劳务外包合同模板及范文

劳务外包合同模板及范文劳务外包作为企业优化用工结构、降低管理成本的重要方式，其合同的规范性直接影响合作双方的权益边界与风险承担。一份严谨的劳务外包合同，需兼顾法律合规性与业务实操性，明确服务内容、权责划分、费用结算等核心要素，从而避免纠纷隐患。以下从合同核心条款、范文示例、签订注意事项三方面展开说明。一、劳务外包合同核心条款解析（一）合同主体与基本信息合同需明确发包方（甲方）与承包方（乙方）的全称、住所地、法定代表人（或授权代表）姓名及联系方式。若乙方为法人，需注明其统一社会信用代码；若为个体工商户或自然人，需提供有效证件信息（注：避免泄露身份证号，可表述为“乙方身份证件类型：□居民身份证□其他，证件号码：[按需填写]”）。（二）服务内容与质量标准需以“清单+描述”形式细化服务范围，例如“乙方为甲方提供[具体劳务类型，如：生产线操作、客服坐席、物流分拣]服务，服务地点为甲方指定的[省/市/区]场地。服务质量需符合：□行业通用标准□甲方内部作业规范（附件《服务质量细则》）□国家相关技术规范（如涉及特殊行业，需明确具体标准）”。（三）服务期限与履行方式1.期限：分为固定期限（如“自202X年X月X日至202X年X月X日”）、无固定期限（需约定终止条件）或完成特定任务为期限（如“自本合同生效至[项目名称]验收合格之日”）。2.履行方式：明确乙方是否需派驻人员（如“乙方派驻[X]名工作人员，人员名单及资质见附件《派驻人员登记表》”），或仅提供劳务成果（如“乙方按甲方要求完成[X]批次货物的包装，成果以甲方签字确认的《验收单》为准”）。（四）费用及支付1.费用构成：区分“服务费”（含乙方人员工资、社保、管理成本等）、“耗材费”（如涉及物料采购）、“税费”（明确开票类型，如“乙方开具税率为[X%]的增值税专用发票”）。2.支付周期：常见方式为“月结”（如“甲方于每月[X]日前，根据乙方上月实际服务量（以《服务确认单》为准）结算费用”）、“阶段支付”（如“项目启动支付30%，中期验收支付50%，最终验收支付20%”）。3.支付条件：需与服务成果挂钩，例如“甲方收到乙方合规发票且确认服务无质量问题后[X]个工作日内付款”。（五）双方权利与义务甲方权利义务：权利：对服务过程及成果进行监督、提出整改要求；如乙方违约，有权扣除对应费用或解除合同。义务：提供必要的工作条件（如场地、设备、技术资料）；按约定支付费用；对乙方人员的个人信息、商业秘密承担保密责任。乙方权利义务：权利：要求甲方按时支付费用、提供工作协助；如甲方违约，有权暂停服务或主张赔偿。义务：确保服务人员具备相应资质（如“乙方人员需持有[岗位证书名称]”）；遵守甲方的安全管理、考勤制度（但需注意：乙方人员不属于甲方员工，甲方不得直接对其进行劳动管理）；对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密责任。（六）保密条款需明确保密范围（如甲方的客户信息、技术方案、薪酬体系等）、保密期限（如“合同期内及终止后[X]年”）、违约责任（如“乙方违反保密义务，需支付违约金[X]元，并赔偿甲方全部损失”）。（七）违约责任1.甲方违约：未按时付款，每逾期一日按未付金额的[X‰]支付违约金；无正当理由单方解约，需赔偿乙方已投入的成本及预期利润损失。2.乙方违约：服务质量不达标，需在[X]日内整改，逾期未整改的，甲方有权扣除[X%]的服务费；擅自将服务转包/分包，甲方有权解除合同并要求乙方支付违约金[X]元。（八）争议解决与合同终止争议解决：优先约定“协商解决”，协商不成的，可选择“向甲方住所地人民法院起诉”或“提交[仲裁机构名称]仲裁”（二者择一）。合同终止：除期满终止外，需约定法定解除情形（如乙方破产、服务质量长期不达标）及单方解约的通知期限（如“任何一方需提前[X]日书面通知对方解除合同”）。二、劳务外包合同范文示例劳务外包合同发包方（甲方）：[公司全称]，住所地：[省/市/区]，法定代表人：[姓名]承包方（乙方）：[公司全称/个体工商户名称/自然人姓名]，住所地：[省/市/区]，法定代表人/经营者/身份证姓名：[姓名]，联系电话：[号码]第一条服务内容与地点乙方为甲方提供[具体劳务类型，如：电商客服外包服务]，服务地点为甲方指定的[省/市/区]办公场地。服务内容包括但不限于：（1）按照甲方提供的话术及流程，处理客户咨询、投诉、订单跟进等工作；（2）每日向甲方提交《服务日报》，每月提交《服务质量分析报告》；（3）保守服务过程中知悉的甲方客户信息、商业策略等秘密。第二条服务期限本合同服务期限为1年，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。合同期满前30日，双方无异议的，自动续期1年。第三条服务费用及支付1.费用标准：乙方服务费为[X]元/人/月（含人员工资、社保、培训、管理成本等），乙方派驻人员共[X]名，每月服务费合计[X]元。2.支付周期：甲方于每月10日前，根据乙方上月实际服务天数（以甲方《考勤确认单》为准）结算费用。3.支付方式：甲方以银行转账方式支付至乙方指定账户（开户行：[银行名称]，账号：[账号]）。乙方需在甲方付款前3个工作日内，开具等额的增值税专用发票。第四条双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：对乙方服务质量进行监督，如发现服务人员态度恶劣、响应超时等问题，有权要求乙方24小时内更换人员；如乙方累计3次整改未达标，甲方有权扣除当月10%的服务费。2.义务：为乙方人员提供必要的办公设备（电脑、电话等）及岗前培训资料；按约定支付费用；对乙方人员的个人信息承担保密责任。（二）乙方权利义务1.权利：要求甲方按时提供服务所需的客户数据、业务流程说明；如甲方逾期付款超过15日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清费用并支付违约金（按未付金额的每日0.5‰计算）。2.义务：确保派驻人员均持有《普通话等级证书》（二级甲等及以上）及《客户服务专员证书》；服务人员工作时间需遵守甲方的作息制度，但乙方负责人员的招聘、薪酬发放、绩效考核等管理工作；服务过程中如因乙方原因导致甲方客户损失，乙方需承担全部赔偿责任。第五条保密条款乙方及服务人员应对知悉的甲方客户信息、业务数据、商业计划等承担保密责任，保密期限为合同期内及终止后3年。如乙方违反保密义务，需支付违约金5万元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。第六条违约责任1.甲方未按时付款，每逾期一日按未付金额的0.5‰支付违约金；无正当理由单方解约的，需赔偿乙方已发生的人员招聘、培训成本（以实际票据为准）及合同剩余期限服务费的30%。2.乙方服务质量连续2个月不达标（以甲方《服务质量考核表》为准），甲方有权解除合同，乙方需退还甲方已支付的当月服务费的50%；乙方擅自将服务转包给第三方的，甲方有权解除合同并要求乙方支付违约金10万元。第七条争议解决本合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定1.本合同附件《服务质量细则》《派驻人员登记表》《保密协议》为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________________乙方（盖章/签字）：__________________法定代表人（签字）：____________法定代表人/经营者/自然人（签字）：______签订日期：202X年X月X日签订日期：202X年X月X日三、签订劳务外包合同的注意事项（一）明确“外包”与“派遣”的法律边界劳务外包中，乙方对服务人员具有用工管理权（如招聘、薪酬、考核），甲方仅对服务成果进行验收；而劳务派遣中，用工单位（甲方）对派遣人员具有直接管理权。若合同条款模糊（如甲方直接对乙方人员进行考勤、奖惩），可能被认定为劳务派遣，需承担额外的法律责任（如社保补缴、工伤赔偿）。（二）严格审查乙方资质若乙方为企业，需核查其营业执照、经营范围（是否包含“劳务外包”“人力资源服务”等相关类目）、劳务派遣经营许可证（如涉及人员派驻）；若乙方为个体工商户或自然人，需确认其具备完成服务的能力（如技术资质、人员规模），并在合同中明确“乙方对服务人员的劳动权益承担全部责任”。（三）服务内容需“可量化、可验收”避免使用“优质服务”“及时响应”等模糊表述，应细化为：数量标准：如“每日处理客户咨询≥200单，投诉解决率≥95%”；质量标准：如“服务人员话术准确率≥98%，客户满意度≥90分（满分100）”；验收方式：如“甲方通过系统抽查+客户反馈的方式，每月5日前出具《服务质量验收报告》”。（四）费用明细与税务合规合同需明确服务费是否包含社保、税费、福利等，避免后期因“费用包含范围”产生纠纷。同时，要求乙方提供合规发票（如增值税专用发票），并约定“因发票不合规导致甲方无法抵扣税款的，乙方需退还对应金额”。（五）保险与工伤责任约定乙方需为服务人员购买商业保险（如雇主责任险、意外险），并在合同中明确：“服务过程中因乙方原因导致的工伤、意外事故，由乙方承担全部赔偿责任；如因甲方提供的工作条件存在安全隐患导致事故，责任由甲方承担。”（六）解约条款需“公平合理”避免约定“甲方单方解约无需赔偿”或“乙方解约需支付高额违约金”的不平等条款。建议约定：“任何一方因经营调整需提前解约的，需提前30日书面通知对方，如给对方造成损失的，按实际损失赔偿（但赔偿金额不超过合同总金额的20%）。”四、劳务外包合同的风险防范要点（一）合规性审查前置签订合同前，需对照《劳动合同法》《劳务派遣暂行规定》等法律法规，确保合同条款不违反“禁止转包”“同工同酬”等强制性规定（注：劳务外包不受“派遣员工比例”限制，但需避免“假外包、真派遣”）。（二）合同履行的动态监控定期（如每月）核对服务成果与费用结算单，留存《服务确认单》《验收报告》等书面证据；要求乙方按月提交《人员变动表》，确保服务团队与合同约定一致，避免乙方擅自更换人员导致服务质量下降。（三）证据留存与纠纷应对所有沟通（如整改要求、费用争议）需通过书面形式（邮件、微信聊天记录需保留原始载体）；如发生纠纷，优先通