(2025年)自考00054《管理学原理》全真模拟试题及答案

(2025年)自考00054《管理学原理》全真模拟试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分）1.管理的二重性是指（）A.科学性与艺术性B.自然属性与社会属性C.普遍性与特殊性D.目的性与组织性2.霍桑实验的核心结论是（）A.提高工作效率的关键是工资激励B.生产效率主要受物理环境影响C.工人是“社会人”，人际关系影响生产率D.标准化操作能显著提升产量3.某企业决定开发一款全新智能硬件产品，此类决策属于（）A.程序化决策B.战术决策C.非程序化决策D.业务决策4.矩阵制组织结构的最大特点是（）A.统一指挥，权责清晰B.按职能划分部门，专业化程度高C.打破部门界限，双重领导D.适用于稳定单一的业务环境5.根据菲德勒权变理论，影响领导有效性的情境因素不包括（）A.职位权力B.任务结构C.上下级关系D.领导者性格6.控制过程的第一步是（）A.衡量实际绩效B.确定控制标准C.分析偏差原因D.采取纠正措施7.“企业应在三年内将市场占有率提升至25%”属于计划层次中的（）A.宗旨B.战略C.目标D.政策8.科学管理理论的核心是（）A.实现劳资合作B.提高劳动生产率C.构建正式组织D.强调人的社会需求9.组织文化的导向功能主要通过（）实现A.制度约束B.价值观念引导C.物质层展示D.领导强制要求10.下列属于双因素理论中保健因素的是（）A.工作成就感B.晋升机会C.同事关系D.个人成长11.公司高层将年度战略目标传达至各部门经理，这种沟通类型是（）A.上行沟通B.下行沟通C.横向沟通D.斜向沟通12.战略管理的核心环节是（）A.战略分析B.战略选择C.战略实施D.战略控制13.授权的基本原则不包括（）A.权责对等B.视能授权C.越级授权D.有效监控14.团队成员因对产品设计方案的功能定位产生分歧，这种冲突属于（）A.关系冲突B.任务冲突C.程序冲突D.角色冲突15.管理幅度与管理层次的关系是（）A.正比例关系B.反比例关系C.无直接关系D.非线性关系16.决策时因信息不完全而难以准确预测结果，这种情况属于（）A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策17.领导者因拥有特殊专业技能而获得的影响力属于（）A.法定权B.奖赏权C.专家权D.强制权18.企业在新产品投产前对原材料质量进行检验，这种控制属于（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.间接控制19.某公司通过优化生产流程降低了单位成本，这种创新属于（）A.产品创新B.流程创新C.市场创新D.管理创新20.目标管理的本质特征是（）A.强调上级监督B.重视短期目标C.员工自我控制D.目标由高层制定二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分）21.泰勒科学管理理论的主要内容包括（）A.工作定额原理B.标准化原理C.差别计件工资制D.计划与执行分离E.例外原则22.计划的层次体系包括（）A.宗旨与目标B.战略与政策C.程序与规则D.方案与预算E.愿景与使命23.下列属于内容型激励理论的有（）A.马斯洛需求层次理论B.赫茨伯格双因素理论C.麦克利兰成就需要理论D.弗鲁姆期望理论E.亚当斯公平理论24.有效沟通的障碍主要有（）A.信息过滤B.选择性知觉C.情绪影响D.语言差异E.文化差异25.控制的基本类型包括（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.战略控制E.作业控制三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.简述法约尔一般管理理论的主要内容。27.组织设计应遵循哪些基本原则？28.领导与管理的区别主要体现在哪些方面？29.马斯洛需求层次理论的具体内容是什么？30.有效控制应具备哪些特征？四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）31.结合实例论述目标管理的实施过程及其优缺点。32.论述冲突管理的策略，并说明如何根据冲突类型选择适宜策略。五、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）案例1：某小型制造企业成立初期采用直线制结构，总经理直接管理生产、销售、财务等部门。随着规模扩大至200人，部门间协调问题凸显：生产部抱怨销售部订单变更频繁，销售部指责生产部交货延迟，财务部无法准确核算各部门成本。总经理尝试增设职能部门（如生产计划科、客户服务科），但出现“多头指挥”现象，员工不知该听生产部长还是计划科长的指令，效率反而下降。问题：（1）该企业当前组织结构存在哪些问题？（6分）（2）针对上述问题，应如何优化组织结构设计？（9分）案例2：某科技公司拟研发一款智能家电产品，市场部调研显示消费者对“高性价比”需求强烈，建议采用成熟技术快速上市；研发部认为行业技术迭代快，应投入自主研发核心芯片以形成技术壁垒，但需增加50%研发预算并延迟6个月上市。总经理召集会议讨论，市场总监强调“市场机会稍纵即逝”，研发总监坚持“技术领先才能长期生存”，双方争执不下。问题：（1）该决策属于何种类型？影响此类决策的主要因素有哪些？（7分）（2）如果你是总经理，应如何推动决策制定？请结合决策过程理论说明。（8分）参考答案一、单项选择题1.B2.C3.C4.C5.D6.B7.C8.B9.B10.C11.B12.C13.C14.B15.B16.C17.C18.A19.B20.C二、多项选择题21.ABCDE22.ABCD23.ABC24.ABCDE25.ABC三、简答题26.法约尔一般管理理论主要包括两部分：（1）管理的14项原则，如劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团队精神；（2）管理的5项职能，即计划、组织、指挥、协调、控制。27.组织设计的基本原则包括：（1）目标一致原则；（2）分工协作原则；（3）有效管理幅度原则；（4）权责对等原则；（5）统一指挥原则；（6）柔性经济原则（适应环境变化且成本合理）。28.领导与管理的区别体现在：（1）职能范围不同，管理侧重计划、组织、控制，领导侧重影响、激励、引导；（2）关注重点不同，管理关注效率与秩序，领导关注方向与变革；（3）权力基础不同，管理依赖法定权，领导更多依赖个人影响力；（4）结果导向不同，管理追求“正确地做事”，领导追求“做正确的事”。29.马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为五层：（1）生理需求（食物、水、睡眠等）；（2）安全需求（人身安全、工作保障等）；（3）社交需求（友谊、归属、爱情等）；（4）尊重需求（地位、认可、自尊等）；（5）自我实现需求（个人潜能、理想实现等）。需求层次逐级递进，未满足的需求是主要激励源。30.有效控制的特征包括：（1）及时性（快速发现并纠正偏差）；（2）适度性（控制范围、程度、频度合理）；（3）重点性（关注关键环节与例外情况）；（4）经济性（控制成本低于收益）；（5）客观性（标准与评价基于事实）；（6）弹性（适应环境变化的调整能力）。四、论述题31.目标管理（MBO）的实施过程包括：（1）制定目标：组织整体目标由高层与员工共同参与制定，确保可量化、可考核（如某企业设定“年度销售额增长20%”）；（2）目标分解：将整体目标逐层分解至部门、团队及个人（如销售部分解为区域目标，业务员分解为个人客户指标）；（3）实施与反馈：员工自主完成目标，管理者提供资源支持并定期检查进度（如月度例会汇报完成率）；（4）评价与奖惩：期末对照目标考核成果，给予奖励或改进建议（如超额完成者获绩效奖金）。优点：①明确目标导向，避免工作盲目性；②调动员工参与感与主动性；③便于绩效考核，增强公平性；④促进上下沟通，强化组织协调。缺点：①目标设定困难（尤其定性目标）；②过度强调短期目标，可能忽视长期发展；③灵活性差，环境变化时难调整；④增加管理成本（需频繁沟通与考核）。实例：某零售企业推行目标管理后，各门店自主制定销售目标，员工主动优化服务，年度销售额增长25%，但部分门店为完成目标过度促销，导致利润率下降，反映出短期目标与长期利益的矛盾。32.冲突管理策略包括：（1）回避：适用于冲突不重要或双方情绪激动时，暂时搁置；（2）迁就：一方放弃自身利益满足对方，适用于维持关系或问题对己方影响较小时；（3）强制：利用权力迫使对方妥协，适用于紧急情况或己方立场关键时；（4）妥协：双方各让一步，适用于目标重要但资源有限时；（5）合作：共同解决问题，寻求双赢，适用于冲突涉及复杂利益且双方愿意协作时。冲突类型选择策略：①任务冲突（与工作内容相关）：若目标一致，采用合作策略（如研发与市场部讨论产品功能，共同制定兼顾市场需求与技术可行性的方案）；②关系冲突（人际矛盾）：优先回避或迁就，待情绪平复后沟通；③程序冲突（工作方法分歧）：可采用妥协或强制（如紧急项目需快速确定流程时）。五、案例分析题案例1（1）问题：①直线制向职能制过渡不彻底，出现多头指挥（生产部长与计划科长指令冲突）；②部门间横向协调机制缺失（生产与销售、财务信息不通畅）；③管理层级不合理（总经理管理幅度过大，无法有效协调）。（2）优化建议：①采用直线-职能制结构：保留直线部门（生产、销售、财务）的指挥权，职能部门（生产计划科、客户服务科）作为参谋提供建议，不直接下达命令；②建立跨部门协调机制（如设立月度经营会议，由总经理主持解决部门间冲突）；③调整管理幅度：增设生产总监、销售总监分管各自部门，减轻总经理负担；④明确岗位职责：通过工作说明书界定各岗位权限，避免职责重叠。案例2（1）决策类型：非程序化决策（无先例可循，涉及技术与市场的重大选择）。影响因素：①环境不确定性（技术迭代速度、消费者需求变化）；②信息不完全（市场调研数据的准确性、研发风险评估）；③决策者认知（市场总监的风险偏好、研发总监的技术导向）；④组织文化（企业更倾向创新还是稳健）。（2）推动决策步骤：①识别问题：明确核心矛盾是“快速上市”与“技术领先”的权衡；②确定目标：平衡短期市场份额与长期技术优势；