2025年高职护理（护患沟通技巧）试题及答案

2025年高职护理（护患沟通技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本大题共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.护患沟通中最基本的技巧是（）A.倾听B.表达C.提问D.反馈答案：A2.当患者对治疗方案提出疑问时，护士应（）A.直接否定患者的疑问B.耐心解释，消除患者疑虑C.让患者自行查阅资料D.不予理会答案：B3.非语言沟通不包括（）A.眼神交流B.面部表情C.文字信息D.身体姿势答案：C4.在与愤怒的患者沟通时，护士首先应（）A.保持冷静B.据理力争C.批评患者D.回避答案：A5.有效沟通的关键是（）A.信息清晰B.表达流畅C.理解对方D.语速适中答案：C6.患者沉默寡言，护士应（）A.主动与患者交流B.不再打扰患者C.请家属来沟通D.强制患者说话答案：A7.沟通中使用开放性问题的目的是（）A.获得更多信息B.限制患者回答C.引导患者思路D.节省沟通时间答案：A8.护士与患者沟通时，合适的距离是（）A.亲密距离B.个人距离C.社交距离D.公众距离答案：B9.当患者听力不好时，护士应（）A.大声说话B.写纸条交流C.靠近患者耳朵说话D.用手势辅助沟通答案：D10.沟通中出现误解时，护士应（）A.及时澄清B.装作没发生C.让患者自己发现D.责怪患者答案：A11.与老年患者沟通时，应（）A.语速加快B.多使用专业术语C.耐心倾听D.态度生硬答案：C12.患者哭泣时，护士应（）A.递纸巾并陪伴安慰B.走开让患者独自哭泣C.指责患者不坚强D.询问患者为什么哭答案：A13.沟通中护士的语言应（）A.简洁明了B.含糊不清C.过于专业D.随意调侃答案：A14.当患者对护理操作不配合时，护士应（）A.强行操作B.耐心解释操作目的C.威胁患者D.找医生处理答案：B15.与儿童患者沟通时，应（）A.用简单易懂的语言B.讲大道理C.忽视儿童感受D.严肃对待答案：A16.护患沟通中，护士的微笑属于（）A.语言沟通B.非语言沟通C.书面沟通D.口头沟通答案：B17.患者对病情过度担忧，护士应（）A.给予心理支持和鼓励B.让患者别想太多C.说其他患者更严重D.转移话题答案：A18.沟通中护士的语气应（）A.温和亲切B.生硬冷漠C.不耐烦D.居高临下答案：A19.当患者提出不合理要求时，护士应（）A.直接拒绝B.委婉拒绝并说明原因C.答应患者D.找领导解决答案：B20.护患沟通的最终目的是（）A.完成护理工作B.建立良好关系C.促进患者康复D.提高护士形象答案：C第II卷（非选择题共60分）（一）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。请简要回答问题。1.简述倾听在护患沟通中的重要性。答案：倾听能让护士了解患者需求、感受和想法，给予患者情感支持，有助于建立良好护患关系，准确收集信息以便制定合适护理计划，避免误解，提高沟通效果，促进患者康复。2.非语言沟通有哪些作用？答案：补充和强化语言信息，表达情感态度，调节沟通节奏，建立信任关系，有时能传达比语言更丰富准确的信息。3.如何与沉默寡言的患者进行有效沟通？答案：主动开启话题，保持耐心温和态度，使用开放性问题引导，给予足够时间表达，用非语言鼓励，关注患者反应并及时调整沟通方式。4.沟通中如何处理患者的愤怒情绪？答案：保持冷静，倾听患者愤怒原因，表达理解同情，解释相关情况，避免指责争吵，共同寻找解决办法，必要时寻求上级或心理支持人员帮助。（二）案例分析题（共15分）答题要求：阅读案例，回答问题。患者李某，因骨折住院，情绪低落，对治疗缺乏信心。护士小张在护理过程中，主动与李某交流，了解到他担心骨折恢复不好会影响工作和生活。小张耐心地为他讲解骨折的愈合过程和康复训练方法，还分享了一些成功康复的案例。经过一段时间的沟通和护理，李某的情绪逐渐好转，积极配合治疗。1.护士小张采用了哪些沟通技巧？（5分）答案：主动交流开启沟通，倾听了解患者担忧，给予信息讲解愈合过程和康复方法，分享案例增强信心。2.这些沟通技巧对患者李某产生了什么影响？（5分）答案：使患者情绪逐渐好转，从低落缺乏信心转变为积极配合治疗。3.从这个案例中，你得到了什么启示？（5分）答案：沟通技巧对改善护患关系、促进患者康复很重要，主动倾听、给予信息和情感支持能有效帮助患者。（三）情景模拟题（共15分）答题要求：请根据给定情景，模拟护患沟通对话。情景：患者张某，做完手术后伤口疼痛，对护理工作不满意，向护士抱怨。护士：您好，张大爷，我是您的责任护士小李。听说您伤口疼，感觉怎么样了？患者：疼得厉害，这护理也不怎么样啊！护士：张大爷，真不好意思让您这么难受。能和我具体说说护理哪方面让您不满意吗？患者：换药的时候太用力了，疼死我了。护士：大爷，实在对不起，是我们操作没做好。以后换药我会更注意动作轻柔，尽量减少您的疼痛。您还有其他不舒服的地方吗？患者：感觉病房太吵了，休息不好。护士：大爷，我这就去和其他患者沟通，让大家尽量保持安静。您也别着急，好好休息，这样伤口恢复得快。（四）材料分析题（共10分）材料：在一次护理查房中，护士小王发现患者赵女士对自己的病情非常焦虑，总是反复询问相同的问题。小王在回答问题时，语气平淡，没有给予赵女士足够的关注和安慰。之后，赵女士的焦虑情绪更加严重，甚至拒绝配合治疗。1.请分析护士小王在与赵女士沟通中存在哪些问题？（5分）答案：对患者焦虑未充分重视，回答问题语气平淡，未给予足够关注和安慰，导致患者焦虑加重拒绝治疗。2.如果你是护士小王，应该如何改进与赵女士的沟通？（5分）答案：耐心倾听患者问题，用温和关切语气回答，给予情感支持和安慰，关注患者情绪变化并及时调整沟通方式，鼓励患者表达想法，共同应对焦虑。（五）论述题（共10分）答题要求：论述护患沟通中如何提高沟通效果。答案：首先要学会倾听，认真听取患者表达，理解其需求感