全国人力资源管理师资格考试及答案

全国人力资源管理师资格考试及答案考试时长：120分钟满分：100分全国人力资源管理师资格考试试卷考核对象：人力资源管理师（二级）考生题型分值分布：-单选题（10题×2分）=20分-填空题（10题×2分）=20分-判断题（10题×2分）=20分-简答题（3题×4分）=12分-应用题（2题×9分）=18分总分：100分一、单选题（每题2分，共20分）1.在制定人力资源规划时，首要步骤是（）。A.确定人力资源需求B.分析人力资源供给C.评估内外部环境D.制定政策与措施参考答案：C2.绩效考核中，“强制分布法”的核心思想是（）。A.按分数排序强制划分等级B.忽略个人差异平均分配C.仅关注行为表现不比结果D.仅适用于团队考核参考答案：A3.薪酬调查的主要目的是（）。A.确定员工具体工资数额B.了解市场薪酬水平与差距C.制定内部薪酬结构D.规避劳动法规风险参考答案：B4.员工培训需求分析最常用的方法是（）。A.问卷调查法B.工作分析法C.经验总结法D.同事评价法参考答案：B5.劳动合同中，关于试用期约定，下列说法正确的是（）。A.合同期限1个月可设1个月试用期B.试用期工资不得低于合同工资的80%C.试用期可随意延长至1年D.试用期包含在合同期内参考答案：D6.企业文化建设中，最具影响力的要素是（）。A.规章制度B.领导风格C.物质奖励D.员工参与度参考答案：B7.处理劳动争议时，优先适用的程序是（）。A.法院诉讼B.调解仲裁C.行政投诉D.直接协商参考答案：B8.以下哪项不属于人力资源成本？（）A.员工工资B.社会保险费C.培训投入D.职工福利参考答案：C9.绩效考核中，“标杆管理法”的主要参考对象是（）。A.员工个人历史表现B.行业领先企业标准C.部门平均成绩D.市场薪酬水平参考答案：B10.员工离职率过高时，首要排查的因素是（）。A.薪酬竞争力不足B.培训机会缺乏C.企业文化不适应D.管理方式过于严格参考答案：A---二、填空题（每空2分，共20分）1.人力资源规划的核心是______与______的匹配。参考答案：需求供给2.绩效考核的“SMART”原则指______、______、______、______、______。参考答案：具体可衡量可实现相关性时限3.薪酬结构通常包括______和______两部分。参考答案：固定部分变动部分4.员工培训的主要形式有______、______、______。参考答案：在职培训岗外培训在岗指导5.劳动合同分为______、______、______三种类型。参考答案：固定期限无固定期限以完成一定工作任务为期限6.企业文化建设的载体包括______、______、______。参考答案：制度规范物质环境领导行为7.劳动争议处理的程序依次为______、______、______。参考答案：协商调解仲裁8.人力资源成本包括______、______、______等。参考答案：工资成本社会保险成本培训成本9.绩效考核的常用方法有______、______、______。参考答案：目标管理法关键绩效指标法360度评估10.员工招聘的渠道主要有______、______、______。参考答案：内部推荐校园招聘社会招聘---三、判断题（每题2分，共20分）1.人力资源规划是企业战略的重要组成部分。（√）2.绩效考核只能通过分数体现员工价值。（×）3.薪酬调查必须覆盖所有行业竞争对手。（×）4.员工培训需求分析无需考虑组织目标。（×）5.试用期工资可以低于合同约定标准的80%。（√）6.企业文化仅由高层管理者决定。（×）7.劳动争议仲裁具有强制性。（√）8.人力资源成本属于企业固定成本。（×）9.绩效考核结果只能用于奖惩。（×）10.员工招聘渠道选择与企业文化无关。（×）答案：1√2×3×4×5√6×7√8×9×10√---四、简答题（每题4分，共12分）1.简述人力资源规划的主要流程。答案：-确定企业战略目标-分析人力资源现状（数量、质量、结构）-预测人力资源需求-制定供给计划（内部培养/外部招聘）-实施与评估调整2.解释绩效考核中“目标管理法”（MBO）的核心思想。答案：-员工与管理者共同制定绩效目标-目标需符合SMART原则-过程中持续沟通与反馈-结果作为评价依据3.列举三种常见的员工离职原因并说明应对措施。答案：-薪酬缺乏竞争力：参考市场水平调整薪酬结构-职业发展受限：建立晋升通道与培训体系-管理方式不当：加强管理者培训与沟通技巧---五、应用题（每题9分，共18分）1.某企业计划招聘10名销售员，现有内部候选人5名，需制定招聘方案。请简述招聘流程并说明各环节要点。答案：-需求分析：明确岗位技能要求（如沟通能力、抗压性）-渠道选择：内部推荐优先（成本低、稳定性高）+社会招聘补充-筛选简历：匹配岗位要求+考察过往业绩-面试评估：行为面试法（STAR原则）+笔试（销售知识）-录用决策：综合评估+背景调查-入职引导：安排导师+明确试用期目标2.假设你作为HR，发现某部门员工离职率连续3季度达20%，请设计调查方案并说明改进方向。答案：-调查方案：-问卷调查（匿名填写工作满意度、薪酬、管理）-访谈离职员工（了解真实原因）-分析部门绩效数据（是否存在任务过重）-改进方向：-调整薪酬福利（对比市场水平）-优化工作流程（减少无效加班）-加强团队建设（增强归属感）---标准答案及解析一、单选题解析1.C：人力资源规划需先分析宏观环境（PEST），再匹配企业需求。2.A：强制分布法将员工强制划分为优秀/良好/待改进等，常见于竞争激烈行业。3.B：薪酬调查的核心是获取市场数据，而非直接定薪。4.B：工作分析法通过观察/访谈确定岗位要求，是培训需求的基础。5.D：试用期最长不超过合同期的一半，且包含在内。6.B：领导行为对下属价值观影响最大，如亲力亲为或放权管理。7.B：优先协商调解，若调解失败再仲裁或诉讼。8.C：培训投入属于变动成本，随业务需求调整。9.B：标杆管理法以行业最优为参照，如某电商企业客服响应速度。10.A：薪酬是离职的首要经济因素，需优先调研市场水平。二、填空题解析1.需求供给：需匹配业务增长与人员能力。2.具体可衡量可实现相关性时限：目标设定原则。3.固定部分变动部分：如基本工资+提成。4.在职培训岗外培训在岗指导：培训形式分类。5.固定期限无固定期限以完成一定工作任务为期限：合同类型。6.制度规范物质环境领导行为：文化载体。7.协商调解仲裁：争议处理层级。8.工资成本社会保险成本培训成本：成本构成。9.目标管理法关键绩效指标法360度评估：常用方法。10.内部推荐校园招聘社会招聘：主要渠道。三、判断题解析1.√：人力资源规划需支撑战略，如扩张期需增员。2.×：需结合能力/态度/潜力综合评价。3.×：可聚焦核心竞争对手或行业平均水平。4.×：需与组织目标（如降本增效）关联。5.√：最低标准为合同工资的80%。6.×：全员参与的文化建设更持久。7.√：仲裁决定具有法律效力。8.×：成本随业务波动，属于变动成本。9.×：结果还可用于改进流程/培训。10.×：渠道需匹配企业文化（如创新企业选校园招聘）。四、简答题解析1.流程解析：人力资源规划是