医疗健康2025年远程医疗合同协议

医疗健康2025年远程医疗合同协议鉴于甲方（服务提供方）拥有提供远程医疗服务的资质、技术平台和能力，乙方（服务接受方）希望接受甲方的远程医疗服务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意向乙方提供远程医疗服务（以下简称“服务”），具体服务项目包括但不限于在线问诊、远程诊断咨询、健康咨询、部分慢性病管理随访、复诊服务以及根据规定开具电子处方等。1.2服务通过甲方提供的专用远程医疗平台（平台网址/地址：[请填写平台信息]）进行，乙方需使用个人智能手机、电脑或其他符合要求的终端设备接入平台。1.3服务时间：甲方提供服务的常规时间为每日[请填写起始时间]至[请填写结束时间]，法定节假日根据甲方规定执行。对于紧急远程医疗需求，甲方承诺在收到请求后[请填写时间，如：15分钟]内响应。1.4服务费用：乙方使用本协议项下服务的费用按照本协议第五条约定执行。第二条服务提供标准2.1甲方确保提供服务的医务人员均具备中华人民共和国执业医师资格及相应的执业证书，并符合相关医疗执业规范和伦理要求。2.2甲方保证远程医疗平台运行稳定，具备必要的视频通话、音频通话或文字沟通功能，确保服务接受方能够清晰、顺畅地与服务提供方进行沟通。2.3甲方应提供必要的技术支持，协助乙方解决使用平台时遇到的技术问题。技术支持渠道包括：服务热线[请填写电话号码]和在线客服[请填写联系方式]。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1按照本协议约定，向乙方提供持续、有效的远程医疗服务。3.1.2保证所有参与服务的医务人员具备合法的执业资格和相应的专业技能。3.1.3对乙方通过平台提供的健康信息严格保密，并采取符合行业标准的技术和管理措施保护乙方个人信息及健康数据的安全，防止泄露、篡改或丢失。3.1.4遵守国家及地方关于远程医疗服务的法律法规和行业规范。3.1.5根据乙方授权或法律规定，在必要时可与相关医疗机构共享必要的诊疗信息，但不得超出诊疗需要。3.1.6有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。3.1.7定期向乙方通报平台运行情况及服务改进措施。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权获得本协议约定的远程医疗服务，并享受平台提供的相关功能。3.2.2有权要求甲方对其个人信息和健康数据进行保密。3.2.3必须提供真实、准确、完整的个人身份信息及病情资料，并对信息的真实性负责。3.2.4遵守平台的使用规则和医疗服务秩序，不得利用平台从事违法活动或传播不良信息。3.2.5按照甲方的指引正确使用服务，积极配合医务人员完成诊疗过程。3.2.6负责保管好自己的平台账户及密码，因乙方保管不善导致的问题自行承担责任。3.2.7按时足额支付根据本协议应缴纳的服务费用。3.2.8尊重医务人员，维护良好的医患关系。第四条个人信息与数据保护4.1双方确认，本协议的订立及履行受《中华人民共和国个人信息保护法》及其他适用的数据保护法律、法规和规章的约束。4.2甲方同意，仅为了提供、改进本协议项下的远程医疗服务、进行医疗诊断、履行法定义务或获得乙方的明确同意，收集、使用、共享乙方的个人信息和健康数据。4.3甲方承诺采取包括但不限于加密传输、访问控制、安全审计等技术和管理措施，保障乙方个人信息和健康数据的安全，防止未经授权的访问、使用、泄露、篡改或丢失。4.4甲方在收集、使用、共享乙方个人信息前，将根据法律法规要求或平台设置，获得乙方的明确同意（如勾选确认），并告知信息使用的目的、方式、范围和期限。4.5乙方有权访问、更正其被收集的个人信息，有权删除其个人信息（符合法律规定情形除外），有权撤回其同意（如影响服务体验，需说明影响方式）。乙方可通过[请填写联系方式或流程]行使上述权利。4.6若因提供本服务需要，甲方可能与为甲方提供技术支持、运营维护等服务的第三方共享非敏感的、聚合性或去标识化的数据，但甲方应对该等第三方进行严格管理，并确保其遵守相应的数据保护要求。未经乙方明确同意，甲方不得与任何其他第三方共享乙方的个人健康信息用于营销或其他非诊疗目的。4.7双方均应遵守关于数据跨境传输的相关法律法规要求（如适用）。第五条服务费用与支付5.1乙方使用本协议项下服务的费用标准如下：[请详细列出各项服务的收费标准，如：在线问诊每次人民币XX元，远程复诊每月人民币XX元，电子处方服务费人民币XX元等]。具体收费标准亦可在甲方平台明确展示。5.2费用支付方式：乙方可通过支付宝、微信支付、银行转账等方式支付服务费用。具体支付流程及指令由甲方平台提供。5.3服务费用的结算周期为：[请约定结算周期，如：按次结算/按月结算]。甲方应在服务提供完成后或每月固定日期前，通过平台消息、电子邮件等方式向乙方发送账单。5.4乙方应在收到账单后[请填写时间，如：10个工作日]内完成支付。逾期未支付可能影响乙方继续使用服务，并需承担相应的逾期费用（若约定）。第六条医疗责任与免责6.1对于因甲方或其医务人员在提供远程医疗服务过程中的过错（如违反诊疗规范、疏忽大意等）直接导致的乙方人身损害或财产损失，甲方应承担相应的法律责任。但甲方承担的责任范围和方式将遵循相关法律法规的规定，并可能根据医疗事故处理条例等进行确定。6.2对于因乙方提供虚假、不完整或误导性的健康信息、病情描述，或未遵照甲方的合法诊疗建议、指示，导致或加剧的乙方自身健康损害，甲方不承担赔偿责任。6.3甲方明确告知乙方，远程医疗服务存在固有局限性，无法完全替代线下诊疗，尤其在无法进行必要的体格检查、实验室检查和影像学检查时，可能存在诊断不明确或延误诊断的风险。6.4因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、重大流行病疫情、大规模网络攻击等无法预见、不能避免且不能克服的客观情况）导致甲方无法履行本协议项下义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。6.5乙方理解并同意，其使用本服务的行为表明其已充分了解并接受本协议中关于服务局限性、医疗责任划分及免责条款的全部内容。第七条隐私与保密7.1甲乙双方对于在履行本协议过程中了解到的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、平台数据等）以及乙方的个人信息、健康信息，均负有严格的保密义务。7.2任何一方不得泄露、篡改、使用或允许任何第三方接触其依本协议获得的保密信息，但以下情况除外：a)接收方因法律规定或有权机关要求必须披露的；b)接收方事先获得披露方书面同意的；c)接收方能够证明在披露前已经合法持有的该等信息。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[请填写年限，如：三年]或根据保密信息的性质确定更长期限。7.4任何一方违反本条保密义务，应向对方承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的全部损失。第八条合同的变更、解除与终止8.1本协议的任何变更，均须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2除本协议另有约定外，发生下列情形之一时，任何一方有权书面通知对方解除本协议：a)另一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[请填写时间，如：三十日]内仍未纠正的；b)另一方进入破产、清算或解散程序的；c)因不可抗力导致协议目的无法实现的；d)法律法规规定可以解除协议的其他情形。8.3协议解除后，双方应结清所有未付款项，甲方应按照约定处理乙方个人健康信息（如销毁或返还），并协商处理平台资源等问题。8.4本协议约定的服务期限届满，若双方未续签，本协议自动终止。协议终止后，乙方仍可使用平台内已付费或协议约定的免费服务至有效期结束，除非该等服务在终止后即无法使用。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择：甲方所在地/乙方所在地/远程医疗服务主要履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（*或选择仲裁*：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[请填写仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[请填写城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条法律适用与管辖10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。10.2本协议的任何条款被有管辖权的法院认定为无效、非法或不可执行时，该条款的无效、非法或不可执行不影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十一条其他条款11.1通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。11.2完整协议：本协议构成甲乙双方就远程医疗服务达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。11.3条款独立性：本协议各条款均独立存在。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.4标题：本协议各条款标题仅为方便阅读而设，不影响条款的含义或解释。11.5可分割性：若本协议任何部分被判定为无效或不可执行，该部分应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款仍然有效。11.6更新：甲方有权根据国家法律法规变化、技术发展或运营需要，对本协议相关条款进行更新，并通过