2026年工会社会工作知识考题含答案

2026年工会社会工作知识考题含答案一、单选题（每题1分，共20题）1.工会社会工作者在开展职工心理疏导服务时，应优先遵循的原则是（）。A.强制干预B.自愿参与C.经济利益优先D.行政指令主导2.在某企业，工会社会工作者发现部分职工因长期加班导致职业倦怠，最适合介入的干预方法是（）。A.直接代为申请调岗B.组织集体协商谈判C.开展压力管理培训D.建议企业强制休假3.工会社会工作者在处理职工劳动争议时，若双方情绪激烈，应优先采取的沟通策略是（）。A.强调法律条款B.中立调解C.责任追究D.暂停协商4.某地工会社会工作者在调研中发现，外来务工人员子女教育问题突出，最适合推动的解决方案是（）。A.临时救助学费B.建立社区互助班C.法律援助维权D.强制企业承担费用5.工会社会工作者在协助职工申请最低生活保障时，需重点核查的资料是（）。A.企业效益证明B.家庭收入明细C.工作单位推荐信D.个人消费记录6.某企业因生产线改造导致部分职工失业，工会社会工作者应优先开展的服务内容是（）。A.直接发放补偿金B.组织再就业培训C.强制离职D.替企业招聘新员工7.在职工心理援助计划（EAP）中，工会社会工作者扮演的核心角色是（）。A.法律顾问B.咨询师C.监督者D.执行者8.工会社会工作者在推动企业建立职工关爱机制时，需重点参考的法规是（）。A.《劳动法》B.《劳动合同法》C.《工会法》D.《社会保险法》9.若职工因工伤导致生活困难，工会社会工作者应优先协调的资源是（）。A.企业内部补助B.社会慈善机构C.医疗保险报销D.法律诉讼赔偿10.在社区工会服务中，针对独居职工的帮扶计划，最适合采用的服务模式是（）。A.大班集中培训B.一对一结对帮扶C.线上匿名咨询D.企业内部轮岗11.工会社会工作者在开展职工职业发展指导时，应优先考虑的因素是（）。A.企业利润B.个人兴趣C.岗位需求D.行业趋势12.若职工因家庭矛盾导致工作效能下降，工会社会工作者应优先提供的支持是（）。A.强制调解家庭纠纷B.提供心理咨询服务C.安排临时住宿D.替职工请假13.在推动职工民主管理时，工会社会工作者应重点强调的机制是（）。A.企业自主决策B.职工代表大会C.隐性协商D.行政指令执行14.工会社会工作者在协助职工进行劳动能力鉴定时，需重点了解的资料是（）。A.企业内部考核记录B.医疗诊断证明C.个人工作表现D.社会关系证明15.若职工因企业裁员导致失业，工会社会工作者应优先提供的法律支持是（）。A.直接起诉企业B.提供劳动法解读C.替企业调解D.强制返岗16.在职工职业安全培训中，工会社会工作者应重点讲解的内容是（）。A.企业生产指标B.安全操作规范C.个人晋升路径D.行业竞争情况17.工会社会工作者在处理职工群体性事件时，应优先采取的措施是（）。A.限制参与人数B.分散情绪C.禁止媒体报道D.强制服从18.在推动企业建立职工心理援助站时，工会社会工作者需重点争取的资源是（）。A.企业行政支持B.专业心理咨询机构C.政府财政补贴D.社会捐赠19.若职工因劳动纠纷申请法律援助，工会社会工作者应优先提供的帮助是（）。A.代写诉讼文书B.安排律师见面C.调解双方矛盾D.强制执行判决20.在职工职业生涯规划中，工会社会工作者应优先考虑的要素是（）。A.企业文化适配B.个人能力匹配C.行业发展前景D.工作时间安排二、多选题（每题2分，共10题）1.工会社会工作者在开展职工心理疏导服务时，需注意的伦理原则包括（）。A.自我决定B.隐私保护C.公平公正D.保密原则2.若职工因家庭暴力导致身心受创，工会社会工作者应协调的资源包括（）。A.医疗救助B.法律援助C.心理干预D.儿童托管3.在推动企业建立职工职业发展机制时，工会社会工作者可采取的策略有（）。A.组织技能培训B.提供晋升通道C.开展职业测评D.建立导师制度4.工会社会工作者在处理职工劳动争议时，需重点收集的证据包括（）。A.劳动合同B.工作记录C.证人证言D.经济凭证5.在社区工会服务中，针对困难职工的帮扶措施包括（）。A.生活救助B.就业帮扶C.医疗协调D.教育支持6.工会社会工作者在协助职工申请社会保险时，需重点解释的内容包括（）。A.缴费标准B.待遇条件C.申请流程D.法律责任7.若职工因工伤导致生活困难，工会社会工作者可推动的解决方案有（）。A.企业内部帮扶B.社会救助申请C.医疗费用协调D.职业康复支持8.在推动职工民主管理时，工会社会工作者可采取的途径包括（）。A.职工代表大会B.民主问卷调查C.企业协商会议D.纪律处分9.工会社会工作者在开展职工职业安全培训时，需重点强调的内容包括（）。A.风险识别B.应急措施C.法律责任D.个人防护10.在处理职工群体性事件时，工会社会工作者需注意的策略包括（）。A.沟通协调B.分散情绪C.预防升级D.报警处理三、判断题（每题1分，共10题）1.工会社会工作者在开展职工心理疏导服务时，可直接替职工做出决策。（×）2.若职工因家庭矛盾导致工作效能下降，工会社会工作者应强制调解。（×）3.工会社会工作者在推动企业建立职工关爱机制时，需重点参考《劳动合同法》。（×）4.在社区工会服务中，针对独居职工的帮扶计划，最适合采用大班集中培训。（×）5.工会社会工作者在协助职工进行劳动能力鉴定时，需重点了解企业内部考核记录。（×）6.若职工因企业裁员导致失业，工会社会工作者应优先提供的法律支持是替企业调解。（×）7.在职工职业安全培训中，工会社会工作者应重点讲解企业生产指标。（×）8.工会社会工作者在处理职工群体性事件时，应优先采取的措施是禁止媒体报道。（×）9.在推动企业建立职工心理援助站时，工会社会工作者需重点争取政府财政补贴。（×）10.工会社会工作者在职工职业生涯规划中，应优先考虑个人兴趣。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述工会社会工作者在处理职工劳动争议时的主要职责。2.工会社会工作者如何协助职工申请最低生活保障？3.在社区工会服务中，工会社会工作者如何开展职工心理援助计划？4.工会社会工作者如何推动企业建立职工职业发展机制？五、论述题（每题10分，共2题）1.结合实际案例，论述工会社会工作者在推动职工民主管理中的作用。2.论述工会社会工作者在处理职工群体性事件时应遵循的原则和策略。答案与解析一、单选题答案1.B2.C3.B4.B5.B6.B7.B8.C9.A10.B11.B12.B13.B14.B15.B16.B17.B18.B19.B20.C解析：-1.B：心理疏导需尊重职工自愿参与原则。-2.C：压力管理培训是预防性干预方法。-3.B：调解是劳动争议中的常用策略。-4.B：社区互助班是解决外来务工人员子女教育问题的有效方式。-5.B：申请低保需重点核查家庭收入。-6.B：再就业培训是失业职工帮扶的核心内容。-7.B：EAP的核心是提供心理咨询服务。-8.C：工会法是推动职工权益保障的重要法规。-9.A：企业内部补助是最直接的帮扶资源。-10.B：一对一帮扶适合独居职工需求。-11.B：个人兴趣是职业发展的基础。-12.B：心理咨询服务是解决家庭矛盾的有效方式。-13.B：职工代表大会是民主管理的核心机制。-14.B：医疗诊断证明是劳动能力鉴定的关键证据。-15.B：劳动法解读是维权的基础支持。-16.B：安全操作规范是职业安全培训的核心内容。-17.B：分散情绪是处理群体性事件的优先策略。-18.B：专业心理咨询机构是EAP的核心资源。-19.B：安排律师见面是法律援助的关键环节。-20.C：行业发展趋势是职业规划的重要参考。二、多选题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD解析：-1.伦理原则均需遵循，包括自我决定、隐私保护、公平公正和保密原则。-2.法律援助、医疗救助、心理干预和儿童托管均是应对家庭暴力需协调的资源。-3.技能培训、晋升通道、职业测评和导师制度均是职业发展策略。-4.劳动合同、工作记录、证人证言和经济凭证均是劳动争议需收集的证据。-5.生活救助、就业帮扶、医疗协调和教育支持均是社区工会服务的内容。-6.缴费标准、待遇条件、申请流程和法律责任均是社会保险需解释的内容。-7.企业帮扶、社会救助、医疗协调和职业康复均是解决工伤问题的方案。-8.职工代表大会、民主问卷调查、协商会议和纪律处分均是民主管理的途径。-9.风险识别、应急措施、法律责任和个人防护均是职业安全培训的内容。-10.沟通协调、分散情绪、预防升级和报警处理均是处理群体性事件的策略。三、判断题答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×解析：-1.×：社会工作者需尊重职工自主权，不能替其决策。-2.×：调解需自愿，强制干预无效。-3.×：工会法是推动职工权益保障的核心法规。-4.×：独居职工需一对一帮扶，大班培训不适用。-5.×：医疗诊断证明是劳动能力鉴定的关键证据。-6.×：法律支持的核心是提供法律解读，而非替企业调解。-7.×：职业安全培训的核心是安全操作规范。-8.×：分散情绪是优先策略，禁止媒体报道可能激化矛盾。-9.×：专业心理咨询机构是EAP的核心资源，政府补贴非优先。-10.×：职业规划需结合行业趋势，个人兴趣非唯一优先要素。四、简答题答案1.工会社会工作者在处理职工劳动争议时的主要职责：-调查取证，收集相关证据；-提供法律咨询，解读相关法规；-组织协商谈判，推动双方和解；-协助申请仲裁或诉讼；-做好心理疏导，缓解职工情绪。2.工会社会工作者如何协助职工申请最低生活保障：-帮助职工准备申请材料（收入证明、家庭情况等）；-指导填写申请表格，避免遗漏；-协调民政部门，跟进审批进度；-提供后续帮扶，如医疗救助、就业支持等。3.工会社会工作者如何开展职工心理援助计划：-调研职工心理需求，设计服务方案；-组织心理健康讲座，普及心理知识；-提供心理咨询，缓解职工压力；-建立心理档案，长期跟踪服务。4.工会社会工作者如何推动企业建立职工职业发展机制：-调研职工职业需求，与企业沟通；-组织技能培训，提升职工能力；-建立晋升通道，激励职工发展；-开展职业测评，匹配岗位需求。五、论述题答案1.工会社会工作者在推动职工民主管理中的作用：-桥梁作用：作为职工与企业之间的沟通纽带，推动双方平等协商；-组织者：通过职工代表大会等形式，提升职工参与管理的积极性；-监督者：监督企业落实民主管理制度，保障职工权益；-教育者：提升职工民主意识，增强参与能力。（案例：某企业通过工会推动职工参与决策，优化生产流程，提升效率，职工满