游泳池制度及行为规范

PAGE游泳池制度及行为规范一、总则1.目的为了确保游泳池的安全运营，为使用者提供一个安全、卫生、舒适的游泳环境，特制定本制度及行为规范。2.适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的游泳池及其所有使用者。3.基本原则安全第一原则：始终将使用者的人身安全放在首位，采取一切必要措施预防事故发生。卫生达标原则：确保游泳池的水质符合国家相关卫生标准，保持环境清洁。规范管理原则：建立健全各项管理制度，规范使用者行为，保障游泳池正常运营秩序。二、游泳池开放时间及相关规定1.开放时间周一至周五：[具体开放时间段1]周六、周日及节假日：[具体开放时间段2]如遇特殊情况需调整开放时间，将提前[X]天在游泳池入口处及公司/组织官方渠道进行公告。2.入场规定所有进入游泳池的人员必须凭有效证件购票入场，严禁无票或冒用他人证件进入。儿童身高[X]米以下需由成人陪同入场，且成人与儿童的比例不得超过[X]。患有心脏病、高血压、皮肤病、传染病等不适宜游泳疾病的人员不得进入游泳池。3.退场规定当广播通知游泳池即将关闭时，所有人员应立即停止游泳，听从工作人员指挥有序退场。退场时不得在游泳池内及周边区域逗留、打闹，应迅速前往更衣室更换衣物离开。三、安全管理1.救生员配备根据游泳池的规模和人流量，按照国家相关标准配备足够数量的专业救生员。救生员必须持有有效的救生员资格证书，且经过专业培训。救生员应坚守岗位，密切观察泳池内人员情况，及时发现并处理各种安全隐患。2.安全设施设备游泳池周边应设置明显的安全警示标识，如“水深危险”、“禁止跳水”、“注意安全”等。配备必要的安全设施设备，如救生圈、急救箱、防滑垫等，并定期进行检查和维护，确保其正常使用。游泳池应安装有效的水质循环净化消毒设备，保证水质符合卫生标准。3.安全巡查每天在游泳池开放前、开放期间及关闭后，安排专人进行安全巡查，检查游泳池设施设备、救生员在岗情况、水质状况等。对巡查中发现的问题及时进行处理，如发现安全隐患应立即采取措施排除，并做好记录。4.应急救援制定完善的应急预案，明确在发生溺水、突发疾病等紧急情况时的应急处置流程。救生员应熟练掌握心肺复苏、溺水急救等应急救援技能，定期进行演练，确保在紧急情况下能够迅速、有效地开展救援工作。游泳池内应配备与应急救援相适应的通讯设备，确保在紧急情况下能够及时与外界取得联系。四、卫生管理1.水质管理建立严格的水质检测制度，每天定时对游泳池水质进行检测，包括pH值、余氯含量、浊度、细菌总数、大肠菌群等指标。水质检测结果应记录在案，如发现水质不符合卫生标准，应立即采取措施进行调整和处理，直至水质达标。按照国家相关规定，定期对游泳池进行全面的换水和消毒处理，确保水质始终保持良好状态。2.环境卫生管理游泳池周边区域应保持清洁卫生，每天定时进行清扫，及时清理垃圾和杂物。更衣室、淋浴室等区域应定期进行消毒，保持通风良好，为使用者提供一个干净、舒适的环境。禁止在游泳池内及周边区域吸烟、吐痰、乱扔废弃物等，保持游泳池环境整洁。3.卫生监督检查公司/组织应定期对游泳池的卫生状况进行自查，同时接受卫生行政部门的监督检查。对检查中发现的问题及时进行整改，确保游泳池的卫生管理工作始终符合国家相关标准和要求。五、使用者行为规范1.游泳行为规范遵守游泳池的开放时间，不得提前或延迟进入游泳池。在游泳池内必须佩戴泳帽、泳镜、泳衣等合适的游泳装备，保持良好的个人卫生习惯。按照规定的泳道游泳，不得在非泳道区域随意游动，严禁在游泳池内嬉戏、打闹、跳水、潜水等危险行为。游泳时应注意自身安全，如感觉身体不适或出现异常情况，应立即停止游泳，向救生员求助。2.更衣室及淋浴室行为规范在更衣室应妥善保管个人物品，不得随意丢弃衣物和物品，保持更衣室整洁有序。按照先后顺序使用淋浴设施，节约用水，不得在淋浴室内长时间逗留或浪费水资源。爱护更衣室及淋浴室的设施设备，如有损坏应及时告知工作人员。3.其他行为规范尊重他人，不得在游泳池内及周边区域大声喧哗、争吵或进行其他影响他人的行为。配合工作人员的管理，遵守各项规章制度，不得故意刁难或妨碍工作人员履行职责。如发现其他使用者有违反本制度及行为规范的行为，应及时向工作人员报告。六、工作人员管理1.岗位职责救生员：负责游泳池内的安全保障工作，密切观察游泳者情况，及时发现并处理安全隐患，熟练掌握应急救援技能，在紧急情况下开展救援工作。水质管理员：负责游泳池水质的检测、调整和消毒处理工作，确保水质符合卫生标准，记录水质检测结果，及时向主管汇报水质情况。售票员：负责售票工作，严格按照规定售票，不得擅自更改票价或违规售票，准确记录购票人员信息。更衣室管理员：负责更衣室的管理工作，维护更衣室秩序，引导使用者有序更衣，保管更衣室钥匙，确保更衣室设施设备正常使用。卫生保洁员：负责游泳池周边区域及更衣室、淋浴室等区域的环境卫生清扫和消毒工作，保持环境整洁卫生。2.工作纪律工作人员应遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退或旷工。工作期间应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗或从事与工作无关的事情。严格遵守职业道德，热情服务，礼貌待人，不得与使用者发生争吵或冲突。保守工作秘密，不得泄露游泳池的相关信息和数据。3.培训与考核定期组织工作人员进行业务培训，包括安全知识、卫生知识、服务技能等方面的培训，提高工作人员的综合素质和业务能力。建立工作人员考核制度，对工作人员的工作表现、业务能力、遵守纪律等方面进行考核，考核结果与绩效挂钩。七、违规处理1.违规行为界定违反本制度及行为规范的行为均属于违规行为，包括但不限于以下情况：未按规定购票入场或冒用他人证件进入游泳池。在游泳池内进行危险行为，如跳水、潜水、嬉戏打闹等。不遵守游泳池开放时间，提前或延迟进入游泳池。未佩戴规定的游泳装备进入游泳池。在游泳池内吸烟、吐痰、乱扔废弃物等。损坏游泳池设施设备或更衣室、淋浴室设施设备。不配合工作人员管理，故意刁难或妨碍工作人员履行职责。2.违规处理方式对于初次违规且情节较轻的使用者，工作人员将进行口头警告，并要求其立即改正违规行为。对于多次违规或情节较重的使用者，将视情况给予相应的处罚，如禁止进入游泳池[X]天、罚款[X]元等。对于故意损坏游泳池设施设备的使用者，除要求其照价赔偿外，还将根据情节轻重给予进一步的处罚。对于工作人员违反工作纪律或岗位职责的行为，将按照公司/组织的相关规定进行严肃处理，包括批评教育、扣发绩效奖金、辞退等。3.申诉与处理如使用者对违规处理结果有异议，可在接到处理通知后的[X]个工作日内，向公司/组织提出申诉。公司/组织将对申诉进行