(2025年)重庆市沙坪坝区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)重庆市沙坪坝区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.沙坪坝区某社区网格员在日常巡查中发现，某单元楼外墙瓷砖脱落存在安全隐患，根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，正确的处理流程是：A.立即联系专业维修队进行抢修B.拍照取证后通过“沙区智慧社区”平台上报街道网格中心C.张贴警示标语后等待居民自行反映D.直接拨打110要求公安部门处理答案：B解析：根据《重庆市社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患应通过数字化平台及时上报，由街道统筹协调专业部门处理，网格员无直接维修权限。2.覃家岗街道某网格员在入户采集信息时，居民王女士拒绝提供配偶工作单位信息，称“这是隐私”。网格员的正确做法是：A.说明“配合信息采集是居民义务”并强行记录B.告知“不提供将影响社区福利发放”C.解释信息仅用于社区服务管理，承诺保密后尊重居民意愿D.联系社区民警强制要求居民配合答案：C解析：《重庆市社区居民信息采集规范》明确要求网格员需遵循“自愿、必要、保密”原则，不得强制采集非必要信息。3.2025年沙坪坝区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员的核心职责是：A.代替物业收取物业费B.协调物业与业主矛盾，推动问题解决C.考核物业企业服务质量D.制定小区物业管理制度答案：B解析：“网格+红色物业”重点在于发挥网格员桥梁作用，促进物业与居民沟通，而非越权管理物业事务。4.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员到达现场后首先应：A.联系自来水公司报修B.关闭总水阀防止漏水扩大C.拍照留存现场证据D.通知老人子女赶回答案：B解析：网格员在应急事件中需优先采取临时处置措施（如关闭水阀），避免损失扩大，再协调专业力量。5.沙坪坝区要求网格员落实“五必访”制度，其中“困难家庭必访”的重点对象不包括：A.低保边缘户B.新就业大学生C.重度残疾人家庭D.突发重病致困家庭答案：B解析：“五必访”中“困难家庭”指因老、弱、病、残等原因导致的困难群体，新就业大学生不属于传统困难范畴。6.网格员在整理网格基础信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确处理方式是：A.直接上报派出所要求处罚B.告知租户3日内到社区登记，并协助填写《流动人口信息登记表》C.记录后纳入“重点关注”名单，不主动干预D.联系房东要求终止租赁合同答案：B解析：《重庆市流动人口服务管理条例》规定网格员应宣传登记政策，引导主动登记，而非直接处罚或干预租赁关系。7.磁器口街道某网格内发生邻里纠纷，一方称对方占用公共区域堆放杂物，网格员调解时应优先：A.引用《民法典》第288条“相邻权”规定B.实地查看确认杂物堆放范围C.要求双方签订书面调解协议D.建议通过法律诉讼解决答案：B解析：调解纠纷需以事实为依据，先现场核实情况，再开展沟通，避免主观判断。8.2025年沙坪坝区推进“民生微实事”项目，网格员在其中的主要任务是：A.决定项目资金分配B.收集居民需求并上报社区C.负责项目施工监督D.评估项目实施效果答案：B解析：“民生微实事”实行“居民点单、社区派单、部门接单”机制，网格员负责收集民意并上报，不直接参与资金管理或施工。9.某网格内有两名刑满释放人员，网格员的重点工作是：A.监控其日常行踪并定期上报B.协助落实就业帮扶和心理疏导C.限制其参与社区公共活动D.要求其家属签订担保责任书答案：B解析：《重庆市社区矫正实施细则》强调对刑满释放人员应注重帮扶，而非歧视性管控。10.网格员使用“沙区网格通”APP时，发现某事件已超3个工作日未办结，系统显示“待街道审核”，正确做法是：A.联系街道网格中心催促办理B.自行标记为“已办结”C.重新上报该事件D.向区网格管理办公室投诉答案：A解析：网格员需跟踪事件办理进度，对超期未结事项应联系责任主体催促，确保闭环管理。二、判断题（每题1分，共10分）1.网格员属于社区工作者编制，与街道签订劳动合同。（）答案：√解析：沙坪坝区网格员由街道统一招聘管理，属社区专职工作者，签订劳动合同。2.网格员可以在居民不同意的情况下，进入其家中开展安全检查。（）答案：×解析：《重庆市社区工作者履职规范》规定，入户检查需经居民同意，不得强行进入。3.发现网格内有传销疑似窝点，网格员应立即冲入现场制止并控制人员。（）答案：×解析：网格员无执法权，应立即上报公安部门并协助外围观察，不得直接干预。4.为提高工作效率，网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务宣传。（）答案：×解析：《个人信息保护法》规定，网格员需严格保密居民信息，不得擅自对外提供。5.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119，无需等待专业人员。（）答案：√解析：网格员作为现场第一响应者，需立即开展应急处置，保障居民生命安全。6.沙坪坝区推行“一格多员”模式，网格员与社区民警、物业人员属于上下级关系。（）答案：×解析：“一格多员”是协作关系，各方按职责分工共同服务网格，无隶属关系。7.空巢老人张某要求网格员代领养老金，网格员可以代为领取并转交。（）答案：×解析：代领养老金涉及资金安全，网格员应引导老人通过银行自助服务或家属代办，不得直接代领。8.网格员在巡查中发现商铺违规使用易燃材料装修，应立即要求停业整改。（）答案：×解析：网格员需上报消防部门，由专业部门下达整改通知，无直接处罚权。9.社区组织垃圾分类培训，网格员可以以“工作忙”为由不参与。（）答案：×解析：网格员需带头参与社区培训，提升业务能力，属于工作职责范畴。10.网格内某企业拖欠员工工资，网格员应协调劳动监察部门介入处理。（）答案：√解析：网格员负责收集劳资纠纷信息，协助对接职能部门，属于“六必报”中的矛盾隐患上报范围。三、简答题（每题6分，共30分）1.简述沙坪坝区网格员“六必报”的具体内容。答案：（1）公共安全隐患必报（消防、建筑、治安等隐患）；（2）矛盾纠纷苗头必报（邻里、劳资等纠纷）；（3）重点人员动态必报（刑满释放、精神障碍患者等）；（4）民生服务需求必报（养老、就医、就业等需求）；（5）违法违规行为必报（违建、传销、污染等）；（6）政策落实问题必报（惠民政策未落实情况）。2.如何做好网格内流动人口的服务管理？答案：（1）动态采集：通过入户走访、房东联动等方式及时更新流动人口信息；（2）宣传引导：普及居住证办理、社保缴纳等政策；（3）服务关怀：协助解决租房、子女入学等实际困难；（4）风险排查：关注流动人口聚集区安全隐患，预防治安事件；（5）融入社区：组织参与文化活动，促进社会融合。3.网格员在推动“老旧小区改造”中应发挥哪些作用？答案：（1）民意收集：入户征求居民对改造内容（如加装电梯、管网改造）的意见；（2）政策宣传：解释改造方案、资金来源等，化解居民疑虑；（3）矛盾调解：协调因改造导致的邻里纠纷（如施工噪音、占用空间）；（4）进度跟踪：监督施工质量，及时上报拖延或违规问题；（5）后续维护：引导居民参与小区自治，制定改造后管理公约。4.遇到居民投诉“社区卫生服务站收费高”，网格员应如何处理？答案：（1）核实情况：查看居民收费单据，了解具体项目和金额；（2）沟通协调：联系社区卫生服务站，要求提供收费依据（如物价部门批复文件）；（3）政策解释：向居民说明基本公共卫生服务免费项目和自费项目区别；（4）上报反馈：若存在违规收费，上报街道卫生健康部门调查；（5）跟踪结果：将处理情况及时告知居民，确保闭环。5.简述网格员在“党建引领基层治理”中的具体职责。答案：（1）联系党员：建立网格党员台账，协助组织“主题党日”等活动；（2）收集民意：将居民需求转化为“党员微心愿”，推动党员结对帮扶；（3）宣传政策：传播党的方针政策，引导居民参与社区自治；（4）监督落实：跟踪党员承诺事项办理进度，提升服务实效；（5）培育力量：发现和培养网格内入党积极分子，壮大基层治理队伍。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：沙坪坝区天星桥街道某网格内，70岁独居老人李奶奶因高血压晕倒在家，其邻居通过“沙区网格通”APP向网格员小王求助。小王赶到时，李奶奶意识模糊，家中无其他亲属。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）立即拨打120急救电话，说明老人症状和具体住址；（2）查看老人身份证或医疗卡，获取既往病史信息（如高血压用药情况），告知急救人员；（3）联系社区民警，通过户籍系统查找老人子女联系方式，及时通知家属；（4）在等待急救期间，保持老人平卧，解开衣领保持呼吸通畅，避免移动身体；（5）跟随救护车到医院，协助办理挂号、缴费等手续，向医生详细说明情况；（6）事后回访：了解老人康复情况，协调社区志愿者提供送餐、购药等日常帮扶，建议家属安装“一键呼叫”设备，预防类似事件再次发生。案例2：小龙坎街道某老旧小区因停车位不足，居民张某将车辆停放在单元门口消防通道，邻居陈某多次劝阻无效后，将张某车胎扎破，双方发生激烈争吵，引来多人围观。网格员小李接到报告后赶到现场。问题：如果你是网格员小李，应如何处置？答案：（1）控制现场：分开双方当事人，引导围观居民散去，避免矛盾升级；（2）了解情况：分别询问张某（停车原因、是否知晓消防通道规定）和陈某（扎胎动机、是否造成其他损失），查看现场照片、监控等证据；（3）现场调解：①对张某：指出占用消防通道违反《消防法》第二十八条，可能面临500元以下罚款，劝说其今后停放