2026年辅警舆情应对能力考试试题及参考答案

2026年辅警舆情应对能力考试试题及参考答案一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）1.辅警在处理突发事件舆情时，首要原则是（）。A.快速回应，避免信息真空B.围堵媒体，防止负面传播C.等待上级指示再行动D.强调个人主观判断2.当辖区发生一起群体性事件，网络上出现不实谣言时，辅警应首先采取的措施是（）。A.立即删除所有相关帖文B.向当事人解释，要求其删除言论C.向公安机关指挥中心报告并记录信息来源D.在社交媒体上发布辟谣声明3.在处理涉及辅警个人形象的负面舆情时，最恰当的做法是（）。A.直接与当事人对峙，要求其道歉B.请求所在单位协助发布澄清声明C.忽视舆情，等待其自行消散D.在朋友圈发布个人观点以正名4.辅警在撰写舆情信息简报时，应重点突出（）。A.个人主观感受B.已掌握的事实证据C.对事态的过度猜测D.对当事人的道德评判5.当网络舆情涉及辅警执法行为时，辅警应（）。A.仅关注当事人情绪，忽视事实调查B.直接反驳网友观点，强调个人权威C.向法制部门报告，配合调查取证D.在社交媒体上主动发起辩论6.在协助发布官方辟谣信息时，辅警应确保（）。A.信息来源权威，但可适当修改细节B.文字简洁，避免使用专业术语C.发布时间与事实发布同步D.优先考虑个人立场，适当增删内容7.辅警在处理网络舆情时，最忌讳的行为是（）。A.及时向上级汇报B.保留证据链完整C.未经核实发布猜测性言论D.配合媒体采访8.当辖区发生自然灾害，网络传播不实信息时，辅警应（）。A.建议群众自行传播官方信息B.拒绝与不实信息发布者对峙C.协助相关部门核实信息并发布D.优先发布个人救援经验9.辅警在参与舆情处置时，应（）。A.严格按流程操作，避免个人判断B.优先考虑个人形象，回避敏感问题C.等待媒体曝光后再行动D.主动泄露工作秘密10.涉及辅警的舆情事件中，最需要关注的是（）。A.网友情绪是否平息B.是否有新的证据出现C.个人观点是否被认同D.对单位声誉的影响二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）1.辅警在处理舆情时，应具备的能力包括（）。A.快速识别虚假信息的能力B.善于与媒体沟通的能力C.独立发布未经核实的言论D.配合相关部门调查取证的能力E.控制个人情绪，保持客观的能力2.当网络出现针对辅警的恶意攻击时，正确的应对方式包括（）。A.向公安机关报告，寻求法律支持B.主动删除所有负面评论C.保留证据，等待上级处理D.在社交媒体上发布反驳言论E.与当事人私下协商解决3.辅警在撰写舆情报告时，应包含的内容有（）。A.事件起因、发展过程B.网络传播情况分析C.已采取的措施及效果D.个人主观评价E.下一步工作建议4.涉及辅警的舆情事件中，常见的风险点包括（）。A.信息不透明导致谣言传播B.辅警个人言行失当被放大C.执法程序瑕疵被恶意解读D.媒体过度渲染引发次生舆情E.群众情绪对立加剧矛盾5.辅警在协助发布舆情信息时，应注意（）。A.信息发布口径与官方一致B.避免使用模糊或歧义性表述C.根据网络热度调整发布频率D.保留个人主观意见E.确保信息来源可靠三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.辅警在处理舆情时，可以擅自发布未经上级批准的信息。（×）2.网络舆情出现后，辅警应立即在社交媒体上发声，以消除负面影响。（×）3.辅警在参与舆情处置时，可以随意泄露工作秘密，只要不涉及核心内容。（×）4.当网络出现针对辅警的恶意谣言时，辅警应立即与当事人对峙，要求其删除。（×）5.辅警在撰写舆情报告时，可以适当夸大事件严重性，以引起重视。（×）6.辅警在协助发布辟谣信息时，应确保信息来源权威，避免个人猜测。（√）7.辅警在处理舆情时，应优先考虑个人形象，避免承担责任。（×）8.当网络舆情涉及辅警执法行为时，辅警应主动承认错误，以平息舆论。（×）9.辅警在参与舆情处置时，可以拒绝配合相关部门的调查取证工作。（×）10.辅警在发布舆情信息时，可以加入个人情绪化表达，以增强说服力。（×）四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）1.简述辅警在处理网络舆情时应遵循的基本原则。（1）快速响应，及时发布权威信息；（2）客观公正，避免主观臆断；（3）保留证据，配合调查取证；（4）依法处置，避免过激行为；（5）加强沟通，协调多方资源。）2.辅警在协助发布辟谣信息时，应如何确保信息准确性？（1）以官方调查结果为依据，避免个人猜测；（2）多方核实信息来源，确保权威性；（3）使用官方渠道发布，避免私自传播；（4）语言简洁清晰，避免模糊表述；（5）保留发布记录，以便后续追溯。）3.辅警在处理涉及个人形象的负面舆情时，应如何应对？（1）保持冷静，避免情绪化回应；（2）向所在单位报告，寻求支持；（3）配合调查，以事实说话；（4）适当澄清，但避免过度辩解；（5）吸取教训，加强自身修养。）4.辅警在参与舆情处置时，应如何协调多方资源？（1）及时向上级汇报，争取指示；（2）配合相关部门调查取证；（3）与媒体沟通，发布权威信息；（4）引导群众理性表达，避免对立；（5）记录处置过程，总结经验。）五、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）案例一：某市发生一起交通事故，现场辅警在处理时因操作不当被网友拍摄并上传至网络，引发大量负面评论，称其“暴力执法”。经调查，辅警操作存在不规范行为，但并非故意暴力执法。网络舆情迅速发酵，部分网友要求公安机关严肃处理。问题：辅警及所在单位应如何应对此舆情事件？参考答案：（1）快速响应：公安机关应在24小时内发布初步调查结果，承认辅警操作不当，但强调非故意暴力执法；（2）配合调查：法制部门介入，对辅警进行批评教育并责令整改；（3）发布澄清：通过官方渠道发布完整视频及调查报告，避免谣言传播；（4）引导舆论：媒体协助发布正面报道，强调辅警日常良好表现；（5）内部整改：加强辅警培训，规范执法流程，避免类似事件再次发生。）案例二：某县发生洪灾，一名辅警在救援过程中因体力不支倒地，被网友拍下照片并上传至网络，称其“偷懒不作为”。随后，网友发现该辅警此前曾参与多次救援行动，且此次洪灾中已救出数名群众，因此舆论转向支持。问题：辅警及所在单位应如何应对此舆情事件？参考答案：（1）及时发声：发布辅警救援全程视频，展示其付出；（2）事实澄清：媒体协助报道辅警过往事迹，扭转负面印象；（3）情感共鸣：发布救援现场照片及群众感谢信，增强舆论好感；（4）内部关怀：对辅警进行身体检查及心理疏导，体现人性化管理；（5）总结经验：优化救援流程，避免类似舆情事件。）参考答案及解析一、单选题1.A解析：辅警在处理舆情时，首要原则是快速回应，避免信息真空，防止谣言传播。2.C解析：辅警应立即向上级报告并记录信息来源，由专业部门调查核实，避免盲目行动。3.B解析：请求所在单位协助发布澄清声明，既能避免个人不当行为，又能权威辟谣。4.B解析：舆情信息简报应突出事实证据，避免主观评价或猜测。5.C解析：辅警应向法制部门报告，配合调查取证，确保执法公正性。6.A解析：信息来源必须权威，细节不可修改，否则影响公信力。7.C解析：未经核实发布猜测性言论会加剧舆情混乱。8.C解析：辅警应协助相关部门核实信息并发布，避免谣言扩散。9.A解析：辅警应严格按流程操作，避免个人判断导致失误。10.D解析：舆情事件最需要关注的是对单位声誉的影响，以采取针对性措施。二、多选题1.A、B、D、E解析：辅警需具备快速识别、沟通协调、取证配合及情绪控制能力。2.A、C、E解析：辅警应向公安机关报告、保留证据、与当事人协商，避免过激行为。3.A、B、C、E解析：报告应包含事件经过、传播分析、措施建议，避免主观评价。4.A、B、C、D解析：信息不透明、个人言行失当、执法瑕疵、媒体渲染都可能导致风险。5.A、B、E解析：发布信息需口径一致、表述清晰、来源可靠，避免个人意见。三、判断题1.×解析：辅警无权擅自发布未经批准的信息。2.×解析：应先核实信息，再发布权威声音，避免盲目发声。3.×解析：辅警必须严格保密，避免泄密风险。4.×解析：应先调查核实，避免与当事人对峙激化矛盾。5.×解析：报告必须客观，避免夸大事实。6.√解析：权威来源是辟谣信息的关键。7.×解析：辅警应承担责任，配合处置。8.×解析：应调查事实，避免盲目认错。9.×解析：辅警必须配合调查取证。10.×解析：发布信息应客观，避免情绪化表达。四、简答题1.基本原则解析：快速响应、客观公正、保留证据、依法处置、加强沟通。2.确保准确性方法解析：依据官方调查、多方核实、官方渠道发布、语言简洁、保留记录。3.应对负面