酒店代运营服务合同样本参考

酒店代运营服务合同样本参考一、合同主体与签约背景合同需明确甲乙双方的主体身份及签约目的，为后续权责划分奠定基础。示例条款：甲方（委托方）：__________（酒店产权人/业主方，统一社会信用代码：__________），住所为__________，法定代表人为__________；乙方（受托方）：__________（专业酒店运营管理公司，具备酒店管理相关资质，统一社会信用代码：__________），住所为__________，法定代表人为__________；签约背景：鉴于甲方拥有/受托管理位于__________的“__________酒店”（以下简称“目标酒店”），需委托专业机构提升经营效益；乙方具备酒店运营管理的专业能力与资源，双方经平等协商，就目标酒店代运营服务事宜达成协议。二、服务内容与标准代运营服务范围需细化至具体模块，明确服务标准（可参考行业规范或双方定制标准），避免模糊表述引发履约争议。核心条款示例：1.日常运营管理：乙方负责目标酒店前台接待、客房服务、餐饮服务（若有）、后勤保障等日常运营，服务流程需符合《__________酒店服务手册》（附件）要求；客房清洁达标率不低于98%，客户服务响应时间不超过15分钟。2.市场营销策划：乙方制定并执行线上线下营销方案，包括OTA平台（携程、美团等）运营、社交媒体推广（抖音、小红书等）、会员体系搭建；每月完成至少2次线上推广活动，确保月度曝光量不低于5万次，客源转化率不低于行业平均水平。3.人员管理服务：乙方负责员工招聘、培训、绩效考核与薪酬体系搭建（薪酬成本由甲方承担，乙方提供方案）；关键岗位（如店长、前厅经理）人员需具备3年以上同岗位经验，并持有相关职业资格证书。4.财务管理与风控：乙方按国家财务制度建立核算体系，每月5日前提交上月财务报表（含营收、成本、利润明细）；对采购、库存、费用支出进行合规管控，杜绝浪费与违规操作。三、服务期限与续约明确服务起止时间、试用期（如有）及续约条件，避免期限模糊引发纠纷。示例条款：1.本合同服务期限为3年，自2024年1月1日起至2027年12月31日止。合同生效后2个月为试用期，试用期内甲方有权考核服务质量（考核标准见附件《服务质量考核细则》），若考核不达标，甲方可书面通知乙方解除合同，无需承担违约责任。2.合同期满前3个月，双方协商续约事宜。若乙方服务期内年度平均RevPAR（每间可售房收入）达到300元以上，且客户满意度不低于8.5分（满分10分），甲方应优先续约，续约期限由双方另行约定。四、费用构成与支付方式费用条款需清晰划分服务费类型、计算方式、支付周期及发票要求，避免歧义。核心条款示例：1.基础服务费：乙方每月按目标酒店上月营业收入的5%（或固定金额2万元）收取基础服务费，包含乙方运营管理成本（人员工资、办公费用等）。2.绩效服务费：若目标酒店当月RevPAR超过350元，或月度出租率超过80%，乙方可额外获得当月营业收入2%的绩效服务费（绩效指标以《经营目标责任书》为准）。3.其他费用：酒店营销推广费（OTA佣金、广告投放费）、设备维修维护费、税费等，由甲方承担（或按5:5比例分担），乙方需提供正规发票或支出凭证。4.支付方式：甲方应于每月10日前，将上月服务费支付至乙方指定账户（开户行：__________，账号：__________）；乙方需在收款后3个工作日内开具增值税专用发票（税率6%）。若甲方逾期支付，每逾期一日按未付金额的0.5‰支付违约金。五、双方权利与义务需平衡甲乙双方权责，明确各自权利边界与履约要求。（一）甲方权利义务1.权利：甲方有权查阅财务报表、运营数据，监督服务质量；若乙方服务严重不达标，甲方有权要求限期整改，整改后仍不达标的，可解除合同。2.义务：甲方应提供酒店经营所需的合法证照、场地及设施设备，并确保其符合运营要求；按合同约定支付服务费，不得擅自干预乙方正常运营（重大决策需双方协商，如酒店装修改造、品牌调整等）。（二）乙方权利义务1.权利：乙方有权按合同约定获得服务费，在合同范围内自主开展运营管理工作（包括人员任免、营销决策等）；若甲方逾期支付费用超过15日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清费用并承担违约责任。2.义务：乙方应遵守法律法规及行业规范，确保酒店运营合法合规；定期向甲方汇报经营情况（每月5日前提交运营报告），妥善处理客户投诉（投诉响应时间不超过2小时，解决时间不超过3个工作日）；对甲方商业秘密（客户数据、财务信息、运营策略等）承担保密义务，保密期限为合同期内及终止后3年。六、保密与违约责任保密条款需明确涉密范围与责任，违约责任需对应具体违约情形，增强可操作性。（一）保密条款双方确认，合作期间及终止后，任何一方不得向第三方披露对方商业秘密（包括酒店客户信息、财务数据、运营方案、合作条款等），但法律法规要求披露或经对方书面同意的除外。若一方违反保密义务，应支付违约金5万元，并赔偿全部损失。（二）违约责任1.甲方违约：若甲方逾期支付服务费超过15日，或擅自干预乙方运营导致服务无法开展，乙方有权暂停服务，甲方应按未付金额的10%支付违约金；若甲方提供虚假证照或场地设施不符合要求，导致乙方无法履行合同，乙方有权解除合同，甲方应赔偿乙方损失。2.乙方违约：若乙方服务质量连续2个月未达合同标准，或因管理失误导致酒店发生重大安全事故（消防、食品安全事故等），甲方有权解除合同，乙方应退还当月服务费，并按合同总金额的5%支付违约金，同时赔偿甲方直接损失（客户索赔、行政处罚等）。七、争议解决与其他条款（一）争议解决双方因本合同发生争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼（或约定提交__________仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局裁决）。（二）其他约定1.不可抗力：因自然灾害、战争、政府政策调整等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明文件，协商调整合同履行方式或终止合同。2.合同变更与解除：经双方书面协商一致，可变更或解除本合同；若一方严重违约，守约方有权书面通知对方解除合同，合同自通知送达之日起解除。3.通知与送达：双方确认本合同首页填写的地址为有效送达地址，任何通知以快递、邮件或短信形式送达该地址即视为有效。4.合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式4份，甲乙双方各执2份，具有同等法律效力。八、合同签订注意事项（实用提示）1.服务标准量化：务必将服务质量、考核指标（如RevPAR、客户满意度、出租率）等核心内容量化，避免“优质服务”“尽力推广”等模糊表述，确保履约有依据。2.费用条款细化：明确服务费计算基数（如“营业收入”是否含税、是否扣除OTA佣金）、支付节点、发票类型，避免后期因费用争议陷入纠纷。3.品牌与知识产权：若乙方提供品牌授权或使用乙方管理体系，需单独约定品牌使用费、知识产权归属及使用限制，避免侵权风险。4.退出机制清晰：明确合同终止或解除后的交接流程（客户资料移交、员工安置、财务清算等），防止因交接不清导致酒店运营中断。附：酒店代运营服务合同样本（框架示例）酒店代运营服务合同甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________根据《中华人民共和国民法典》等法律法规，甲乙双方经平等协商，就甲方酒店代运营服务事宜达成如下协议：第一条合同主体与背景（略，参考前文示例）第二条服务内容与标准（略，参考前文示例）第三条服务期限与续约（略，参考前文示例）第四条费用构成与支付方式（略，参考前文示例）第五条双方权利与义务（略，参考前文示例）第六条保密与违约责任（略，参考前文示例）第七条争议解决与其他条款（略，参考前文示例）甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________法定