医疗纠纷预防合同协议2025年医疗纠纷预防管理

医疗纠纷预防合同协议2025年医疗纠纷预防管理甲方（委托方）：[医疗机构全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[医疗机构地址]统一社会信用代码：[机构代码]乙方（服务提供方）：[第三方医疗服务管理方或保险公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方地址]统一社会信用代码：[乙方代码]鉴于甲方为提升医疗服务质量、降低医疗纠纷风险，需引入专业的医疗纠纷预防管理服务；乙方拥有专业的医疗风险管理团队和经验，能够提供全面的医疗纠纷预防管理服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条协议生效与期限本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为自[2025年]年[1]月[1]日起至[2026年]年[12]月[31]日止。期满前[3]个月，如甲乙双方均未提出书面异议，本协议自动续展[1]年，续展次数不限。第二条服务内容与范围乙方同意在协议有效期内，向甲方提供以下医疗纠纷预防管理服务：2.1危险性评估与审核：乙方定期对甲方重点科室、重点诊疗环节、新技术新项目等进行医疗风险点识别、评估，并向甲方提交书面风险评估报告及改进建议。2.2培训与教育：乙方每年至少组织[4]次面向甲方医务人员的医疗纠纷预防相关培训，内容包括但不限于《医疗纠纷预防和处理条例》解读、医患沟通技巧、病历书写规范与法律风险、医疗核心制度执行、不良事件上报与上报流程、医疗危机应对与处置等。具体培训计划由双方协商确定。2.3咨询与指导：乙方为甲方医务人员及管理人员提供日常医疗纠纷预防工作的咨询服务，包括医疗行为合规性审查建议、患者知情同意流程优化建议、医疗纠纷苗头识别与干预指导等。乙方每年提供[120]小时以上的咨询服务。2.4案例分析与反馈：乙方定期（每季度）对甲方上报或乙方发现的医疗纠纷相关案例、医疗安全事件进行分析，形成分析报告，总结经验教训，并向甲方相关部门反馈，协助甲方持续改进。2.5系统建设与优化：乙方协助甲方评估并建议优化现有的医疗纠纷预防管理体系、不良事件上报系统或患者安全事件监测网络，提出建设性意见。2.6患者沟通支持：乙方为甲方提供患者沟通、情绪安抚方面的策略培训和支持，帮助提升医患沟通效果，减少因沟通不畅引发纠纷的可能性。2.7合规性审查建议：乙方根据国家法律法规及行业规范变化，定期（每年至少[1]次）对甲方的医疗行为规范、服务流程、知情同意执行情况等进行合规性审查，提出书面审查意见。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：a.有权要求乙方按照本协议约定提供专业、高效的医疗纠纷预防管理服务。b.有权对乙方的服务质量进行监督，并要求乙方根据甲方提出的合理意见进行改进。c.有权要求乙方对在服务过程中接触到的甲方及患者信息保密。3.2甲方的义务：a.应为乙方履行本协议第二条约定的服务提供必要的协助与配合，包括提供相关医疗数据、资料、场地、人员等。b.应指定专门部门或联络人，负责与乙方就本协议事宜进行沟通协调。c.应对乙方提供的培训内容、评估报告、审查意见等进行内部研究，并积极采纳其中合理的改进建议。d.应严格遵守国家法律法规及医疗行业规范，依法依规开展医疗服务。e.应对乙方在服务过程中接触到的所有商业秘密、医疗秘密、患者隐私信息承担严格的保密义务，非经乙方同意，不得向任何第三方泄露。f.应按照本协议第四条约定，按时足额向乙方支付服务费用。g.应保证向乙方提供的用于风险评估、培训、咨询等目的的信息和数据的真实性、准确性、完整性。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：a.有权要求甲方按照本协议约定提供必要的协助与配合。b.有权按照本协议约定收取服务费用。c.有权了解甲方相关医疗纠纷预防工作的基本情况，以便更好地提供服务。4.2乙方的义务：a.应组建专业的医疗纠纷预防管理团队，指派经验丰富的专业人员负责本协议项下的服务，确保服务质量符合行业标准和甲方要求。b.应按照本协议第二条约定的服务内容、标准和进度，认真履行各项服务职责，提供专业、审慎、高效的服务。c.应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、医疗秘密、患者隐私信息承担严格的保密义务，不得泄露或不当使用。d.应定期（每季度）向甲方提交书面服务工作报告，汇报工作进展、主要发现、风险评估情况、培训安排及效果等。e.应遵守国家相关法律法规及医疗行业规范，在提供服务过程中维护甲方的合法权益。f.应指定专门部门或联络人，负责与甲方就本协议事宜进行沟通协调。第五条费用与支付5.1本协议项下的服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。5.2费用构成：[可简述费用包含的主要项目，如风险评估费、培训费、咨询费等，也可省略]。5.3支付方式：甲方应于本协议生效之日起[5]个工作日内向乙方支付总服务费用的[50]%，即人民币[具体金额]元；余下[50]%的服务费用，即人民币[具体金额]元，甲方应在乙方完成本协议项下全部服务内容并提交最终报告后[10]个工作日内支付。5.4支付账户：甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]5.5乙方应在收到甲方款项后，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第六条验收与评估6.1甲方在收到乙方提交的阶段性或最终服务成果（如风险评估报告、培训讲义、最终报告等）后[7]个工作日内进行验收。验收合格的，应向乙方出具书面确认函；验收不合格的，应在上述期限内以书面形式向乙方提出具体的修改意见。乙方应在收到验收意见后[10]个工作日内进行修改或说明，直至甲方验收合格。因甲方原因导致验收延迟的，不视为乙方违约。6.2双方同意于本协议到期前[1]个月，共同对本协议履行期间的服务效果进行评估，评估标准可包括医疗纠纷发生率变化、不良事件上报数量变化、医务人员满意度等。评估结果作为本协议续展或未来合作的重要参考。第七条保密条款7.1甲乙双方确认，在本协议有效期内及协议终止后[3]年内，双方均不得泄露或以任何方式使用在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密、技术信息、经营信息，以及涉及甲方患者病情、个人信息等敏感信息（以下简称“保密信息”）。7.2任何一方违反本条约定，应承担相应的法律责任，并赔偿因此给对方造成的全部损失。7.3本条所称“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为甲方或乙方带来经济利益、具有实用性并经甲方或乙方采取保密措施的技术信息和经营信息。7.4甲方员工及乙方员工均应知晓并遵守本保密义务。甲乙双方应采取合理措施保护保密信息，并可在协议终止时要求对方返还或销毁其持有的保密信息载体。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议第五条约定的期限和金额向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[30]日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性付清全部款项及违约金。若甲方仍不支付，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的全部损失。8.2若乙方未按本协议第二条约定提供服务，或服务质量显著低于行业标准且经甲方指出后未在合理期限内改进，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据实际损失情况，要求乙方退还部分或全部服务费用。若乙方在合理期限内仍不改进，或因乙方原因给甲方造成重大损失的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿全部损失。8.3任何一方违反本协议第七条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.4除本协议另有约定外，任何一方因不可抗力（如战争、自然灾害等）导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[7]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。第九条协议的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[30]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如已收取的费用应予退还，或按本协议第八条约定支付违约金）。9.3协议期限届满，双方未提出书面异议的，本协议自动续展[1]年。9.4协议终止时，双方应结清所有费用，乙方应向甲方返还或销毁其持有的所有保密信息及甲方资料，双方应妥善处理未完成的服务事宜。第十条通知与送达双方在本协议首部载明的地址为各自的合法通知地址。任何书面通知均应以专人送达、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至该地址。以专人送达的，签收日为送达日；以挂号信发送的，寄出后[3]日为送达日；以传真或电子邮件发送的，成功发送日为送达日。任何一方变更通知地址，应提前[7]日书面通知对方。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条其他12.1本协议构成双方就医疗纠纷预防管理合作达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、承诺及协议。12.2本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有