救护队值班员制度规范

PAGE救护队值班员制度规范一、总则（一）目的为了加强救护队值班员的管理，规范值班员的工作职责和行为准则，确保救护队在紧急情况下能够迅速、有效地开展救援工作，保障人民生命财产安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于本救护队全体值班员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和行业标准，确保救援工作合法合规。2.坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，把保障人民生命安全放在首位。3.实行24小时值班制度，确保应急救援工作随时响应。4.强化值班员的责任意识和团队协作精神，提高应急救援能力。二、值班员职责（一）值班期间基本职责1.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗或串岗。严格遵守值班时间，做好值班记录，记录内容包括值班时间、值班人员、接警情况、出动情况等。2.密切关注各类报警信息，及时接听报警电话，详细询问事故发生的时间、地点、性质、规模以及伤亡情况等，并准确记录。对报警信息进行初步分析判断，按照规定程序及时报告值班领导。3.负责与调度中心、其他相关部门及现场救援队伍保持联络，传达指令、反馈信息，确保信息畅通。及时收集、整理和传递各类救援信息，为救援决策提供依据。4.按照应急预案和值班领导的指示，迅速组织救护队做好出动准备，包括检查装备器材、人员着装、车辆状况等，确保在规定时间内出动救援。5.协助值班领导指挥调度现场救援工作，协调各救援环节的衔接，保障救援工作有序进行。对救援现场的情况进行实时跟踪，及时向值班领导汇报救援进展和存在的问题。（二）应急出动职责1.接到应急出动指令后，立即通知全体队员集合，按照规定着装，携带必要的装备器材，迅速登车出发。在出动过程中，及时与报警人或现场人员保持联系，进一步了解事故情况，为现场救援做好准备。2.到达事故现场后，协助现场指挥人员开展救援工作，按照分工完成各项救援任务。如进行灾情侦察、抢救遇险人员、灭火、排水、通风等工作，严格遵守救援操作规程，确保救援工作安全、高效进行。3.在救援过程中，注意保护事故现场，收集与事故有关的证据和资料，为事故调查提供支持。及时向值班领导报告现场救援情况，根据现场变化和救援需要，提出合理的救援建议。4.完成救援任务后，负责组织队员清理装备器材，对损坏的装备进行登记和上报。协助做好现场恢复工作，配合相关部门进行事故调查和善后处理。（三）日常训练职责1.积极参加救护队组织的各类业务训练，不断提高自身的业务素质和应急救援能力。熟悉各种救援装备器材的性能、操作方法和维护保养要求，确保能够熟练使用。2.按照训练计划，认真完成各项训练科目，包括体能训练、技能训练、战术训练等。在训练过程中，严格遵守训练纪律，听从指挥，认真对待每一个训练环节，不断提高训练质量。3.积极参与训练经验交流和总结，分享自己在训练中的心得体会和发现的问题，为改进训练方法和提高训练效果提供建议。同时，学习借鉴其他队员的优秀经验，不断提升自己的业务水平。（四）装备管理职责1.负责对值班期间使用的装备器材进行日常检查和维护，确保装备器材处于良好的备用状态。检查内容包括装备器材的外观、性能、数量等，发现问题及时报告并进行处理。2.按照规定对装备器材进行定期保养和维修，做好保养维修记录。对损坏或报废的装备器材，及时填写相关表格，上报有关部门进行处理。3.协助做好装备器材的更新和补充工作，根据救援工作的需要和装备器材的使用情况，提出合理的装备采购建议。参与新装备器材的验收和试用工作，确保新装备器材能够满足救援工作的要求。4.负责装备器材库的管理，保持库内整洁、有序，装备器材摆放整齐。严格执行装备器材的出入库登记制度，做到账目清晰、账物相符。三、值班纪律（一）考勤纪律1.严格遵守值班时间，不得迟到、早退。如有特殊情况需要请假，必须提前向值班领导报告，并安排好替班人员。2.值班期间不得擅自离岗、脱岗或串岗，确需离开岗位时，必须向值班领导请假，并安排好临时接替人员，确保值班工作不受影响。（二）工作纪律1.认真履行值班职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。对报警信息要及时、准确处理，对救援指令要坚决执行，不得延误或拒绝。2.严格遵守保密制度，对在值班期间获取的各类信息，包括事故情况、救援方案、内部工作安排等，要严格保密，不得泄露给无关人员。3.严禁在值班期间饮酒、赌博或从事其他与值班工作无关的活动，保持良好的工作状态和精神风貌。（三）廉洁纪律1.值班员要廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。在执行救援任务过程中，不得接受事故单位或相关人员的贿赂、宴请等不正当利益。2.严格遵守救护队的财务制度，不得擅自挪用、截留或虚报救援经费。对装备器材的采购、维修等费用，要严格按照规定进行审核和报销。四、值班流程（一）接班1.值班员应提前10分钟到达值班室，做好接班准备工作。检查值班室的通讯设备、办公设备是否正常运行，查看值班记录和相关文件资料是否齐全。2.与上一班值班员进行交接，详细了解上一班的值班情况，包括接警数量、出动情况、救援进展、遗留问题等。对上一班移交的装备器材进行检查核对，确保数量准确、性能良好。3.填写交接班记录，双方签字确认。交接班记录应包括交接时间、交接人员、接警情况、出动情况、装备器材交接情况等内容。（二）值班1.接班后，值班员立即进入工作状态，密切关注各类报警信息。按照规定程序接听报警电话，详细询问事故情况，并做好记录。2.对报警信息进行初步分析判断，根据事故的性质、规模和严重程度确定响应级别。对于一般事故，按照本救护队的应急预案进行处理；对于重大事故或超出本队救援能力的事故，及时报告值班领导，并按照值班领导的指示协调相关部门和救援力量。3.组织救护队做好出动准备，按照应急预案和值班领导的指示，迅速调配装备器材、人员等资源，确保在规定时间内出动救援。在出动过程中，与报警人或现场人员保持联系，进一步了解事故情况，为现场救援做好准备。4.到达事故现场后，协助现场指挥人员开展救援工作，按照分工完成各项救援任务。在救援过程中，及时向值班领导报告现场救援情况，根据现场变化和救援需要，提出合理的救援建议。5.完成救援任务后，组织队员清理装备器材，对损坏的装备进行登记和上报。协助做好现场恢复工作，配合相关部门进行事故调查和善后处理。及时将救援情况反馈给值班室，做好值班记录。（三）交班1.值班结束前，值班员要对本班的值班情况进行总结梳理，整理好值班记录和相关文件资料。2.与下一班值班员进行交接，详细介绍本班的值班情况，包括接警数量、出动情况、救援进展、遗留问题等。将装备器材进行检查核对后移交下一班值班员，并填写交接班记录，双方签字确认。3.向值班领导汇报本班的值班情况，听取值班领导的指示和意见。对值班期间发现的问题和存在的不足，提出改进措施和建议，为今后的值班工作提供参考。五、培训与考核（一）培训1.制定详细的培训计划，定期组织值班员参加业务培训。培训内容包括法律法规、行业标准、救援知识、技能操作、装备使用、应急处置等方面，确保值班员具备扎实的业务知识和熟练的操作技能。2.邀请专业人员进行授课，包括消防专家、安全工程师、医疗急救人员等，提高培训的专业性和权威性。同时，组织内部培训交流活动，由经验丰富的数据员分享工作经验和案例，促进值班员之间的学习和交流。3.定期组织模拟演练，按照应急预案设置各种事故场景，让值班员在模拟环境中进行应急处置训练，提高值班员的实战能力和应急反应速度。演练结束后，对演练情况进行总结评估，针对存在的问题及时进行改进。（二）考核1.建立健全考核制度，定期对值班员的工作表现进行考核。考核内容包括值班纪律、业务能力、应急处置能力、装备管理等方面，全面评价值班员履行职责的情况。2.考核方式采用日常考核与定期考核相结合的方式。日常考核主要通过检查值班记录、现场观察、听取汇报等方式进行；定期考核每年组织一次，采用理论考试、实际操作考核、案例分析等形式，对值班员的业务知识和技能水平进行全面考核。3.根据考核结果，对表现优秀的值班员进行表彰和奖励，对不称职的值班员进行批评教育、诫勉谈话或调整岗位。考核结果作为值班员晋升、评优评先的重要依据。六、奖励与处罚（一）奖励1.在应急救援工作中表现突出，成功完成重大救援任务，为保护人民生命财产安全做出显著贡献的值班员，给予表彰和奖励。2.积极参与培训学习，业务能力和应急处置能力提升明显，在考核中成绩优异的值班员，给予适当的奖励。3.对在装备管理、制度建设等方面提出合理化建议，被采纳后取得良好效果的值班员，给予奖励。（二）处罚1.违反值班纪律，迟到、早退、擅自离岗、脱岗或串岗的值班员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。2.工作敷衍塞责、推诿扯皮，对报警信息处理不及时、不准确，延误救援时机的值班员，给予严肃批评，并根据造成的后果进行相应的处罚。3.违反保密制度，泄露救援信息的值班员，给予纪律处分，并依法追究相关责任。4.在值班期间饮酒、赌博或从事其他与值班工作无关活动的值班员，给予严重警告、