物业宠物管理制度规范

PAGE物业宠物管理制度规范一、总则（一）目的为加强本物业管理区域内宠物管理，维护小区公共秩序，营造安全、整洁、和谐的居住环境，保障业主的合法权益，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本小区实际情况，制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本物业管理区域内所有业主、使用人以及宠物饲养者。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家有关法律法规，确保宠物管理活动合法合规。2.文明饲养原则：倡导业主文明饲养宠物，尊重他人权益，减少对他人生活的影响。3.安全保障原则：保障宠物自身安全以及小区公共安全，防止宠物伤人、传播疾病等事件发生。4.环境卫生原则：保持小区环境卫生，避免宠物排泄物等对环境造成污染。二、宠物饲养规定（一）宠物登记1.业主或使用人饲养宠物的，应在宠物入住小区前，携带宠物及本人有效身份证件到物业服务中心进行登记。2.登记内容包括宠物品种、性别、年龄、毛色、免疫情况、饲养人姓名、联系方式、居住地址等信息。3.物业服务中心应建立宠物登记档案，对登记信息进行妥善保管。（二）免疫与检疫1.宠物饲养人应按照国家有关规定，定期带宠物到具有资质的动物防疫机构进行免疫接种和检疫，确保宠物健康，并取得有效的免疫证明和检疫证明。2.物业服务中心有权查验宠物的免疫证明和检疫证明，对未按规定进行免疫和检疫的宠物，有权要求饲养人限期整改。（三）饲养数量限制本小区内每户业主或使用人饲养宠物的数量不得超过[X]只（具体数量根据小区实际情况确定）。禁止饲养烈性犬、大型犬以及其他法律法规禁止饲养的犬种。（四）宠物标识宠物饲养人应为宠物佩戴有效的标识牌，标识牌应包含宠物基本信息（如品种、饲养人姓名、联系方式等）。三、宠物活动管理（一）户外活动时间与地点1.宠物户外活动时间应遵守小区规定，一般为每日[具体时间段]。在其他时间段，宠物应尽量在室内饲养。2.宠物户外活动应在物业服务中心指定的区域内进行，如小区内的草坪、花园等公共区域。禁止宠物进入小区内的儿童游乐设施区域、公共健身区域、电梯轿厢、楼道、大堂等人员密集场所及业主的私人领地。3.物业服务中心应在指定的宠物活动区域设置明显的标识，引导宠物饲养人文明遛宠。（二）宠物牵引与约束1.宠物饲养人在带宠物户外活动时，必须为宠物佩戴长度不超过[X]米的牵引绳，并由成年人牵领，确保宠物在可控范围内活动。2.对于体型较大或具有潜在攻击性的宠物，饲养人应采取必要的约束措施，如佩戴嘴套等，防止宠物伤人。（三）清理宠物排泄物宠物饲养人在宠物户外活动后，应及时清理宠物排泄物，使用小区内配备的专用垃圾袋将排泄物装袋，并投放至指定的垃圾桶内。禁止随意丢弃宠物排泄物，保持小区环境整洁卫生。四、宠物安全管理（一）防止宠物伤人1.宠物饲养人应加强对宠物的管理和训练，培养宠物良好的行为习惯，避免宠物对他人造成惊吓或伤害。2.如宠物不慎伤人，饲养人应立即采取措施，将伤者送往附近医院进行救治，并承担相应的医疗费用及法律责任。同时，饲养人应及时通知物业服务中心，配合做好相关处理工作。3.物业服务中心在接到宠物伤人报告后，应及时协助饲养人处理相关事宜，并对事件进行记录。如发现宠物存在伤人隐患，有权要求饲养人采取相应的防范措施，直至消除隐患。（二）宠物防丢失宠物饲养人应妥善保管宠物，防止宠物走失。如宠物走失，饲养人应及时在小区内张贴寻宠启示，并通知物业服务中心协助寻找。物业服务中心应在小区内发布寻宠信息，如发现走失宠物，应及时联系饲养人认领。（三）宠物噪音管理宠物饲养人应避免宠物在休息时间（一般为每日[具体时间段]）发出噪音，影响其他业主正常生活。如因宠物噪音问题给其他业主造成困扰，饲养人应采取有效措施进行整改，减少噪音干扰。五、物业服务中心职责（一）宣传与告知1.物业服务中心应通过小区公告栏、微信群、短信等多种方式，向业主宣传本宠物管理制度规范，告知业主宠物饲养的相关规定和注意事项。2.在业主办理入住手续时，应将宠物管理制度规范作为入住资料的一部分，向业主发放，并进行详细讲解。（二）日常巡查1.物业服务中心应安排专人对小区进行日常巡查，及时发现和制止违规饲养宠物的行为。2.巡查内容包括宠物是否按规定登记、免疫，是否在指定区域活动，是否佩戴牵引绳，是否存在伤人隐患等。3.对巡查中发现的问题，应及时记录并通知相关业主或使用人进行整改。对拒不整改的，应及时报告相关部门依法处理。（三）投诉处理1.物业服务中心应设立宠物管理投诉电话和邮箱，接受业主对宠物管理问题的投诉和建议。2.接到投诉后，应及时进行调查核实，并在规定时间内给予投诉人回复处理结果。3.对于业主反映的宠物管理问题，应积极协调解决，不断改进宠物管理工作，提高服务质量。（四）协助处理纠纷1.如因宠物管理问题引发业主之间的纠纷，物业服务中心应及时介入，协助双方进行沟通协商，化解矛盾。2.对于涉及宠物伤人等法律纠纷，应积极配合相关部门进行调查处理，提供必要的协助和证据。六、违规处理（一）违规行为界定1.未按规定对宠物进行登记的。2.未按规定为宠物进行免疫和检疫的。3.饲养宠物数量超过规定限制的。4.饲养禁止饲养的犬种的。5.宠物未佩戴牵引绳或未在指定区域活动的。6.未及时清理宠物排泄物的。7.宠物伤人或造成其他不良影响的。8.违反本制度规范其他条款的。（二）处理措施1.对于首次发现违规行为的业主或使用人，物业服务中心应进行口头警告，并要求其立即整改。2.对于再次发现违规行为的业主或使用人，物业服务中心应发出书面整改通知，并记录在案。同时，可根据情节轻重，处以[X]元以下的罚款。3.对于多次违规且拒不整改的业主或使用人，物业服务中心有权将其违规行为上报相关部门，如城市管理部门、动物防疫部门等，并配合相关部门依法进行处理。同时，可暂停其物业服务相关权益，如限制宠物进入小区公共区域等。4.因宠物违规行为给其他业主造成损失的，饲养人