2025年山航乘务员笔试题目及答案

2025年山航乘务员笔试题目及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.在飞行前，乘务员需要进行哪些准备工作？A.检查客舱设备B.准备急救箱C.熟悉应急出口位置D.以上都是答案：D2.飞行中遇到紧急情况时，乘务员应优先执行哪个步骤？A.保持冷静，安抚乘客B.立即通知机长C.检查乘客是否携带违禁品D.以上都是答案：B3.机上乘客突发心脏病时，乘务员应如何处理？A.立即进行心肺复苏B.给予急救药物C.立即通知机长并准备备降D.以上都是答案：C4.在高空飞行时，乘客可能会遇到什么症状？A.空气干燥B.晕机C.氧气不足D.以上都是答案：D5.机上乘客醉酒时，乘务员应如何处理？A.安抚乘客，避免冲突B.提供清水，帮助乘客清醒C.立即通知机长并记录情况D.以上都是答案：D6.机上乘客需要医疗帮助时，乘务员应如何操作？A.立即通知机长B.检查乘客症状C.提供急救药物D.以上都是答案：D7.在飞行中，乘务员应如何保持客舱秩序？A.定期巡逻B.及时处理乘客问题C.播放安全须知D.以上都是答案：D8.机上乘客携带违禁品时，乘务员应如何处理？A.立即没收违禁品B.通知机长并记录情况C.安抚乘客，避免冲突D.以上都是答案：D9.机上乘客需要休息时，乘务员应如何安排？A.提供休息区域B.播放轻音乐C.提供毛毯D.以上都是答案：D10.在飞行中，乘务员应如何应对恶劣天气？A.保持冷静，安抚乘客B.立即通知机长C.检查客舱设备D.以上都是答案：D二、填空题（总共10题，每题2分）1.乘务员在飞行前需要检查客舱设备，包括______、______和______。答案：座椅、安全带、氧气瓶2.飞行中遇到紧急情况时，乘务员应立即通知______并执行相应预案。答案：机长3.机上乘客突发心脏病时，乘务员应立即通知______并准备备降。答案：机长4.在高空飞行时，乘客可能会遇到______、______和______等症状。答案：空气干燥、晕机、氧气不足5.机上乘客醉酒时，乘务员应安抚乘客，避免冲突，并立即通知______。答案：机长6.机上乘客需要医疗帮助时，乘务员应检查乘客症状，并立即通知______。答案：机长7.在飞行中，乘务员应定期巡逻，及时处理乘客问题，并播放______。答案：安全须知8.机上乘客携带违禁品时，乘务员应立即没收违禁品，并通知______。答案：机长9.机上乘客需要休息时，乘务员应提供休息区域，播放______，并提供______。答案：轻音乐、毛毯10.在飞行中，乘务员应保持冷静，安抚乘客，立即通知______，并检查客舱设备。答案：机长三、判断题（总共10题，每题2分）1.乘务员在飞行前不需要检查客舱设备。答案：错误2.飞行中遇到紧急情况时，乘务员应优先执行安抚乘客的步骤。答案：错误3.机上乘客突发心脏病时，乘务员应立即进行心肺复苏。答案：错误4.在高空飞行时，乘客不会遇到氧气不足的症状。答案：错误5.机上乘客醉酒时，乘务员应立即没收乘客的酒。答案：错误6.机上乘客需要医疗帮助时，乘务员应立即提供急救药物。答案：错误7.在飞行中，乘务员不需要播放安全须知。答案：错误8.机上乘客携带违禁品时，乘务员应立即通知机长并记录情况。答案：正确9.机上乘客需要休息时，乘务员应提供毛毯，但不需要提供休息区域。答案：错误10.在飞行中，乘务员不需要检查客舱设备。答案：错误四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述乘务员在飞行前需要进行哪些准备工作。答案：乘务员在飞行前需要进行以下准备工作：检查客舱设备，包括座椅、安全带、氧气瓶等；熟悉应急出口位置；准备急救箱；了解飞行路线和天气情况；进行安全须知培训。2.飞行中遇到紧急情况时，乘务员应如何处理？答案：飞行中遇到紧急情况时，乘务员应立即保持冷静，安抚乘客，并立即通知机长；根据机长的指示执行相应预案，如备降、紧急撤离等；检查乘客状况，提供必要的医疗帮助。3.机上乘客突发心脏病时，乘务员应如何处理？答案：机上乘客突发心脏病时，乘务员应立即检查乘客症状，并通知机长；根据机长的指示，提供急救药物或进行心肺复苏；准备备降，确保乘客安全。4.在高空飞行时，乘客可能会遇到哪些症状？乘务员应如何应对？答案：在高空飞行时，乘客可能会遇到空气干燥、晕机、氧气不足等症状。乘务员应定期巡逻，检查乘客状况，提供必要的帮助；播放安全须知，安抚乘客；确保氧气供应充足，必要时提供急救药物。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.讨论乘务员在飞行中如何保持客舱秩序。答案：乘务员在飞行中保持客舱秩序的方法包括：定期巡逻，及时发现并处理乘客问题；播放安全须知，提醒乘客遵守飞行规定；及时响应乘客需求，提供帮助；与机长保持密切沟通，确保飞行安全。2.讨论机上乘客携带违禁品时，乘务员应如何处理。答案：机上乘客携带违禁品时，乘务员应立即没收违禁品，并通知机长；根据机长的指示，对乘客进行教育或处罚；记录情况，并向相关部门报告；确保客舱安全，防止类似情况再次发生。3.讨论乘务员在飞行中如何应对恶劣天气。答案：乘务员在飞行中应对恶劣天气的方法包括：保持冷静，安抚乘客；立即通知机长，并根据机长的指示执行相应预案；检查客舱设备，确保其正常运行；提供必要的医疗帮助，确保乘客安全。4.讨论乘务员在飞行中如何应对乘客的特殊需求。答案：乘务员在飞行中应对乘客特殊需求的方法包括：定期巡逻，了解乘客需求；提供必要的帮助，如急救药物、毛毯等；与乘客保持良好沟通，确保其需求得到满足；与机长保持密切沟通，确保飞行安全。答案和解析一、单项选择题1.D2.B3.C4.D5.D6.D7.D8.D9.D10.D二、填空题1.座椅、安全带、氧气瓶2.机长3.机长4.空气干燥、晕机、氧气不足5.机长6.机长7.安全须知8.机长9.轻音乐、毛毯10.机长三、判断题1.错误2.错误3.错误4.错误5.错误6.错误7.错误8.正确9.错误10.错误四、简答题1.乘务员在飞行前需要进行以下准备工作：检查客舱设备，包括座椅、安全带、氧气瓶等；熟悉应急出口位置；准备急救箱；了解飞行路线和天气情况；进行安全须知培训。2.飞行中遇到紧急情况时，乘务员应立即保持冷静，安抚乘客，并立即通知机长；根据机长的指示执行相应预案，如备降、紧急撤离等；检查乘客状况，提供必要的医疗帮助。3.机上乘客突发心脏病时，乘务员应立即检查乘客症状，并通知机长；根据机长的指示，提供急救药物或进行心肺复苏；准备备降，确保乘客安全。4.在高空飞行时，乘客可能会遇到空气干燥、晕机、氧气不足等症状。乘务员应定期巡逻，检查乘客状况，提供必要的帮助；播放安全须知，安抚乘客；确保氧气供应充足，必要时提供急救药物。五、讨论题1.乘务员在飞行中保持客舱秩序的方法包括：定期巡逻，及时发现并处理乘客问题；播放安全须知，提醒乘客遵守飞行规定；及时响应乘客需求，提供帮助；与机长保持密切沟通，确保飞行安全。2.机上乘客携带违禁品时，乘务员应立即没收违禁品，并通知机长；根据机长的指示，对乘客进行教育或处罚；记录情况，并向相关部门报告；确保客舱安全，防止类似情况再次发生。3.乘务员在飞行中应对恶劣天气的