终审与签约06岗前培训体系01候选人资格标准基础身体素质要求6px6px6px身体协调性好，体型匀称，无明显畸形。体型匀称女性一般要求身高在163-175厘米之间，男性要求身高在175-185厘米之间。身高要求无传染病、精神病、慢性病等，身体协调性和平衡感良好。身体健康010302视力、听力正常，无色盲、色弱、听力障碍等。视力听力04学历与语言能力门槛学历要求英语水平语言能力其他语言能力一般要求大专及以上学历，航空服务、旅游管理等相关专业优先考虑。英语达到CET-4或PET-3以上水平，具备良好的英语听说读写能力。具备流利的普通话和英语表达能力，能够熟练使用工作所需的语言进行沟通交流。根据航线需求，可能需要掌握其他语言能力，如日语、韩语、法语等。形象气质评估规范仪态仪表举止端庄大方，有亲和力，具备良好的职业素养和形象气质。01穿着打扮穿着得体、整洁、符合职业形象，能够展现空姐的职业风采和气质。02妆容要求淡妆上岗，妆容自然、清新、淡雅，能够突出空姐的优雅和美丽。03气质评价优雅大方、沉稳自信，具备高度的责任心和服务意识，能够代表航空公司的形象。0402招聘信息发布官方渠道发布平台发布最新的招聘信息及报名入口，信息权威、准确。航空公司官网如微博、微信等，同步发布招聘信息，扩大传播范围。社交媒体平台提供招聘专区，方便应聘者随时查看和申请。官方APP岗位需求说明要点薪资及福利待遇明确空姐的薪资结构、福利待遇及职业发展空间。03详细列出空姐的岗位职责、任职资格及技能要求。02岗位职责和要求招聘人数及岗位明确招聘的岗位名称、数量及工作地点。01报名材料提交指引列出应聘者需提交的报名材料，如个人简历、学历证明、身份证等。报名材料清单报名方式及截止时间报名材料要求说明报名的方式（在线报名、邮寄等）及截止时间。对报名材料的格式、要求进行详细说明，确保应聘者提交的材料符合要求。03初试筛查流程简历筛选优先级规则工作经验有航空服务经验者优先，特别是空姐、地勤等岗位。01学历及专业大专及以上学历，外语、旅游管理、酒店管理等专业优先。02形象气质仪表端庄、优雅大方，有亲和力，符合航空公司形象要求。03综合素质具备优秀的沟通能力、团队协作能力、应变能力和服务意识。04照片审核上传近期免冠证件照，确保形象清晰、端庄，符合航空公司要求。学历及证书验证提供毕业证书、学位证书及相关资格证书扫描件，确保信息真实有效。英语水平测试通过线上英语测试，评估应聘者的英语听说能力，满足国际航班需求。在线心理测评通过心理测评了解应聘者的心理健康状况及是否适合从事航空服务工作。线上资格审查要点航空公司会提前通过邮件或短信通知应聘者面试时间，应聘者需按时参加。面试时间应聘者需准备个人简介、相关证书及复印件、着装得体整洁，做好面试准备。面试准备通常在航空公司总部或指定地点进行，应聘者需提前了解面试地点。面试地点010302首轮面试通知机制面试主要考察应聘者的仪态仪表、语言表达、逻辑思维、应变能力等方面，应聘者需充分展示自己的综合素质。面试内容0404现场选拔考核服务情景模拟测试模拟客舱服务场景，考察应聘者的服务技巧、沟通能力、应变能力等。测试内容应聘者分组进行，模拟实际服务流程，包括迎接乘客、提供餐食、解答疑问等环节。测试形式依据应聘者的服务态度、语言表达、问题解决能力等进行综合评分。评分标准英语口语考核标准口语表达能力要求应聘者能够流利、准确地使用英语进行日常交流。01语音语调考察应聘者的语音是否清晰、语调是否自然，是否符合英语口语习惯。02词汇量与语法评估应聘者的词汇量是否充足、语法是否正确，能否准确表达意思。03心理素质测评项目通过模拟高压环境，考察应聘者的心理承受能力和应变能力。抗压能力测试情绪稳定性评估团队合作倾向评估应聘者在面对挑战和困难时，情绪是否能够保持稳定。通过小组讨论或协作任务，观察应聘者是否具备团队合作精神。05终审与签约背景调查执行流程6px6px6px核实应聘者提供信息的真实性，确保空乘人员队伍的诚信度和安全性。调查目的通过公安机关、教育部门、就业单位、专业机构等多渠道核实信息。调查方式身份核查、学历验证、工作经历调查、专业资格证书查验、不良记录查询等。调查内容010302形成调查报告，作为是否录用该应聘者的重要依据。调查结果04体检项目清单说明体检标准按照中国民用航空局颁布的《民用航空人员体检标准》执行。体检费用由应聘者自行承担，体检不合格者，将取消录用资格。体检项目包括常规体检、外科检查、内科检查、五官科检查、妇科（女性）/男科（男性）检查、神经精神科检查等。体检要求应聘者需保持良好的身体状态，无重大疾病、传染病、精神病等。劳动合同签署规范合同内容包括合同期限、工作内容、工作地点、工作时间、工资待遇、福利保障、培训与发展、违约责任等条款。签订程序合同保障双方协商一致后，由用人单位与应聘者签订正式劳动合同。合同具有法律效力，保障双方合法权益，双方应严格履行合同约定。12306岗前培训体系航空安全操作培训学习飞机起飞、降落、巡航等各个阶段的安全操作规程，以及应急设备的使用方法。飞机安全操作了解危险品分类、识别、存放和处置方法，确保危险品在飞行过程中安全运输。危险品识别与处理学习相关航空法规，包括国际航空运输协会（IATA）和国际民航组织（ICAO）的规定。航空安全法规客舱服务技能实训舱内服务流程掌握迎送旅客、安排座位、提供餐饮服务、处理旅客投诉等客舱服务流程。01语言表达与沟通提高语言表达能力，学习与不同背景旅客的沟通技巧，包括外语能力、倾听技巧和礼貌用语。02仪态仪表学习职业形象塑造，包括着装、仪态、化妆等方面的规范，以提升服务品质。03应急情况处置演练突发事件应对模拟航班延误、旅客突发疾病等突发