西宁市城西区(2025年)网格员招聘笔试必考题库(含答案)

西宁市城西区(2025年)网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《西宁市社区工作条例》第二十一条规定，城西区网格员日常巡查频次应为（）。A.每周1次B.每工作日1次C.每3日1次D.每月2次答案：B2.网格员在人口信息采集中，发现辖区内流动儿童未办理《居住证》，应优先采取的措施是（）。A.直接联系公安部门强制登记B.上门宣传政策，协助准备材料C.记录后纳入下月重点排查D.电话通知家长限期办理答案：B3.社区内两户居民因阳台滴水问题发生争执，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）。A.依据《民法典》判定责任归属B.优先维护社区和谐氛围C.邀请物业共同认定事实D.引导双方换位思考，协商解决答案：D4.西宁市城西区2024年推行“网格+养老”服务模式，要求网格员对80岁以上独居老人的日常走访频次为（）。A.每周至少1次B.每半月1次C.每月2次D.视老人需求灵活调整答案：A5.某网格内商铺违规占用消防通道，网格员发现后应首先（）。A.拍摄取证并立即上报消防部门B.联系商铺负责人当场整改C.张贴整改通知书限定3日D.记录问题待月度安全排查时处理答案：B6.依据《青海省民族团结进步条例》，网格员在日常工作中需重点关注的民族事务不包括（）。A.少数民族传统节日活动保障B.清真食品经营点规范管理C.跨民族家庭矛盾调解D.宗教场所日常巡查答案：D（注：宗教场所管理由宗教事务部门负责）7.社区突发燃气泄漏事故，网格员到达现场后正确的处置流程是（）。①疏散周边人员②关闭总阀门③禁止使用明火④上报应急部门A.①③④②B.③①④②C.①④③②D.③①②④答案：B8.网格员在录入“西宁市社区治理数字化平台”时，发现某住户户籍信息与实际居住情况不符，正确做法是（）。A.直接修改平台数据B.联系户籍部门核对后更新C.标注“待核实”并备注差异D.忽略差异，按平台现有信息记录答案：C9.城西区2025年重点推进“一老一小”服务，网格员针对学龄前儿童的服务重点是（）。A.协助办理入学手续B.收集社区托育需求C.组织课后托管班D.排查家庭监护隐患答案：B10.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员处理时需调取的关键证据是（）。A.餐馆营业执照B.环保部门检测报告C.居民拍摄的视频记录D.社区卫生巡查记录答案：B11.依据《西宁市社区协商工作规则》，涉及50户以上居民利益的公共事务，网格员应启动的协商形式是（）。A.网格议事会B.院落座谈会C.社区听证会D.线上意见征集答案：C12.冬季供暖期，网格员接到居民投诉暖气不热，首先应（）。A.联系供热公司上门检修B.检查室内供暖设施是否正常C.统计同单元类似问题户数D.告知居民向12345热线反映答案：B13.社区内某精神障碍患者近期行为异常，网格员应立即（）。A.联系家属并建议送医B.上报街道综治中心C.组织邻居轮流监护D.张贴提醒告知居民注意答案：B14.网格员在反诈宣传中，针对老年群体的重点内容是（）。A.网络贷款诈骗防范B.保健品虚假宣传识别C.游戏账号充值陷阱D.冒充公检法诈骗应对答案：B15.城西区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括（）。A.共用设施维修进度跟踪B.物业费催缴C.小区安全隐患排查D.业主诉求转达答案：B16.某租户未签订租房合同即入住，网格员发现后应（）。A.要求房东立即终止租赁B.督促双方补签合同并备案C.记录租户信息但不干涉D.上报派出所处理答案：B17.社区开展垃圾分类宣传，网格员需重点向居民解释的分类标准是（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、大件垃圾D.可堆肥垃圾、不可堆肥垃圾、有毒垃圾、可回收垃圾答案：A18.网格员在巡查中发现路灯损坏，应通过“西宁e网格”APP上报的模块是（）。A.民生服务B.安全隐患C.公共设施D.环境整治答案：C19.社区组织居民参与垃圾分类积分兑换活动，网格员的主要职责是（）。A.设计兑换奖品清单B.统计居民积分并公示C.联系商家提供奖品D.制定积分规则答案：B20.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先要（）。A.联系消防和公安B.与当事人保持对话安抚情绪C.疏散围观群众D.通知其家属到场答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。至少2个正确选项，错选、漏选不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.政策法规宣传D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.网格员在人口信息采集中需重点登记的内容有（）。A.家庭成员健康状况B.房屋产权归属C.就业创业情况D.宗教信仰答案：AC（注：房屋产权和宗教信仰非必须采集项）3.社区矛盾调解中，网格员可采用的技巧包括（）。A.共情表达“我理解您的心情”B.分别倾听双方陈述C.直接指出一方错误D.提出替代性解决方案答案：ABD4.城西区冬季疫情防控中，网格员需落实的措施有（）。A.排查从中高风险地区返宁人员B.督促药店登记退热药品购买信息C.组织居民接种流感疫苗D.检查社区口罩佩戴情况答案：AD（注：药店登记由市场监管部门负责，疫苗接种由卫生部门组织）5.民族团结进步创建中，网格员可开展的工作有（）。A.组织多民族居民参与社区文艺活动B.协助少数民族学生办理入学C.调解跨民族邻里纠纷D.指导宗教场所规范管理答案：ABC6.针对空巢老人的关爱服务，网格员应做到（）。A.建立健康档案B.每周至少1次上门探访C.协助缴纳水电费D.定期检查家中安全隐患答案：ABCD7.社区环境卫生整治的重点区域包括（）。A.楼道堆积物B.绿化带垃圾C.商铺门前“三包”区域D.地下车库卫生答案：ABCD8.“西宁e网格”数字化平台的主要功能有（）。A.事件上报与流转B.居民信息动态管理C.政策文件在线学习D.网格任务派发与进度跟踪答案：ABCD9.突发事件处置中，网格员的“三必报”内容包括（）。A.人员伤亡情况B.事件发展趋势C.现场处置需求D.责任单位信息答案：ABC10.政策宣传中，网格员应遵循的原则有（）。A.针对性：根据受众特点调整内容B.准确性：严格依据官方解读C.时效性：重要政策3日内覆盖D.互动性：预留咨询反馈渠道答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员属于西宁市城西区政府在编工作人员。（）答案：×（注：网格员多为社区聘用人员）2.采集流动人口信息时，只需登记姓名、身份证号即可。（）答案：×（需登记居住地址、联系方式、务工单位等）3.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员可直接作出处理决定。（）答案：×（网格员无强制决定权，需引导依法解决）4.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×（应上报公安部门处理）5.社区组织的公益活动，网格员可要求居民必须参加。（）答案：×（需尊重居民自愿）6.冬季供暖期间，网格员应每日巡查热力管道井。（）答案：√（城西区2024年供暖管理规定要求）7.处理居民投诉时，应优先满足投诉者诉求，再核实情况。（）答案：×（需先核实事实，再协调解决）8.网格员可以在“西宁e网格”平台公开居民个人信息。（）答案：×（需严格遵守隐私保护规定）9.社区内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警。（）答案：√10.开展反诈宣传时，网格员可将居民联系方式提供给公安部门用于精准提醒。（）答案：√（需经居民同意）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：城西区某老旧小区3号楼2单元301室住户反映，401室长期向楼下晾晒衣物滴水，导致其阳台墙面发霉。301室多次与401室沟通未果，情绪激动表示“再不管就砸了楼上的阳台”。网格员小张接到投诉后，应如何处理？参考答案：（1）立即上门安抚301室居民情绪，承诺3日内解决，避免矛盾升级；（2）分别与301、401室沟通，核实滴水原因（如空调冷凝管、晾晒方式不当等）；（3）邀请物业查看墙面受损情况，明确责任；（4）组织双方现场协商，提出整改方案（如调整晾晒位置、加装接水装置）；（5）跟进401室整改情况，3日后复查；（6）向社区建议在老旧小区推广阳台防滴漏设施，预防类似问题。案例2：冬季凌晨2点，网格员小李接到独居老人王奶奶电话，称突发头晕、恶心，无法行动。小李应如何处置？参考答案：（1）保持通话安抚王奶奶，询问是否有家属或邻居联系方式；（2）立即联系社区值班人员，同时拨打120急救电话，说明老人住址、症状；（3）通知就近的物业保安或热心居民前往王奶奶家中陪同，确保其安全；（4）记录事件过程，包括联系时间、急救响应情况；（5）次日回访王奶奶，了解治疗情况，协调家属或社区志愿者加强日常照护；（6）将此情况纳入网格特殊群体重点关注清单，调整走访频次。五、论述题（20分）结合西宁市城西区“高原美丽社区”建设目标，谈谈网格员应如何发挥作用，提升社区治理效能。参考答案要点：（1）强化信息采集精准度：依托“西宁e网格”平台，动态更新人口、房屋、设施等基础数据，为社区规划提供依据；（2）推动问题解决高效化：通过“巡查-上报-处置-反馈”闭环机制，重点解决老旧小区供暖、停车、绿化等高原城市常见问题；（3）促进服务供给精细化：针对