云南中医药大学《中医医师礼仪与沟通技巧》2024-2025 学年第一学期期末试卷（职业素养课）

班级班级学号姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．试卷说明：1、试卷满分100分，120分钟完成试卷；2、钢笔或圆珠笔直接答在试题中（除题目有特殊规定外）；3、答卷前将密封线内的项目填写清楚。题号一二三四五总分合分人复核人满分100得分一、单选题（本大题总共15小题，每题2分，共30分）1.中医医师在与患者沟通时，应保持的表情是A.严肃B.微笑C.冷漠D.无所谓2.以下哪项不属于中医医师语言沟通的原则A.礼貌性B.专业性C.随意性D.通俗性3.中医医师在倾听患者讲述病情时，错误的做法是A.专注倾听B.适当回应C.打断患者D.眼神交流4.与患者沟通时，中医医师的语速应该A.快速B.适中C.缓慢D.随意5.中医医师在介绍治疗方案时，应重点强调A.治疗费用B.治疗风险C.治疗效果D.医院环境6.当患者对治疗方案有疑问时，中医医师应A.不耐烦解释B.详细解答C.回避问题D.让患者自己查资料7.中医医师在与同行交流时，应秉持的态度是A.嫉妒B.合作C.贬低D.竞争8.以下哪种身体语言不利于与患者沟通A.点头B.微笑C.双臂交叉抱于胸前D.前倾身体9.中医医师在参加学术会议时，着装应A.随意B.过于华丽C.整洁得体D.邋遢10.与患者沟通时，中医医师的目光应A.游离不定B.专注温和C.凶狠D.冷漠11.中医医师在给患者进行检查时，动作应A.粗暴B.轻柔C.随意D.不耐烦12.当患者情绪激动时，中医医师首先应A.安抚情绪B.指责患者C.不理会D.直接谈病情13.中医医师在书写病历记录时，应做到A.字迹潦草B.内容详实准确C.随意涂改D.简略记录14.与患者家属沟通病情时，中医医师应A.夸大病情B.隐瞒病情C.客观真实D.随意表达15.中医医师在电话沟通时，开头应A.直接说事B.自报家门C.闲聊D.不耐烦二、多选题（本大题总共5题，每题4分，共20分）1.中医医师在沟通中常用的提问方式有A.封闭式提问B.开放式提问C.诱导性提问D.追问2.中医医师提升沟通技巧的途径包括A.参加培训B.自我学习C.与同行交流D.不学习3.中医医师在与患者沟通时，需要注意的非语言沟通有A.眼神B.表情C.姿势D.语气4.以下属于中医医师沟通禁忌的有A.使用专业术语不解释B.打断患者说话C.不尊重患者意见D.耐心倾听5.中医医师在与团队成员沟通时，应具备的品质有A.协作精神B.互相尊重C.推诿责任D.积极沟通三、判断题（本大题总共6题，每题4分，共24分）1.中医医师只需医术精湛，沟通技巧不重要。（）2.与患者沟通时，中医医师可以用方言。（）3.中医医师在患者面前应保持绝对权威，不容置疑。（）4.沟通中，中医医师应避免使用模糊不清的语言。（）5.中医医师与患者沟通时间越长越好。（）6.中医医师在沟通中不需要注意患者的文化背景差异。（）四、简答题（本大题总共2题，每题6分，共12分）1.简述中医医师与患者沟通时，如何进行有效的倾听。2.请说明中医医师在面对不同文化背景患者时，沟通的注意事项。五、案例分析题（14分）患者李某，前来就诊时情绪焦虑，对自己的病情十分担忧。中医医师张某在接待过程中，一开始没有给予患者足够的关注，只是简单询问了几句。在患者详细讲述病情时，张某