2025年中职（旅游管理）旅游管理综合实训阶段测试题及答案

2025年中职（旅游管理）旅游管理综合实训阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）请将正确答案的序号填在括号里。(总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案)w1.以下哪种旅游产品不属于生态旅游范畴？（）A.热带雨林徒步游B.城市观光游C.自然保护区观鸟游D.山地探险游w2.旅游目的地形象塑造的核心是（）。A.独特的文化B.优美的风景C.优质的服务D.准确的定位w3.旅游市场细分的依据不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.旅游资源因素D.心理因素w4.旅游景区规划的首要原则是（）。A.经济效益原则B.生态保护原则C.游客体验原则D.可持续发展原则w5.旅行社产品设计时，首先要考虑的是（）。A.市场需求B.成本控制C.旅游资源D.服务质量w6.下列哪项不属于旅游交通的特点？（）A.综合性B.季节性C.舒适性D.区域性w7.旅游饭店星级评定的依据不包括（）。A.设施设备B.服务质量C.地理位置D.管理水平w8.旅游服务质量的最终评判者是（）。A.旅行社B.旅游饭店C.游客D.旅游行政管理部门w9.生态旅游强调的是（）。A.经济利益最大化B.对环境的保护和可持续利用C.大规模开发D.游客数量最大化w10.旅游目的地竞争力的核心是（）。A.旅游资源B.旅游设施C.旅游服务D.旅游形象w11.旅游市场调研的第一步是（）。A.确定调研目标B.设计调研方案C.收集资料D.分析数据w12.旅游景区游客容量的计算方法不包括（）。A.面积法B.线路法C.流量法D.经验法w13.旅行社产品定价的基本方法不包括（）。A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.利润导向定价法w14.旅游交通在旅游业中的作用不包括（）。A.促进旅游发展B.增加旅游收入C.保障游客安全D.降低旅游成本w15.旅游饭店服务质量管理的关键环节是（）。A.服务标准制定B.员工培训C.服务过程监控D.顾客投诉处理w16.以下哪种旅游资源属于人文旅游资源？（）A.黄山B.故宫C.九寨沟D.张家界w17.旅游目的地营销的主体不包括（）。A.政府B.企业C.行业协会D.游客w18.旅游市场细分的作用不包括（）。A.有利于发现市场机会B.有利于制定营销策略C.有利于提高旅游产品质量D.有利于降低旅游成本w19.旅游景区规划的内容不包括（）。A.景区定位B.景区设施规划C.景区人员规划D.景区营销规划w20.旅行社产品的特点不包括（）。A.无形性B.不可储存性C.标准化D.综合性第II卷（非选择题共60分）（一）填空题(总共10题，每题2分，共20分)w21.旅游管理的核心是__________。w22.旅游市场的构成要素包括旅游产品、__________、旅游购买力和旅游购买欲望。w23.旅游景区的类型可分为自然旅游景区、人文旅游景区和__________。w24.旅行社的主要业务包括产品设计、销售、接待和__________。w25.旅游交通的方式主要有航空运输、铁路运输、公路运输和__________。w26.旅游饭店的类型按功能可分为商务型饭店、度假型饭店、会议型饭店和__________。w27.旅游服务质量的构成要素包括设施设备质量、服务产品质量、服务环境质量和__________。w28.生态旅游的特点包括天然性、保护性、知识性、高层次性和__________。w29.旅游目的地形象的构成要素包括物质形象、行为形象和__________。w30.旅游市场调研的方法主要有问卷调查法、访谈法、观察法和__________。（二）简答题(总共4题，每题5分，共20分)w31.简述旅游管理的主要内容。w32.简述旅游市场细分的作用。w33.简述旅游景区规划的主要步骤。w34.简述旅行社产品设计的原则。（三）论述题(总共1题，每题10分，共10分)w35.论述旅游服务质量对旅游业发展的重要性。（四）案例分析题(总共1题，每题10分，共10分)某旅行社推出了一条“海滨度假七日游”的旅游线路，吸引了不少游客报名。在旅游过程中，游客们发现住宿条件与宣传不符，餐饮质量也很差，导游服务也不专业。游客们纷纷向旅行社投诉，要求解决问题。旅行社经过调查后，发现是由于合作的酒店和餐厅出现了问题，导游也是临时聘请的，业务不熟练。问题：w36.请分析该旅行社在产品设计和管理方面存在哪些问题？（五）材料分析题(总共1题，每题10分，共10分)材料：近年来，随着人们生活水平的提高，旅游需求不断增长。某旅游目的地为了吸引更多游客，加大了旅游资源开发力度，改善了旅游基础设施，提升了旅游服务质量。同时，通过多种渠道进行宣传推广，吸引了大量国内外游客前来旅游。但是，在旅游发展过程中，也出现了一些问题，如旅游资源过度开发导致生态环境破坏，旅游旺季游客过多造成交通拥堵、景区拥挤等。问题：w37.请根据材料分析该旅游目的地在旅游发展过程中取得了哪些成绩？存在哪些问题？应如何解决？答案：w1.Bw2.Dw3.Cw4.Cw5.Aw6.Cw7.Cw8.Cw9.Bw10.Dw11.Aw12.Dw13.Dw14.Dw15.Cw16.Bw17.Dw18.Dw19.Cw20.Cw21.满足游客需求w22.旅游价格w23.人造主题公园w24.售后服务w25.水路运输w26.长住型饭店w27.劳务质量w28.参与性w29.精神形象w30.实验法w31.包括旅游市场管理、旅游产品管理、旅游服务质量管理、旅游景区管理、旅行社管理、旅游交通管理、旅游饭店管理等内容。w32.有利于发现市场机会；有利于制定营销策略；有利于集中人力、物力投入目标市场；有利于提高旅游企业的竞争力。w33.确定规划目标；进行资源调查与评价；进行市场分析与预测；确定景区定位；进行功能分区与布局；规划设施与服务；制定营销与管理策略；进行规划可行性分析；撰写规划文本。w34.市场导向原则；独特性原则；针对性原则；可操作性原则；经济性原则。w35.旅游服务质量是旅游业的生命线，直接影响游客的旅游体验和满意度。优质的旅游服务能吸引更多游客，增加旅游收入，提升旅游目的地形象，促进旅游业可持续发展。反之，服务质量差会导致游客流失，损害旅游业声誉，阻碍旅游业发展。w36.产品设计方面，对合作的酒店和餐厅考察不充分，没有确保服务