2025年高速收费及监控员职业技能竞赛理论题库及答案

2025年高速收费及监控员职业技能竞赛理论题库及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据2025年《高速公路联网收费运营服务规范》，ETC车道单次交易最大允许误差范围是（）。A.±0.5元B.±1元C.±1.5元D.±2元答案：B2.绿通车辆查验时，需确保鲜活农产品占车辆核定载质量或车厢容积的比例不低于（）方可享受免费政策。A.70%B.80%C.85%D.90%答案：C3.某ETC车辆因OBU设备故障导致入口未成功写入信息，出口时应（）。A.按无入口信息处理，收取全程通行费B.联系入口收费站核实，按实际行驶路径收费C.引导至人工车道，使用纸质通行券补录信息D.直接免费放行答案：B4.2025年起，高速公路收费站入口治超设备需具备（）功能，实现超限车辆自动拦截并推送至治超点。A.动态称重+车牌识别B.静态称重+轴型检测C.动态称重+数据加密D.静态称重+视频联动答案：A5.监控系统中，视频存储设备需满足至少（）天的录像保存要求，重点区域（如收费岗亭、车道）需延长至（）天。A.30；60B.60；90C.90；180D.180；365答案：C6.收费员发现通行卡内信息与实际车辆不符时，正确处理流程是（）。A.直接按最高费率收费B.上报监控员核实，联系入口站确认C.要求司机出示身份证核对D.暂扣通行卡并报警答案：B7.2025年新增的“分时段差异化收费”政策中，夜间（22:00-次日6:00）通行费优惠幅度最高可达（）。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C8.监控员发现某车道连续3辆货车称重数据异常（重量远低于正常水平），应首先（）。A.通知收费员拦截车辆重新称重B.调取该车道地磅校准记录C.上报值班站长并启动设备检测流程D.记录异常数据并备注“待核查”答案：A9.收费亭内现金保管需遵循“（）”原则，当日收费现金需在（）前存入指定保险箱。A.双人双锁；17:00B.单人单锁；18:00C.双人双锁；当日交班D.单人单锁；次日8:00答案：C10.新能源车辆使用专用ETC卡时，除正常通行费外，需额外缴纳（）费用，用于补充高速公路充电设施维护成本。A.0.5元/次B.1元/次C.1.5元/次D.不额外缴纳答案：D11.某车辆持外省纸质通行券出口，系统显示“无入口信息”，正确处理方式是（）。A.按本省路网最远端收费B.联系发行方核查入口信息C.按车辆实际行驶路径估算收费D.要求司机提供入口收费站凭证答案：B12.监控系统中，AI智能分析模块可实现（）功能。A.自动识别车道拥堵并触发分流预案B.实时计算收费员操作时长C.统计绿通车辆查验通过率D.以上均是答案：D13.收费员在处理“U型转弯”车辆时，需重点核对（）。A.车辆颜色与入口记录是否一致B.车内人员数量C.入口时间与当前时间差（不超过24小时）D.车辆装载货物类型答案：C14.2025年起，所有收费站需配备（）设备，用于处理跨境车辆（如中越、中俄边境）的电子车牌识别与收费。A.多制式OBU读写器B.北斗定位终端C.5G通信模块D.区块链存证系统答案：A15.监控员收到“某路段发生5车追尾，占用2条车道”的报警后，应立即（）。A.通知路政、交警、救援部门B.切换该路段监控画面至主屏幕C.调整情报板发布拥堵提示D.以上均需执行答案：D16.收费员误操作导致多收司机100元，正确补救措施是（）。A.私下退还现金并撕毁原票据B.上报监控员，填写《长款处理单》后退还C.从当日备用金中直接扣除D.记录错误并在次日交班时处理答案：B17.高速公路入口称重检测系统（不停车称重）的误差范围应≤（），否则需重新校准。A.±2%B.±3%C.±5%D.±10%答案：C18.监控员日常巡查需检查的内容不包括（）。A.收费设备运行状态（如键盘、打印机）B.车道车流量实时数据C.收费员着装规范D.站区绿化维护情况答案：D19.某ETC车辆出口显示“标签失效”，司机声称OBU刚激活，正确处理流程是（）。A.引导至人工车道，刷CPU卡收费B.要求司机联系发行方重置OBUC.按无卡处理，收取现金并开具票据D.直接免费放行答案：A20.2025年新增的“信用收费”模式中，连续（）次未及时补缴通行费的用户，将被列入收费公路失信名单。A.2B.3C.4D.5答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）1.下列属于收费员“六公开”内容的有（）。A.收费标准B.监督电话C.员工姓名D.减免政策答案：ABD2.监控系统的核心功能包括（）。A.视频监控与存储B.交通流量统计分析C.设备状态监测D.突发事件预警答案：ABCD3.绿通车辆查验需遵循的原则有（）。A.双人查验B.开箱检查（至少2个不同位置）C.拍照取证（含车牌、货物、查验人员）D.仅查验行驶证信息答案：ABC4.收费设备日常维护内容包括（）。A.键盘按键灵敏度测试B.票据打印机色带更换C.车道栏杆机限位调整D.监控摄像头角度校准答案：ABCD5.下列情况中，车辆可享受通行费减免的有（）。A.持《中华人民共和国应急救援专用号牌》的消防车B.运输生猪的冷链车（非疫情防控期间）C.省级政府批准的抢险救灾车辆D.车货总重未超过限载标准10%的超限运输车辆答案：AC6.监控员发现收费员存在（）行为时，需立即制止并记录。A.岗亭内使用手机B.与司机长时间闲聊C.按“确认”键前核对车牌信息D.未佩戴工牌答案：ABD7.2025年高速公路收费系统升级后，支持的支付方式包括（）。A.ETC无感支付B.数字人民币扫码支付C.手机NFC碰一碰支付D.现金支付答案：ABCD8.入口治超工作中，需拦截的车辆包括（）。A.车货总重超过49吨的6轴货车B.单轴载重超过10吨的货车C.未安装ETC的货车D.悬挂超限运输许可证但未按规定路线行驶的车辆答案：ABD9.收费纠纷处理原则包括（）。A.优先保障车道通行B.坚持“有理、有据、有节”C.当场承诺赔偿损失D.及时上报监控与值班领导答案：ABD10.监控系统数据安全要求包括（）。A.重要数据（如收费流水）需加密存储B.访问日志保留至少180天C.外部人员调阅录像需经站长批准D.监控室电脑禁止连接互联网答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.ETC卡可跨车辆使用，只要插入OBU设备即可正常交易。（）答案：×（ETC卡与OBU设备需绑定同一车辆）2.监控员发现车道设备故障时，应立即关闭该车道并摆放“设备故障”提示牌。（）答案：√3.绿通车辆查验时，若货物覆盖篷布，可仅检查篷布缝隙处货物，无需完全掀开。（）答案：×（需掀开篷布查验货物实际情况）4.收费员交接班时，需核对备用金、票据、通行卡数量，并签字确认。（）答案：√5.车辆冲卡后，收费员应立即追赶车辆并强行拦截。（）答案：×（应记录车牌、时间，上报监控并通知路政追查）6.监控录像中发现收费员与司机发生争执，监控员应第一时间介入对话，避免矛盾升级。（）答案：√7.新能源车辆（纯电动）可享受所有时段通行费5折优惠。（）答案：×（优惠政策需根据地方文件执行，非全国统一）8.入口称重时，货车司机拒绝称重直接冲卡，收费员应立即关闭栏杆机防止车辆进入。（）答案：×（入口栏杆机默认开启，需通过声光提示拦截）9.收费票据需按顺序使用，作废票据应注明原因并单独保管，不得撕毁。（）答案：√10.监控系统发生网络中断时，监控员应立即重启服务器，并报告上级部门。（）答案：×（需先检查网络设备，确认故障点后再处理）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述入口治超的操作流程。答案：①引导货车进入称重检测车道；②系统自动称重并上传数据；③若未超限（≤限载标准），抬杆放行；④若超限（＞限载标准），触发声光报警，拦截车辆并引导至治超点处理；⑤记录超限车辆信息（车牌、重量、时间），上报监控与路政部门。2.监控员在突发事件中的信息报送要求有哪些？答案：①立即核实事件类型（事故、拥堵、设备故障等）；②准确记录时间、地点、涉及车道/路段、影响范围；③按“逐级上报”原则，先报值班站长，再报分中心/管理处；④使用规范术语，避免主观推测；⑤后续跟踪事件进展，及时更新信息。3.收费员处理“假绿通”车辆时应注意哪些事项？答案：①严格执行“双人查验、开箱检查、拍照取证”流程；②核对货物与《鲜活农产品品种目录》是否一致；③测量货物占比（≥85%）；④若判定为假绿通，耐心解释政策，按全额收取通行费；⑤留存查验记录与影像资料，以备核查。4.2025年收费系统升级后，“智能稽核”功能的主要作用是什么？答案：通过AI算法比对车辆通行数据（如入口时间、路径、车型），自动识别逃费行为（如换卡、绕路、车型不符）；提供稽核工单，推送至相关部门追缴；提高逃费识别效率，降低人工核查成本；维护收费秩序，保障通行费应收尽收。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：某日10:30，某收费站出口车道，一辆赣A牌照的6轴货车（空车）持ETC卡通行，系统显示通行费850元，但司机声称“自己拉的是绿通货物，应该免费”。收费员查验发现车厢内仅有少量蔬菜（占比约30%），且无运输单据。司机情绪激动，要求免费并阻碍后续车辆通行。问题：收费员应如何处理？答案：①保持冷静，耐心解释绿通政策（需货物占比≥85%且符合目录），说明当前查验结果（占比30%）不满足免费条件；②引导司机至收费亭外沟通，避免堵塞车道；③邀请监控员通过对讲机协助解释，调取车道监控录像作为佐证；④若司机仍不配合，上报值班站长到场协调；⑤记录事件经过、车牌、时间，留存查验照片与录像；⑥待司机缴费后，快速放行，恢复车道通行。案例2：监控员在巡查时发现，1号车道收费员小