内部环境分析报告

某著名企业发展战略咨询项目环境分析报告2003年10月20日目录浙江金属集团环境分析2、公司管理状况分析1、公司业务分析从公司的销售收入数据分析，2002年的增长率较高，计划2003年的增长率为13.64%，这些都是在当前全国钢材形式较好的形势下获得的。浙江金属的销售增长速度起伏不定，未来浙江金属要追求持续稳定的发展。资料来源：浙江金属提供总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务在问卷调查中发现，员工对未来平均每年销售收入的增长的意见集中在10%的发展速度上。资料来源：问卷调查总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务公司的销售收入某省市工业总产值增长保持同步，但发展速度明某省市工业总产值的增长速度，说明公司发展某省市内处于中低水平，发展速度有待提高。资料来源：《中国统计年鉴》、浙江金属提供总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务与徽商股份相比，浙江金属销售收入的增长速度相对要低一些资料来源：浙江金属资料，金属材料流通协会资料总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务从赢利能力分析，与徽商股份相比浙江金属销售利润率在2002年有大幅提升，表明公司获利能力逐渐增强。资料来源：浙江金属资料，金属材料流通协会资料总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务从财务状况来看，金属贸占有公司绝大多数的资产，同时也为公司贡献着较大的收入和利润，目前尚未形成对公司有明显支撑的业务。资料来源：浙江金属财务报表总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务浙江金属按钢材经销总量在国内钢材经销企业处于行业领先地位，2002年销量在全国100强钢材营销企业中排名第二位，占前100家流通企业销量的6.38％，仅次于上海某著名企业贸。浙江金属占前100家钢铁销售企业销量的状况资料来源：中国物流与采购联合会总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务2002年金属流通行业前5名经销的钢材总量占到全国钢材消费总量的4%，其中上海某著名某省市场占有量为1.24%，浙江金属所占份额为0.9某省市场尚未形成真正具有规模的经销商，未来各经销商仍有较大的发展空间。资料来源：中国物流与采购联合会浙江金属占全国钢铁销售的状况总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务某省市场看，公司钢材销售在本地区钢材流通中仅占某省市场份额，表明浙江金属目前的主要优势仍然某省市内某省市外的销售应该成为浙江金属开拓的区域。浙江金属2002年经销钢材约178万吨某省市内经销量约占其总量的75%；2002年预某省市钢材消费总量为1500万吨，浙江金某省市场份额只有9%。浙某省市内、外销售比例浙江某省市内占有率资料来源：浙江金属资料总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务但公司除本区域外，没有建立起自己的销售网络，而主要的竞争对手都已经成立了自己的销售公司，这将不利于浙江金属未来的快速发展。徽商股份某著名企业国际上海华冶浙江金属国内销售网络剪切加工中心国际销售网络某省市内分公司某省市外分公司无与日、韩四家大型钢铁建立了代理关系4个区域销售中心7个亚澳、欧美、美洲三个事业区9个销售分公司3个与15家国外钢厂形成战略伙伴本地区外没有销售分公司无无总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务浙江金属钢材进口量不到全国钢材进口量的1%，与全国钢材进口量占钢材表观消费量的比例相比，浙江金属的钢材进口量在公司经销总量中所占比例也低于平均水平。资料来源：浙江金属工作总结，《中国统计年鉴》总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务浙江金属与主要供应商建立起了稳定的合作关系，前5名供应商处采购的钢材2003年上半年占到公司同期经销总量的近30%。资料来源：浙江金属资料2003年上半年供应商情况2002年上半年供应商情况从具体钢铁生产厂家分析，公司长期以来与、鞍钢形成了非常稳定的经销合作关系。总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务浙江金属国际贸态势良好，进出口贸占公司销售收入的比重逐年递增，但钢材进口实物量与公司钢材经销总量相比仍然偏低。浙江金属钢材进口量所占比例偏低，从经销实物量上每年只有15万吨左右的规模，且没有高附加值的钢材品种，钢材出口业务基本没有开展。资料来源：浙江金属工作总结总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务公司外贸业务所占业务比例不断增长，为公司利润贡献也在不断增加，未来公司外贸业务有望成为公司新的业务增长点资料来源：浙江金属提供总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务外贸业务的销售利润率不断增加，而内贸业务的销售利润率不断下降，从公司发展的角度应对外贸业务引起足够的重视资料来源：浙江金属提供总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务浙江金属近4年来不但大客户数量在逐步减少，而且向大客户的钢材销量所占公司总经销量的比例也在急剧下滑，表明公司对大客户的吸引力在逐年降低，应引起公司高度重视。说明：1、大客户是指年经销量在5000吨以上的客户；2、2002年1-8月份大客户数量为24家，估计全年大客户数量在36家左右，其余12家大客户经销钢材按5300吨计算资料来源：浙江金属客户数据总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务3624浙江金属的主要客户为大量的二级经销商，直接用户所占比例偏低，且二级经销商极为分散。浙江金属的主要钢材销售渠道为二级经销商，销量占到钢材总量的80%左右，只有20%的钢材销售到直接用户，直接用户所占比例偏低。2002年浙江金属最大的二级经销商钢材销量只占该渠道销售的2%，前10名也只占到该渠道销量的12%，二级经销商极为分散。二级经销商最大二级经销商所占比例

直接用户前10名二级经销商所占比例资料来源：浙江金属客户数据总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务分析公司2002年金属贸财务状况表明，与表现较好的流通类公司相比，企业营运能力较强，偿债能力有一定的差距，但获利能力明显偏低，同时必须注意的是公司的流动负债已经大于流动资金的额度。资料来源：浙江金属财务报表说明：先进水平的指数选取8家流某省市公司各项指标的平均值总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务对金属流通主业，员工认为公司最为突出的竞争优势的公司的品牌竞争力和资金实力。123451. 品牌竞争力2. 人才竞争力3. 资金实力4. 管理运作能力5. 核心竞争力6. 调动各方资源的能力平均分3.60分资料来源：问卷调查116份116份118份116份114份114份样本量总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务金属材料流通行业关键能力和资源分析：关键能力和资源资金实力供应商关系信息平台市场判断能力物流掌控能力客户资源和网络能够及时提供采购需求的资金与钢铁企业建立起良好的信用和战略伙伴关系公司资源信息、客户和供应商信息能够实现充分共享对行业的长、短期发展趋势能及时分析和预测可为客户提供加工、配送服务公司应建立大批稳定的直接客户和广泛的销售网络公司目前的状况对公司的要求差好总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务发展直接用户是公司金属贸本，员工对设立分支机构有较高认同度基层人员统计中高层人员统计你是否赞成浙江金属在未来的发展过程中应该在外地设立分公司或办事处？

资料来源：问卷调查总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务调查结果显示：在钢材贸业链的拓展上，70%的公司人员首先倾向于重点开发直接客户，同时有超过20％的人认为应提供剪切加工配送服务，说明未来公司应在开发直接客户的同时，提供增值服务。资料来源：问卷调查总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务员工对公司未来3年通过直接客户的销售比例的意见据访谈所知，目前公司主营业务中直接客户所占比例是10%~20%。调查问卷的结果显示，多数人希望未来3年通过终端客户销售的比例提高到30%~35%，比现在提高一倍左右。资料来源：问卷调查总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务在公司主营业务上，超过80%的员工赞同未来开展电子交。电子交的展开，将有助于提高公司的运作效率和竞争优势。运作效率和竞争优势电子交易资料来源：问卷调查总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务浙江金属的房地产销售收入和利润稳步增长，但销售收入在行某省市场占有率微不足道，仅有0.026%。1991-2002年房地产行业销售收入状况2001-2002年浙江金属房地产销售收入2001年浙江金属房地产业务在整个行业种所占的比例：万分之二（0.02％）2002年浙江金属房地产业务在整个行业种所占的比例：万分之二点六（0.026％）资料来源：浙江金属提供总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务近几某省市住宅房地产的销售收入保持年均30％的高速增长，浙江金属公司2001－2002年房地产销售收某省市所占的比例不到0.某省市场占有率很低资料来源：某省市统计年鉴》、浙江金属公司资料浙江金属公司房产销售收入（亿元）某省市所占比例2001年1.110.39％2002年1.650.45％总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务2001年浙江金属公司房地产销量某省市房地产开发总量比例只有1.64％，仍有较大的增长空间杭州2001年开发住宅房地产总价格（万元）浙江金属住宅房地产总销量（万元）浙江金属在杭州所占的比例679449111311.64％资料来源：某省市统计年鉴》、浙江金属公司资料总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务通过对浙江金属的房地产公司近几年的销售增长与某著名企业房地产公司销售增长的比较，反映浙江金属房地产业务与同行的标竿企业相比有非常大的差距作为业内的标杆企业，某著名企业房地产公司不依赖优势资源的获得，而是依赖企业的实际运作能力，已经取得了较大的发展，而浙江金属的房地产业务增长速度远低于某著名企业，这意味着公司的发展与优势企业相比，尚有较大的差距。资料来源：浙江金属报表、某著名企业财务年报总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务资料来源：浙江金属的房地产财务报表据房地产公司2002年的财务报表的数据，与行业中的先进水平相比，在获利和营运方面表现基本良好，但是企业的偿债能力还有差距，另外公司的应收账款较多，应引起足够的重视。说明：先进水平的指数选取8家房地某省市公司各项指标的平均值总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务123451. 品牌竞争力2. 人才竞争力3. 资金实力4. 管理运作能力5. 核心竞争力6. 调动各方资源的能力房地产业：整体能力较弱，除了资金实力略强以外，其他各项指标都在平均值以下，公司要注重提高房地产公司的综合能力，以适应房地产行业的发展，规避经营风险平均分2.58分资料来源：问卷调查总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务通过对房地产行业关键能力的分析发现：金属公司应加强资金运作、低成本获得土地和项目运作几方面的能力行业关键能力对金属公司的要求金属公司目前的状况资金实力获得土地资源能力项目运作能力公司应具有较强的资金实力合融资能力公司应具有低成本获得优质土地的能力公司应具有对行业产业链各环节的整体运作能力差好总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务通过房地产价值链分析:浙江金属房地产业务的不足之处主要表现为：缺乏公司整体定位、项目策划、营销和服务能力欠缺房地产公司发展定位房地产项目策划建筑设计工程施工房地产营销物业管理服务浙江金属公司缺乏房地产业务的发展定位,对未来重点开发的房产类型不够清晰浙江金属公司房地产业务缺乏经验丰富的策划专业人才、制约了对房产项目的策划水平公司的建筑设计通过外包，公司重点审核设计的效果是否能够达到项目策划目的房产公司主要对工程的进度和质量进行有效的监督和控制公司营销队伍与同行业的房地产公司相比有一定差距、专业的化的人才缺乏，营销能力不强公司还没有将物业管理作为品牌进行经营，未能将其作为提升品牌的手段总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务浙江金属酒店业务销售收入在行某省市场占有率也是微乎其微，所占比例仅为0.0666％。销售收入/亿元旅游酒店数量销售收入（亿元）旅游酒店数资料来源：中国统计年鉴2000年浙江金属酒店业务在整个行业种所占的比例：万分之五四七（0.0547％）2001年浙江金属酒店业务在整个行业种所占的比例：万分之六六六（0.0666％）总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务资料来源：浙江金属假日酒店财务报某省市公司报表假日酒店2002年的财务报表上显示，与先进水平相比，运营能力基本表现良好，但其获利能力和偿债能力较差，尤其需要注意的是公司的流动负债已经大于流动资金的额度。说明：先进水平的指数选取酒某省市公司各项指标的平均值总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务123451. 品牌竞争力2. 人才竞争力3. 资金实力4. 管理运作能力5. 核心竞争力6. 调动各方资源的能力酒店业：员工普遍认为公司下属酒店的品牌竞争力最强，调动资源的能力最弱，公司应充分利用品牌优势，在经营经济型酒店时进行品牌推广和延伸平均分3.55分资料来源：问卷调查总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务浙江金属酒店业务现状分析酒店定位酒店建筑设计施工酒店品牌营销酒店服务浙江金属筹建假日酒店有较明确的品牌定位：中高档综合类酒店，明确的定位为以后的经营打下了良好的基础按照酒店的定位进行设计和施工、以达到定位所确立的功能公司充分利用了假日酒店这一国外知名酒店品牌，形成了一个好的卖点，对吸引客户，尤其是国外客户起到了重要作用假日酒店的客房、写字楼、娱乐、餐饮等服务质量得到客户较高的认同，对树立酒店的品牌形象，提高效益起到积极作用总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务通过对酒店行业关键能力的分析发现：金属公司在该行业的发展中应加强综合服务、配套设施合理性的能力行业关键能力对金属公司的要求金属公司目前的状况服务能力硬件设施条件酒店地段位置提高对入住客户的综合服务能力和增值服务能力提高酒店的房间设施和配套设施的合理性新开发酒店时应将选址位置作为重要的考虑要素差好总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务资料来源：浙江金属的金达期货财务报表从期货公司2002年的财务报表上看，其偿债能力较强，而运营能力和获利能力明显不足，说明期货公司未能充分利用其资源来增强赢利和运营指标。总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务期货业务的各种能力，除资金实力相对稍好一点之外，其他各项能力都只是处于中游水平，故其综合能力有待于进一步提高和培育。123451. 品牌竞争力2. 人才竞争力3. 资金实力4. 管理运作能力5. 核心竞争力6. 调动各方资源的能力平均分3.1分资料来源：问卷调查总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务关键能力和资源客户的开发能力对公司的要求差好对浙江金属的期货经纪公司，据其所需的关键能力和资源，要在客户开发能力、增强服务意识，且不断地提高和培训员工的专业技能。公司目前所在位置

服务能力

专业分析和指导能力。注重客户开发能力的培养和保持增强服务意识，以客户为本不断提高员工的专业技能总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务浙江金属服装业务销售收入稳步增长，但利润起伏不定资料来源：深圳金维服装公司提供总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务与销售收入的增长相仿，浙江金属服装业务近三年的占全国出口增长率稳步增长，2002年达到0.13％。资料来源：中国统计年鉴总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务作为丝绸类时装加工企业，深圳新维公司获得某省市先进技术企业，服装规模位居深圳第三，目前有着稳定的客源深圳新维服装公司高素质的员工稳定的客源相对规范的管理深圳先进技术企业总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务123451. 品牌竞争力2. 人才竞争力3. 资金实力4. 管理运作能力5. 核心竞争力6. 调动各方资源的能力服装业目前发展较为平稳，但尚未形成自己的独特优势平均分2.98分资料来源：问卷调查总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务关键能力和资源对公司的要求对浙江金属的服装加工企业，根据其所需的关键能力和资源，要注意吸收和留住服装设计人才、作好生产计划和控制、同时加强客户关系管理。公司目前所在位置设计能力

生产管理能力

客户关系管理能力注意培养设计开发能力，不断引进服装设计人才加强对生产的计划和控制，严把质量关对客户特性进行挖掘，尽最大可能满足客户需求差好总体业务金属贸易服装业务期货业务酒店业务房地产业务浙江金属目前涉足的钢材与房地产两个业务的销售增长的波动有很强的同步性，因此，在行情好的年份，两个行业的增长都表现为高速增长，行情不好的年份，增长率会同期下降浙江金属现有业务中，金属贸地产均属于获利性较高，而安全性较低的产业；服装和酒店都属于安全性较高，而获利性较低的行业；期货属于安全性和获利性都比较低的行业，未来浙江金属应着力发展多业务组合，以提升整个公司的获利性和安全性。获利性安全性期货金属贸易房地产酒店服装（波动性）高低低高加权和排序189.46446.51332.44418.7324754372297从调查的统计分析可以得出，员工认为房地产、物流、资本运作和酒店是浙江金属多元化经营中应该发展的主要业务说明：主表中数值栏中的数值为每一列中投票总人数的百分比。反向设置权重，即，排第一位业务设最高权重为6，排最后位业务设最小权重为1。序号1序号2序号3序号4序号5序号6服装2.81.05.916.718.956.1房地产25.933.318.610.48.91.2酒店6.515.225.524.021.11.2资本运作28.721.917.613.510.06.1期货10.514.721.922.225.6物流35.216.216.712.517.84.9其他0.91.91.01.01.14.9资料来源：问卷调查目录浙江金属集团环境分析2、公司管理状况分析1、公司业务分析管理分析将从战略管理、管理运作和企业文化三个方面进行。首先对公司的战略规划状况进行分析战略管理管理运作企业文化对公司财务管理、组织结构、人力资源管理等方面进行分析明确公司目前的战略管理状况对公司现有企业文化进行分析浙江金属高达90%以上的人员认为公司的战略不明确或没有战略规划。这充分说明了浙江金属缺乏明确的战略规划和企业远景来指导员工的工作。资料来源：调查问卷样本量：113总经理办公室各公司部门、的综合协调公司的经营管理及发展规划制定、实施公司形象的策划和宣传文秘档案、有关后勤、其他工作公司目前的战略规划职能隶属于总经理办公室，而总经理办公室除了承担战略规划工作外，还承担大量的其他工作，例如，部门协调、文秘档案以及公司形象宣传与策划等方面的工作，这在一定程度上削弱了公司的战略管理职能。战略管理职能应从总经办分离出来，由专门的机构进行浙江金属在战略规划方面已经做了不少工作，但是没有形成规范的战略框架体系内容浙江金属战略框架在哪里竞争如何竞争时间进度5-10年发展规划发展的阶梯年度发展重点及连贯性公司的核心能力是什么？公司的核心业务单元是什么？公司各业务单元的发展步骤是什么？公司将向客户提供什么增值服务和产品？公司主要目标领域是什么？金属流通？资本运作？…公司主要客户是谁？批发商？终端客户？…公司提供什么样的产品/服务？几大类中哪个大类是重点发展的？各部分的发展比例？

？？初步确定了金属流通为主业，房地产、酒店和资本运作的方向浙江金属战略管理职能的实施缺乏系统性，其主要原因在于没有专门的机构管理进行公司的战略管理职能战略研究战略制定战略实施战略评估战略调整收集外部环境信息、行业分析、公司业务运作状况分析制定公司总体战略确定业务组合确立阶段性目标制定实现目标的途径建立与战略相适应的管理模式和组织体系配置合理的资源战略实施的动态跟踪和分析对阶段性战略实施效果进行综合分析和评估总结成功和失败的原因提出战略改进建议在公司内进行跨部门研讨战略改进建议的合理性对原有战略进行合理化调整实施调整后的战略具体职能浙江金属现状做得很好做得较好做得一般做得不好做得很差公司战略不明确的根源在于公司过去良好的发展态势使得公司对战略发展的重要性认识不足员工对战略认知不明确现有业务缺乏明确的定位各业务缺乏明确的发展目标各业务缺乏自己明确的发展策略对战略实施缺乏评估和持续改进的措施各业务没有形成自己的核心竞争力。。。主要问题公司没有建立完整的战略规划体系公司缺乏相应的部门进行战略规划根源公司过去良好的发展态势使得公司对战略发展的重要性认识不足原因根据“某著名企业企业多元化发展模型”，目前浙江金属正处于盲目多元化向理性多元化过渡阶段，企业需要明确自身的发展战略，建立理性业务组合时间公司投资特点单一业务阶段盲目多元化阶段理性多元化阶段企业规模业务发展较小比较单一快速扩大并可能出现降低什么行业赚始涉足该领域趋于稳定发展根据自身优劣势对业务进行重新组合，业务组合考虑企业的长远发展资本运作下的稳定多元化阶段管理模式企业处于生存阶段，管理不规范，并不断探索管理趋于多元化阶段多元管理模式，管理逐步趋于规范化稳定发展多元化业务趋于稳定，各业务有层次的发展管理规范，强调战略管理和控制人才状况人才单一，依赖个别的能人，逐步培养出一批该行业的人才开始引进部分人才，企业需要多元化人才职业经理人队伍，多元化多层次人才资本运作人才，战略管理人才浙江金属所处阶段公司的管理运作状况进行分析战略管理管理运作企业文化对公司财务管理、组织结构、人力资源管理等方面进行分析明确公司目前的战略管理状况对公司现有企业文化进行分析浙江金属之所以能取较好的经营业绩，得益于管理上的不断创新，这为公司的管理规范奠定了一定的基础。实行全面预算管理走围绕一个核心、抓两契机、坚持三标准、主攻四重点的路线强调风险管理，多元业务发展倡导“绩效第一”的价值观实施“杀头工程”，赊销提出了份额制、代理制与一些大中型钢厂成立联营公司采取补偿贸易、无息借款、集资返材等手段或交管理创新时间1984年1993年1994年1998年2003年1999年2001年2002年资料来源：浙江金属工作总结与计划管理制度组织结构人力资源业务运作通过公司多年的管理创新和管理变革，目前公司的管理制度已经具备了一定的基础，但是仍有超过10％的人员认为公司规章制度不够合理你认为浙江金属管理制度制定得是否合理？

资料来源：调查问卷样本量：111管理制度组织结构人力资源管理模式其中，有超过20％的基层人员认为公司规章制度不够合理。你认为浙江金属管理制度制定得是否合理？

资料来源：调查问卷公司中高层基层员工（样本量44份）（样本量55份）管理制度组织结构人力资源管理模式调查显示，仅有不到25％的人认为制度的贯彻情况比较好，而有64.3％的人认为制度贯彻一般，更有11.3％的人认为制度的贯彻较差，说明未来公司应在制度的贯彻的方面下功夫。你认为浙江金属管理制度得到贯彻得程度如何？

资料来源：调查问卷管理制度组织结构人力资源管理模式但中高层和基层员工对这一问题的看法差异很大,接近20%的基层员工认为公司管理制度贯彻不利，但中高层中这一比例只有2%，说明对管理制度的贯彻公司缺乏统一的评判标准，这也导致无法对制度的执行进行有效的监督。你认为浙江金属管理制度得到贯彻得程度如何？

公司中高层基层员工资料来源：调查问卷（样本量58份）（样本量45份）管理制度组织结构人力资源管理模式18％的员工认为管理人员不能很好地带头遵守公司的管理制度，这对于管理制度的有力执行是不利的你认为浙江金属管理人员是否能够很好的带头遵守浙江金属的管理制度?

资料来源：调查问卷样本量：113管理制度组织结构人力资源管理模式相对于制度的合理性而言，接近30%的基层员工认为管理人员不能带头遵守公司的管理制度，但中高层中这一比例不到10%，说明在带头遵守管理制度上中高层管理人员应予以足够重视。你认为浙江金属管理人员是否能够很好的带头遵守浙江金属的管理制度?

公司中高层基层员工资料来源：调查问卷（样本量57份）（样本量44份）管理制度组织结构人力资源管理模式目前公司业务部门设置较多，主管业务的领导直接管辖的部门多达12个，管理幅度过大，关系数量达2,047个，如果再继续增加新的部门，管理者的管理幅度过大金达期货某著名企业总经理办公室人力资源部财务部物流信息部行政物业部法津顾问室黑色产品经营部协作经营部市场经营部资源开发部有色经营部项目配送部综合开发部出口部进口贸进口贸进口贸钢材联销经营部浙江泰信保险邯浙公司京浙公司鄂浙公司国际远航公司金盛公司假日酒店房产公司金富利浙金物流金鑫宾馆浙金仓储上海众联公司深圳金维服装上海金通金运达投资按照管理学原理，管理幅度应在6～9个主管业务的领导管理幅度达11个，要应付的管理关系数达到2,047个（2n－1）管理制度组织结构人力资源管理模式浙江金属的内贸业务部门和进口业务部门分别由两个副总管理，两类业务客观上存在供需关系，且业务性质相近，但是并未形成良好的信息和资源共享，也不利于进出口一体化的实施某著名企业黑色产品经营部协作经营部市场经营部资源开发部有色经营部项目配送部综合开发部进口贸进口贸进口贸钢材联销经营部主要从事钢材、铁矿石、燃料油的进口业务、缺乏与内贸部门业务联合副总经理副总经理主要从事钢材的销售业务、进口钢材的贸与进口部门很好结合缺乏业务联系和资源共享管理制度组织结构人力资源管理模式公司目前的部门和岗位职责职责总的来说较为明确，但是仍有14.7％的人认为不明晰，46.6％的人认为一般，说明部门职责和岗位职责仍有进一步优化的空间你是否认为浙江金属的部门职责及岗位职责明晰？

资料来源：调查问卷样本量：116管理制度组织结构人力资源管理模式浙江金属公司的部门职责及分工存在一定的不合理性，投资项目的洽谈和调研由财务部门负责不太合理、物流管理部只管物流信息起不到应有的管理和协调作用部门目前的职责分工职责分工的主要问题财务部投资项目寻求、洽谈、调研、可行性论证、项目可行性研究报告编制、立项及起草意向书、项目招投标管理财务部的主要精力在会计和财务管理，并没有真正行使投资功能，使得投资管理功能形同虚设总经办发展战略规划、项目可行性调研、日常事务等对发展战略规划、实施、控制、效果评价的过程管理力度欠缺物流信息部物流管理部只是一个物流相关信息的收集、筛选、费用的审核物流管理部定位不合理、不是一个真正的物流管理部门管理制度组织结构人力资源管理模式公司的工作流程能为多数员工认同，但仍有较大的改善空间你是否认为你目前的工作流程顺畅且很有效率

资料来源：调查问卷样本量：115管理制度组织结构人力资源管理模式浙江金属在人力资源管理上没有发挥人力资源开发的功能，对员工的培训和职业规划作用基本缺失，现有的人力资源管理功能也做得不好。人力资源管理应有功能人才需求规划人才引入人力资源开发人才管理服务考核和激励现状调查分析功能缺失缺乏对业务人员的培训功能，各部门业务人员基本是通过自身不断摸索而逐步提高的，公司提供的系统培训不够。对员工职业生涯的指导和规划作用没有发挥，导致员工在公司发展态势良好的认可下却难以找到个人的发展空间。管理制度组织结构人力资源管理模式浙江金属对业务部门的绩效考核仅限于业绩指标，缺乏相关的综合考核指标，公司应引入基于平衡记分卡的关键业绩指标考核（KPI），从财务、运营、学习发展和客户四个方面进行全面考核投资回报率现金流量营业额利润率财务指标合同履约率产品质量产品成本运营指标客户满意度供应商关系终端客户比例客户伙伴关系客户类指标学习与培训部门协作满意度企业文化建设学习发展类指标公司战略部门利润目前考核目标管理制度组织结构人力资源管理模式与中高层管理人员相比，目前的业绩考核办法对基层员工的激励性明显不足，不利于提高基层员工的积极性基层人员中高层人员你认为浙江金属目前的业绩考核方法是否公正？

资料来源：调查问卷样本量：69样本量：45管理制度组织结构人力资源管理模式就中高层管理人员而言，公司的业绩考核方法的激励性仍有待于进一步完善，原因在于仅有31％的中高层管理人员认为公正的，而60％的中高层管理人员认为一般中高层人员你认为浙江金属目前的业绩考核方法是否公正？

资料来源：调查问卷样本量：45管理制度组织结构人力资源管理模式从业绩考核的激励性看，职能部门和业务部门的认同度都不高，职能部门36％的人认为现有业绩考核方法不公正，业务人员27％的人认为现有业绩考核方法不公正，要超过认为公正的比例资料来源：调查问卷管理制度组织结构人力资源管理模式浙江金属对员工的激励机制不够合理，高层管理人员的收入与主管业务的业绩没有挂钩、业务员与业务经理的奖金差距过大、职能部门员工在公司发展缺乏职业上升通道部门面临的问题中高层高层管理人员的业绩考核缺乏与分管部门的挂钩、工资平均化，未能体现多劳多得的分配原则业务员对业务员层面的奖励力度不够，与业务经理的奖金差距过大，造成某省市场开拓缺乏积极性职能部门员工职能部门员工考核、激励缺乏系统性，缺乏职业发展的上升通道、造成人员工作不够安心、跳槽的比例较大管理制度组织结构人力资源管理模式浙江金属职业生涯规划：使每个员工都能找到自己的位置，清楚自己未来在公司的发展前途及所需的条件，公司目前缺乏对员工的职业生涯规划实施岗位绩效考评工作行政级别调整实施纵向调整岗位轮换薪酬级别调整实施横向轮换明确岗位任职资格定期开展职业发展规划能力不断提升开展培训工作浙江金属持继发展确定职业发展矩阵浙江金属职业发展基础制度系统职业发展实施系统管理制度组织结构人力资源管理模式浙江金属在1996年~1999年离职人员较为平衡，2000年离职人员最少，而近年来离职人员有一个增长的趋势管理制度组织结构人力资源管理模式资料来源：调查问卷离职人员在公司的服务年限多集中于3~5年和5~10年，而这一服务年限的人多是经验较为丰富且年富力强的一个群体资料来源：浙江金属资料管理制度组织结构人力资源管理模式从2001年起，仅有两人终止劳动关系，公司没有淘汰人员，说明公司目前缺乏相应的人员淘汰机制资料来源：调查问卷管理制度组织结构人力资源管理模式从浙江金属离开人员的学历结构来看，大学本科以上学历的人员高达68%，明显高于公司现有人员的学历结构比例。离开人员是公司素质相对较高的群体，因而保持高素质员工的稳定应是公司人力资源部门制定策略的重点之一资料来源：浙江金属资料离开公司人员的学历结构公司人员的学历结构管理制度组织结构人力资源管理模式对业务部门与职能部门的离职人员的学历结构比较中发现，职能部门中拥有大学学历的离职人数较多，而业务部门的大专学历离职人数比职能部门的人数多，两部门离职的总人数相等。整体上职能部门的离职人员受教育程度高于业务部门管理制度组织结构人力资源管理模式52％的员工意识到部门之间的协作对公司获得竞争优势具有重要意义，未来公司的管理模式应充分体现信息共享和资源共享员工对浙江金属未来的竞争重点的看法资料来源：问卷调查样本量：120管理制度组织结构人力资源管理模式公司员工对经营多元化业务方面的看法，集中在缺乏灵活的经营和决策机制以及专业化人才两方面，这要求公司在发展多元化时，适当放松机制和大力引进或培养人才。资料来源：问卷调查管理制度组织结构人力资源管理模式员工对经营多元化业务欠缺的看法样本量：111金属公司缺乏对下属子公司的有效管理模式，对子公司采取不同的管理方式，要么失控，要么管得过死，不利于子公司的长远发展子公司面临的问题金达期货公司对期货公司的考核和薪酬体系没有按照期货公司的特点考虑，而是沿用金属公司的考核方法，缺乏针对性和激励的有效性假日酒店对假日酒店的决策分权程度不够，影响了酒店对一些某省市场机会的把握深圳金维服装公司金属公司不能按时得到服装公司的财务报表，对服装公司的经营状况缺乏了解和监督，不利于公司的长远发展房地产公司与服装公司相反，公司对房地产公司的管理过细，造成子公司缺乏经营自主权管理制度组织结构人力资源管理模式浙江金属对分、子公司的控制能力不强，容财务管理失控，不利于公司的规模化和健康发展，公司应按照合理的母子公司管理方式进行规范化管理问题：浙江金属对下属分、子公司的管理方式是否合理？金属公司对深圳金维服装、上海众联等子公司的财务管理仅限于年度财务审计、缺乏对月度的财务报表的汇总和财务分析，有些子公司的财务报表也未纳入公司的合并报表，不能及时准确反映浙江金属财务状况，容财务管理漏洞85％的员工认为金属公司对下属的分、子公司的管理方式一般或不合理资料来源：问卷调查管理制度组织结构人力资源管理模式浙江金属多元化业务发展过程中，所需的核心能力和资源是不同的，公司除了在金属贸积累的资金实力可以对其他业务形成支持外，并无其他能力和资源可以为其他业务提供支持金属贸易资金实力房地产酒店期货服装供应商关系信息平台客户管理市场判断能力资金实力获得土地资源能力项目运作能力服务能力硬件设施条件酒店地段位置客户开发能力服务能力专业分析指导能力物流管控能力设计能力生产管理能力客户关系管理能力管理制度组织结构人力资源管理模式公司在组织结构方面存在的主要问题财务部的主要职责应是会计和财务管理，而目前投资项目的洽谈和调研等工作放在财务部进行，而总经办在负责日常事务的同时还负责发展战略规划、项目可行性调研工作；财务部、总经办职责及分工不合理。物流信息部只是一个物流相关信息的收集、筛选、费用的审核，没有起到物流管理的作用物流信息部定位不清。公司金属材料内贸部门和从事钢材进出口的外贸部门分别由二位副总管理，不利于内外贸的一体化发展。业务性质相近的部门实施分头管理，信息和资源无法共享。公司金属材料内贸业务部门多达11个，且由一位副总进行管理，管理幅度远远超出了管理学上的常规管理幅度。业务部门管理幅度过大现状主要问题组织结构方面问题的主要原因及根源战略规划和投资职责没有结合设置。公司物流业务运作模式尚未清晰。内贸部门管理幅度已经偏大，无法再增加管理幅度。公司业务部门分散经营的模式；对公司组织结构缺乏统一设计，因人设部门；公司缺乏对未来战略和组织设计的长远规划；业务部门设置过多财务部、总经办职责及分工不合理。物流信息部定位不清。业务性质相近的部门实施分头管理，信