2025年中职（收银技能实训）扫码支付操作阶段测试试题及答案

2025年中职（收银技能实训）扫码支付操作阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）w1.以下关于扫码支付的操作流程，正确的是（）A.消费者打开支付应用扫描商家二维码，输入金额后确认支付B.商家扫描消费者二维码，输入金额后消费者确认支付C.消费者扫描商家二维码，商家输入金额后消费者确认支付D.商家扫描消费者二维码，消费者输入金额后确认支付答案：Aw2.在扫码支付过程中，若遇到支付失败提示“网络异常”，首先应该检查（）A.支付应用是否更新B.手机是否欠费C.网络连接是否正常D.商家二维码是否正确答案：Cw3.扫码支付时，商家提供的二维码有效期一般为（）A.1分钟B.3分钟C.5分钟D.10分钟答案：Cw4.消费者使用扫码支付完成一笔交易后，发现金额有误，应该在（）内联系商家处理。A.1小时B.2小时C.24小时D.48小时答案：Cw5.以下哪种支付方式不属于扫码支付范畴（）A.微信支付扫码B.支付宝支付扫码C.银行卡闪付D.云闪付扫码答案：Cw6.扫码支付成功后，消费者手机会收到支付成功的通知，通知内容不包括（）A.支付金额B.商家名称C.支付时间D.银行卡余额答案：D第II卷（非选择题，共70分）w7.简答题（15分）请简述扫码支付的安全保障措施有哪些？w8.操作题（20分）假设你是一名收银员，当消费者使用微信扫码支付时，请详细描述你的操作步骤。w9.案例分析题（15分）一天，一位消费者在超市使用扫码支付后离开。几分钟后，他返回称支付未成功，但手机显示已支付。超市收银员该如何处理？请分析可能出现的原因并给出解决方案。w10.材料分析题（20分）材料：随着移动支付的普及，扫码支付成为了众多商家和消费者青睐的支付方式。然而，近期有报道称部分不法分子利用扫码支付的漏洞实施诈骗。例如，他们制作虚假的支付二维码，诱导消费者扫描，获取消费者的支付信息。问题：针对材料中提到的扫码支付安全问题，谈谈如何保障消费者扫码支付的安全？答案：w7.扫码支付的安全保障措施包括：支付平台采用多种加密技术对交易数据进行加密传输，防止信息泄露；设置支付密码、指纹识别、面部识别等多种身份验证方式；实时监测交易风险，对异常交易及时拦截；与银行等金融机构合作，保障资金安全；商家使用正规的扫码支付设备和软件，确保二维码真实有效等。w8.首先，引导消费者打开微信，点击界面右上角的“+”号，选择“扫一扫”。然后，等待消费者扫描商家提供的微信支付二维码。扫描成功后，收银机或相关设备会显示支付金额等信息，确认无误后，点击“收款”按钮。若消费者选择使用零钱支付，直接完成交易；若选择银行卡支付，引导消费者按提示完成银行卡绑定及支付操作。交易完成后，向消费者提供支付凭证。w9.可能原因：一是网络延迟导致支付状态未及时同步；二是消费者手机支付应用出现故障；三是支付系统存在短暂异常。解决方案：收银员首先安抚消费者情绪，让其提供支付成功的手机页面截图。然后，查看超市收银系统是否有该笔交易记录。若有记录但显示未支付，可尝试手动刷新系统或联系支付平台客服，核实交易状态。若确实未支付成功，引导消费者重新支付，并在支付成功后再次确认。w10.保障消费者扫码支付安全，首先消费者自身要提高警惕，不随意扫描来源不明的二维码。商家应确保所提供二维码的真实性和安全性，定期检查支付设备和软件。支付平台要不断加强技术防护，及时修复漏洞，对异常交易进行实时监