云南机电职业技术学院《现代物业管理》2024-2025 学年第一学期期末试卷（经管专业）

班级班级学号姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．试卷说明：1、试卷满分100分，120分钟完成试卷；2、钢笔或圆珠笔直接答在试题中（除题目有特殊规定外）；3、答卷前将密封线内的项目填写清楚。题号一二三四五总分合分人复核人满分100得分一、单项选择题(本大题总共15小题，每题2分，共30分）1.物业管理起源于19世纪60年代的（）。A.美国B.英国C.法国D.日本2.以下不属于物业管理特点的是（）。A.专业化B.社会化C.私有化D.市场化3.物业管理企业的资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.A级、B级、C级D.初级、中级、高级4.前期物业管理是指从物业承接查验开始至（）之前的物业管理活动。A.业主大会成立B.业主委员会成立C.物业服务合同生效D.首次业主大会会议召开5.业主大会由（）组成。A.全体业主B.业主代表C.业主委员会成员D.物业管理企业代表6.业主委员会是业主大会的（）。A.决策机构B.执行机构C.监督机构D.服务机构7.物业服务合同的签订主体是（）。A.业主与业主委员会B.业主委员会与物业管理企业C.业主与物业管理企业D.业主大会与物业管理企业8.物业管理区域内的共用设施设备，由（）负责维修、养护、管理。A.业主B.业主委员会C.物业管理企业D.开发建设单位9.物业管理区域内的环境卫生，由（）负责清扫保洁。A.业主B.业主委员会C.物业管理企业D.环卫部门10.物业管理区域内的绿化养护，由（）负责。A.业主B.业主委员会C.物业管理企业D.绿化部门11.物业管理区域内的安全保卫，由（）负责。A.业主B.业主委员会C.物业管理企业D.公安部门12.物业管理企业的营业收入包括（）。A.主营业务收入和其他业务收入B.管理费收入和服务费收入C.经营收入和酬金收入D.租金收入和特约服务收入13.物业管理企业的成本费用包括（）。A.营业成本和期间费用B.直接成本和间接成本C.固定成本和变动成本D.生产成本和销售成本14.物业管理企业的利润包括（）。A.营业利润、利润总额和净利润B.毛利、净利和纯利C.主营业务利润、其他业务利润和营业外收支净额D.经营利润、投资收益和营业外收支净额15.物业管理企业的财务报告包括（）。A.资产负债表、利润表和现金流量表B.财务状况说明书、利润分配表和所有者权益变动表C.资产负债表、利润表和利润分配表D.资产负债表、利润表和所有者权益变动表二、多项选择题(本大题总共5题，每题4分，共20分)1.物业管理的基本内容包括（）。A.物业的接管验收B.物业的维修养护C.物业的安全保卫D.物业的环境卫生E.物业的绿化养护2.物业管理企业的类型包括（）。A.房地产开发企业的附属子公司B.独立的物业管理企业C.物业管理集团公司D.街道办事处下属的物业管理公司E.居委会下属的物业管理公司3.业主大会的职责包括（）。A.制定、修改业主公约和业主大会议事规则B.选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作C.选聘、解聘物业管理企业D.决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施E.制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度4.业主委员会的职责包括（）。A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同D.监督业主公约的实施E.业主大会赋予的其他职责5.物业服务合同的主要内容包括（）。A.物业管理事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务E.专项维修资金的管理与使用三、判断题(本大题总共6题，每题4分，共24分)1.物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。（）2.物业管理企业是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业。（）3.业主大会是物业管理区域内物业管理的最高权力机构。（）4.业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产生，对业主大会负责。（）5.物业服务合同是指业主与物业管理企业之间就物业管理服务事项所达成的协议。（）6.物业管理企业的营业收入是指物业管理企业从事物业管理服务活动所取得的收入。（）四、简答题(本大题总共2题，每题6分，共12分)1.简述物业管理的作用。2.简述物业管理企业的资质等级标准。五、案例分析题(14分)某小区业主委员会与物业管理企业签订了物业服务合同，合同约定物业管理企业负责小区的安全保卫、环境卫生、绿化养护等工作，业主按照每月每平方米2元的标准缴纳物业服务费用。合同签订后，物业管理企业按照合同约定提供了服务，但部分业主认为物业管理企业服务质量不高