2026年业委会面试核心练习题集附答案

2026年业委会面试核心练习题集附答案一、政策法规理解题（共5题，每题6分）1.题目：根据《物业管理条例》和地方性法规，业主大会的筹备组应由哪些主体组成？筹备组的主要职责是什么？答案：业主大会筹备组应由业主代表、建设单位、街道办事处或乡镇人民政府代表等组成，具体比例由地方性法规规定。主要职责包括：拟定业主大会议事规则、选举办法，组织业主代表选举，并向全体业主公布筹备工作报告。解析：考察考生对业主大会筹备流程的掌握程度，需结合《物业管理条例》及地方性法规细节回答。2.题目：简述《民法典》中关于业主共有部分维修资金的规定，业主如何申请使用维修资金？答案：业主共有部分维修资金由业主共同筹集，专项用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造。业主申请使用需经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意，由物业服务企业或业委会申请，经维修资金管理机构审核后拨付。解析：考察考生对维修资金使用流程的熟悉程度，需结合实际案例说明。3.题目：某小区部分业主反对业委会决定安装监控设备，业委会应如何依法处理？答案：业委会需召开业主大会会议，充分说明安装监控的必要性（如保障公共安全），并公示相关方案。若反对业主仍不同意，可按议事规则表决，若仍无法通过，需暂停决策并寻求街道办协调。解析：考察考生对业主大会决策争议处理的合法性，需强调程序正义。4.题目：物业服务合同中，若物业服务企业未按约定履行维修义务，业主如何维权？答案：业主可先向物业服务企业书面催告，要求其在合理期限内履行义务；若仍未修复，可向住建部门投诉或提起诉讼，要求赔偿损失或解除合同。解析：考察考生对物业服务合同纠纷的解决路径，需结合实际案例说明。5.题目：简述《杭州市物业管理条例》中关于业委会换届选举的具体要求。答案：换届选举需在任期届满前90日启动，由原业委会组织公示候选人资格，选举需经到会业主代表过半数同意，选举结果报街道办备案。解析：考察考生对地方性法规的熟悉程度，需结合杭州具体规定回答。二、实务操作能力题（共5题，每题8分）1.题目：某小区电梯年久失修，业委会需筹集资金进行更换，如何制定合理的资金筹措方案？答案：①评估电梯更换费用，分摊至每户业主；②召开业主大会讨论方案，明确资金来源（维修资金、专项收费、业主自筹）；③对经济困难业主可申请分摊减免，并公示方案接受监督。解析：考察考生资金筹措方案的实操性，需考虑公平性和可行性。2.题目：业主反映停车位乱停放，业委会应如何制定管理方案？答案：①调查停车需求，统计车辆数量；②制定停车收费方案或申请政府划拨停车位；③与物业公司联合实施违规停车劝导、电子监控等措施，并公示执行情况。解析：考察考生对小区公共资源管理的协调能力，需结合实际案例说明。3.题目：业委会发现物业公司未按合同提供保洁服务，应如何处理？答案：①书面质询物业公司，要求限期整改；②检查保洁记录，收集证据；③若拒不改正，可按合同约定扣减物业费，或启动合同解除程序。解析：考察考生对物业服务监督的实操性，需强调证据收集和程序合法性。4.题目：某小区业主提议将公共绿地改为商铺，业委会应如何回应？答案：①公示提议，组织听证会听取意见；②评估改造方案的合法性（需业主大会三分之二以上同意），并咨询法律意见；③若不符合规定，需驳回提议并说明理由。解析：考察考生对业主不合理提议的应对能力，需强调程序正义和法规约束。5.题目：业委会需制定年度工作计划，如何平衡业主需求与预算限制？答案：①梳理业主常见诉求，优先解决公共安全、环境治理等问题；②编制预算时区分刚性支出（如维修费）和弹性支出（如活动经费）；③定期公示计划执行情况，接受业主监督。解析：考察考生预算管理和需求优先级排序的能力，需结合实际案例说明。三、沟通协调能力题（共5题，每题7分）1.题目：业主因物业费上涨集体投诉，业委会如何安抚情绪并推动协商？答案：①组织听证会，了解业主诉求；②邀请物业公司说明调价依据，并提议成立协商小组；③若无法达成一致，可申请住建部门调解或引入第三方评估机构。解析：考察考生矛盾调解的沟通技巧，需强调多方参与和理性协商。2.题目：业委会成员之间因决策分歧产生矛盾，如何化解？答案：①召开内部会议，明确分歧点；②重申议事规则，坚持少数服从多数；③若无法解决，可引入街道办或第三方调解，避免个人利益影响集体决策。解析：考察考生团队内部冲突解决能力，需强调规则意识和集体利益。3.题目：业委会需与开发商协商解决遗留问题（如管道漏水），如何有效沟通？答案：①收集证据（维修记录、业主反馈），整理成书面材料；②预约开发商代表，明确诉求和底线；③若协商失败，可联合业主向住建部门投诉或提起诉讼。解析：考察考生对外部机构协商的谈判能力，需强调证据支撑和合法诉求。4.题目：业主提议在楼道堆放杂物，业委会如何宣传引导？答案：①制作宣传海报，说明堆放杂物的安全隐患和法律后果；②联合物业开展楼道清理行动，并设立举报奖励机制；③对屡次违规业主进行劝导或举报至城管部门。解析：考察考生对业主行为规范的宣传教育能力，需结合实际案例说明。5.题目：业委会需推动老旧小区改造，如何争取政府支持？答案：①准备改造方案，明确资金缺口和业主自筹比例；②联系街道办、住建部门，争取政策补贴；③组织业主代表向人大代表反映诉求，争取立法支持。解析：考察考生政策资源和政府协调能力，需强调方案可行性和多方联动。四、情景应变题（共4题，每题10分）1.题目：业主突发心脏病，物业人员未及时救助，业委会如何处理？答案：①核实情况，要求物业提供急救记录；②若存在过失，要求物业赔偿业主损失；③修订物业合同，增加急救培训条款，并监督执行。解析：考察考生对突发事件的责任追究能力，需强调证据收集和合同约束。2.题目：业委会会议因业主恶意扰乱秩序而中断，如何恢复会议并确保决议有效？答案：①暂停会议，制止扰乱行为并记录当事人；②待秩序恢复后，重申议事规则，对缺席业主进行补录；③若决议未过半数，需重新召开会议或提交街道办协调。解析：考察考生对会议秩序维护和决议效力的处理能力，需强调程序合法性。3.题目：物业公司擅自将公共收益用于其他项目，业委会如何追回？答案：①查阅财务账目，收集证据；②要求物业公示收益使用明细，并书面要求停止违规行为；③若拒不配合，可申请住建部门介入审计，或提起诉讼追回款项。解析：考察考生对公共收益监管的维权能力，需强调法律手段和证据支持。4.题目：业主集体投诉业委会决策不透明，引发信任危机，如何重建公信力？答案：①公开所有决策记录，包括会议纪要、财务报表；②增加业主参与度，定期召开沟通会；③引入第三方监督机构，如社区代表或律师团队，监督业委会工作。解析：考察考生危机公关和公信力重建能力，需强调透明度和沟通机制。五、开放性论述题（共2题，每题12分）1.题目：结合杭州小区治理实践，论述业委会如何平衡业主自治与政府监管的关系？答案：①业主自治是基础，业委会需依法独立决策，如选举、合同签订；②政府监管是保障，街道办可提供指导、调解纠纷；③两者需良性互动，如业委会主动向政府汇报重大事项，政府则提供政策支持。解析：考察考生对业主自治与政府监管关系的理解，需结合地方实践分析。2.题目：未来智慧小区建设对业委会提出哪些新挑战？如何应对？答案：①挑战：数据隐私保护、技术依