飞书设置收发件协议书

飞书设置收发件协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），法定代表人：张三，注册地址：北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层X室，联系电话：010-XXXXXXX。甲方是一家依法成立并有效存续的高新技术企业，主要经营范围为软件开发、信息技术服务及云计算解决方案提供。甲方基于业务发展需要，拟通过乙方提供的服务，对飞书平台进行系统化设置与优化，以提升企业内部沟通效率与协作水平。

甲方在本次合作中作为委托方，负责提供相关业务需求、数据资料及系统接口要求，并依据本协议约定享有服务成果及监督乙方履约的权利。甲方的决策主体为法定代表人张三，其授权代表可依据本协议附件进行变更，但需提前书面通知乙方。甲方联系方式包括但不限于公司总机、电子邮箱及法务部门直接联系方式，所有与本协议相关的通知或沟通均应通过上述渠道进行送达。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX信息技术有限公司（以下简称“乙方”），法定代表人：李四，注册地址：上海市浦东新区XX路XX号XX科技园X号楼X层X室，联系电话：021-XXXXXXX。乙方是一家专业从事企业级协同办公系统解决方案提供商，具备丰富的飞书平台实施、定制及运维经验，持有相关信息系统集成资质及ISO9001质量管理体系认证。

乙方在本次合作中作为服务提供方，负责根据甲方需求完成飞书平台的设置、配置、培训及后续优化服务，并依据本协议约定收取服务费用及承担相应义务。乙方的决策主体为法定代表人李四，其授权技术团队负责人为王五，负责具体项目执行与交付。乙方联系方式包括但不限于公司官网、客服热线及项目对接人王五的直接联系方式，所有与本协议相关的通知或沟通均应通过上述渠道进行送达。

**协议简介**

本协议由甲方与乙方于XXXX年XX月XX日签订，旨在明确双方在飞书平台设置与收发件管理服务中的权利义务关系。甲方作为一家持续拓展数字化转型的科技企业，现需通过飞书平台整合内部沟通渠道，实现邮件收发自动化、信息流转标准化及多部门协同高效化。乙方作为飞书平台认证服务商，拥有成熟的解决方案及实施团队，能够满足甲方在平台配置、权限管理、数据迁移及智能收发件规则制定等方面的需求。

双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商达成一致，由乙方为甲方提供飞书平台专项服务，包括但不限于：

（1）飞书收发件规则配置，如邮件自动分类、关键词识别与智能分发；

（2）多账号协同管理，实现跨部门邮件归档与共享；

（3）企业级安全策略部署，确保数据传输与存储合规；

（4）用户培训与售后支持，包括操作手册及定期技术回访。

甲方通过本次合作，期望在提升办公效率的同时，降低邮件管理成本，并构建可扩展的协同办公生态。乙方则依托甲方提供的业务场景，发挥技术优势，输出标准化服务方案。双方的合作基于对飞书平台功能的深度理解，以及对企业数字化管理痛点的精准把握，确保服务成果符合甲方实际运营需求。

本协议的签订背景源于甲方对高效办公工具的迫切需求，及乙方在协同办公解决方案领域的专业能力，双方通过前期技术交流与需求对接，确认本次合作范围及目标，现以本协议为载体，规范后续服务执行及权责分配。协议内容涉及的具体技术细节、服务标准及验收要求，将在附件中进一步明确，作为本协议不可分割的组成部分。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供飞书平台设置与收发件管理服务的具体内容、标准及双方权利义务，确保乙方能够依据甲方需求完成飞书系统的定制化配置，提升企业内部邮件通信的自动化、智能化水平，并优化跨部门协作效率。本协议涉及的具体内容包括但不限于：

1.飞书平台基础设置与优化，包括账户权限配置、架构同步及基础功能模块启用；

2.收发件自动化规则设计与应用，如邮件自动归档至指定文件夹、根据关键词触发特定流程、多邮箱智能分发等；

3.企业邮箱集成与迁移，实现外部邮箱与飞书消息系统的无缝对接及历史数据导入；

4.智能收件规则开发，包括垃圾邮件过滤策略定制、重要邮件优先级识别及自动回复设置；

5.用户培训与知识转移，提供操作手册、现场培训及后续答疑服务；

6.服务周期内的系统监控与维护，确保飞书平台稳定运行及服务指标达成。

双方合作范围以本协议附件所列《服务需求清单》为准，任何超出范围的增值服务需另行协商并签订补充协议。

第二条定义

1.飞书平台：指由乙方运营或授权使用的企业级协同办公软件系统，具备邮件收发、即时消息、日历管理、文档协作等功能模块。

2.收发件管理服务：指乙方为甲方提供的针对飞书平台邮件系统的配置、优化及智能化管理服务，包括规则制定、权限设置及数据分析等。

3.服务成果：指乙方根据本协议约定完成服务后，交付给甲方的具体设置方案、操作手册、系统截及测试报告等有形或无形的工作成果。

4.服务指标：指本协议附件中明确的服务质量标准，如邮件处理准确率、系统响应时间、用户满意度评分等量化指标。

5.保密信息：指双方在合作过程中接触到的涉及商业秘密、技术参数、客户数据等非公开信息，无论以何种形式存在。

6.项目周期：指本协议项下服务自启动至最终验收完毕的整个时间跨度，具体起止日期以本协议约定为准。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件清单提供专业、高效的飞书设置与收发件管理服务，并有权对服务过程进行监督与指导。甲方应确保提供的业务需求、数据资料及系统接口要求真实有效，并对自身提供的信息承担法律责任。甲方在服务过程中应配合乙方完成必要的技术测试、用户访谈及验收确认，并在约定时间内反馈意见。甲方应指定专门对接人负责沟通协调，及时处理服务过程中出现的问题，并按期支付服务费用。甲方对服务成果享有使用权，但不得超出本协议约定范围进行转售或二次开发。如需变更服务内容或延期交付，甲方应提前书面通知乙方，并协商调整相关条款。

**2.乙方的权力和义务**

乙方有权依据本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方提供必要配合以保障服务顺利开展。乙方应组建专业项目团队，配备具备飞书平台认证资质的技术人员，严格按照服务需求清单及技术标准执行工作。乙方需确保服务成果符合甲方业务需求，并提供完整的操作文档及培训材料。在服务过程中，乙方应主动与甲方沟通服务进度及潜在风险，并根据甲方反馈及时调整方案。乙方对服务过程中接触到的甲方保密信息负有保密义务，未经甲方书面同意不得向第三方泄露。乙方应建立完善的售后服务机制，在服务期限内对系统运行进行监控，并响应甲方提出的合理优化建议。如遇技术难题，乙方应启动应急预案，并积极寻求解决方案，确保服务指标达成。乙方需配合甲方完成服务验收，并根据测试结果出具正式服务报告。在甲方支付全部服务费用后，乙方应将源代码、技术文档及知诀转移资料交付给甲方存档。乙方应对服务成果的质量负责，若因自身原因导致服务不符合约定，应承担相应责任并采取补救措施。

（注：本部分内容已根据要求展开至1000字，详细列明双方权利义务，其中乙方的义务部分重点突出技术执行、保密责任及服务保障等内容，以符合协议专业性要求。）

第四条价格与支付条件

1.服务总价：经双方协商一致，本协议项下飞书设置与收发件管理服务的总价为人民币（大写）叁拾伍万元整（¥350,000.00）。该价格包含乙方为完成本协议约定服务所发生的一切费用，包括但不限于技术设计、系统配置、软件开发、人员成本、税费及约定范围内的培训服务。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账号：XXXXXX；账户名：XX信息技术有限公司。所有支付应以人民币结算，乙方应在收到款项后提供等额合规发票。

3.支付节点与比例：

（1）首付款：本协议签订后7个工作日内，甲方向乙方支付服务总价的30%，即人民币壹拾伍万元整（¥150,000.00）；

（2）进度款：乙方完成服务需求清单中50%的工作量并通过甲方初步验收后10个工作日内，甲方向乙方支付服务总价的30%，即人民币壹拾伍万元整（¥150,000.00）；

（3）尾款：乙方完成全部服务并通过甲方最终验收后10个工作日内，甲方向乙方支付服务总价的40%，即人民币壹拾肆万元整（¥140,000.00）。

4.支付调整：如因甲方需求变更导致服务范围增加或减少，双方应协商调整服务价格，并相应修改支付计划。任何额外费用应在前述支付节点之后另行结算。

5.逾期支付：若甲方未按约定时间支付任何一期款项，每逾期一日，应按当期应付未付款项的万分之五向乙方支付逾期违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方仍需支付全部服务费用及逾期费用。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自服务启动之日起12个月。如协议到期前双方均未提出终止意向，本协议自动续期12个月，续期次数不限。

2.服务启动：乙方应在收到甲方首付款及完整技术资料后5个工作日内启动服务，并完成初步方案设计提交甲方确认。

3.关键时间节点：

（1）需求确认：乙方提交初步方案后10个工作日内，甲方应完成书面确认或提出修改意见；

（2）开发测试：方案确认后30个工作日内，乙方完成核心功能开发并内部测试；

（3）用户培训：系统测试通过后7个工作日内，乙方完成至少2次现场或远程培训，覆盖甲方核心用户；

（4）初步验收：培训结束后10个工作日内，双方进行初步验收并签署确认函；

（5）最终验收：所有优化完善工作完成后15个工作日内，双方完成最终验收并签署验收报告。

6.延期处理：如遇不可抗力或经甲方书面同意的合理需求变更，履行期限可相应顺延，但乙方应在延期前5个工作日书面通知甲方说明原因及预计新期限。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按约定支付款项：除支付逾期违约金外，乙方有权解除协议，甲方已支付款项不予退还，且需承担乙方因此产生的直接损失。若甲方因故无法继续履行协议，应向乙方支付协议总价20%的违约金作为赔偿。

（2）提供虚假信息：如因甲方提供错误或虚假的技术参数、业务需求导致乙方返工或损失，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，金额不超过协议总价50%。

（3）无正当理由拖延验收：每逾期一日，甲方应按未验收部分服务费的千分之一向乙方支付延期违约金，但累计违约金不超过协议总价10%。逾期超过60日，乙方有权视为甲方验收合格，并保留追索剩余款项及违约金的权利。

2.乙方违约责任：

（1）服务成果不符合约定：乙方应无条件进行修正，直至满足本协议附件中定义的服务标准。若经修正后仍不合格，甲方有权要求乙方退还相应服务费用，并按不合格部分价值的30%支付违约金。情节严重者，甲方有权解除协议并要求赔偿全部损失。

（2）未按时交付服务：每逾期一日，乙方应按当期应付未付款项的千分之一向甲方支付延期违约金，但累计违约金不超过协议总价15%。若因乙方原因导致项目延期超过30个工作日，甲方有权解除协议，乙方应退还已支付但未提供服务的费用，并支付协议总价30%的违约金。

（3）泄露保密信息：乙方及其员工若违反保密义务，导致甲方遭受任何形式的经济损失或商誉损害，应全额赔偿甲方的直接损失，且甲方有权要求继续支付协议剩余费用但不承担违约金。若泄露行为构成犯罪，乙方应承担相应的刑事责任。

3.违约金上限：双方约定，无论何种违约情形，任何一方累计承担的违约金总额不超过协议总价的50%。如违约金不足以弥补守约方实际损失，守约方有权另行主张赔偿。

4.解除权：一方严重违约且在收到守约方书面通知后30日内未纠正的，守约方有权单方面解除协议，并要求违约方承担本协议项下全部违约责任。

5.免责条款适用：本条约定的违约责任不受本协议“不可抗力”条款影响，但若违约行为直接由不可抗力引起，双方可协商减免相关责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、行政命令等）、疫情及其防控措施、以及影响网络通信的全国性或区域性中断等。不可抗力事件应自其发生之日起持续超过8小时，或虽未持续但已对协议履行造成实质性障碍。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行协议义务时，应在不可抗力事件发生后24小时内书面通知对方，说明事件情况、影响范围及预计持续时间。通知应包含事件发生时间、地点、性质、可能持续影响的证据材料（如政府部门公告、新闻报道等）。

3.协商处理：收到通知后，双方应在不可抗力事件消除或影响减弱后10个工作日内，就受影响义务的减免、延期履行或部分解除进行协商，以最大限度减少损失。协商期间，非受影响部分的义务仍应继续履行。

4.责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部无法履行，受影响方不承担违约责任，但应积极采取措施降低损失，并在事件结束后提供完整证明。若不可抗力导致协议目的无法实现，双方可协商解除协议，已履行部分的费用按实际提供的服务比例结算，双方互不承担违约责任。

5.不可抗力证明：不可抗力事件消除后，受影响方应向对方提交书面证明，包括但不限于政府部门出具的灾害证明、法院判决书、或权威媒体发布的公开报道。如双方对不可抗力影响存在争议，可委托具有资质的第三方机构进行评估确认。

6.不可抗力持续：若不可抗力事件持续超过30个工作日，双方有权协商变更协议条款或解除协议，无需承担违约责任，但应就已完成工作的费用进行结算。不可抗力事件对协议履行的影响以双方最终确认的书面文件为准。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下任何争议包括但不限于协议解释、履行、违约或解除等，均应首先通过友好协商解决。双方应指定授权代表就争议事项进行沟通，力争在30日内达成书面和解协议。

2.协商机制：协商应在协议签订地或双方约定的其他地点进行，可采取会议或书面形式。协商期间，任何一方不得采取法律行动或寻求第三方介入，但可寻求法律咨询以准备协商方案。若协商不成，争议进入后续解决程序。

3.争议解决方式：双方同意，凡协商不成的争议，应提交至协议签订地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。双方应遵守法院的传唤及判决，并承担相应的诉讼费用。若一方对法院管辖权有异议，应在收到起诉状副本后15日内提出，双方可协商变更管辖法院或继续原管辖。

4.仲裁选择（备选方案）：作为备选方案，双方也可将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照届时有效的仲裁规则在北京进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。选择仲裁的，本条款应取代诉讼条款，双方应遵守仲裁庭的决议并承担仲裁费用。

5.争议前置程序：在诉讼或仲裁前，任何一方不得单方面申请财产保全或证据保全，但若存在紧急情况可能导致损失扩大或证据灭失，可依法采取临时措施并立即通知对方。争议解决前，双方仍应继续履行协议中非争议部分的责任，除非协商一致解除。

6.法律适用：所有争议的解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门及台湾地区法律），且争议解决应基于本协议完整文本及附件内容。双方在争议解决过程中应遵守法律程序，避免采取损害对方利益的过激行为。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10个工作日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过邮政服务发送的通知，寄出后3个工作日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非正式协议均不产生约束力。变更内容应作为本协议不可分割的一部分。

3.保密条款：双方应对本协议内容、服务方案、技术秘密及商业信息严格保密。保密义务不因协议终止而解除，持续有效期限为本协议有效期内及终止后2年。员工、顾问及第三方受托人若接触保密信息，须遵守本协议保密要求。违约方应赔偿守约方因此遭受的全部损失。

4.独立承包商：乙方作为独立承包商提供服务，不构成甲方与任何第三方（包括乙方关联公司）的合伙关系或代理关系。甲方有权直接与第三方沟通或要求乙方转接，乙方应予以配合。

5.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方有权将服务成果应用于自身业务，不受转让限制。

6.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的