2025年信息科年度工作总结

2025年信息科年度工作总结2025年，信息科在医院党委的统筹领导下，紧密围绕“以信息化驱动医院高质量发展”核心目标，以“强基础、促融合、提效能”为工作主线，聚焦系统建设、运维保障、数据治理、安全防护及团队赋能五大维度，全年累计完成重点项目8项，处理各类技术需求2365件，保障核心系统运行时长超8700小时，关键业务系统可用率达99.98%，为医院临床、管理、科研等多场景提供了稳定、高效的信息化支撑。现将本年度主要工作成果及经验总结如下：一、聚焦业务需求，深化信息化建设质效本年度信息化建设紧扣“智慧医院”建设标准与医院发展战略，以解决临床痛点、提升管理效率为导向，重点推进三大核心项目落地，切实打通业务流程堵点，助力服务模式创新。1.智慧医院系统升级工程针对患者就诊“多窗口排队、重复登记”等痛点，启动智慧医院2.0升级项目。通过整合HIS、LIS、PACS、电子病历等12个业务系统，打通跨系统数据壁垒，实现患者全流程就诊数据“一次采集、全域共享”。优化门诊预约、检查分诊、报告查询等17个关键环节，新增“诊间结算”“检查智能导诊”“电子票据自动推送”等功能模块。项目上线后，门诊患者平均候诊时间从52分钟缩短至28分钟，检查报告获取时效提升60%，患者线上服务使用率由68%提升至89%，第三方满意度调查显示，信息化服务相关评分较去年提高12个百分点。2.电子病历五级评审攻坚以电子病历系统功能应用水平五级评审为抓手，全面优化病历书写、质控及数据管理体系。梳理238项数据元标准，完善结构化病历模板47类，新增“病历智能质控”模块，实现病历时效性、完整性、逻辑性的实时校验与预警。针对评审标准中“临床决策支持（CDSS）”“数据互联互通”等核心指标，开发药品相互作用提醒、检验危急值自动推送等12项智能辅助功能，建立与区域卫生信息平台的标准化接口，完成32类诊疗数据的规范上传。经国家卫生健康委医院管理研究所评审，电子病历系统功能应用水平成功达到五级，医生病历书写效率提升30%，病历缺陷率由0.8%降至0.2%。3.移动办公平台迭代优化为满足跨部门协作与应急响应需求，对现有移动办公平台进行深度改造。新增“移动审批”“即时通讯”“任务看板”等15项功能，实现OA、HRP、预算管理等系统的移动端集成，支持800余名员工在线处理审批、查看数据、协同任务。平台引入生物识别登录（指纹+人脸）与动态令牌双重认证，确保数据传输安全。运行数据显示，行政事务审批平均时长从24小时缩短至4小时，疫情防控、应急演练等场景下的指令传达效率提升70%，平台月均活跃用户达750人，成为医院管理的“移动中枢”。二、强化运维保障，筑牢系统稳定运行基石面对全院2300余台终端设备、56套业务系统、日均12万条数据交互的复杂场景，信息科构建“预防-监测-响应”全周期运维体系，确保关键系统“零重大故障”“零数据丢失”。1.精细化日常运维制定《信息系统运维操作手册（2025版）》，明确服务器、网络设备、终端设备的巡检标准与频次：服务器每周全量巡检2次，重点检查CPU、内存、存储使用率；网络设备每日监测流量峰值与链路状态；终端设备按科室划分责任区，每月完成1次全覆盖排查。全年累计完成服务器巡检288次、网络设备监测365次、终端维护4200台次，发现并处理硬件老化、软件冲突等隐患132项，系统平均无故障运行时间（MTBF）从200小时延长至320小时。2.高效化应急响应建立“三级响应机制”：一级故障（影响核心业务）10分钟内到达现场，30分钟内启动备用方案；二级故障（影响部分业务）1小时内定位问题，2小时内恢复；三级故障（个别终端异常）4小时内解决。配套完善《应急预案库》，涵盖服务器宕机、网络中断、数据误删等12类场景，全年开展应急演练6次（含夜间突击演练2次）。年度故障统计显示，全年共处理故障1268起，平均修复时间（MTTR）1.2小时，较去年缩短60%，未发生因运维延迟导致的业务中断事件。3.智能化监控升级部署一体化运维管理平台（OMP），集成性能监控、日志分析、告警管理等功能，实现对服务器、数据库、网络设备的“一站式”监控。平台设置阈值告警规则200余条，全年自动触发告警217次（含内存告警78次、网络延迟告警45次），均在5分钟内推送至运维人员手机端，处理闭环率100%。通过日志大数据分析，定位并优化了LIS系统查询慢、PACS影像调阅卡顿等3类系统性问题，相关系统响应速度提升40%-60%。三、深挖数据价值，赋能临床管理双轮驱动围绕“数据资产化”目标，从标准制定、质量提升、应用创新三方面发力，推动数据从“可用”向“好用”“活用”转变，为临床决策、科研创新、运营管理提供精准支撑。1.数据治理体系完善制定《医院数据分类分级管理办法》，将数据划分为“患者隐私数据”“诊疗业务数据”“运营管理数据”等5大类12小类，明确访问权限、存储周期与责任部门。建立数据标准库，统一200余项数据元定义（如“手术名称”“诊断编码”），修订《数据接口规范》，确保跨系统数据交互的一致性。完成历史数据清洗工程，通过规则匹配、人工校验等方式，修正不规范数据4.3万条，数据准确率从92%提升至98.6%。2.数据质量持续提升上线数据质量监控平台，设置完整性、一致性、规范性等120项监控规则，对HIS、电子病历等系统数据进行实时监测。平台每月生成《数据质量报告》，反馈至临床、医技科室整改，全年拦截异常数据8.7万条，人工核查修正1.2万条。针对检验数据“单位不统一”“结果漏传”等高频问题，与检验科联合制定《检验数据录入规范》，漏传率从0.3%降至0.05%，为后续数据挖掘奠定坚实基础。3.数据应用创新突破-临床辅助：基于电子病历、检验检查等数据，开发“临床决策支持系统（CDSS）”，嵌入医生工作站。系统可自动提示药物禁忌（如头孢类药物与酒精冲突）、检验危急值（如血钾＞6.0mmol/L）、手术适应症（如PCI术前血小板计数），全年触发提示23.6万次，辅助医生避免潜在医疗风险47例。-管理决策：搭建“医院运营数据驾驶舱”，整合门诊量、住院床日、药占比、耗占比等20余项核心指标，支持按科室、时间、病种维度动态分析。通过驾驶舱，管理层可实时掌握“急诊留观患者积压”“高值耗材使用异常”等问题，全年支撑制定运营改进措施15项，药占比从28%降至25.8%，百元医疗收入耗材支出下降3.2元。-科研支持：建设“临床科研数据中台”，提供脱敏数据查询、统计分析、队列构建等功能。与心内科、肿瘤科等5个科室合作，开放100TB临床数据（含影像、基因检测等多模态数据），支持完成科研项目8项，发表SCI论文12篇，其中1项研究基于数据中台发现“某肿瘤标志物与生存期的相关性”，获省级科技进步三等奖。四、严守安全底线，构建立体化防护体系面对网络安全形势复杂化、攻击手段多样化的挑战，信息科以等级保护2.0为基准，强化“技术+管理”双维度防护，全年未发生数据泄露、系统被攻击等安全事件。1.制度与责任落实修订《网络安全管理制度》《数据安全管理办法》等8项制度，明确“谁使用、谁负责”“谁主管、谁监督”的责任体系。与32个科室签订《网络安全责任书》，将安全操作纳入科室绩效考核（占比5%）。建立安全事件“零报告”制度，要求科室每日反馈终端异常，信息科每周汇总分析，全年收到有效报告172条，均及时处理。2.技术防护能力提升-边界防护：升级防火墙、入侵检测（IDS）、入侵防御（IPS）系统，部署Web应用防火墙（WAF），拦截SQL注入、XSS攻击等恶意请求12.3万次。-终端安全：安装终端安全管理软件，实现“准入控制+软件管控+日志审计”。禁止非授权设备接入内网，限制安装与工作无关软件（如游戏、直播工具），全年拦截非法接入137次，卸载违规软件216个。-数据安全：对患者隐私数据（如身份证号、联系方式）进行脱敏处理，采用AES-256加密存储；重要数据每日自动备份至本地与云端，每季度进行恢复测试，确保数据可追溯、可恢复。3.安全意识与技能培训组织“网络安全宣传周”“数据安全专题培训”等活动6场，覆盖医护、行政、后勤人员2000余人次。培训内容包括“钓鱼邮件识别”“弱密码危害”“数据泄露防范”等实用场景，通过案例分析、模拟演练提升员工安全意识。开展“安全知识竞赛”，参与率85%，员工安全知识测试平均分从75分提升至91分。针对技术团队，选派5人参加CISP（注册信息安全专业人员）培训，2人取得认证，团队整体安全防护能力显著增强。五、加强团队建设，打造高素质技术铁军信息科现有成员15人（其中硕士5人，本科10人），涵盖系统开发、网络运维、数据管理、安全防护等专业方向。本年度通过“能力提升+文化凝聚”双轮驱动，团队战斗力与协作力显著提升。1.专业能力阶梯培养实施“青蓝计划”，由5名资深工程师（平均从业经验8年）结对带教5名新员工，通过“项目跟学+任务实战”模式，帮助新员工快速掌握系统部署、故障排查等核心技能。每月组织2次内部技术分享会，主题涵盖“云计算架构设计”“大数据分析实践”“网络安全攻防”等，全年累计分享36次，整理技术文档50余万字。选派7人次参加“全国医院信息化大会”“医疗数据安全论坛”等行业会议，带回先进经验并转化为内部标准（如引入“微服务架构”优化系统部署）。2.团队文化与协作强化建立“跨组协作机制”，将成员分为“开发组”“运维组”“数据组”“安全组”，但项目推进时打破组别限制，组建临时团队（如“智慧医院项目组”包含开发、运维、安全人员）。每月召开“需求对接会”，邀请临床、管理部门代表参与，直接收集痛点需求，全年收集有效建议127条，采纳率82%。开展“团队建设月”活动，通过户外拓展、技术攻关竞赛等方式，增强成员凝聚力，年度员工满意度调查显示，团队协作评分达9.2分（满分10分）。3.成果与荣誉积累团队成员在核心期刊发表论文3篇（《基于大数据的医院感染预警模型构建》《医疗信息系统运维标准化实践》等），获得“基于临床数据的智能分诊系统”“医院运营数据驾驶舱”2项软件著作权。在省级“医院信息化优秀案例评选”中，“智慧医院2.0升级项目”获评“十大创新案例”；团队被评为医院“年度先进科室”，2名成员获“优秀员工”称号。六、存在问题与改进方向尽管本年度工作取得一定成效，但对照医院高质量发展要求与行业前沿水平，仍存在以下不足：一是新技术应用深度不足，AI辅助诊断、区块链存证等技术尚未规模化落地；二是数据价值挖掘仍有空间，部分临床科室对数据应用的认知与能力有待提升；三是跨部门协作效率需优化，个别需求因沟通不及时导致落地延迟。2026年，信息科将重点推进以下工作：1.技术创新：试点AI辅助诊断系统（如肺结节识别、心电图分析），探索区块链技术在检验报告存证中的应用；2.数据深化