市场保洁人员制度规范

PAGE市场保洁人员制度规范一、总则（一）目的为了加强市场保洁管理，提高市场环境卫生质量，为市场经营活动和消费者提供整洁、舒适的环境，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司所管理的各类市场内的保洁人员及其相关工作。（三）基本原则1.遵守国家法律法规及相关行业标准，依法依规开展保洁工作。2.坚持高标准、严要求，确保市场环境卫生达到规定水平。3.注重服务质量，满足市场经营者和消费者的合理需求。4.实行规范化、制度化管理，明确职责，加强监督考核。二、保洁人员岗位职责（一）公共区域保洁1.负责市场内公共通道、楼梯、电梯间的日常清扫，保持地面干净、无杂物、无污渍。2.定期擦拭公共区域的门窗、扶手、栏杆等设施，保持整洁光亮。3.清理公共区域的垃圾桶，及时更换垃圾袋，确保垃圾不堆积、不外溢。4.对公共区域的墙壁、天花板等进行定期巡查，发现污渍、损坏及时报告并协助处理。（二）摊位周边保洁1.督促各摊位经营者保持摊位周边环境卫生，及时清理摊位外的垃圾和杂物。2.对摊位周边的地面进行清扫和冲洗，保持地面清洁。3.协助摊位经营者做好摊位内的卫生清理工作，如遇特殊情况，应及时提供帮助。（三）卫生间保洁1.定时对卫生间进行清扫，包括地面、墙面、洗手台、便器等，确保无异味、无污渍。2.及时补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品，保证设施正常使用。3.定期对卫生间进行消毒，预防疾病传播。（四）特殊区域保洁1.对于市场内的餐饮区域，应加强保洁力度，及时清理餐桌、地面污渍，定期对餐饮设施进行消毒。2.对市场内的生鲜区域，要及时清理血水、杂物，保持环境清洁卫生，防止异味扩散。3.针对市场内举办的各类活动，活动前后应及时进行场地清理，确保活动区域恢复整洁。三、工作流程与标准（一）日常清扫流程1.准备工作：每日上岗前，领取清洁工具和用品，检查工具是否完好，用品是否充足。2.清扫顺序：按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫，先清扫高处灰尘，再清扫地面杂物。3.清扫方法：采用湿式清扫法，避免扬尘。对于顽固污渍，应使用适当的清洁剂进行处理。4.垃圾处理：将清扫后的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾存放点。（二）卫生间清洁流程1.进入卫生间前，先敲门，确认无人后再进入。2.打开窗户通风换气，然后依次清理便器、洗手台、地面等。3.便器清洁：先用刷子刷去污垢，再用清水冲洗干净，最后喷洒消毒剂进行消毒。4.洗手台清洁：擦拭台面、水龙头、镜子等，清理水槽内的杂物，并用清洁剂清洗干净。5.地面清洁：用拖把拖净地面水渍，保持地面干燥。6.添加用品：补充卫生纸、洗手液等用品，检查卫生间设施是否正常。（三）清洁标准1.地面：无明显灰尘、污渍、水渍，光亮整洁。2.门窗：玻璃明亮，窗框、窗台无灰尘。3.扶手、栏杆：干净无污渍。4.垃圾桶：外观清洁，垃圾不外露。5.卫生间：无异味，设施干净，用品充足。6.摊位周边：无垃圾、杂物，地面清洁。四、工作时间与考勤（一）工作时间保洁人员实行[具体工作时间]工作制，根据市场实际运营情况合理安排班次，确保市场各区域随时保持清洁。（二）考勤管理1.保洁人员应按时签到、签退，不得迟到、早退、旷工。2.如有特殊情况需要请假，应提前[请假提前天数]向主管提交请假申请，经批准后方可离岗。3.主管应做好考勤记录，每月对保洁人员的考勤情况进行统计和公示。五、培训与考核（一）培训1.定期组织保洁人员参加业务培训，培训内容包括清洁技能、安全知识、服务意识等。2.邀请专业人员进行授课，提高保洁人员的业务水平和综合素质。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保培训效果。（二）考核1.建立保洁人员考核机制，定期对保洁人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作质量、工作效率、遵守制度等方面。3.根据考核结果，对表现优秀者给予奖励，对不称职者进行批评教育或调整岗位。六、安全与防护（一）安全操作规范1.保洁人员在工作中应严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和用品。2.清洁电器设备时，应先切断电源，避免触电事故。3.清理高处物品时，应使用稳固的梯子，并有专人扶梯，防止坠落。（二）防护措施1.为保洁人员配备必要的劳动防护用品，如工作服、口罩、手套等。2.定期对保洁人员进行健康检查，确保其身体健康状况符合工作要求。3.在使用清洁剂等化学品时，应采取防护措施，避免接触皮肤和呼吸道。七、奖惩制度（一）奖励1.工作表现突出，如环境卫生质量长期保持优秀、拾金不昧等，给予[具体奖励金额或奖品]奖励。2.提出合理化建议并被采纳，对市场保洁工作有显著改进的，给予相应奖励。（二）惩罚1.违反工作纪律，如迟到、早退、旷工等，视情节轻重给予警告、罚款等处罚。2.工作质量不达标，经多次督促仍未改进的，给予批评教育、扣发绩效奖金等处罚。3.严重违反公司规章制度或造成重大损失的，予以辞退。八、监督与检查（一）内部监督1.主管应定期对保洁人员的工作进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.设立意见箱，收集市场经营者和消费者对保洁工作的意见和建议，以便及时改进。（二）外部监督1.接受