2026东方航空秋招题库及答案

2026东方航空秋招题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪个是东方航空的英文缩写？A.CAB.MUC.CZD.HU2.东方航空的企业使命是？A.便捷世界，美好生活B.以客为尊，倾心服务C.满意服务，畅享飞行D.连接世界，驱动梦想3.以下哪种机型不在东方航空机队？A.A320B.B737C.A380D.C9294.东方航空的总部位于？A.上海B.北京C.广州D.成都5.东方航空的常旅客计划名称是？A.凤凰知音B.东方万里行C.旅程天下D.金鹏俱乐部6.以下哪个是东方航空的标志图案？A.凤凰B.仙鹤C.鲲鹏D.大鹏7.东方航空的主要经营模式是？A.低成本航空B.全服务航空C.货运为主D.旅游包机8.东方航空在国内首个开通直飞航线的城市是？A.纽约B.悉尼C.巴黎D.东京9.东方航空客机上提供免费餐食的最低飞行时长大约是？A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时10.以下哪个不是东方航空的服务品牌？A.东方云航空B.京沪空中快线C.跨越太平洋快线D.东航假期多项选择题（每题2分，共10题）1.东方航空为旅客提供的机上娱乐选项包括？A.电影B.音乐C.游戏D.电子杂志2.东方航空的航线网络覆盖哪些地区？A.亚洲B.欧洲C.美洲D.大洋洲3.以下属于东方航空特色服务的有？A.无障碍服务B.宠物托运C.机上Wi-FiD.高端经济舱4.东方航空在企业社会责任方面的举措有？A.公益扶贫B.环境保护C.航空安全保障D.员工培训发展5.东方航空的合作伙伴包括以下哪些航空公司？A.达美航空B.法荷航集团C.澳洲航空D.阿联酋航空6.东方航空机上餐饮会根据不同地区提供特色美食，比如？A.上海生煎B.北京烤鸭C.四川火锅D.广东早茶7.东方航空的服务优势体现在？A.航班准点率高B.服务态度好C.航线丰富D.票价优惠活动多8.以下哪些是东方航空的创新服务？A.自助值机B.在线选座C.电子登机牌D.机上点餐9.东方航空在提升旅客体验方面采取的措施有？A.升级客舱设施B.优化服务流程C.加强员工培训D.拓展航线网络10.东方航空在航空运输市场的竞争优势有？A.品牌影响力B.航线资源C.服务质量D.运营成本判断题（每题2分，共10题）1.东方航空是中国三大国有骨干航空运输集团之一。（）2.东方航空的航班都能提供免费的机上Wi-Fi服务。（）3.东航的所有航线都可以使用里程兑换机票。（）4.东方航空的标志颜色主要是红色和蓝色。（）5.CA是东方航空的航班号前缀。（）6.东方航空只经营国内航线。（）7.东方航空的高端经济舱座位间距比普通经济舱大。（）8.东方航空的机上餐食都是统一标准，不考虑地域差异。（）9.东方航空的常旅客计划积分可以在合作酒店使用。（）10.东航的航班延误都可以获得赔偿金。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述东方航空的企业愿景。2.东方航空在航空服务创新方面有哪些表现？3.请说明东方航空常旅客计划的主要好处。4.列举东方航空在社会责任方面的具体行动。讨论题（每题5分，共4题）1.探讨东方航空在激烈市场竞争中提升竞争力的策略。2.分析东方航空机上服务对旅客满意度的影响。3.谈谈东方航空在企业文化建设方面的重要性及举措。4.讨论未来东方航空在绿色航空领域可能采取的行动。答案单项选择题1.B2.A3.D4.A5.B6.A7.B8.D9.B10.A多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×简答题1.东方航空企业愿景是成为“世界领先、客户首选的航空公司”，致力于在全球航空业中占据领先地位，为旅客提供优质服务获首选。2.有自助值机、在线选座、电子登机牌等便捷服务；优化机上娱乐和餐食差异化；还开展机上Wi-Fi、在线点餐新服务。3.可累积里程兑换机票、升舱；优先办理值机、登机、行李托运；享受贵宾休息室服务；获取额外会员专享优惠及活动。4.公益扶贫助力贫困地区发展；加强环境保护，节约资源减少排放；保障航空安全，并为员工提供成长机会。讨论题1.可拓展航线，尤其加密热门及新兴市场；提升服务质量，培训员工提升旅客体验；加强创新，利用智能科技提供便捷服务；合理管理成本、开展合作实现优势互补。2.优质机上服务如舒适座椅、多样餐食、丰富娱乐会增强旅客好感，提升满意度和忠诚度；反之，则可能导致旅客不满，降低选择意愿。3.重要性在于凝聚员工、塑造形象、