2026年乡镇老年服务专员岗位知识面试模拟题及答案

2026年乡镇老年服务专员岗位知识面试模拟题及答案一、单选题（每题2分，共20题）1.乡镇老年服务专员在开展走访慰问活动时，优先应关注哪些群体的需求？（单选）A.经济条件较好的独居老人B.身体状况较差的失能老人C.有较多子女陪伴的老人D.子女在国外定居的老人2.以下哪项不属于《中华人民共和国老年人权益保障法》规定的老年人享有的权利？（单选）A.受到尊重、关心和爱护B.享受国家基本公共卫生服务C.参与社会发展和管理的权利D.强制参与社区活动的权利3.乡镇老年食堂运营中，以下哪项做法不符合食品安全规范？（单选）A.定期进行餐具消毒B.采购正规渠道的食材C.允许老人自带饭菜D.对工作人员进行健康检查4.针对认知症老人（如阿尔茨海默病），服务专员应优先采取哪种沟通方式？（单选）A.大声重复指令B.使用简单直接的语句C.同时进行多项任务沟通D.质疑老人的记忆能力5.乡镇开展老年人健康讲座时，以下哪项内容最符合实际需求？（单选）A.高深的专业医学知识B.常见慢性病预防与调理C.长篇大论的健康政策解读D.与老年人无关的社会热点话题6.老年服务专员在调解家庭矛盾时，应遵循的首要原则是？（单选）A.坚持自己的立场B.以老人意愿为先C.聚焦经济利益分配D.忽略子女的意见7.以下哪项是评估老年人生活自理能力（ADL）的核心指标？（单选）A.经济收入水平B.社交活动参与度C.如厕、穿衣、进食等基本能力D.家庭成员数量8.乡镇养老机构入住评估中，以下哪项内容不属于“综合评估”范畴？（单选）A.老人健康状况B.家庭支持情况C.机构收费标准D.日常照料需求9.针对失智老人的安全管理，服务专员应重点防范哪种风险？（单选）A.资金诈骗B.走失C.网络依赖D.饮食浪费10.乡镇老年服务专员在协助办理高龄津贴时，应明确的首要流程是？（单选）A.收集老人照片B.核实老人身份和资格C.填写纸质申请表D.电话通知办理结果二、多选题（每题3分，共10题）1.乡镇老年服务专员在开展心理疏导时，可运用哪些技巧？（多选）A.倾听与共情B.引导正面情绪C.直接批评错误观点D.提供专业医疗建议2.以下哪些属于乡镇老年人常见的法律风险？（多选）A.非正规集资诈骗B.虚假宣传保健品C.子女未经同意处置财产D.医疗费用过度治疗3.老年食堂运营中，服务专员应关注哪些服务细节？（多选）A.菜品口味适口性B.就餐环境安全性C.老人排队等候时间D.餐具清洁消毒记录4.针对农村留守老人，服务专员可提供哪些帮扶措施？（多选）A.定期上门探视B.协助使用智能手机C.组织邻里互助小组D.代为处理法律纠纷5.乡镇开展老年人防诈骗宣传时，应重点强调哪些内容？（多选）A.警惕“免费”陷阱B.保护个人信息C.必须立刻转账D.通过官方渠道核实6.评估老年人能力时，服务专员应收集哪些信息？（多选）A.日常生活自理能力B.社会支持网络情况C.医疗保障覆盖率D.个人兴趣爱好7.老年服务专员在协助办理医保报销时，应明确哪些要点？（多选）A.准备相关证件B.熟悉报销流程C.提醒注意事项D.要求优先报销8.乡镇养老服务中心应配备哪些基本设施？（多选）A.无障碍通道B.消防安全设施C.紧急呼叫系统D.高消费娱乐设备9.针对失能老人，服务专员可提供哪些专业支持？（多选）A.指导家庭照护技巧B.协助申请护理补贴C.定期进行康复训练D.安排专业护工10.老年服务专员在开展社区活动时，应考虑哪些因素？（多选）A.活动时间安排B.活动内容实用性C.老人参与积极性D.活动经费来源三、判断题（每题2分，共10题）1.乡镇老年食堂必须收取餐费，不得提供免费供餐服务。（判断）2.老年人有权拒绝子女的赡养要求。（判断）3.所有农村老人都可享受高龄津贴政策。（判断）4.老年服务专员可以代替老人签订法律文件。（判断）5.认知症老人的情绪波动可以通过药物完全控制。（判断）6.乡镇养老机构必须配备专业的医疗人员。（判断）7.老年人参与社区活动属于强制义务。（判断）8.失智老人的安全管理主要依靠家属监督。（判断）9.老年服务专员可以随意泄露老人的隐私信息。（判断）10.乡镇开展老年人健康体检是服务专员的职责。（判断）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述乡镇老年服务专员在处理家庭赡养纠纷时应遵循的步骤。2.如何帮助农村留守老人解决“空巢”问题？3.老年食堂在运营中可能出现哪些问题？如何改进？4.针对失智老人，服务专员应如何进行安全管理？5.乡镇开展老年人防诈骗宣传时，应采用哪些方式？五、论述题（每题10分，共2题）1.结合实际，论述乡镇老年服务专员如何提升农村老年人的生活质量。2.分析当前乡镇老年服务中存在的不足，并提出改进建议。答案及解析一、单选题答案及解析1.B解析：乡镇老年服务专员在走访慰问时，应优先关注身体状况较差的失能老人，这类群体更需要专业照护和紧急救助。2.D解析：《老年人权益保障法》保障老年人享有自主权，强制参与社区活动违反其权利。3.C解析：允许老人自带饭菜可能存在食品安全隐患，不符合规范。4.B解析：认知症老人理解能力下降，应使用简单直接的语句，避免复杂指令。5.B解析：慢性病预防与调理是老年人最关心的健康问题，符合实际需求。6.B解析：调解矛盾时，应以老人意愿为先，体现尊重。7.C解析：ADL评估核心是评估老人自理能力，如厕、穿衣等是关键指标。8.C解析：机构收费标准不属于综合评估范畴，属于商业行为。9.B解析：失智老人易走失，需重点防范安全风险。10.B解析：核实身份和资格是办理高龄津贴的首要流程。二、多选题答案及解析1.A、B解析：倾听与共情、引导正面情绪是心理疏导的基本技巧。2.A、B、C解析：老年人常见的法律风险包括诈骗、虚假宣传、财产处置纠纷。3.A、B、C解析：菜品口味、就餐环境、排队时间影响老人满意度。4.A、B、C解析：定期探视、协助使用智能设备和组织互助小组可缓解“空巢”问题。5.A、B、D解析：防诈骗宣传应强调警惕陷阱、保护信息、官方核实。6.A、B、D解析：ADL评估、社会支持、兴趣爱好是评估老年人能力的关键信息。7.A、B、C解析：准备证件、熟悉流程、提醒注意事项是协助医保报销的核心要点。8.A、B、C解析：无障碍通道、消防设施、紧急呼叫系统是基本配置。9.A、B、C解析：指导照护、申请补贴、康复训练是专业支持方式。10.A、B、C解析：活动时间、内容实用性、参与积极性是社区活动的关键因素。三、判断题答案及解析1.×解析：部分乡镇可提供公益性老年食堂，不强制收费。2.×解析：赡养是子女法定义务，老年人有权要求赡养。3.×解析：高龄津贴有年龄和收入条件限制，并非所有农村老人可享受。4.×解析：服务专员不能代替老人签字，需在监护人陪同下进行。5.×解析：情绪波动需综合干预，药物不能完全控制。6.×解析：乡镇养老机构可配备社区医生，非必须专业医疗人员。7.×解析：参与社区活动是鼓励而非强制。8.×解析：安全管理需多方协作，家属监督不足。9.×解析：泄露隐私信息违反职业道德。10.√解析：健康体检是老年服务的重要内容。四、简答题答案及解析1.处理家庭赡养纠纷的步骤-了解纠纷背景，收集双方诉求；-开展耐心沟通，引导理性协商；-提供法律政策解释，明确赡养责任；-必要时引入第三方调解，维护老人权益。2.解决农村留守老人“空巢”问题的措施-定期上门探视，提供情感陪伴；-协助使用智能手机，加强代际沟通；-组织邻里互助小组，共享资源；-推广远程医疗，解决就医难题。3.老年食堂运营问题及改进-问题：菜品单一、老人排队久、卫生隐患；-改进：调研口味需求、优化排队流程、加强卫生监管。4.失智老人安全管理措施-佩戴防走失手环，建立紧急联系机制；-保持环境安全，消除潜在风险；-定期开展安全意识教育，提高家属认知。5.防诈骗宣传方式-开展社区讲座，案例警示；-发放宣传手册，图文并茂；-利用微信群推送防骗信息。五、论述题答案及解析1.提升农村