东莞特灵空调维修协议书

东莞特灵空调维修协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

东莞智联企业管理有限公司，住所地位于广东省东莞市松山湖高新技术产业开发区创新路8号智汇大厦A座15楼1501室，法定代表人为张伟明，联系电话甲方系一家专业从事企业设备租赁及维护服务的综合性企业，拥有丰富的空调系统管理经验，在日常运营中需依赖高效、稳定的空调设备以保障办公环境舒适度及员工生产效率。鉴于甲方在东莞市多个办公场所及租赁物业中配置了特灵（Trane）品牌空调系统，为保障设备长期稳定运行，降低运营风险，提升能源使用效率，甲方经审慎评估后，决定委托乙方提供专业的空调维修及保养服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

东莞市恒达空调设备服务有限公司，住所地位于广东省东莞市寮步镇西溪路9号恒达科技园B栋3楼，法定代表人为李志强，联系电话乙方系一家经东莞市市场监督管理局登记注册的专业空调设备安装、维修及保养服务企业，具备国家颁发的空调维修A级资质，拥有多名持有特种作业操作证的工程师团队，长期服务于各大企事业单位及商业地产，在特灵空调系统的维护领域积累了丰富的技术经验及售后服务体系，能够提供全面、高效的维修解决方案。

**协议简介**

本协议基于甲乙双方在空调系统维护领域的专业分工与合作关系而订立。甲方作为特灵空调系统的所有权人或租赁管理方，在日常使用过程中面临设备故障、性能衰减及节能优化等问题，亟需专业的外部服务支持；乙方作为专业的空调服务提供商，具备完善的技术能力、服务网络及质量保障体系，能够满足甲方对空调系统维修、保养及故障处理的实际需求。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供特灵空调系统的维修服务事宜达成如下共识，以兹共同遵守。本协议的履行将有效保障甲方空调系统的正常运转，降低因设备故障导致的运营中断风险，同时通过乙方的专业化服务提升设备使用寿命及能源使用效率，符合双方长期合作的发展目标。协议内容将围绕服务范围、权利义务、责任承担、争议解决等核心要素展开，确保双方权益得到充分保障。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在特灵空调系统维修服务合作中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求，提供专业、及时、有效的空调维修及保养服务，保障甲方所使用的特灵空调系统稳定运行，满足甲方日常生产或运营需求。本协议涉及的维修服务范围包括但不限于：东莞市内甲方指定的办公场所、租赁物业或其他使用场景中配置的特灵品牌空调系统（具体设备清单详见附件一），涵盖日常巡检、故障诊断、零件更换、性能优化、紧急抢修以及定期保养等全部或部分服务内容，服务期限自本协议生效之日起至约定的终止日期止。双方将依据本协议约定及附件内容，全面履行各自职责，共同维护空调系统的最佳运行状态。

第二条定义

1.**“特灵空调系统”**：指甲方在协议约定范围内使用的、品牌为特灵（Trane）的空调设备，包括但不限于冷水机组、冷却塔、水泵、风柜、自控系统及相关附属设备。

2.**“维修服务”**：指乙方根据甲方需求提供的特灵空调系统的检查、保养、故障排除、部件更换、性能调试等技术性服务活动。

3.**“定期保养”**：指按照行业规范及甲方要求，对空调系统进行的预防性维护，包括清洁、润滑、校准等操作。

4.**“紧急抢修”**：指在空调系统突发故障导致无法正常使用时，乙方需在约定时间内响应并完成修复的工作。

5.**“服务费用”**：指乙方提供本协议约定的维修服务所应收取的费用，具体标准及支付方式依据本协议第六条约定执行。

6.**“附件一”**：本协议的附件，详细列明甲方委托维修的特灵空调设备型号、数量、位置及服务要求。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**权力**

a.甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件一的内容，提供全面、及时的特灵空调维修服务，并对服务质量进行监督和评价。

b.甲方有权根据实际需求，在合理范围内调整维修计划或服务内容，并提前书面通知乙方；乙方应在确认后合理配合。

c.甲方有权获取乙方提供的维修记录、使用备件清单及相关技术报告，作为设备维护的凭证。

d.如乙方违反本协议约定，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据违约程度要求赔偿损失或解除协议。

(2)**义务**

a.甲方应向乙方提供特灵空调系统的必要技术资料（如出厂文档、历史维修记录等），并确保提供的信息真实、准确。

b.甲方应指定专人负责与乙方的对接事宜，及时传达服务需求，并配合乙方完成现场勘查、故障诊断及维修实施等工作。

c.甲方应保障维修现场具备必要的安全条件及作业空间，并承担因自身原因导致乙方人员或设备安全风险的责任。

d.甲方应按照本协议第六条约定，按时足额支付服务费用，逾期支付需承担违约责任。

e.甲方应妥善保管维修后的设备及相关资料，如因保管不当导致设备再次故障，责任由甲方承担。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**权力**

a.乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并要求甲方提供必要的配合以完成维修工作。

b.乙方有权根据专业判断，对维修方案及所需备件进行建议，经甲方确认后方可实施。

c.如遇特殊情况（如备件缺货、极端天气等），乙方有权提出合理延期方案并通知甲方，经协商一致后方可执行。

d.乙方有权拒绝执行违反国家法律法规或存在安全隐患的维修要求。

(2)**义务**

a.**专业服务义务**：乙方应组建具备特灵空调维修资质的工程师团队，确保所有服务人员持有有效上岗证；维修过程中需严格遵守特灵技术规范及安全操作规程，使用原厂或同等品质的备品备件。

b.**及时响应义务**：对于紧急抢修请求，乙方应在收到通知后**2小时内**抵达现场（特殊情况除外），并尽快完成故障处理；日常维修及保养服务应按照附件一约定的时间窗口执行。

c.**质量保证义务**：乙方承诺所有维修及保养工作完成后，设备运行参数必须达到特灵出厂标准或甲方约定要求，并提供书面服务确认单；保修期内因乙方原因导致的同一故障复发，乙方需二次维修。

d.**记录与报告义务**：乙方应建立完整的维修服务档案，包括故障描述、处理措施、更换零件明细及费用明细，并按甲方要求提供月度服务报告。

e.**保密义务**：乙方应对甲方提供的商业信息及技术资料承担保密责任，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方。

f.**保险义务**：乙方应自行购买足额的执业责任险及第三方责任险，覆盖维修服务过程中可能产生的意外损失，并将保险凭证复印件提交甲方备案。

g.**合理收费义务**：乙方制定的服务价格应参照市场标准及特灵官方指导价，并事先向甲方明示收费标准，不得擅自增加服务项目或提高收费标准。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**

乙方提供本协议约定的维修服务费用，根据服务内容不同实行差异化收费：

a.**定期保养服务**：按照设备类型及保养项目，采用预付费模式，每季度/半年/年度收费标准详见附件二，甲方需在服务开始前支付相应费用；

b.**常规维修服务**：根据故障复杂程度及工时消耗，按照特灵官方维修报价标准执行，具体费用在维修完成后三个工作日内由乙方提供正式发票，甲方在收到发票后十五个工作日内支付；

c.**紧急抢修服务**：按小时收取费用，但每日最高收费不超过约定上限（具体标准见附件二），费用在抢修完成并提交账单后十日内支付。

2.**支付条件**

a.甲方支付的款项应明确用途，并专项用于乙方的维修服务成本及人员报酬；

b.甲方有权对乙方的账单进行合理核查，如发现争议应在收到账单后五个工作日内提出，否则视为认可账单内容；

c.支付方式以银行转账为主，乙方需向甲方提供收款账户信息，甲方通过其指定银行将款项汇入乙方账户。如采用分期付款，具体分期方案需另行签订补充协议。

3.**税费处理**

乙方收取的服务费用含税，发票类型及税率依据国家税收政策执行，相关税负由乙方承担，甲方凭合规发票抵扣税款。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期**三年**，自**202X年X月X日**至**202X年X月X日**；如需续约，任何一方应在有效期届满前**三个月**书面通知对方，经协商一致可签订续期协议。

2.**服务期限**：乙方在本协议框架下提供的维修服务覆盖甲方全部特灵空调系统，服务期限与协议有效期同步；紧急抢修服务的响应时间以协议签署时双方确认的《服务响应标准》为准，该标准作为附件三。

3.**时间节点**：

a.**年度保养计划**：乙方应于每年第一季度前向甲方提交全年保养计划草案，经甲方确认后执行；

b.**维修完成时限**：常规维修应在接单后**48小时内**响应，四十八小时内无法到达的，每逾期一小时向甲方支付**500元**违约金（最高不超过**5000元**）；紧急抢修需在**2小时内**到达现场，特殊情况需提前书面说明；

c.**费用结算周期**：乙方每月结束后五个工作日内提交上月服务明细，甲方在收到完整账单后按第四条约定支付。

第六条违约责任

1.**甲方的违约责任**

a.**延迟支付**：甲方未按第四条约定的期限支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付金额**千分之五**的违约金；逾期超过**30日**，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方需承担因此造成的直接损失。

b.**不当干预**：如甲方无正当理由阻挠乙方正常维修作业，导致工期延误或设备损坏，乙方有权解除协议，甲方需赔偿乙方已投入的成本及利润损失，累计赔偿金额不超过该次服务费的**200%**。

2.**乙方的违约责任**

a.**服务质量违约**：

i.定期保养服务未达附件二约定标准，甲方有权要求乙方重做，乙方拒绝或三次内未能达标，甲方有权扣除相应服务费用并要求支付**等额违约金**；

ii.常规维修或抢修服务导致故障未能彻底解决，或同一故障在**六个月内**重复发生，乙方需承担**双倍服务费用**并修复，如问题仍无法解决，甲方有权解除协议并索赔。

b.**响应时效违约**：

i.紧急抢修服务未在约定时间内到达现场，除支付第四条约定的违约金外，若因延误导致甲方遭受额外损失（如生产中断、商誉受损等），乙方需提供合理依据并赔偿直接经济损失；

ii.乙方工程师在维修过程中因操作不当造成设备损坏，需承担全部维修费用及甲方因此产生的间接损失，累计赔偿上限为该设备原值的**150%**。

c.**信息泄露责任**：如因乙方原因导致甲方商业秘密或技术资料泄露，需立即停止违约行为并赔偿甲方**人民币50万元**的违约金，若造成实际损失超过违约金数额，按实际损失赔偿。

3.**不可抗力免责**：因地震、台风等不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失，不可抗力影响消除后应继续履行协议。

4.**协议解除后果**：任何一方单方解除协议的，需提前**30日**书面通知对方，并按已履行部分的费用结算，乙方需退还甲方已支付但未服务的预付款；如因乙方违约解除，甲方除要求赔偿损失外，有权要求乙方支付**合同总金额**的**30%**作为违约金。

第七条不可抗力

1.**定义**

本协议所称“不可抗力”是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击、海啸等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规的变更、征收、强制收购等）、以及突发性的社会事件（如大规模罢工、骚乱、传染病疫情等）。

2.**不可抗力影响下的责任免除**

a.发生不可抗力事件时，遭遇事件的一方应在事件发生后**7个工作日**内书面通知对方，提供不可抗力事件的证明材料（如政府公告、新闻报道、保险公司证明等），说明事件对协议履行的影响程度及预计持续时间。

b.双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否暂停、部分履行或终止协议。如不可抗力导致协议无法继续履行，双方互不承担违约责任，但应尽最大努力采取措施减少损失。

c.不可抗力影响消除后，受影响方应尽快恢复协议履行，双方应就协议剩余部分是否需要调整或解除进行协商，协商未果可适用本协议第八条争议解决机制。

d.因不可抗力造成的直接损失（如设备损坏、停工损失等），由遭遇事件方自行承担，但若不可抗力是因对方行为导致的（如甲方未提供必要场地导致乙方设备受损），则责任由该方承担。

3.**不可抗力期限**

若不可抗力影响持续超过**30日**，双方均有权单方面以书面形式通知对方解除本协议，解除通知自送达对方时生效。解除协议后，双方应结清已履行的服务费用，并就财产返还或折价补偿达成协议。

第八条争议解决

1.**协商与调解**

本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可邀请双方认可的第三方进行调解，调解达成一致后签订书面协议，该协议具有同等法律效力。

2.**仲裁**

若协商或调解无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至**东莞市仲裁委员会**，按照其现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。申请仲裁的一方应在争议发生后**六个月内**提交仲裁申请书及相关证据材料，仲裁地点为甲方住所地或乙方住所地，由申请人选择并书面通知对方。

3.**诉讼**

除双方明确约定通过仲裁解决外，任何一方也可选择向**东莞市人民法院**提起诉讼，诉讼管辖以被告住所地或合同履行地（即甲方主要办公场所所在地）为管辖法院。若一方在仲裁或诉讼中选择了某种争议解决方式，则视为已放弃其他争议解决途径，且在协议有效期内不得就同一争议事项再次提出仲裁或诉讼。

4.**证据与费用**

双方在争议解决过程中提交的证据材料应真实、完整，并承担相应的举证责任。除仲裁委员会或法院另有规定外，仲裁或诉讼过程中产生的仲裁费、律师费、诉讼费等由败诉方承担，胜诉方有权要求败诉方承担。如双方均胜诉或部分胜诉，相关费用应按责任比例分担。

第九条其他条款

1.**通知方式**

本协议项下的所有通知、文件或通讯应以书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、电子邮件、传真或法律认可的电子数据交换系统）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前**5个工作日**书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.**协议变更**

对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非正式协议均不产生约束力，但双方确认，重要事项（如价格、服务范围、违约责任等）的口头约定可经后续书面确认后作为协议附件。

3.**保密条款**

双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方披露。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。

4.**独立履行原则**

本协议各条款应独立解释与适用。若某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近的合法条款。

5.**可分割性**

若本协议任何部分因法律原因被认定为无效，该部分应视为被删除，但不影响协议其他部分的效力及双方权利义务的继续履行。

6.**法律适用**

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。

7.**弃权条款**

任何一方未在合理期限内行使本协议项下的任何权利（如支付违约金、解