规范领导司机管理制度

PAGE规范领导司机管理制度一、总则（一）目的为加强公司领导司机队伍的管理，提高服务质量和工作效率，确保行车安全，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司为领导配备的专职司机及相关工作的管理。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将行车安全放在首位，严格遵守交通法规，确保领导出行安全。2.服务至上原则：以优质、高效、周到的服务满足领导工作和生活出行需求。3.规范管理原则：建立健全各项规章制度，实现规范化、科学化管理。二、司机岗位职责（一）出车任务1.根据领导的工作安排和出行需求，提前做好出车准备，确保车辆状况良好、整洁卫生。2.按照规定的时间和路线接送领导，不得擅自更改行车路线或延误出车时间。3.如遇特殊情况需要调整出车安排，应及时向领导和相关部门报告，并按照指示执行。（二）车辆维护1.每日出车前对车辆进行例行检查，包括车辆外观、轮胎、制动、灯光、油液等，确保车辆性能正常。2.定期对车辆进行保养和维护，按照车辆保养手册的要求及时更换机油、滤清器等零部件，确保车辆处于良好的运行状态。3.协助车辆管理人员做好车辆的年检、保险等工作，确保车辆手续齐全有效。（三）车内服务1.保持车内整洁卫生，定期清理车内垃圾，为领导提供舒适的乘车环境。2.根据领导的习惯和需求，合理调节车内温度、音响等设备，提供个性化的服务。3.行车过程中保持安静，避免打扰领导休息或工作，如有必要与领导沟通，应简洁明了、礼貌得体。（四）信息保密1.严格遵守公司的保密制度，不得泄露领导的行程安排、工作动态等信息。2.对车内涉及的商业机密、敏感信息等要严格保密，不得向无关人员透露。三、车辆管理（一）车辆调度1.公司设立专门的车辆调度部门，负责统筹安排领导的出车任务。2.调度人员应根据领导的工作需要和车辆使用情况，合理安排车辆，提高车辆使用效率。3.建立车辆调度台账，详细记录出车时间、地点、任务等信息，便于查询和统计。（二）车辆使用登记1.司机每次出车前应填写车辆使用登记表，注明出车时间、地点、事由、乘车人员等信息。2.车辆使用登记表应妥善保管，定期进行整理和归档，以备查阅。（三）车辆维修与保养1.车辆维修和保养应按照规定的流程进行，司机发现车辆故障或异常情况应及时报告车辆管理人员。2.车辆管理人员根据车辆状况和维修保养需求，选择正规的维修厂家进行维修，并对维修费用进行审核。3.建立车辆维修档案，记录车辆维修情况，包括维修时间、项目、费用等信息。（四）车辆保险与年检1.车辆管理人员负责办理车辆的保险手续，确保车辆保险齐全有效。2.按照规定的时间和要求，组织车辆进行年检，确保车辆符合安全行驶标准。四、司机行为规范（一）职业道德1.热爱本职工作，敬业爱岗，具有良好的服务意识和职业道德。2.诚实守信，廉洁奉公，不得利用工作之便谋取私利。（二）工作纪律1.严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到早退。2.出车期间不得擅自离岗、脱岗，如有特殊情况需要离开车辆，应向领导或相关部门报告。3.遵守交通法规，文明驾驶，不得酒后驾车、超速行驶、疲劳驾驶等。（三）着装要求1.工作期间应着统一规定的工作服，保持整洁得体。2.不得穿着奇装异服或拖鞋上岗。（四）言行举止1.言行文明，礼貌待人，不得与领导或其他乘车人员发生争吵或冲突。2.保持良好的个人形象，不得在车内吸烟、吃东西、乱扔垃圾等。五、培训与考核（一）培训计划1.制定司机培训计划，定期组织司机参加交通安全知识、车辆维护保养、服务礼仪等方面的培训。2.培训内容应结合实际工作需求和行业发展趋势，不断更新和完善。（二）培训方式1.采用内部培训、外部培训、在线学习等多种方式相结合，提高培训效果。2.邀请交通管理部门的专家、车辆维修技术人员等进行专题讲座，增强司机的专业知识和技能。（三）考核制度1.建立司机考核制度，定期对司机的工作表现、服务质量、安全行车等方面进行考核。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，与司机的绩效奖金、晋升等挂钩。（四）奖惩措施1.对考核优秀的司机给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对违反公司制度、工作失误或造成安全事故的司机，视情节轻重给予批评教育、罚款、辞退等处罚。六、应急处理（一）突发事件预案1.制定车辆突发事件应急预案，包括交通事故、车辆故障、恶劣天气等情况的应对措施。2.定期组织司机进行应急演练，提高司机的应急处理能力。（二）交通事故处理1.发生交通事故后，司机应立即停车，保护现场，及时报警，并向领导和相关部门报告。2.协助交警部门进行事故调查和处理，积极配合保险公司进行理赔工作。3.如因司机责任导致交通事故，应按照公司规定承担相应的责任。（三）车辆故障处理1.车辆在行驶过程中发生故障，司机应立即采取安全措施，如将车辆移至安全地带，设置警示标志等。2.及时报告车辆管理人员，说明故障情况，等待维修人员前来处理。3.如遇紧急情况需要更换车辆，应按照车辆调度部门的安排及时调配。（四）恶劣天气应对1.在恶劣天气条件下，如暴雨、暴雪、大雾等，司机应谨慎驾驶，确保行车安全。2.出车前应了解天气情况，做好相应的准备工作，如携带防滑链、雨具