特警岗亭值班制度规范

PAGE特警岗亭值班制度规范一、总则（一）目的为了加强特警岗亭的值班管理，确保岗亭值班工作的规范化、标准化，提高特警应对各类突发事件的能力，保障社会治安稳定，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司所有特警岗亭的值班人员及相关管理工作。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规，依法履行职责。2.坚守岗位，认真履行值班职责，不得擅自离岗、脱岗。3.快速反应，及时处理各类警情和突发事件。4.文明执勤，树立良好的特警形象。二、值班人员职责（一）基本职责1.负责岗亭周边区域的治安巡逻，及时发现并处理各类安全隐患和违法犯罪行为。2.接待群众报警、求助，做好记录并及时汇报处理情况。3.协助其他警种开展工作，维护现场秩序。4.负责岗亭内的设备设施维护和管理，确保正常运行。（二）具体工作内容1.巡逻工作按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，做好巡逻记录。重点关注人员密集场所、治安复杂区域等，及时发现可疑人员和异常情况。对巡逻中发现的安全隐患，如消防设施损坏、道路障碍物等，及时报告并协助处理。2.接警工作保持通讯畅通，及时接听报警电话。详细询问报警内容，准确记录报警人信息、事件发生地点、时间等关键要素。根据警情性质，迅速判断并采取相应的处置措施，如现场处置、报告上级、通知相关部门等。3.求助处理热情接待群众求助，耐心倾听诉求。对于能够当场解决的问题，及时给予帮助和解答。对于超出职责范围的求助，做好解释工作，并引导群众向相关部门反映。4.协助工作积极配合其他警种开展案件侦查、治安清查等工作。在协助工作中，服从指挥，提供必要的信息和支持。5.设备设施管理定期对岗亭内的通讯设备、监控设备、武器装备等进行检查和维护，确保设备正常运行。做好设备设施的使用记录，发现故障及时报告并联系维修人员。妥善保管武器装备，严格按照规定进行使用和交接。三、值班安排（一）值班模式1.实行24小时轮流值班制度，确保岗亭随时有人值守。2.根据实际工作需要，合理安排值班班次，可分为早班、中班、晚班。（二）人员配备1.每个岗亭配备足够数量的值班人员，确保能够满足日常工作需求。2.值班人员应具备相应的特警业务知识和技能，经过专业培训并考核合格。（三）值班交接1.值班人员应提前10分钟到达岗亭，做好交接班准备工作。2.交接内容包括：值班记录、设备设施状况、武器装备数量及完好情况等。3.交接双方应认真核对，确认无误后签字交接。如发现问题，应及时查明原因并报告上级。四、值班纪律（一）考勤纪律1.严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。2.如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续，经批准后方可离岗。（二）工作纪律1.在岗期间必须穿着统一的特警制服，佩戴齐全相关装备。2.严禁在值班时间内饮酒、赌博、玩游戏等与工作无关的行为。3.不得擅自将岗亭内的设备设施、武器装备转借他人或带出岗亭。4.保守工作秘密，不得泄露警务工作信息。（三）廉洁纪律1.严格遵守廉洁自律规定，不得接受当事人及其家属的礼品、礼金、宴请等。2.严禁利用职务之便谋取私利，不得参与任何形式的违法违纪活动。五、警情处置（一）接警流程1.值班人员接到报警电话后，应立即问清报警内容，并按照规定进行记录。2.迅速判断警情性质，属于一般治安案件的，按照相关规定进行现场处置；属于重大刑事案件或突发事件的，应立即报告上级领导，并通知相关部门支援。（二）现场处置1.接到警情后，值班人员应迅速赶赴现场，在确保自身安全的前提下，采取有效措施控制局面。2.根据警情情况，依法使用武器装备和警械，制止违法犯罪行为。3.维护现场秩序，疏散围观群众，保护现场证据。4.对受伤人员进行及时救治，并配合医护人员做好相关工作。（三）后续处理1.警情处置完毕后，值班人员应及时将现场情况、处理结果等向指挥中心汇报。2.对于需要进一步调查处理的案件，按照规定做好相关记录，并配合其他部门开展工作。3.总结警情处置经验教训，不断提高应对突发事件的能力。六、应急处置预案（一）制定目的为了有效应对各类突发事件，提高特警的应急处置能力，最大限度地减少损失和危害，特制定本应急处置预案。（二）适用范围本预案适用于本公司特警岗亭在应对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等各类突发事件时的应急处置工作。（三）应急组织机构及职责1.应急指挥中心负责全面指挥和协调应急处置工作。制定应急处置方案，下达应急处置指令。及时向上级汇报应急处置情况。2.现场处置小组按照应急指挥中心的指令，迅速赶赴现场进行处置。负责现场秩序维护、人员疏散、救援救助等工作。3.后勤保障小组负责应急物资的储备、调配和运输。保障应急处置工作的通讯、交通、生活等方面的需求。（四）应急响应程序1.突发事件发生后，值班人员应立即报告应急指挥中心，并简要说明事件情况。2.应急指挥中心接到报告后，迅速启动应急处置预案，下达应急处置指令。3.各应急处置小组按照指令迅速集结，赶赴现场开展应急处置工作。（五）应急处置措施1.自然灾害如遇地震、洪水、台风等自然灾害，值班人员应立即组织周边群众疏散到安全地带，并及时报告相关部门。协助有关部门做好灾害救援和抢险工作。2.事故灾难对于火灾、交通事故等事故灾难，值班人员应迅速组织灭火、救援等工作，并维护现场秩序。及时通知消防、医疗等部门支援。3.公共卫生事件在发生传染病疫情等公共卫生事件时，值班人员应配合卫生防疫部门做好防控工作，如人员排查、隔离等。加强对公共场所的巡逻和管控，防止疫情扩散。4.社会安全事件针对群体性事件、恐怖袭击等社会安全事件，值班人员应迅速采取措施控制局面，防止事态扩大。配合公安机关开展调查和处置工作。（六）后期恢复与重建1.应急处置工作结束后，及时组织对受灾地区进行清理和恢复工作。2.协助有关部门做好受灾群众的安置和救助工作。3.总结应急处置工作经验教训，对应急处置预案进行修订和完善。七、培训与考核（一）培训计划1.制定年度培训计划，定期组织值班人员参加业务培训。2.培训内容包括法律法规、特警业务知识、应急处置技能、职业道德等方面。（二）培训方式1.内部培训：由公司内部的业务骨干或专家进行授课。2.外部培训：邀请公安机关、专业培训机构等的专家进行培训。3.实战演练：定期组织实战演练，提高值班人员的应急处置能力。（三）考核制度1.建立健全考核制度，对值班人员的工作表现、业务能力等进行定期考核。2.考核内容包括出勤情况、工作纪律、警情处置