2026年智慧养老平台服务合同

2026年智慧养老平台服务合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等有关规定，就乙方向甲方提供智慧养老平台服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供智慧养老平台服务，包括但不限于以下内容：

（一）智能健康管理服务

1、建立老年人健康档案，包括基本信息、健康状况、病史、用药记录等，并定期更新。

2、提供远程健康监测服务，包括血压、血糖、心率、呼吸等关键生理指标的实时监测，并通过平台进行数据分析和预警。

3、提供健康咨询和远程医疗指导服务，包括在线问诊、用药指导、康复指导等，与专业医疗机构合作，提供远程会诊服务。

4、定期生成健康报告，向老年人及其家属提供健康评估和风险提示，并提出个性化健康管理建议。

（二）安全监护服务

1、安装智能安防设备，包括智能门锁、红外线感应器、烟雾报警器、紧急呼叫按钮等，实时监控老年人居住环境安全。

2、提供24小时紧急呼叫服务，老年人遇突发情况可通过平台一键呼叫，平台及时联系家属或急救中心。

3、提供跌倒检测和报警服务，通过智能穿戴设备或摄像头监测老年人行为，发现跌倒情况立即报警。

4、定期进行安全巡检，通过平台对老年人居住环境进行视频巡查，排查安全隐患，并及时通知甲方或相关部门处理。

（三）生活协助服务

1、提供家政服务预约平台，对接家政服务人员，提供保洁、做饭、洗衣等日常生活协助服务。

2、提供代办服务，包括代购药品、代缴费、代取快递等，方便老年人日常生活。

3、提供智能生活设备租赁服务，包括智能床垫、智能灯光、智能窗帘等，提升老年人生活便利性和舒适度。

4、建立社区服务平台，发布社区活动信息，提供邻里互助服务，丰富老年人社交生活。

（四）精神关怀服务

1、提供心理咨询服务，与专业心理咨询师合作，通过线上或线下方式为老年人提供心理疏导和支持。

2、组织线上或线下社交活动，包括兴趣小组、读书会、手工制作等，促进老年人交流互动，缓解孤独感。

3、提供远程亲情互动服务，支持老年人通过平台与家属进行视频通话、照片分享、语音留言等，加强家庭情感联系。

4、播放老年人喜闻乐见的节目内容，包括戏曲、新闻、健康知识等，丰富老年人精神文化生活。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供智慧养老平台服务的地点：通过互联网平台及智能设备在老年人居住场所实施。

2、具体服务范围包括：老年人健康管理、安全监护、生活协助、精神关怀等方面，具体服务项目由双方另行签订服务协议确定。

3、服务人员：乙方配备专业服务人员，包括健康管理师、心理咨询师、社工、技术支持人员等，并确保所有服务人员具备相应资质和经验。

4、服务响应时间：乙方承诺对老年人的紧急呼叫、安全报警等需求在接到通知后15分钟内作出响应，非紧急需求在2小时内响应。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供老年人真实、完整的基本信息、健康状况、生活习惯等资料，并配合乙方进行健康档案的建立和更新。

2、甲方应按照乙方要求安装和使用智慧养老平台相关设备，并确保设备正常运行，及时反馈设备故障情况。

3、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，包括服务质量、响应速度、人员资质等，并提出改进意见。

4、甲方有权要求乙方对其服务人员进行培训，提升服务质量和专业水平。

5、甲方应保护老年人及其家属的个人信息安全，不得泄露给无关第三方。

6、如甲方或其家属对服务有特殊需求或建议，有权以书面形式向乙方提出，乙方应积极协商满足合理需求。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施智慧养老服务的合法资质，包括相关行业许可、信息服务资质等，并向甲方提供相关资质证明文件。

2、乙方应组建专业的服务团队，包括健康管理师、心理咨询师、社工、技术支持人员等，并确保所有服务人员具备相应资质和经验。

3、乙方应建立完善的服务流程和标准，确保服务质量，并对服务人员进行定期培训和考核。

4、乙方应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护老年人及其家属的个人信息安全，不得泄露或滥用个人信息。

5、乙方应定期对智慧养老平台进行维护和升级，确保平台稳定运行，并根据老年人需求和服务发展不断优化平台功能。

6、乙方应建立客户服务体系，及时处理甲方反馈的问题和建议，不断提升服务水平。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行套餐制或按服务项目计费，具体收费标准由双方另行签订服务协议确定。

2、支付方式：甲方可以选择一次性支付、分期支付或按月支付等方式，具体支付方式和周期由双方协商确定。

3、乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

4、如甲方需要增加服务项目或提高服务等级，应提前书面通知乙方，双方协商确定额外费用并签订补充协议。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为剩余服务费用的50%。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前15天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方泄露或滥用老年人及其家属的个人信息，造成严重后果的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式捌份，双方各执肆份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代