2025年中职铁路运输管理（火车票售票实操）试题及答案

2025年中职铁路运输管理（火车票售票实操）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。（总共20题，每题2分）1.铁路客票系统中，旅客购买车票时，以下哪种证件不能作为有效身份证件？（）A.居民身份证B.临时身份证C.驾驶证D.港澳居民来往内地通行证2.某旅客要购买一张从北京到上海的高铁二等座车票，其可提前预订的最长时间是（）。A.15天B.30天C.60天D.90天3.当旅客购买的车票需要退票时，开车前24小时以上、不足48小时的，退票费按票价的（）收取。A.5%B.10%C.15%D.20%4.铁路客票系统中，儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于（）。A.成人车票的到站B.本次列车的终点站C.儿童实际要去的地点D.任意车站5.旅客在12306网站购票后，如需换取纸质车票，不晚于开车前（）小时的，可在车站售票窗口、自助售票机换取。A.2B.4C.6D.86.以下哪种情况不能办理改签？（）A.变更到站B.变更座位等级C.变更乘车日期D.变更乘车区间7.铁路客票系统中，学生票优惠区间为家庭至院校（实习地点），且每年乘车次数限于（）次单程。A.2B.4C.6D.88.某旅客持挂失补车票乘车，到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至（）退票窗口办理新车票退票手续。A.列车始发站B.列车终到站C.购票地车站D.任意车站9.铁路客票系统中，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带，且不计入（）kg的免费携带品重量。A.5B.10C.15D.20l0.旅客购买的车票票面信息与本人有效身份证件信息不符时，应（）。A.自行修改票面信息B.到车站公安制证口办理临时乘车身份证明C.直接退票D.要求售票员手工修改11.铁路客票系统中，同一趟列车，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次可购买（）张车票。A.1B.2C.3D.412.某旅客购买的车票开车时间为上午10点，他最晚应在（）前到车站乘车。A.9点30分B.9点45分C.10点D.10点30分13.铁路客票系统中，动车组列车车票最远只发售至本次列车（）。A.终点站B.前方停车站C.限售站D.任意站14.当旅客丢失实名制车票后，以下哪种情况不能挂失补办？（）A.列车开车前丢失车票B.列车开车后丢失车票C.乘车途中丢失车票D.出站时丢失车票15.铁路客票系统中，军人、武警、公安民警、民兵、猎人凭（）可优先购票、优先进站。A.工作证B.身份证C.军官证D.持枪证16.某旅客要购买一张从广州到深圳的动车票，他可以通过以下哪种方式购票？（）A.12306网站B.电话订票C.车站售票窗口D.以上均可17.铁路客票系统中，学生票的优惠幅度为硬座客票、加快票、空调票的（）。A.50%B.60%C.70%D..80%18.旅客在车站候车时，发现自己的车票丢失，他应该（）。A.直接出站B.到车站公安制证口办理临时乘车身份证明C.重新购买一张车票D.等待工作人员找到车票19.铁路客票系统中，团体旅客购票时，满（）人时给予免收1个人票价的优惠。A.10B.15C.20D.2520.某旅客购买的车票因列车晚点导致他误车，他可以（）。A.要求车站赔偿损失B.在车站办理改签或退票手续C.自行乘坐其他车次D.要求列车长安排其他座位第II卷（非选择题，共60分）（一）填空题（每题2分，共10分）答题要求：请在每题的横线上填写正确答案。1.铁路客票系统中，车票的有效期按乘车里程计算，500km以内为______日。2.旅客在12306网站购票后，如需退票，开车前48小时以上的，退票费按票价的______收取。3.铁路客票系统中，儿童身高超过______m时，应购买全价票。4.某旅客购买的车票为硬卧车票，其铺位号为10车12下，其中“12下”表示______。5.铁路客票系统中，旅客可以在开车前______小时办理退票手续。（二）判断题（每题2分，共10分）答题要求：判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。1.铁路客票系统中，旅客可以使用他人的有效身份证件购买车票。（）2.某旅客购买的车票开车时间为下午3点，他在下午2点30分办理退票手续，退票费按票价的5%收取。（）3.铁路客票系统中，学生票只能在寒暑假期间购买。（）4.旅客在乘车途中丢失车票，可在到站后补办挂失补车票。（）5.铁路客票系统中，同一趟列车，一张身份证可以购买多张不同座位等级的车票。（）（三）简答题（每题10分，共20分）答题要求：请简要回答下列问题。1.简述旅客购买车票的流程。2.当旅客遇到车票丢失、误车等情况时，应如何处理？（四）案例分析题（每题10分，共20分）答题要求：请根据所给案例，分析并回答问题。案例：某旅客在12306网站购买了一张从北京到上海的高铁一等座车票，开车时间为上午9点。该旅客由于家中有事，未能按时乘车，直到上午10点才赶到车站。问题：1.该旅客能否办理改签手续？为什么？2.如果该旅客需要退票，退票费应如何收取？（五）综合应用题（每题10分，共20分）答题要求：请根据所给材料，综合运用所学知识，解决实际问题。材料：某学校组织学生去外地参加社会实践活动，需要购买火车票。学校共有学生200人，其中有150名学生符合购买学生票的条件。学校计划乘坐高铁前往目的地，高铁二等座票价为200元，学生票优惠幅度为硬座客票、加快票、空调票的50%。问题：1.请计算学校购买车票的总费用。2.请说明学校在购票过程中需要注意的事项。答案：1.C2.C3.B4.A5.A6.D7.B8.B9.D10.B11.A12.D13.C14.B15.A16.D17.A18.B19.C20.B填空题答案：1.22.5%.1.54.10号车厢12号下铺5.24判断题答案：1.×2.×3.×4.×5.×简答题答案：1.旅客购买车票的流程一般为：登录12306网站或相关售票渠道，注册并登录账号；选择出发地、目的地、乘车日期、车次等信息；选择座位等级、席别等；确认订单信息，填写乘车人信息；选择支付方式进行支付；支付成功后，获取车票信息。2.车票丢失：开车前，可到车站售票窗口或12306网站办理挂失补办手续；开车后，需在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至列车终到站退票窗口办理新车票退票手续。误车：可在车站办理改签或退票手续，但需注意改签或退票的规定和手续费。案例分析题答案：1.该旅客不能办理改签手续。因为开车后改签乘车日期、车次、席位时，不办理票面日期次日及以后的改签。2.如果该旅客需要退票，退票费应按票价的20%收取。因为开车后旅客退票时，退票费按票价的20%收取。综合应用题答案：1.符合购买学生票条件的150名学生，学生票票价为200×50%=100元，这部分费用为150×100=