云南大学《数字行业礼仪与科创服务实务》2024-2025 学年第一学期期末试卷（马克思主义学院素养课）

班级班级学号姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．试卷说明：1、试卷满分100分，120分钟完成试卷；2、钢笔或圆珠笔直接答在试题中（除题目有特殊规定外）；3、答卷前将密封线内的项目填写清楚。题号一二三四五总分合分人复核人满分100得分一、精心选择，彰显智慧（本大题总共15小题，每题2分，共30分）1.在数字行业会议中，以下哪种着装是比较合适的？A.过于休闲的短裤和拖鞋B.正式的商务套装C.奇装异服以吸引关注D.运动服2.与数字行业客户沟通时，合适的语速是A.极快，显示效率B.很慢，确保对方理解C.适中，清晰表达D.时快时慢3.数字行业线上会议开始时，主持人应首先做什么？A.直接进入主题讨论B.介绍参会人员C.分享个人趣事D.播放音乐4.给数字行业合作伙伴发送邮件，主题应该A.随意填写B.简洁明了概括邮件内容C.写得很夸张D.空着5.在数字行业项目展示中，PPT的文字排版应该A.密密麻麻B.字体巨大C.清晰易读，重点突出D.颜色花哨6.数字行业从业者参加行业研讨会，提前到达的合适时间是A.会议开始前10分钟B.会议开始时C.提前1-2小时D.提前半天7.与国外数字行业团队视频会议，应注意A.穿着睡衣B.注意时差，选择合适时间C.随意中断会议D.语言随意，不用正式8.数字行业办公室接待访客，应A.继续自己工作不理会B.热情迎接，引导就座C.让访客自己找地方D.态度冷漠9.数字行业技术交流活动中，提问环节应A.提出幼稚简单的问题B.提出尖锐刁难的问题C.经过思考，提出有价值的问题D.不提问10.数字行业产品发布会的邀请函设计风格应该A.卡通可爱B.严肃庄重C.符合产品特点和发布会主题D.花哨混乱11.数字行业员工之间交流工作问题，合适的方式是A.在大群里争吵B.私下礼貌沟通C.背后诋毁D.不理会问题12.参加数字行业行业展会，对展品的介绍应该A.夸大优点，忽略缺点B.实事求是C.贬低竞品D.只说优点不说缺点13.数字行业线上直播活动中，主播与观众互动应该A.不理会观众留言B.及时回复，真诚交流C.只回复部分观众D.态度敷衍14.数字行业公司内部培训，学员应A.随意打断讲师B.认真听讲，积极参与C.玩手机D.交头接耳15.数字行业商务宴请时，以下哪种行为是正确的？A.大声喧哗B.主动为他人倒酒C.不等主人示意就开始动筷D.随意离席二、准确判断，洞察是非（本大题总共5题，每题4分，共20分）1.数字行业从业者在社交平台上可以随意发表未经证实的行业传闻。（）2.参加数字行业学术讲座，不需要提前了解讲座主题和相关背景知识。（）3.数字行业项目汇报时，数据和案例越多越好，不需要考虑重点突出。（）4.与数字行业同行交流经验时，要虚心倾听，积极分享自己的见解。（）5.数字行业面试时，迟到几分钟没关系，不会影响面试结果。（）三、合理匹配，精准对接（本大题总共6题，每题4分，共24分）1.将数字行业不同场景与合适的沟通语气进行匹配：-与上级汇报工作A.亲切随意-与团队成员讨论方案B.尊敬正式-与客户初次沟通C.平等友好-与合作伙伴协商合作细节D.专业严谨-参加行业座谈会发言E.礼貌谦逊-线上与同行交流技术问题F.自信清晰2.将数字行业不同角色与相应的职责进行匹配：-项目经理A.负责具体技术研发-程序员B.把控项目进度、协调资源-产品经理C.设计产品功能和用户体验-市场专员D.进行代码编写和调试-客服人员E.推广产品，拓展市场-运营人员F.解答客户疑问，处理投诉3.将数字行业不同活动与所需准备进行匹配：-数字行业年会A.准备详细的项目技术文档-产品上线发布会B.排练精彩的文艺节目-技术研讨会C.确保产品各项功能稳定-行业团建活动D.准备好会议资料和设备-项目总结汇报会E.提前安排好场地、餐饮等-线上直播带货活动F.规划好互动环节和流程4.将数字行业不同场合与合适的礼仪动作进行匹配：-进入数字行业会议室A.主动与周围人拥抱-与数字行业客户握手B.轻轻敲门，等待回应后进入-参加数字行业晚宴C.眼神交流，微笑，适度用力握手-上台进行数字行业演讲D.注意坐姿端正，不要抖腿-在数字行业办公室就座E.整理着装，自信走上台-与数字行业同事打招呼F.点头示意，微笑问候5.将数字行业不同文件类型与主要用途进行匹配：-项目策划书A.记录项目执行过程中的各项数据-需求文档B.规划项目的整体流程、目标等-测试报告C.明确产品或服务的功能需求-数据分析报告D.评估项目是否达到预期效果-项目总结报告E.展示产品测试的结果和问题-用户手册F.帮助用户了解如何使用产品6.将数字行业不同社交平台与适合发布的内容进行匹配：-专业论坛A.分享个人生活趣事-微博B.发布行业深度分析文章-抖音C.简短的行业动态消息-微信朋友圈D.展示团队活动精彩瞬间-领英E.发布产品宣传短视频-行业网站F.展示个人职业成就和专业见解四、深入分析，展现思维（本大题总共2题，每题6分，共12分）1.请分析在数字行业中，如何通过有效的沟通来促进团队协作，提高项目成功率。2.举例说明数字行业从业