环卫工人工作规范制度

PAGE环卫工人工作规范制度一、总则（一）目的为加强公司环卫工人队伍建设，规范环卫工人作业行为，提高环卫作业质量和效率，营造整洁、优美、舒适的城市环境，特制定本工作规范制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体环卫工人及相关管理人员。（三）基本原则1.遵守国家法律法规和行业标准，依法依规开展环卫作业。2.以保障城市环境卫生为核心，坚持高质量、高效率、精细化作业。3.注重安全生产，保障环卫工人的人身安全和身体健康。4.强化服务意识，树立良好的环卫形象，满足市民对环境卫生的需求。二、工作职责（一）道路清扫保洁1.按照规定的作业时间和频次，对责任区域内的道路进行清扫。清扫范围包括机动车道、非机动车道、人行道、路缘石、树穴等。2.及时清除道路上的各类垃圾、杂物，做到路面无积存垃圾、无杂物、无痰迹、无污水。3.在清扫过程中，注意避免扬尘，采用湿式清扫或洒水降尘等方式，保持道路清洁。4.对道路上的烟头、纸屑、果皮等微小垃圾，要进行细致清扫，确保无遗漏。（二）垃圾收集运输1.按时上门收集居民生活垃圾，做到垃圾日产日清，不积压、不外溢。2.垃圾收集容器要摆放整齐，保持外观清洁，定期进行清洗消毒。3.垃圾运输车辆要密闭运输，防止垃圾泄漏、飞扬，避免对环境造成二次污染。4.运输过程中要注意行车安全，遵守交通规则，确保垃圾运输安全、及时、高效。（三）公共区域卫生维护1.负责责任区域内公共厕所、垃圾中转站、果皮箱等环卫设施的日常保洁。2.定期对公共厕所进行清扫、消毒，保持内部清洁卫生，设施完好。3.对垃圾中转站进行冲洗、除臭，确保垃圾中转正常运行，周边环境整洁。4.及时更换果皮箱内的垃圾收集容器，保持果皮箱外观整洁。（四）特殊情况应急处理1.遇有重大活动、突发事件或恶劣天气时，要按照公司的统一部署，及时调整作业安排，增加清扫保洁频次，确保环境卫生质量。2.对道路上的突发污染事件，如交通事故泄漏的油污、污水等，要迅速组织人员进行清理，采取有效的应急措施，减少污染对环境的影响。三、工作流程（一）道路清扫保洁流程1.准备工作检查清扫工具是否完好，如扫帚、簸箕等。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。2.清扫作业从道路一侧开始，由外向内进行清扫，先清扫人行道，再清扫非机动车道和机动车道。将垃圾、杂物扫入簸箕，倒入垃圾收集容器或运输车辆。3.巡回保洁在清扫作业完成后，要进行巡回保洁，及时清理新产生的垃圾。重点关注人流量大、易产生垃圾的区域，如公交站台、商场门口等。4.作业结束清理作业现场，将清扫工具摆放整齐。检查责任区域内的环境卫生状况，确保无遗漏垃圾。（二）垃圾收集运输流程1.收集准备检查垃圾收集车辆是否正常，如车辆外观清洁、密闭装置完好、车辆性能良好等。准备好垃圾收集容器，如垃圾桶、垃圾袋等。2.上门收集按照规定的收集路线和时间，逐户上门收集生活垃圾。将垃圾装入收集容器，避免垃圾散落。3.运输作业将收集好的垃圾运输至垃圾中转站或指定的处理场所。在运输过程中，要注意保持车辆平稳行驶，避免急刹车、急转弯，防止垃圾泄漏。4.作业结束将垃圾运输车辆清洗干净，停放在指定位置。对垃圾收集容器进行清理、消毒，以备下次使用。（三）公共区域卫生维护流程1.公共厕所保洁流程准备清洁工具和消毒用品，如拖把、抹布、消毒剂等。先清扫厕所地面、墙面、便池等，清除污垢、杂物。用消毒剂对厕所进行全面消毒，重点消毒便池、洗手池等部位。更换卫生纸、洗手液等消耗品，保持厕所设施完好。2.垃圾中转站保洁流程对垃圾中转站的地面、墙面、设备等进行清扫，清除垃圾残留。用冲洗设备对垃圾中转站进行冲洗，确保地面、墙面干净整洁。对垃圾中转设备进行检查、维护，确保设备正常运行。喷洒除臭剂，消除异味。3.果皮箱保洁流程定期清理果皮箱内的垃圾，更换垃圾袋。用湿布擦拭果皮箱外观，保持果皮箱清洁。检查果皮箱是否有损坏，如有损坏及时报修。四、工作标准（一）道路清扫保洁标准1.路面整洁，无明显垃圾、杂物，道路见本色。2.路缘石、树穴干净，无垃圾、杂物。3.清扫作业时，扬尘控制在规定范围内。4.巡回保洁及时，无新产生的垃圾停留时间超过规定标准。（二）垃圾收集运输标准1.垃圾收集容器摆放整齐，外观清洁，无破损。2.垃圾运输车辆密闭良好，无垃圾泄漏、飞扬现象。3.垃圾收集运输及时，无积压、不外溢，垃圾日产日清。4.运输过程中遵守交通规则，确保安全。（三）公共区域卫生维护标准1.公共厕所清洁卫生，设施完好，无异味。2.垃圾中转站周边环境整洁，垃圾中转正常。3.果皮箱外观整洁，垃圾收集容器更换及时。五、安全管理（一）安全操作规程1.环卫工人在作业时要穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。2.清扫作业时，要注意观察车辆行驶情况，避免在机动车道逆向清扫。3.垃圾收集运输车辆驾驶员要遵守交通规则，严禁酒后驾车、超速行驶等违规行为。4.在进行高处作业（如清洗路灯、广告牌等）时，要搭建牢固的脚手架或使用登高设备，并系好安全带。5.使用清扫工具、机械设备时，要按照操作规程正确操作，避免发生安全事故。（二）安全检查与隐患排查1.公司定期组织安全检查，对环卫工人的作业现场、工具设备、车辆等进行全面检查。2.环卫工人要每天对自己使用的工具、设备进行自查，发现问题及时报告。3.对检查中发现的安全隐患，要及时进行整改，确保作业安全。（三）安全教育与培训1.公司定期组织环卫工人进行安全教育培训，提高安全意识和操作技能。2.安全教育培训内容包括安全法规、安全操作规程、应急处理知识等。3.新入职的环卫工人要进行专门的岗前安全培训，经考试合格后方可上岗作业。六、考核与奖惩（一）考核内容1.工作质量：包括道路清扫保洁、垃圾收集运输、公共区域卫生维护等工作的完成情况。2.工作效率：是否按时完成作业任务，作业频次是否符合规定要求。3.安全管理：是否遵守安全操作规程，有无安全事故发生。4.服务态度：是否文明作业，对待市民是否热情、耐心。（二）考核方式1.日常巡查：公司管理人员定期对环卫工人的作业现场进行巡查，发现问题及时记录。2.市民投诉：对市民反映的环境卫生问题进行调查核实，作为考核依据。3.定期考核：每月或每季度对环卫工人进行一次全面考核，综合评定工作表现。（三）奖惩措施1.奖励对工作表现优秀、成绩突出的环卫工人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。在评先评优、晋升等方面，优先