2026年全国零售药店员工培训考试题及答案

2026年全国零售药店员工培训考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共40分）1.2026年新版《药品经营质量管理规范》中，对阴凉区温度的上限要求是A.15℃B.20℃C.25℃D.30℃答案：B2.顾客购买阿托伐他汀钙片时，下列哪项用药交代最准确A.睡前服用可提高疗效B.可与葡萄柚汁同服增强吸收C.用药期间需定期监测肝酶与肌酸激酶D.若出现肌痛立即停药并无需就医答案：C3.根据《处方药与非处方药分类管理办法》，红色标识用于A.甲类非处方药B.乙类非处方药C.处方药D.保健品答案：A4.某顾客持医保卡购买胰岛素针头，系统提示“限二级以上医院处方”，正确的处理是A.先售药后补方B.拒绝销售并解释政策C.让顾客手写处方D.用店员处方权备案答案：B5.药品不良反应报告时限为获知之日起A.3日B.7日C.15日D.30日答案：C6.下列哪种药品在常温库即可储存A.双歧杆菌三联活菌胶囊B.门冬胰岛素注射液C.阿莫西林克拉维酸钾干混悬剂D.氯雷他定片答案：D7.门店收到冷链药品时，首先应查验A.发票金额B.运输温度记录C.药品广告批文D.店员排班表答案：B8.关于含麻黄碱复方制剂的销售，下列说法正确的是A.每人次限购3盒B.需登记姓名身份证C.可用自助收银结账D.无需专区陈列答案：B9.2026年国家医保目录调整中，新纳入的降糖药“依柯胰岛素”属于A.甲类B.乙类C.丙类D.谈判目录乙类答案：D10.顾客投诉药品外包装破损，门店第一步应A.立即退货B.拍照上传质管部C.赠送小礼品安抚D.让顾客找厂家答案：B11.下列哪项不属于执业药师在岗履职的“四查十对”内容A.查处方B.查配伍C.查价格D.查用药合理性答案：C12.门店进行陈列检查时，距地面最低不得低于A.5cmB.10cmC.15cmD.20cm答案：B13.药品召回分级中，一级召回的健康危害程度为A.轻微B.中等C.严重D.潜在答案：C14.下列哪种情况必须启动药品追溯扫码A.赠送体验装B.员工内购C.正常销售D.报损销毁答案：C15.关于网络销售处方药，2026年新规要求A.先药后方B.视频审方C.AI自动生成处方D.无需实名答案：B16.门店温湿度监测系统报警偏差值为A.±0.5℃B.±1℃C.±2℃D.±3℃答案：B17.顾客同时购买华法林与布洛芬，应重点提示A.间隔2小时服用B.监测INR值C.多喝水D.饭后服答案：B18.下列哪项属于药品零售连锁企业总部必须配备的设施设备A.自动售药机B.冷库C.中药标本室D.会员咖啡机答案：B19.药品广告审查批准文号有效期为A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A20.门店发现假药，应在几小时内报告药监A.2B.4C.6D.12答案：A21.含麻黄碱类复方制剂专柜的警示标语颜色为A.红底白字B.蓝底白字C.黄底黑字D.白底黑字答案：A22.下列哪项不是慢病管理档案必备内容A.用药依从性记录B.血压血糖趋势图C.顾客征信报告D.随访计划表答案：C23.2026年起，门店执业药师继续教育学分不少于A.10分B.15分C.20分D.30分答案：C24.药品拼箱发货时，外箱应加贴A.拼箱标志B.赠品标志C.会员二维码D.促销海报答案：A25.顾客购买硝酸甘油片，最佳储存建议为A.放钱包备用B.冷藏保存C.避光置阴凉干燥处D.放车内答案：C26.门店进行盘点时，发现近效期药品应A.立即下架B.专区管理C.退回上游D.降价促销答案：B27.下列哪项属于执业药师职业道德基本原则A.效益优先B.患者至上C.门店利益最大化D.快速成交答案：B28.药品批发企业向门店配送疫苗，错误的是A.使用冷链车B.附温度记录C.门店可二次分装D.扫码追溯答案：C29.顾客服用metformin出现腹泻，最佳建议是A.立即停药B.改睡前服C.餐中或餐后服D.加用止泻药答案：C30.门店销售中药饮片时，必须打印A.产地合格证B.分装标签C.药膳配方D.顾客签名答案：B31.下列哪项不是药品零售连锁企业总部质量负责人任职资格A.本科以上B.执业药师C.3年以上质量管理工作经历D.会计从业证答案：D32.关于自动售药机，2026年新规要求A.可售处方药B.24小时远程执业药师审方C.无需温湿度监控D.可售冷藏药品答案：B33.门店收到药监抽样通知，应提供A.进货票据B.员工考勤C.会员手机号D.促销方案答案：A34.下列哪项属于药品陈列“六分开”内容A.药品与保健品分开B.处方药与非处方药分开C.中药与西药分开D.高价与低价分开答案：B35.顾客购买阿奇霉素干混悬剂，最佳冲泡水温为A.开水B.60℃C.40℃D.室温水答案：D36.门店进行应急预案演练频次为A.每季度B.每半年C.每年D.每两年答案：B37.下列哪项不是药品追溯码包含信息A.药品唯一标识B.生产批号C.有效期D.顾客会员等级答案：D38.执业药师注册证有效期为A.3年B.5年C.10年D.终身答案：B39.门店发现近效期6个月的药品，应A.立即销毁B.专区促销C.退回上游D.继续正常销售答案：B40.下列哪项属于特殊管理药品A.维生素CB.复方甘草片C.胰岛素D.高锰酸钾外用片答案：B二、配伍选择题（每题1分，共20分）A.阿仑膦酸钠片B.硫酸氢氯吡格雷片C.非洛地平缓释片D.阿卡波糖片E.左甲状腺素钠片41.需晨起空腹整片吞服，服药后30分钟内保持直立答案：A42.与阿司匹林联用需注意出血风险答案：B43.用药期间需监测TSH、FT4答案：E44.餐前即刻服用可减轻胃肠胀气答案：D45.不可掰开或嚼碎答案：CA.红色B.绿色C.蓝色D.黄色E.白色46.甲类非处方药标识颜色答案：A47.乙类非处方药标识颜色答案：B48.处方药标识颜色答案：E49.保健品专柜常用色带答案：C50.近效期警示标签颜色答案：D三、判断题（每题1分，共20分）51.门店可将保健品与处方药相邻陈列以提高连带销售。答案：错52.执业药师离职后，门店可继续使用其电子签章一周。答案：错53.自动售药机可设置在高校宿舍楼下，但需取得药品经营许可证。答案：对54.药品追溯扫码失败可手工录入20位码。答案：对55.含麻黄碱类复方制剂可参与买赠活动。答案：错56.门店可销售中药饮片打粉后直接冲泡代茶饮。答案：错57.冷链药品运输温度记录保存期限不少于5年。答案：对58.执业药师注册变更可在网上全程办理。答案：对59.药品广告可含有“安全无副作用”字样。答案：错60.门店销毁过期药品需由质管、门店、第三方环保公司三方在场。答案：对四、简答题（每题10分，共30分）61.简述2026年新版《药品经营质量管理规范》对零售连锁企业总部冷链验证的主要要求。答案：1.验证范围覆盖冷库、冷藏车、冷藏箱、保温箱及温湿度监测系统；2.验证项目包括安装确认、运行确认、性能确认、极端条件验证、开门作业验证、断电保温验证；3.验证周期首次验证后每年复验一次，重大改造后需重新验证；4.验证数据保存不少于5年，形成验证报告并经质量负责人批准；5.使用温度传感器精度±0.5℃，布点数量按立方米不少于9个均匀分布；6.建立验证偏差处理程序，出现超标立即启动CAPA。62.顾客购买华法林3mg×100片，需交代哪些用药注意事项？答案：1.严格每日同一时间服药，不可随意增减剂量；2.定期监测INR，目标范围2.0–3.0，报告结果给医生或药师；3.避免突然大量摄入富含维生素K食物如菠菜、韭菜；4.慎用NSAIDs、抗生素、中药银杏、丹参等，可能增强或减弱抗凝作用；5.出现牙龈出血、皮下瘀斑、黑便、头痛呕吐等立即就医；6.随身携带抗凝治疗卡，就诊时告知所有医生正在服用华法林；7.药品避光密封，25℃以下保存，有效期开启后不超过6个月。63.门店收到一级召回通知，需立即执行哪些步骤？答案：1.质量负责人立即启动召回预案，2小时内成立召回小组；2.停止销售、下架、封存库存，专区隔离并贴红色“召回”标识；3.通过ERP系统锁定批次，查询销售记录，生成顾客名单；4.电话或短信通知顾客停止用药，并在门店公告栏、公众号同步发布召回信息；5.24小时内将召回进展、库存数量、销售去向上报总部及属地药监；6.召回药品置于退货区，封箱贴“一级召回”标签，冷链药品保持2–8℃运输退回；7.召回完成后提交总结报告，包括召回率、未召回原因、CAPA措施；8.所有记录保存不少于5年，接受药监抽查。五、案例分析题（每题15分，共30分）64.案例：62岁男性，诊断2型糖尿病、高血压、高脂血症，处方：达格列净10mgqd、贝那普利10mgqd、阿托伐他汀20mgqn、阿司匹林100mgqd。顾客到门店测血压148/92mmHg，自诉近期夜尿增多，足底有瘙痒脱皮。问题：（1）分析可能原因；（2）给出用药与生活方式建议；（3）如何建立慢病档案并随访。答案：（1）夜尿增多与达格列净促进尿糖排泄有关，足底瘙痒脱皮需警惕真菌感染，该药增加泌尿生殖道霉菌感染风险；血压未达标可能与用药依从性、盐摄入、体重增加有关。（2）建议：①继续达格列净，但指导顾客睡前少喝水，保持会阴清洁，必要时外用抗真菌药；②贝那普利晨起服用，监测血钾及肾功能，2周后复测血压，未达标可加用氨氯地平；③阿托伐他汀睡前服，4周后复查血脂、肝酶；④阿司匹林饭后服，观察黑便，加用PPI需谨慎；⑤低盐低脂糖尿病饮食，每日钠摄入<5g，每周150分钟快走，目标体重下降5%；⑥教会顾客家用血压计校准方法，记录晨起与睡前血压。（3）慢病档案：建立电子档案，录入基本信息、并发症、用药史、过敏史、血压血糖血脂指标；设置随访计划：首周后电话询问夜尿与足部情况，2周后血压门诊，4周后血糖血脂复查；使用企业微信推送用药提醒与科普文章；每次随访记录不良反应、依从性、生活方式评分，血压目标<130/80mmHg，HbA1c<7%，LDL-C<1.8mmol/L；若连续两次未达标，建议转诊内分泌科。65.案例：上午10时，门店温湿度系统报警：阴凉区温度23.5℃，持续30分钟。经查，发现空调故障，室外高温34℃。库存有阿托伐他汀钙片500盒、双歧杆菌三联活菌胶囊200盒、胰岛素笔芯50支。问题：（1）如何现场处置；（2）如何评估药品质量风险；（3）后续纠正预防措施。答案：（1）立即启动偏差处理：①停止阴凉区发货，转移胰岛素至备用冷库，温度2–6℃；②阿托伐他汀与双歧杆菌用保温箱加冰排临时降温，箱内温度控制在20℃以下；③拍照记录现场，填写《温湿度偏差报告》，通知质管部、工程部；④空调维修人员到场前，使用移动冷风机与冰块紧急降温。（2）质量风险评估：①依据稳定性数据，阿托伐他汀钙片在25℃放置24小时含量下降<0.5%，风险低，可