上海市项目管理师考试题库及参考答案

上海市项目管理师考试题库及参考答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：上海市项目管理师考试题库及参考答案考核对象：项目管理从业者及备考人员题型分值分布：-判断题（10题，每题2分）总分20分-单选题（10题，每题2分）总分20分-多选题（10题，每题2分）总分20分-案例分析（3题，每题6分）总分18分-论述题（2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.项目管理中的“范围蔓延”是指项目范围无序扩大，但不会影响项目进度和成本。2.敏捷开发方法适用于所有类型的项目，尤其是需求不明确的项目。3.项目管理计划是项目执行的唯一依据，一旦制定不可更改。4.风险管理计划应包括风险识别、评估、应对和监控的全过程。5.项目干系人是指所有对项目有直接或间接影响的人。6.关键路径法（CPM）主要用于确定项目的最短工期。7.项目沟通管理计划应明确沟通方式、频率和责任人。8.资源平衡技术是指通过调整资源分配来优化项目进度。9.项目变更控制流程必须经过项目经理和客户的双重批准。10.项目收尾阶段的主要任务是完成所有项目交付物并正式关闭项目。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于项目管理的五大过程组？（）A.启动B.规划C.执行D.运营2.在项目管理中，甘特图主要用于？（）A.风险分析B.进度规划C.成本控制D.范围管理3.以下哪种方法不属于敏捷开发的核心实践？（）A.迭代开发B.用户故事C.水晶模型D.持续集成4.项目管理中的“关键路径”是指？（）A.项目中最长的任务序列B.项目中最短的任务序列C.项目中最重要的任务D.项目中成本最高的任务5.以下哪项是项目干系人分析的主要目的？（）A.确定项目预算B.识别关键影响者C.制定进度计划D.分配项目资源6.项目风险管理中，“风险规避”是指？（）A.接受风险并制定应对计划B.改变项目计划以消除风险C.减少风险发生的可能性D.承担风险并转移后果7.以下哪种工具适用于项目进度监控？（）A.PERT图B.SWOT分析C.鱼骨图D.流程图8.项目沟通管理中，“沟通矩阵”主要用于？（）A.规划项目预算B.确定沟通渠道C.分配项目任务D.评估项目绩效9.以下哪项是项目变更控制流程的关键步骤？（）A.提交变更请求B.审批变更C.实施变更D.以上都是10.项目收尾阶段的主要输出是？（）A.项目总结报告B.项目预算表C.项目进度计划D.项目资源分配表三、多选题（每题2分，共20分）1.项目管理中的“SMART原则”是指？（）A.具体的（Specific）B.可衡量的（Measurable）C.可实现的（Achievable）D.相关的（Relevant）E.有时限的（Time-bound）2.项目风险管理的主要步骤包括？（）A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险监控E.风险转移3.项目沟通管理计划应包括？（）A.沟通目标B.沟通对象C.沟通方式D.沟通频率E.沟通责任4.项目进度管理的主要工具包括？（）A.甘特图B.PERT图C.关键路径法D.资源平衡技术E.网络图5.项目干系人分析的主要内容包括？（）A.干系人识别B.干系人期望C.干系人影响力D.干系人沟通需求E.干系人利益6.项目成本管理的主要方法包括？（）A.成本估算B.成本预算C.成本控制D.成本分析E.成本核算7.项目质量管理的主要工具包括？（）A.质量规划B.质量保证C.质量控制D.风险管理E.绩效评估8.项目采购管理的主要步骤包括？（）A.采购规划B.供应商选择C.合同管理D.采购执行E.采购收尾9.项目收尾阶段的主要任务包括？（）A.完成项目交付物B.进行项目总结C.释放项目资源D.办理项目结算E.维护客户关系10.项目管理中的“变更控制委员会”（CCB）是指？（）A.负责审批项目变更B.由项目经理领导C.包括关键干系人D.负责监督项目执行E.负责项目预算四、案例分析（每题6分，共18分）案例一某公司计划开发一款新的移动应用程序，项目经理小王负责该项目。项目启动阶段，小王组织团队进行了干系人分析，发现主要干系人包括：公司高层、产品经理、开发团队、测试团队和最终用户。在项目规划阶段，小王制定了初步的项目计划，包括需求分析、设计、开发、测试和上线等阶段。然而，在项目执行过程中，客户突然提出增加一个新的功能模块，导致项目范围发生变化。小王团队需要决定如何处理这一变更。问题：1.小王团队应该如何处理客户提出的变更请求？（3分）2.项目变更控制流程中，哪些关键步骤需要执行？（3分）3.如何避免类似变更问题的发生？（3分）案例二某建筑公司承接了一项大型桥梁建设项目，项目经理小李负责该项目。项目启动后，小李团队进行了详细的风险评估，发现项目的主要风险包括：技术风险、进度风险和成本风险。在项目执行过程中，由于技术难题导致部分工程延期，同时材料价格上涨导致成本超支。小李团队需要采取措施应对这些风险。问题：1.小李团队可以采取哪些措施应对技术风险？（3分）2.如何控制项目成本超支？（3分）3.项目风险管理中，哪些工具可以帮助小李团队？（3分）案例三某IT公司计划实施一个新的项目管理系统，以提高项目效率。项目经理小张负责该项目，他组织团队进行了项目沟通管理计划的制定，明确了沟通目标、沟通对象、沟通方式和沟通频率。然而，在项目实施过程中，由于沟通不畅导致团队成员之间出现误解，影响了项目进度。问题：1.小张团队应该如何改进沟通管理？（3分）2.项目沟通管理计划中，哪些内容需要重点关注？（3分）3.如何确保项目沟通的有效性？（3分）五、论述题（每题11分，共22分）1.论述项目风险管理的重要性，并说明如何有效进行项目风险管理。（11分）2.结合实际案例，分析项目沟通管理中可能出现的问题，并提出相应的改进措施。（11分）---标准答案及解析一、判断题1.×（范围蔓延会影响项目进度和成本）2.×（敏捷开发适用于需求不明确的项目，但不适用于所有项目）3.×（项目管理计划可以调整）4.√5.√6.√7.√8.√9.×（变更控制流程需经过相关干系人批准）10.√二、单选题1.D2.B3.C4.A5.B6.B7.A8.B9.D10.A三、多选题1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,C,E四、案例分析案例一1.小王团队应该按照项目变更控制流程处理变更请求，包括评估变更的影响、制定变更方案、提交变更请求给CCB审批，并最终实施变更。（3分）2.变更控制流程的关键步骤包括：提交变更请求、评估变更、审批变更、实施变更和变更记录。（3分）3.可以通过加强需求管理、明确客户期望、建立变更控制机制等方式避免类似变更问题的发生。（3分）案例二1.小李团队可以采取技术攻关、引入新技术、调整项目计划等措施应对技术风险。（3分）2.控制项目成本超支可以通过加强成本管理、优化资源配置、控制材料价格等方式实现。（3分）3.项目风险管理中，风险矩阵、风险登记册、风险应对计划等工具可以帮助小李团队。（3分）案例三1.小张团队可以通过改进沟通方式、加强团队协作、建立有效的沟通机制等方式改进沟通管理。（3分）2.项目沟通管理计划中，沟通目标、沟通对象、沟通方式和沟通频率需要重点关注。（3分）3.确保项目沟通的有效性可以通过定期召开项目会议、建立沟通平台、明确沟通责任等方式实现。（3分）五、论述题1.项目风险管理的重要性体现在：-减少项目不确定性，提高项目成功率；-优化资源配置，降低项目成本；-提高项目进度可控性，确保项目按时完成。有效进行项目风险管理的步骤包括：-风险识别：通过头脑风暴、访谈等方式识别项目风险；-风险评估：分析风险发生的可能性和影响程度；-风险应对：制定风险应对计划，包括规避、转移、减轻和接受等策略；-风险监控：跟踪风险变化，及时