邢台市宁晋县凤凰镇社区工作者招聘考试真题及答案

邢台市宁晋县凤凰镇社区工作者招聘考试练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）。A.2年B.3年C.5年D.4年2.社区工作者在处理居民矛盾时，应遵循“先处理情绪，后处理问题”的原则，这体现了社会工作的（）价值观。A.尊重B.接纳C.同理心D.个别化3.宁晋县凤凰镇某社区拟开展“老年健康知识讲座”，需提前向（）报备活动方案。A.县民政局B.镇人民政府C.社区党支部D.县卫健委4.下列不属于社区基本要素的是（）。A.社区人口B.社区文化C.社区环境D.社区企业5.2023年中央一号文件提出“加强农村社区服务体系建设”，其中“社区服务”的核心目标是（）。A.增加社区收入B.提升居民生活质量C.扩大社区规模D.完善基础设施6.社区工作者在入户走访时，发现独居老人王奶奶家中存在电线老化问题，应首先（）。A.联系供电部门检修B.自行更换电线C.记录问题并上报社区D.通知老人子女处理7.根据《河北省社区治理与服务创新指导意见》，社区协商的主要形式不包括（）。A.居民议事会B.网络协商平台C.业主委员会会议D.社区听证会8.社区网格化管理中，“一格一员”指的是（）。A.每个网格配备一名民警B.每个网格配备一名专职社区工作者C.每个网格配备一名志愿者D.每个网格配备一名物业人员9.某社区拟评选“最美家庭”，需重点考察的指标是（）。A.家庭收入水平B.家庭成员教育程度C.家庭邻里关系与公益参与D.家庭住房面积10.社区疫情防控中，对居家隔离人员的管理应遵循“五包一”制度，其中不包括（）。A.社区工作者B.医务人员C.民警D.快递员11.社区文化建设的核心是（）。A.修建文化广场B.组织文艺活动C.培育社区共同价值观D.引进文化团队12.社区工作者为失业居民提供就业服务时，最基础的工作是（）。A.联系企业提供岗位B.开展职业技能培训C.建立失业人员信息档案D.举办招聘会13.某社区居民因小区停车位不足引发冲突，社区工作者应优先采取的解决方式是（）。A.制定停车管理条例B.召开居民协商会议C.联系交警部门执法D.要求物业增加车位14.下列属于社区公共服务的是（）。A.社区超市商品销售B.社区幼儿园收费服务C.社区卫生服务中心免费体检D.社区家政公司上门服务15.根据《邢台市社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.甲等、乙等、丙等二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区居民委员会的主要职责包括（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安2.社区工作者应具备的核心能力包括（）。A.沟通协调能力B.政策执行能力C.应急处理能力D.数据分析能力3.宁晋县凤凰镇推进“红色物业”建设，其目标包括（）。A.强化党组织对物业的引领B.提升物业服务质量C.减少物业收费标准D.推动业委会与物业协同4.社区志愿服务的特点包括（）。A.自愿性B.无偿性C.组织性D.营利性5.社区治理中的“三社联动”指的是（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者6.社区矛盾纠纷调解的原则包括（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人诉讼权利D.偏向弱势方7.社区养老服务的主要内容有（）。A.生活照料B.医疗护理C.精神慰藉D.代际教育8.社区工作者在入户走访时，应注意的礼仪规范包括（）。A.提前预约B.穿戴得体C.主动自我介绍D.随意翻阅居民物品9.下列属于社区突发事件的是（）。A.居民楼火灾B.群体性上访C.极端天气引发的内涝D.社区广场舞噪音纠纷10.社区档案管理的内容包括（）。A.居民户籍信息B.社区活动记录C.低保对象资料D.社区财务收支明细三、填空题（每空1分，共10分）1.社区的基本功能包括政治功能、经济功能、文化功能、（）和（）。2.居民委员会的设立、撤销、规模调整，由（）决定。3.社区工作的三大专业方法是个案工作、（）和（）。4.邢台市推行的“社区吹哨、部门报到”机制，核心是解决（）的问题。5.社区协商的“五议五公开”中，“五议”指村（居）民提议、“两委”商议、（）、党员审议、（）。6.社区疫情防控“四方责任”包括属地责任、部门责任、（）和（）。四、简答题（共25分）1.（5分）简述社区工作者在社区治理中的角色定位。2.（6分）列举《河北省社区服务条例》中规定的社区服务主要内容（至少6项）。3.（6分）如何针对社区空巢老人开展精准服务？请提出具体措施。4.（8分）某社区拟开展“垃圾分类”宣传活动，作为社区工作者，你会如何设计活动方案？（要求包含目标、内容、步骤、保障措施）五、案例分析题（共30分）案例1（10分）：凤凰镇某社区居民反映，小区内流浪猫数量增多，存在抓伤儿童、夜间吵闹等问题。部分居民要求物业驱赶流浪猫，另一部分居民认为应保护动物，双方矛盾激化。问题：作为社区工作者，你会如何处理这一矛盾？请列出具体解决步骤。案例2（10分）：社区独居老人李奶奶（78岁），子女在外地工作，近日因高血压住院，出院后需要居家护理。李奶奶表示经济困难，不愿请护工，社区工作者前期走访中了解到她喜欢书法，曾是小学教师。问题：结合社区资源，为李奶奶设计一套个性化服务方案。案例3（10分）：宁晋县凤凰镇某社区召开居民代表大会，讨论“小区公共区域广告费收益分配”问题。会上，部分居民认为收益应全部用于小区设施维修，另一部分居民要求按户平分。现场秩序混乱，有居民情绪激动，甚至发生言语冲突。问题：作为会议主持人（社区工作者），你会如何应对这一局面？请说明具体措施。参考答案一、单项选择题1.C（《城市居民委员会组织法》第六条）2.C（同理心强调理解服务对象的情绪）3.B（社区活动需向镇政府报备）4.D（社区企业不属于基本要素）5.B（社区服务核心是提升居民生活质量）6.C（社区工作者应先记录上报，协调专业部门处理）7.C（业主委员会会议属于物业范畴，非社区协商主要形式）8.B（“一格一员”指专职社区工作者）9.C（“最美家庭”侧重邻里关系与公益参与）10.D（“五包一”包括社区工作者、医务人员、民警、网格员、志愿者）11.C（文化建设核心是价值观培育）12.C（建立信息档案是基础）13.B（优先通过协商解决）14.C（社区卫生服务中心免费体检属于公共服务）15.A（《邢台市社区工作者管理办法》规定考核结果为优秀、合格、不合格）二、多项选择题1.ABCD（《城市居民委员会组织法》第三条）2.ABC（社区工作者核心能力包括沟通、政策执行、应急处理）3.ABD（“红色物业”不涉及降低收费）4.ABC（志愿服务非营利）5.ABC（“三社联动”为社区、社会组织、社会工作者）6.ABC（调解需依法、自愿、尊重诉讼权利）7.ABC（代际教育不属于养老服务核心内容）8.ABC（不得随意翻阅居民物品）9.ABC（噪音纠纷属日常矛盾，非突发事件）10.ABCD（社区档案涵盖居民、活动、低保、财务等信息）三、填空题1.服务功能；社会整合功能2.不设区的市、市辖区的人民政府3.小组工作；社区工作4.基层治理中部门协同不足5.党员群众建议；居民决议6.单位责任；个人责任四、简答题1.社区工作者的角色定位包括：（1）服务提供者：为居民提供生活、医疗、教育等服务；（2）协调者：调解矛盾、联动社区资源；（3）倡导者：推动社区政策落实，倡导居民参与；（4）教育者：开展知识宣传，提升居民能力；（5）管理者：组织社区活动，规范社区事务。2.《河北省社区服务条例》规定的社区服务主要内容包括：（1）社区就业服务；（2）社区救助和福利服务；（3）社区卫生和计划生育服务；（4）社区文化、教育、体育服务；（5）社区安全服务；（6）社区环境服务；（7）社区法律和信息咨询服务。3.针对空巢老人的精准服务措施：（1）建立档案：全面排查空巢老人健康、需求、家庭情况；（2）结对帮扶：组织志愿者、党员“一对一”定期探访；（3）医疗保障：联系社区卫生服务中心提供定期体检、送药上门；（4）精神关怀：开展书法、戏曲等兴趣小组，组织“银龄课堂”；（5）应急响应：安装智能监测设备（如一键呼叫器），制定突发情况预案；（6）资源链接：协调子女定期视频沟通，争取公益组织资金支持。4.“垃圾分类”宣传活动方案设计：目标：提升居民垃圾分类知晓率（达90%以上），规范投放准确率（达80%以上）。内容：知识讲解：播放动画短片，讲解“四分法”（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）；互动体验：设置分类模拟投放点，居民现场操作纠错；奖励机制：发放分类垃圾桶贴，积分兑换生活用品。步骤：（1）前期准备（1周）：调研居民困惑点，联系环卫部门提供资料，布置活动场地；（2）集中宣传（1天）：上午讲座+互动，下午入户发放手册；（3）持续跟进（1个月）：在垃圾投放点安排督导员，每周公示各单元准确率。保障措施：人员保障：社区工作者、志愿者、物业人员分工协作；物资保障：准备宣传手册、模拟垃圾桶、奖品；制度保障：与物业联合制定“红黑榜”，纳入文明家庭评选。五、案例分析题案例1处理步骤：（1）现场安抚：分别与双方代表沟通，稳定情绪，约定3日内召开协商会；（2）调查核实：统计流浪猫数量、活动区域，了解儿童受伤具体情况；（3）组织协商：邀请居民代表、物业、动物保护协会、社区民警参会，提出方案：对流浪猫进行绝育（联系动保组织）；在儿童活动区设置隔离网；招募居民组建“护猫队”负责投喂管理；（4）公示执行：将协商结果在社区公告栏公示，明确各方责任；（5）跟踪反馈：1个月后回访，评估效果并调整措施。案例2服务方案：（1）需求评估：生理需求（血压监测、用药指导）、心理需求（孤独感）、社会参与需求（发挥特长）。（2）服务内容：医疗护理：联系社区卫生服务中心，安排家庭医生每周上门测血压，建立健康档案；生活照料：协调“时间银行”志愿者（低龄老人）每天上门1小时，协助做饭、采购；精神慰藉：组织“银龄书法社”，邀请李奶奶担任指导老师，每周开展活动；资源链接：向民政部门申请“困难老人护理补贴”，联系子女增加视频频率。（3）实施步骤：第1周：完成需求评估，链接医疗和志愿者资源；第24周：开展书法社活动，启动护理补贴申请；每月跟进：评估服务效果，调整方案。案例3应对措施：（1）控制现场：敲铃示意，说明会议规则（轮流发言、不打断他人）；（2）情绪安抚：对激动居民