2025年高职药品经营管理（经营管理进阶）试题及答案

2025年高职药品经营管理（经营管理进阶）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.药品经营企业的核心竞争力不包括以下哪一项（）A.药品质量B.服务水平C.企业文化D.员工数量2.药品经营质量管理规范中要求企业应当建立药品采购、验收、养护、销售、出库复核、销后退回和购进退出、运输、储运温湿度监测、不合格药品处理等相关记录，记录应当至少保存（）A.1年B.2年C.3年D.5年3.药品经营企业的市场定位主要考虑的因素不包括（）A.目标客户B.产品特点C.竞争对手D.企业规模4.药品经营企业的营销渠道不包括（）A.医院B.药店C.电商平台D.药品研发机构5.药品经营企业的库存管理中，ABC分类法的依据是（）A.药品的价格B.药品的销量C.药品的重要性D.药品的保质期6.药品经营企业的成本控制不包括以下哪一项（）A.采购成本B.生产成本C.销售成本D.管理成本7.药品经营企业的人力资源管理中，员工培训的目的不包括（）A.提高员工素质B.增强企业竞争力C.满足员工个人发展需求D.降低企业成本8.药品经营企业的风险管理中，风险评估的方法不包括（）A.定性评估B.定量评估C.综合评估D.主观评估9.药品经营企业的财务管理中，财务报表不包括（）A.资产负债表B.利润表C.现金流量表D.成本核算表10.药品经营企业的信息管理中，信息系统的功能不包括（）A.药品采购管理B.药品销售管理C.药品研发管理D.药品库存管理11.药品经营企业的市场调研中，调研方法不包括（）A.问卷调查B.访谈调查C.实验调查D.文献调查12.药品经营企业的品牌建设中，品牌定位的原则不包括（）A.差异化B.个性化C.同质化D.价值化13.药品经营企业的供应链管理中，供应商管理的内容不包括（）A.供应商选择B.供应商评估C.供应商激励D.供应商研发14.药品经营企业的物流管理中，物流配送的模式不包括（）A.自营物流B.第三方物流C.共同物流D.第四方物流15.药品经营企业的质量管理中，质量控制的方法不包括（）A.质量检验B.质量认证C.质量改进D.质量监督16.药品经营企业的市场营销中，市场细分的依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企业因素17.药品经营企业的客户关系管理中，客户服务的内容不包括（）A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.客户投诉18.药品经营企业的战略管理中，战略规划的步骤不包括（）A.环境分析B.目标设定C.战略制定D.战略实施19.药品经营企业的企业文化建设中，可以通过以下方式来增强员工的凝聚力和归属感，除了（）A.组织团队活动B.开展培训C.建立激励机制D.提高薪酬待遇20.药品经营企业的法律责任中，违反药品管理法的法律后果不包括（）A.警告B.罚款C.吊销许可证D.刑事责任第II卷（非选择题，共60分）（一）填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请将答案填写在横线上。1.药品经营企业的市场调研包括市场需求调研、市场竞争调研、________________调研和市场营销环境调研。2.药品经营企业的库存管理中，库存成本包括采购成本、储存成本和________________成本。3.药品经营企业的质量管理中，质量体系文件包括质量手册、程序文件、________________和质量记录。4.药品经营企业的营销渠道包括直接渠道和________________渠道。5.药品经营企业的人力资源管理中，员工招聘的途径包括内部招聘和________________招聘。（二）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。请简要回答问题。1.简述药品经营企业的市场定位的步骤。2.简述药品经营企业的库存管理的目标。3.简述药品经营企业的质量管理的主要内容。4.简述药品经营企业的客户关系管理的重要性。（三）案例分析题（共15分）答题要求：阅读以下案例，回答问题。某药品经营企业在市场竞争中面临着巨大的压力，市场份额逐渐下降。该企业经过市场调研发现，其主要竞争对手在药品质量、服务水平和价格方面都具有优势。同时，该企业内部管理也存在一些问题，如库存管理混乱、员工工作效率低下等。1.请分析该企业市场份额下降的原因。（5分）2.针对该企业存在的问题，提出相应的改进措施。（10分）（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：近年来，随着互联网技术的快速发展，药品电商市场呈现出爆发式增长。药品经营企业纷纷涉足电商领域，通过线上平台销售药品。然而，药品电商市场也存在一些问题，如药品质量难以保证、售后服务不到位等。1.请分析药品电商市场存在问题的原因。（5分）2.针对药品电商市场存在的问题，提出相应的解决措施。（5分）（五）论述题（共5分）答题要求：本大题共1小题，5分。请论述药品经营企业如何加强企业文化建设。答案：1.D2.D3.D4.D5.C6.B7.D8.D9.D10.C11.D12.C13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.A填空题答案：1.市场细分2.缺货3.作业指导书4.间接5.外部简答题答案：1.研究市场机会、进行市场细分、选择目标市场、进行市场定位。2.保证药品供应、降低库存成本、提高库存周转率、保证药品质量。3.建立质量管理体系、加强药品采购管理、加强药品验收管理、加强药品储存管理、加强药品销售管理。4.提高客户满意度、提高客户忠诚度、提高企业竞争力、促进企业可持续发展。案例分析题答案：1.竞争对手优势明显，内部管理存在问题。2.加强质量管理，提高服务水平，优化价格策略，加强库存管理，提高员工工作效率。材料分析题答案：1.监管难度大，企业自律性差，消费者缺乏辨别能力。2.加强监管，提高企业自律性，加强消费者教育。