2025年大学护理人文修养（护理沟通技巧）试题及答案

2025年大学护理人文修养（护理沟通技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.下列关于护理沟通技巧的说法，错误的是（）A.倾听时要专注，给予对方充分表达的机会B.语言沟通中要注意措辞恰当、表达清晰C.非语言沟通不重要，主要靠语言交流D.沟通时要尊重患者的观点和感受2.在与患者沟通时，使用开放式提问的好处是（）A.能快速获取明确信息B.引导患者详细表达自己的想法C.便于患者简单回答“是”或“否”D.节省沟通时间3.以下哪种眼神交流方式在护理沟通中是合适的（）A.长时间盯着患者眼睛B.目光游离，不与患者对视C.适时与患者进行目光接触，给予关注D.只看患者面部其他部位，不看眼睛4.当患者对治疗方案提出疑问时，护士应（）A.不耐烦地打断患者B.详细解释治疗方案的原理和目的C.让患者自己去问医生D.简单敷衍回答5.护理人员在沟通中保持微笑的作用不包括（）A.拉近与患者的距离B.传递温暖和关怀C.掩盖自己的紧张情绪D.增强患者的信任感6.有效沟通的关键要素不包括（）A.信息发送者B.信息内容C.沟通渠道D.沟通时间7.在与老年患者沟通时，应注意（）A.语速要快，节省时间B.多使用专业术语，显示专业性C.提高音量，确保患者能听清D.耐心倾听，适当重复重要信息8.非语言沟通中，身体姿势的正确表达是（）A.弯腰驼背表示专注B.双臂交叉抱于胸前表示友好C.身体微微前倾表示关注D.背靠椅背表示积极参与沟通9.护理沟通中，积极的反馈不包括（）A.点头表示理解B.用语言回应患者C.面无表情，不做任何反应D.给予肯定的眼神10.当患者情绪激动时，护士首先应该（）A.与患者据理力争B.保持冷静，倾听患者诉求C.叫保安来处理D.离开现场，避免冲突11.下列属于语言沟通技巧中恰当表达的是（）A.用命令式语气要求患者做事B.表达模糊，让患者自己领会C.清晰、准确地传达信息D.说话带口头禅12.在沟通中，护士对患者的隐私应（）A.随意与他人谈论B.严格保密C.有选择性地告知他人D.只告诉医生13.与儿童患者沟通时，错误的做法是（）A.用简单易懂的语言B.可以通过讲故事等方式吸引他们C.用成人的思维方式交流D.给予适当的鼓励和表扬14.沟通中的同理心是指（）A.同情患者的遭遇B.站在患者角度理解其感受C.觉得患者可怜D.对患者的问题表示无奈15.护理人员在电话沟通中，开头语应（）A.直接询问对方有什么事B.自报家门，说明来电目的C.沉默片刻再说话D.说一些无关紧要的话16.当患者对护理操作不配合时，护士应（）A.强行进行操作B.耐心解释操作的必要性和安全性C.放弃操作D.批评患者不配合17.沟通中，护士的语气应（）A.生硬冷漠B.温和亲切C.根据心情随意调整语气D.严肃刻板18.关于沟通中的倾听技巧，下列说法正确的是（）A.边听边思考如何反驳对方B.只听自己感兴趣的内容C.集中注意力，不打断对方D.听一半就开始发表自己的看法19.在与异性患者沟通时，护理人员应（）A.避免目光接触B.注意语言和行为的分寸C.过于热情，表现亲昵D.态度冷淡，保持距离20.沟通结束时，护士最好（）A.直接离开B.简单说声再见C.对沟通内容进行总结和确认D.让患者自己回忆沟通内容第II卷（非选择题共60分）答题要求：本卷共4题，请根据题目要求，在相应位置作答。21.（15分）简述护理沟通中建立良好护患关系的重要性及方法。22.（15分）举例说明在护理工作中如何运用语言沟通技巧来缓解患者的焦虑情绪。23.（15分）阅读材料：患者李某，因病情反复，对治疗失去信心，情绪低落，不愿与医护人员交流。护士小张发现后，主动与李某沟通，耐心倾听他的烦恼，给予关心和鼓励。经过一段时间的交流，李某的情绪逐渐好转，开始积极配合治疗。问题：请分析护士小张在与李某沟通中运用了哪些有效的沟通技巧？24.（15分）阅读材料：患者王某，在住院期间对饮食安排不满，向护士抱怨。护士小赵微笑着倾听，待王某说完后，详细解释了医院饮食安排的依据和目的，并询问王某的饮食偏好，根据其情况提供了一些合理的建议。王某听后，心情明显好转，对小赵的服务表示满意。问题：请阐述护士小赵在处理王某饮食问题时的沟通技巧及效果。答案：1.C2.B3.C4.B5.C6.D7.D8.C9.C10.B11.C12.B13.C14.B15.B16.B17.B18.C19.B20.C21.重要性：良好的护患关系是护理工作顺利开展的基础，能提高患者的治疗依从性，促进康复，还可增强患者对医院的信任和满意度。方法：尊重患者的人格、权利和意见；主动关心患者，了解其需求；保持良好的沟通态度，语言和非语言沟通相结合；具备专业素养，为患者提供优质护理服务等。22.比如患者担心手术效果，护士可以用温和的语气说：“您别太担心，这个手术我们已经做过很多例了，成功率很高的。您看之前的患者恢复得都很好。而且医生经验丰富，会尽全力保障手术顺利的。您有什么想法都可以和我说，我们一起面对接下来的治疗。”通过这样的语言，让患者感受到关心和安慰，缓解焦虑。23.护士小张运用了主动沟通技巧，主动发现患者问题并交流；运用了倾听技巧耐心倾听患者烦恼；给予了情感支持，关心鼓励患者，这