2025年中职航空运输类（机场地面服务）试题及答案

2025年中职航空运输类（机场地面服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案填涂在答题卡相应位置。1.机场地面服务中，负责引导旅客登机、下机和转机的岗位是（）A.值机员B.登机桥操作员C.问询员D.行李员2.国内航班一般提前多久开始办理值机手续（）A.1小时B.1.5小时C.2小时D.3小时3.以下哪种情况不属于特殊旅客（）A.孕妇B.儿童C.盲人D.头等舱旅客4.机场行李托运中，逾重行李费率通常为经济舱票价的（）A.1.5%B.2%C.2.5%D.3%5.国际航班出发前，旅客需要提前多久到达机场办理相关手续（）A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时6.机场地面服务中，负责解答旅客咨询、提供信息的岗位是（）A.安检员B.调度员C.问询员D.售票员7.国内航班经济舱旅客随身携带行李的重量限制一般为（）A.5千克B.10千克C.15千克D.20千克8.以下哪种证件不是乘坐国内航班必须携带的（）A.身份证B.护照C.军官证D.驾驶证9.机场候机楼内的登机口信息通常通过什么方式发布（）A.广播B.短信C.电子显示屏D.人工通知10.国际航班到达后，旅客提取行李的流程正确的是（）A.先过海关，再过边防检查，最后提取行李B.先过边防检查，再过海关，最后提取行李C.先提取行李，再过海关，最后过边防检查D.先提取行李，再过边防检查，最后过海关11.机场地面服务中，负责飞机配载平衡计算的岗位是（）A.载重平衡员B.机务人员C.客运员D.货运员12.国内航班延误超过多久，航空公司应为旅客提供餐饮等服务（）A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时13.以下哪种物品不可以随身携带登机（）A.充电宝B.打火机C.化妆品D.书籍14.机场地面服务中，负责保障飞机安全停靠、推出和牵引的岗位是（）A.机坪管制员B.塔台管制员C.飞行签派员D.气象员15.国际航班的行李尺寸限制一般为（）A.20×40×55厘米B.20×30×40厘米C.30×40×50厘米D.40×50×60厘米16.机场地面服务中，负责旅客登机牌查验的岗位是（）A.登机口工作人员B.安检员C.值机员D.问询员17.国内航班头等舱旅客随身携带行李的重量限制一般为（）A.10千克B.15千克C.20千克D.30千克18.以下哪种情况航空公司一般不承担赔偿责任（）A.航班延误B.行李丢失C.旅客自身原因导致的误机D.飞机颠簸造成旅客受伤19.机场地面服务中，负责与航空公司、机场各部门协调沟通的岗位是（）A.现场调度员B.值班经理C.客运主管D.货运主管20.国际航班出发前，旅客需要填写的表格是（）A.出境卡B.入境卡C.健康申报卡D.以上都是第II卷（非选择题，共60分）（一）填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请将答案填写在相应的横线上。1.机场地面服务的主要任务包括旅客服务、______、货物服务和飞机保障服务等。2.国内航班的值机截止时间一般为航班起飞前______分钟。3.特殊旅客包括______、儿童、老人、孕妇、残疾人等。4.机场行李托运中，易碎物品需要______包装。5.国际航班到达后，旅客需要先通过______检查，再提取行李。（二）判断题（共10分）答题要求：本大题共10小题，每小题1分。判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误打“×”。1.机场地面服务只负责旅客在候机楼内的服务，不包括飞机保障服务。（）2.国内航班经济舱旅客可以免费托运两件行李。（）3.特殊旅客在乘坐飞机时不需要提供任何特殊服务。（）4.机场候机楼内的卫生间一般都是免费提供的。（）5.国际航班出发前，旅客不需要进行边防检查。（）6.机场地面服务中，值机员负责为旅客办理登机牌和行李托运手续。（）7.国内航班延误时，航空公司必须为旅客安排住宿。（）8.旅客随身携带的液体物品不能超过100毫升。（）9.机场地面服务中，登机桥操作员负责将旅客送上飞机。（）10.国际航班到达后，旅客提取行李时不需要出示任何证件。（）（三）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。简要回答下列问题。1.简述机场地面服务的主要内容。2.国内航班值机手续办理流程是什么？3.特殊旅客在乘坐飞机时需要注意哪些事项？4.机场行李托运的注意事项有哪些？（四）材料分析题（共15分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：某旅客乘坐国内航班出行，在办理值机手续时，发现自己的身份证丢失。值机员告知旅客可以使用临时身份证或其他有效证件办理登机手续。旅客表示自己没有临时身份证，也没有其他有效证件。值机员建议旅客前往机场派出所办理临时身份证明。旅客按照值机员的建议前往机场派出所办理了临时身份证明，并顺利办理了值机手续。问题：1.国内航班值机时，若身份证丢失该如何处理？（5分）2.机场派出所办理临时身份证明需要哪些材料？（5分）3.从该事件中，你认为机场地面服务人员应该具备哪些素质？（5分）（五）案例分析题（共5分）答题要求：阅读以下案例，回答问题。案例：某航班在起飞前，发现飞机轮胎有磨损迹象。机务人员立即对飞机进行检查，发现轮胎磨损严重，需要更换轮胎。由于机场没有备用轮胎，机务人员紧急联系航空公司调配轮胎。经过几个小时的等待，备用轮胎终于送达机场，机务人员迅速更换轮胎，确保了航班的正常起飞。问题：1.请分析该案例中机场地面服务人员采取了哪些措施保障航班正常起飞？（3分）2.从该案例中，你认为保障航班正常起飞需要哪些部门的协同合作？（2分）答案：第I卷答案1.B2.C3.D4.C5.B6.C7.B8.D9.C10.B11.A12.B13.B14.A15.A16.A17.D18.C19.B20.A第II卷答案（一）填空题答案1.航班保障2.453.无成人陪伴儿童4.特殊5.边防（二）判断题答案1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×（三）简答题答案1.机场地面服务主要内容包括旅客服务（如值机、引导、问询等）、航班保障（如飞机配载平衡、机务维护等）、货物服务（如货物装卸、存储等）以及为旅客和航空公司提供其他相关服务。2.国内航班值机手续办理流程：旅客到达机场后，前往相应的值机柜台，准备好有效身份证件等相关材料，向值机员提供信息，值机员为旅客办理登机牌并确定座位，同时办理行李托运手续（如需）。3.特殊旅客乘坐飞机注意事项：无成人陪伴儿童需提前与航空公司沟通安排专人照顾；孕妇要提前了解航空公司相关规定，选择合适座位；老人、残疾人等可能需要特殊协助，提前告知机场地面服务人员等。4.机场行李托运注意事项：了解行李重量、尺寸限制；易碎物品等特殊物品要特殊包装；提前整理好行李，确保符合要求；贵重物品不要托运等。（四）材料分析题答案1.国内航班值机时若身份证丢失，可使用临时身份证或其他有效证件办理登机手续，若没有则可前往机场派出所办理临时身份证明。2.机场派出所办理临时身份证明一般需要提供本人有效身份证件号码或其他能证明身份的信息，如姓名、出生日期、家庭住址等。3.机