2026年成人电子商务法考试试题及标准答案

2026年成人电子商务法考试试题及标准答案一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《电子商务法》，电子商务经营者办理市场主体登记的，应当自取得营业执照之日起（）日内，向电子商务平台经营者提交其市场主体登记信息。A.5日B.10日C.15日D.30日2.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。但是，当事人另有约定的除外，这体现了电子商务法的（）原则。A.平等自愿B.公平诚信C.协商一致D.便捷高效3.电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当自收到投诉之日起（）日内予以处理并告知消费者。A.3日B.7日C.15日D.30日4.《电子商务法》规定，电子商务经营者不得利用技术手段，通过（）等方式，阻碍或者破坏其他电子商务经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行。A.恶意竞争B.不正当竞争C.垄断行为D.限制竞争5.电子商务经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者损害的，依法应当承担（）责任。A.行政处罚B.民事责任C.刑事责任D.经济责任6.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）原则，并经消费者同意。A.合法、正当、必要、诚信B.公开、透明、及时、准确C.安全、保密、高效、便捷D.自愿、平等、协商、尊重7.《电子商务法》规定，电子商务平台经营者应当建立健全（），及时处理知识产权侵权行为。A.知识产权保护机制B.知识产权投诉处理机制C.知识产权预警机制D.知识产权评估机制8.电子商务经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为，消费者要求退货的，电子商务经营者应当（）先行赔付。A.无条件B.在核实情况后C.与消费者协商D.经过平台同意9.电子商务平台经营者明知或者应知平台内经营者销售的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者权益行为，未采取必要措施的，依法应当与该平台内经营者承担（）责任。A.连带B.连带和补充C.按份D.补充10.《电子商务法》规定，电子商务经营者使用广告服务，应当遵守（）的规定。A.《广告法》B.《消费者权益保护法》C.《反不正当竞争法》D.以上都是二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）1.根据《电子商务法》，电子商务经营者应当遵循下列哪些原则？（）A.平等自愿B.公平诚信C.协商一致D.便捷高效E.知情同意2.电子商务平台经营者应当履行下列哪些义务？（）A.建立健全信用评价体系B.对平台内经营者进行管理C.及时处理知识产权侵权行为D.向市场监督管理部门报送信息E.保障消费者权益3.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵循哪些原则？（）A.合法、正当、必要、诚信B.公开、透明、及时、准确C.安全、保密、高效、便捷D.自愿、平等、协商、尊重E.不得出售或者非法提供他人个人信息4.电子商务经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者损害的，电子商务经营者应当承担哪些责任？（）A.民事责任B.行政处罚C.刑事责任D.先行赔付E.消费者有权退货5.电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当如何处理？（）A.及时予以处理并告知消费者B.将投诉信息通报平台内经营者C.向市场监督管理部门报告D.保留相关记录E.对情节严重的投诉采取自律措施三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.电子商务经营者不需要办理市场主体登记，可以直接从事经营活动。（×）2.电子商务平台经营者对平台内经营者的行为不承担任何责任。（×）3.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时，可以不经消费者同意。（×）4.电子商务平台经营者应当建立健全知识产权保护机制，及时处理侵权行为。（√）5.电子商务经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者损害的，消费者有权要求退货。（√）6.电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当自收到投诉之日起7日内予以处理并告知消费者。（√）7.电子商务经营者使用广告服务，应当遵守《广告法》的规定。（√）8.电子商务平台经营者可以对平台内经营者进行限制竞争行为。（×）9.电子商务经营者不得利用技术手段，通过恶意竞争等方式，阻碍或者破坏其他电子商务经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行。（√）10.电子商务经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为，消费者要求退货的，电子商务经营者应当无条件先行赔付。（√）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述电子商务经营者应当履行的义务。答：电子商务经营者应当履行下列义务：（1）办理市场主体登记或者依法无需登记的，应当遵守相关法律法规；（2）提供的商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求；（3）收集、使用消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要、诚信原则，并经消费者同意；（4）使用广告服务时，应当遵守《广告法》的规定；（5）不得利用技术手段，通过恶意竞争等方式，阻碍或者破坏其他电子商务经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行；（6）不得发布虚假或者引人误解的商品或者服务信息，欺骗、误导消费者；（7）法律、行政法规规定的其他义务。2.简述电子商务平台经营者的主要责任。答：电子商务平台经营者的主要责任包括：（1）建立健全信用评价体系，对平台内经营者进行管理；（2）对平台内经营者的商品或者服务进行审查，发现存在违法行为的，应当立即采取必要的处置措施，并向有关部门报告；（3）建立健全知识产权保护机制，及时处理侵权行为；（4）接到消费者投诉后，应当自收到投诉之日起7日内予以处理并告知消费者；（5）对平台内经营者的行为承担连带责任，如果明知或者应知平台内经营者销售的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者权益行为，未采取必要措施的，应当与该平台内经营者承担连带责任；（6）法律、行政法规规定的其他责任。3.简述电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时应当遵循的原则。答：电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时应当遵循以下原则：（1）合法：不得非法收集、使用消费者个人信息；（2）正当：不得以欺骗、误导等方式收集消费者个人信息；（3）必要：不得收集与服务无关的个人信息；（4）诚信：应当公开收集、使用个人信息的规则，并经消费者同意；（5）公开、透明：应当向消费者明示收集、使用个人信息的用途、方式、范围等；（6）安全、保密：应当采取技术措施，保障消费者个人信息的安全；（7）不得出售或者非法提供他人个人信息；（8）法律、行政法规规定的其他原则。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.某电子商务平台内经营者销售的商品存在质量问题，导致消费者受伤。消费者要求平台内经营者赔偿损失，平台内经营者拒绝，消费者遂向电子商务平台经营者投诉。平台经营者接到投诉后，未采取任何措施，消费者遂向市场监督管理部门举报。问：（1）电子商务平台经营者是否应当承担责任？为什么？（2）消费者可以采取哪些维权措施？答：（1）电子商务平台经营者应当承担连带责任。根据《电子商务法》，电子商务平台经营者对平台内经营者的行为承担连带责任，如果明知或者应知平台内经营者销售的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者权益行为，未采取必要措施的，应当与该平台内经营者承担连带责任。本案中，平台经营者接到投诉后未采取任何措施，属于未履行法定义务，应当承担连带责任。（2）消费者可以采取以下维权措施：-向电子商务平台经营者投诉，要求其采取补救措施；-向市场监督管理部门举报，要求其依法查处；-向人民法院提起诉讼，要求平台内经营者和平台经营者共同赔偿损失。2.某电子商务经营者收集了大量消费者的个人信息，并在未经消费者同意的情况下出售给第三方，导致消费者个人信息泄露。消费者发现后，要求电子商务经营者停止侵害、赔礼道歉并赔偿损失。问：（1）电子商务经营者是否违法？为什么？（2）消费者可以采取哪些维权措施？答：（1）电子商务经营者违法。根据《电子商务法》，电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要、诚信原则，并经消费者同意。本案中，电子商务经营者未经消费者同意出售其个人信息，属于违法行为。（2）消费者可以采取以下维权措施：-向电子商务经营者投诉，要求其停止侵害并删除其个人信息；-向市场监督管理部门举报，要求其依法查处；-向人民法院提起诉讼，要求电子商务经营者停止侵害、赔礼道歉并赔偿损失。标准答案及解析一、单项选择题1.B解析：根据《电子商务法》第十条，电子商务经营者办理市场主体登记的，应当自取得营业执照之日起10日内，向电子商务平台经营者提交其市场主体登记信息。2.B解析：根据《电子商务法》第十二条，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。这体现了电子商务法的公平诚信原则。3.B解析：根据《电子商务法》第四十三条，电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当自收到投诉之日起7日内予以处理并告知消费者。4.C解析：根据《电子商务法》第十七条，电子商务经营者不得利用技术手段，通过垄断行为等方式，阻碍或者破坏其他电子商务经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行。5.B解析：根据《电子商务法》第十七条，电子商务经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者损害的，依法应当承担民事责任。6.A解析：根据《电子商务法》第二十九条，电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要、诚信原则，并经消费者同意。7.A解析：根据《电子商务法》第三十五条，电子商务平台经营者应当建立健全知识产权保护机制，及时处理侵权行为。8.A解析：根据《电子商务法》第十七条，电子商务经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为，消费者要求退货的，电子商务经营者应当无条件先行赔付。9.A解析：根据《电子商务法》第十七条，电子商务平台经营者明知或者应知平台内经营者销售的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者权益行为，未采取必要措施的，依法应当与该平台内经营者承担连带责任。10.D解析：根据《电子商务法》第三十六条，电子商务经营者使用广告服务，应当遵守《广告法》的规定。二、多项选择题1.A、B、C、D、E解析：根据《电子商务法》第四条，电子商务经营者应当遵循平等自愿、公平诚信、协商一致、便捷高效、知情同意的原则。2.A、B、C、D、E解析：根据《电子商务法》第十五条至第十七条，电子商务平台经营者应当建立健全信用评价体系、对平台内经营者进行管理、及时处理知识产权侵权行为、向市场监督管理部门报送信息、保障消费者权益。3.A、B、C、D、E解析：根据《电子商务法》第二十九条，电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要、诚信、公开、透明、及时、准确、安全、保密、高效、便捷、自愿、平等、协商、尊重的原则，并经消费者同意。4.A、D、E解析：根据《电子商务法》第十七条，电子商务经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者损害的，电子商务经营者应当承担民事责任、先行赔付、消费者有权退货。5.A、B、C、D、E解析：根据《电子商务法》第四十三条，电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当及时予以处理并告知消费者、将投诉信息通报平台内经营者、向市场监督管理部门报告、保留相关记录、对情节严重的投诉采取自律措施。三、判断题1.×解析：根据《电子商务法》第十条，电子商务经营者需要办理市场主体登记，可以直接从事经营活动。2.×解析：根据《电子商务法》第十七条，电子商务平台经营者对平台内经营者的行为承担连带责任。3.×解析：根据《电子商务法》第二十九条，电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时，应当经消费者同意。4.√解析：根据《电子商务法》第三十五条，电子商务平台经营者应当建立健全知识产权保护机制，及时处理侵权行为。5.√解析：根据《电子商务法》第十七条，电子商务经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者损害的，消费者有权要求退货。6.√解析：根据《电子商务法》第四十三条，电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当自收到投诉之日起7日内予以处理并告知消费者。7.√解析：根据《电子商务法》第三十六条，电子商务经营者使用广告服务，应当遵守《广告法》的规定。8.×解析：根据《电子商务法》第十七条，电子商务经营者不得利用技术手段，通过恶意竞争等方式，阻碍或者破坏其他电子商务经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行。9.√解析：根据《电子商务法》第十七条，电子商务经营者不得利用技术手段，通过恶意竞争等方式，阻碍或者破坏其他电子商务经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行。10.√解析：根据《电子商务法》第十七条，电子商务经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为，消费者要求退货的，电子商务经营者应当无条件先行赔付。四、简答题1.简述电子商务经营者应当履行的义务。答：电子商务经营者应当履行下列义务：（1）办理市场主体登记或者依法无需登记的，应当遵守相关法律法规；（2）提供的商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求；（3）收集、使用消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要、诚信原则，并经消费者同意；（4）使用广告服务时，应当遵守《广告法》的规定；（5）不得利用技术手段，通过恶意竞争等方式，阻碍或者破坏其他电子商务经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行；（6）不得发布虚假或者引人误解的商品或者服务信息，欺骗、误导消费者；（7）法律、行政法规规定的其他义务。2.简述电子商务平台经营者的主要责任。答：电子商务平台经营者的主要责任包括：（1）建立健全信用评价体系，对平台内经营者进行管理；（2）对平台内经营者的商品或者服务进行审查，发现存在违法行为的，应当立即采取必要的处置措施，并向有关部门报告；（3）建立健全知识产权保护机制，及时处理侵权行为；（4）接到消费者投诉后，应当自收到投诉之日起7日内予以处理并告知消费者；（5）对平台内经营者的行为承担连带责任，如果明知或者应知平台内经营者销售的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者权益行为，未采取必要措施的，应当与该平台内经营者承担连带责任；（6）法律、行政法规规定的其他责任。3.简述电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时应当遵循的原则。答：电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时应当遵循以下原则：（1）合法：不得非法收集、使用消费者个人信息；（2）正当：不得以欺骗、误导等方式收集消费者个人信息；（3）必要：不得收集与服务无关的个人信息；（4）诚信：应当公开收集、使用个人信息的规则，并经消费者同意；（5）公开、透明：应当向消费者明示收集、使用个人信息的用途、方式、范围等；（6）安全、保密：应当采取技术措施，保障消费者个人信息的安全；（7）不得出售或者非法提供他人个人信息；（8）法律、行政法规规定的其他原则。五、案例分析题1.某电子商务平台内经营者销售的商品存在质量问题，导致消费者受伤。消费者要求平台内经营者赔偿损失，平台内经营者拒绝，消费者遂向电子商务平台经营者投诉。平台经营者接到投诉后，未采取