2026年国企招聘离退休管理服务试题含答案

2026年国企招聘离退休管理服务试题含答案一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.根据《企业职工基本养老保险基金投资管理办法》，企业职工基本养老保险基金的投资范围不包括以下哪项？A.国债、地方政府债券B.上市流通股票C.未上市企业股权D.商业银行存款2.离退休人员管理服务中，以下哪项不属于“一站式”服务的主要内容？A.医疗保健服务协调B.资金发放与查询C.法律咨询与维权D.子女就业推荐3.某国企离退休人员因医疗需要长期异地居住，其养老金调整时需满足以下条件，其中错误的是？A.异地居住满6个月以上B.当地医保部门出具长期居住证明C.个人提交书面申请D.企业工会组织审批4.在离退休人员信访工作中，处理群众投诉时，以下哪项做法不符合规范？A.24小时内响应并记录B.需要第三方机构介入时，主动告知当事人C.对敏感问题直接公开当事人信息D.重大问题及时上报主管部门5.某离退休人员因突发疾病需紧急救助，企业离退休管理服务部门应优先协调以下哪种资源？A.当地三甲医院绿色通道B.企业自有医疗资源C.社区卫生服务中心D.省级医保定点机构6.国企离退休人员福利待遇调整时，以下哪项不属于参考因素？A.当地物价上涨指数B.企业经济效益C.国家养老金政策变动D.个人缴费年限7.离退休人员信息化管理平台中，以下哪项功能不属于核心模块？A.待遇发放记录查询B.健康档案管理C.资金流水监控D.企业内部人事档案管理8.某国企实施离退休人员“智慧养老”项目，以下哪项技术手段应用最不合适？A.远程健康监测设备B.人工智能客服系统C.区块链养老金管理D.传统纸质档案数字化9.根据《企业离退休人员社会化管理服务规范》，以下哪项不属于服务评价的主要内容？A.待遇发放准确率B.群众满意度调查C.企业内部绩效考核D.服务流程优化建议10.在离退休人员心理健康服务中，以下哪项措施不属于常规工作？A.定期组织心理讲座B.提供一对一心理咨询C.强制性体检筛查D.建立互助小组二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.国企离退休人员管理服务中，以下哪些属于政策法规依据？A.《社会保险法》B.《企业国有资产法》C.《老年人权益保障法》D.《劳动合同法》2.企业离退休管理服务部门在处理突发事件时，需协调以下哪些部门或资源？A.当地社保局B.医疗保险机构C.企业财务部门D.离退休人员家属3.离退休人员信息化管理平台需具备以下哪些功能模块？A.待遇动态调整系统B.健康数据统计分析C.异常预警功能D.资金监管接口4.在离退休人员信访工作中，以下哪些属于常见诉求类型？A.待遇发放问题B.医疗报销纠纷C.落实政策争议D.子女就业咨询5.国企实施离退休人员“智慧养老”项目时，需重点关注以下哪些技术环节？A.大数据平台搭建B.5G网络覆盖C.人工智能算法优化D.传统档案数字化三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.离退休人员养老金调整必须与企业年度利润挂钩。（×）2.离退休人员异地就医无需提前备案。（×）3.企业离退休管理服务部门需配备专职法律顾问。（√）4.离退休人员健康档案可长期公开查询。（×）5.离退休人员信访投诉需严格保密个人信息。（√）6.企业可通过内部资金池为离退休人员提供临时补贴。（×）7.离退休人员信息化管理平台需与社保系统实时对接。（√）8.离退休人员心理健康服务以药物治疗为主。（×）9.企业需定期对离退休人员进行职业再培训。（×）10.离退休人员福利待遇调整需经职工代表大会审议。（√）四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）1.简述国企离退休人员管理服务中的“一站式”服务模式及其优势。2.如何有效处理离退休人员因政策变动引发的信访投诉？3.离退休人员信息化管理平台建设需注意哪些关键问题？4.结合实际案例，说明离退休人员心理健康服务的创新方向。五、论述题（共2题，每题10分，合计20分）1.试述国企离退休人员管理服务中政策法规的重要性及其具体体现。2.结合当前社会发展趋势，探讨国企离退休人员管理服务的未来发展方向。答案与解析一、单选题1.D商业银行存款属于银行存款类资产，不属于养老保险基金的投资范围。2.D子女就业推荐不属于离退休人员管理服务范畴。3.D企业工会组织审批非必要条件，需由社保部门或企业人力资源部门审核。4.C敏感问题需脱敏处理，不能直接公开当事人信息。5.A紧急救助优先协调三甲医院绿色通道。6.B企业经济效益非法定参考因素。7.D企业内部人事档案管理不属于离退休管理范畴。8.C区块链技术成本高，中小企业应用较少。9.C企业内部绩效考核不属于服务评价内容。10.C心理健康服务以疏导为主，非强制体检。二、多选题1.A、C社保法和老年人权益保障法是核心依据。2.A、B、D需协调社保、医保及家属资源。3.A、B、C资金监管接口需与财务系统分离。4.A、B、C子女就业咨询属于人力资源范畴。5.A、C大数据平台和AI算法是技术核心。三、判断题1.×政策调整以物价和社保标准为准。2.×异地就医需备案。3.√保障法律支持。4.×档案需授权后查询。5.√保护隐私。6.×企业资金需合规使用。7.√确保数据同步。8.×以心理疏导为主。9.×离退休人员已退出工作岗位。10.√体现民主管理。四、简答题1.“一站式”服务模式及其优势-模式：整合养老金发放、健康服务、政策咨询等功能，提供“一门式”服务。-优势：减少群众跑动次数，提高服务效率，降低管理成本。2.处理政策变动信访投诉的步骤-主动沟通，解释政策背景；-分类处理，优先解决合理诉求；-畅通申诉渠道，避免矛盾升级。3.信息化平台建设的关键问题-数据安全加密；-系统兼容性；-用户操作简便性。4.心理健康服务的创新方向-引入线上心理平台；-建立互助社群；-个性化服务方案。五、论述题1.政策法规的重要性及其体现-保障离退休人员权益，如