骐达销售培训课件

骐达销售培训课件20XX汇报人：XXXX有限公司目录01骐达产品介绍02销售策略讲解03销售流程与技巧04售后服务与维护05销售目标与激励06案例分析与实战模拟骐达产品介绍第一章车型特点01空间与舒适性2700mm轴距打造宽敞空间，Multi-Layer座椅提升乘坐舒适度02动力与经济性1.6L发动机+CVT变速箱，WLTC油耗6.10L/100km，兼顾动力与燃油经济性03智能与安全性NissanConnect超智联系统+NISSANi-SAFETY智能主动安全，科技护航出行技术参数1.6L自然吸气发动机，最大功率90kW，匹配CVT无级变速。动力系统长4393mm、宽1766mm、高1539mm，轴距2700mm。车身尺寸WLTC综合油耗6.1-6.14L/100km，燃油经济性佳。油耗表现市场定位01目标客户群体聚焦年轻家庭及都市白领，满足其对经济实用与时尚并重的购车需求。02竞品对比优势相比同级车型，骐达以更优的空间利用率、燃油经济性及性价比脱颖而出。销售策略讲解第二章目标客户分析明确骐达车型主要面向的消费群体，如年轻家庭、职场新人等。客户群体定位分析目标客户对车辆性能、价格、外观等方面的具体需求。客户需求洞察竞争对手比较服务差异分析骐达提供更全面的售后服务，客户满意度领先竞品B。产品优势对比骐达在空间、油耗上优于竞品A，性价比更高。0102销售话术技巧清晰、准确地传达骐达车型的核心优势与卖点，吸引客户兴趣。产品优势阐述01灵活运用话术，解答客户关于骐达车型的疑问，增强客户信心。应对客户疑问02销售流程与技巧第三章客户接待流程热情微笑，主动问候，引导客户至洽谈区就座。迎接客户耐心询问客户需求，记录关键信息，提供针对性建议。需求了解产品展示方法现场操作产品，展示核心功能，让客户直观感受产品优势。功能演示与竞品对比，突出产品独特卖点，增强客户购买意愿。对比展示成交技巧与策略敏锐捕捉客户购买信号，及时提出成交请求，促成交易。把握时机01针对客户疑虑，提供专业解答，消除顾虑，推动成交。化解异议02售后服务与维护第四章售后服务流程01接待客户热情接待客户，了解车辆使用情况及问题反馈。02问题诊断专业技师对车辆进行全面检查，准确诊断问题。03维修与反馈及时维修车辆，并向客户反馈维修进度及结果。客户关系管理系统记录客户购车信息、偏好及反馈，以便提供个性化服务。客户信息管理定期回访客户，提供保养提醒、节日祝福等，增强客户忠诚度。客户关怀计划常见问题处理01产品故障处理针对骐达常见故障，提供快速诊断与解决方案，确保客户满意。02客户投诉应对教授有效沟通技巧，妥善处理客户投诉，维护品牌形象。销售目标与激励第五章销售目标设定明确销售目标设定清晰、可量化的销售目标，如销售额、客户数量等。目标分层设定根据团队、个人能力分层设定目标，确保目标合理且具挑战性。激励机制介绍01物质激励通过奖金、提成等物质奖励，激发销售人员的积极性。02精神激励给予荣誉证书、公开表扬等精神奖励，增强销售人员的成就感。销售团队建设设定清晰、可衡量的销售目标，确保团队成员方向一致。明确团队目标01通过奖励机制和公开认可，激发团队成员的积极性和创造力。激励与认可02案例分析与实战模拟第六章成功销售案例分享通过深入了解客户需求，提供定制化方案，成功促成大额订单。精准定位需求运用有效沟通技巧，化解客户疑虑，快速建立信任，实现销售突破。高效沟通技巧销售情景模拟模拟客户提出价格、配置等异议，训练应对技巧与话术。客户异议处理模拟客户犹豫场景，练习如何有效促成交易，提升转化率。促成交易技巧销售问题讨