2025年中职物业管理（物业管理应用）试题及答案

2025年中职物业管理（物业管理应用）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.物业管理的核心是（）A.服务B.管理C.经营D.盈利2.以下不属于物业管理服务内容的是（）A.房屋维修B.绿化养护C.车辆销售D.安全保卫3.物业管理企业的资质等级分为（）A.一级、二级、三级B.A级、B级、C级C.甲级、乙级、丙级D.特级、一级、二级4.前期物业管理服务的对象是（）A.建设单位B.全体业主C.物业使用人D.物业买受人5.物业管理区域内的共用设施设备一般由（）负责维护管理。A.业主B.物业管理企业C.建设单位D.政府部门6.物业管理费的构成不包括（）A.人员工资B.办公费用C.业主收益D.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用7.业主大会由物业管理区域内的（）组成。A.全体业主B.部分业主C.业主代表D.业主委员会成员8.业主委员会是业主大会的（）A.决策机构B.执行机构C.监督机构D.服务机构9.物业管理企业与业主之间是（）关系。A.管理与被管理B.服务与被服务C.领导与被领导D.监督与被监督10.以下属于物业管理法律关系主体的是（）A.物业B.物业管理服务C.业主D.物业管理企业的规章制度11.物业服务合同的主要内容不包括（）A.服务事项B.服务标准C.服务期限D.业主的个人隐私12.物业管理区域内的环境卫生管理不包括（）A.清扫保洁B.垃圾分类处理C.绿化浇水D.卫生消毒13.消防管理的主要内容不包括（）A.消防设施设备的维护B.消防安全制度的制定C.消防演练D.火灾事故的调查14.车辆管理的主要内容不包括（）A.车辆停放管理B.车辆安全检查C.车辆维修D.车辆出入登记15.以下不属于物业管理档案资料的是（）A.业主档案B.物业维修档案C.物业服务合同D.小区周边环境照片16.物业管理企业的财务预算不包括（）A.收入预算B.成本预算C.利润预算D.员工福利预算17.物业服务质量的考核指标不包括（）A.客户满意度B.维修及时率C.绿化覆盖率D.投诉处理率18.以下属于物业管理创新内容的是（）A.管理理念创新B.服务模式创新C.技术应用创新D.以上都是19.物业管理行业的发展趋势不包括（）A.智能化B.专业化C.规模化D.小型化20.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳。A.业主委员会B.物业管理企业C.社区居委会D.街道办事处第II卷（非选择题共60分）三、判断题（共10分）答题要求：本卷共10小题，每小题1分。判断下列说法的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。1.物业管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。（）2.物业管理企业可以将物业管理区域内的全部业务委托给其他单位。（）3.业主大会作出的决定，对物业管理区域内的全体业主具有约束力。（）4.物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业管理企业的，原物业管理企业应当及时将物业管理用房和相关资料交还给业主委员会。（）5.物业管理区域内的共用设施设备损坏时，业主可以自行维修。（）6.物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。（）7.业主有权监督物业管理企业的服务质量，但无权提出意见和建议。（）8.物业管理区域内的环境卫生管理只包括清扫保洁工作。（）9.消防管理是物业管理的重要内容之一，物业管理企业应当确保消防设施设备完好有效。（）10.车辆管理的主要目的是保证车辆停放有序，不影响小区的正常秩序。（）四、简答题（共20分）答题要求：请简要回答以下问题，每题5分。1.简述物业管理的基本内容。2.简述业主大会的职责。3.简述物业服务合同的主要条款。4.简述物业管理区域内环境卫生管理的主要措施。五、案例分析题（共30分）答题要求：阅读以下案例，回答问题。每题10分。某小区物业管理企业在服务过程中，遇到了以下问题：1.小区内部分业主经常将车辆停放在消防通道上，影响消防安全。2.小区的电梯经常出现故障，给业主带来不便。3.小区的绿化养护不到位，草坪斑秃，树木生长不良。问题：1.针对上述问题，物业管理企业应采取哪些措施？2.物业管理企业应如何提高物业服务质量，避免类似问题的发生？3.从业主的角度出发，如何配合物业管理企业做好小区的管理工作？答案：1.A2.C3.A4.D5.B6.C7.A8.B9.B10.C11.D12.C13.D14.C15.D16.D17.C18.D19.D20.B21.×22.×23.√24.√25.×26.√27.×28.×29.√30.√31.物业管理的基本内容包括房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理；环境卫生管理；绿化管理；安全保卫管理；车辆管理；消防管理；档案资料管理等。32.业主大会的职责包括制定和修改业主大会议事规则；制定和修改管理规约；选举业主委员会或者更换业主委员会成员；选聘和解聘物业服务企业；筹集和使用专项维修资金；改建、重建建筑物及其附属设施；决定有关共有和共同管理权利的其他重大事项。33.物业服务合同的主要条款包括当事人的基本情况；物业的基本情况；服务内容与质量；服务费用；双方的权利义务；专项维修资金的管理与使用；物业管理用房；合同期限；违约责任；解决争议的方法等。34.物业管理区域内环境卫生管理的主要措施包括制定环境卫生管理制度；加强清扫保洁工作；做好垃圾分类处理；进行卫生消毒；加强环境卫生宣传教育等。