2025年高职（拜访礼仪）高级拜访礼仪综合测试卷

2025年高职（拜访礼仪）高级拜访礼仪综合测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题列出的四个选项中，只有一项最符合题目要求。请将正确选项的序号填在括号内。1.以下关于拜访时间的选择，最恰当的是（）A.清晨B.用餐时间C.节假日的下午D.提前预约的时间2.拜访他人时，进入房间后，应（）A.直接找座位坐下B.等待主人安排座位C.随意走动观察D.站在原地不动3.拜访时，与主人交谈的语速应该（）A.快速急切B.适中平稳C.缓慢拖沓D.忽快忽慢4.当主人亲自为你奉茶时，你应该（）A.双手接过并点头致谢B.单手接过C.不接自己拿D.等主人离开再拿5.在拜访过程中，手机铃声响起，正确的做法是（）A.立即接听B.直接挂断C.向主人示意后到安静处接听D.不管不顾继续交谈6.拜访长辈时，坐姿应保持（）A.随意放松B.端正挺直C.弯腰驼背D.半躺状态7.若拜访的是外国友人，见面时应避免使用的礼节是（）A.握手B.拥抱C.亲吻D.合十礼8.拜访客户时，关于礼物的选择，下列说法错误的是（）A.贵重奢华B.符合对方喜好C.具有一定特色D.实用得体9.离开拜访地点时，应该（）A.直接离开B.等主人不注意时离开C.与主人打招呼并表示感谢D.偷偷溜走10.拜访老师时，以下行为不合适的是（）A.提前准备问题B.穿着随意C.认真倾听讲解D.按时到达第II卷（非选择题共70分）二、多项选择题（共20分）答题要求：本大题共5小题，每小题4分。在每小题列出的五个选项中，至少有两项符合题目要求。请将正确选项的序号填在括号内，错选、多选、少选均不得分。1.拜访前需要做好的准备工作包括（）A.了解拜访对象B.确定拜访目的C.准备合适的服装D.提前预约时间E.准备好相关资料2.拜访过程中，与主人交流时应注意（）A.语言文明礼貌B.尊重对方观点C.多打断对方说话D.保持眼神交流E.适时微笑点头3.以下属于拜访中的禁忌行为的有（）A.在室内吸烟B.随意翻动主人家物品C.询问主人隐私问题D.长时间沉默不说话E.对主人家的布置品头论足4.拜访不同身份的人，在礼仪上有不同要求，比如拜访领导时应（）A.准时到达B.注意言辞恰当C.态度谦逊D.可以随意开玩笑E.主动汇报工作进展5.拜访结束后，后续可以做的事情有（）A.给主人发送感谢信息B.对拜访进行总结反思C.整理拜访中获取的信息D.与主人保持适当联系E.到处宣扬此次拜访三、判断题（共10分）答题要求：本大题共10小题，每小题1分。判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”。1.拜访他人时，只要自己方便，时间可以随意选择。（）2.进入拜访房间后，为了表示亲切，可以直接称呼主人的昵称。（）3.交谈时，为了显示自己的知识渊博，可以不断地打断主人说话来阐述自己观点。（）4.如果主人家有小孩，在拜访时可以适当与小孩互动玩耍。（）5.拜访过程中，如果对主人家的某个物品感兴趣，可以直接询问价格。（）6.与主人告别时，要主动伸手握手表示友好。（）7.拜访客户时，为了显示诚意，可以送过于昂贵的礼物。（）8.在拜访长辈时，应主动为长辈倒茶。（）9.拜访结束离开时，不需要告知主人自己接下来的行程安排。（）10.若拜访对象是外国人，了解一些他们国家的文化习俗有助于更好地遵循拜访礼仪。（）四、材料分析题（共20分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：小李去拜访一位重要客户王总。小李提前精心准备了资料，穿着得体，按时到达王总办公室。进入办公室后，小李主动与王总打招呼并微笑握手，然后在王总示意的座位上坐下。交谈过程中，小李认真倾听王总讲话，不时点头表示认同，回答问题简洁明了，还注意语言文明礼貌。当王总为他倒茶时，小李双手接过并真诚致谢。拜访结束时，小李再次与王总握手，感谢王总抽出时间交流，并表示后续会及时跟进合作事宜。问题：1.小李在拜访过程中哪些行为符合拜访礼仪？（10分）答：小李提前精心准备资料，穿着得体，按时到达，主动打招呼并微笑握手，在示意座位坐下，认真倾听、点头认同、回答简洁明了且语言文明礼貌，双手接茶致谢，结束时再次握手并表示后续跟进合作事宜，这些行为都符合拜访礼仪。2.请你总结出拜访重要客户时需要注意的几个关键礼仪要点。（10分）答：拜访重要客户时，要提前做好充分准备，包括资料准备和形象准备；按时到达；见面主动热情打招呼并得体握手；交谈中认真倾听、尊重对方观点、语言文明；接受主人服务时要礼貌回应；结束时礼貌告别并明确后续安排。五、案例分析题（共20分）答题要求：阅读以下案例，回答问题。案例：小张去拜访一位专家学者张教授。小张到达时比预约时间晚了半小时，没有提前通知张教授。进入张教授书房后，小张一屁股坐在沙发上，翘起二郎腿，还不停地抖腿。交谈时，小张频繁打断张教授说话，对张教授的观点提出质疑，语气也比较生硬。当张教授请他喝茶时，小张单手接过，喝了一口就随意放在一边。拜访结束后，小张没有对此次拜访表示任何感谢就离开了。问题：1.小张在拜访过程中存在哪些不符合礼仪规范的行为？（10分）答：小张到达比预约时间晚半小时且未提前通知；进入书房后坐姿不端正，翘起二郎腿还抖腿；交谈时频繁打断张教授说话，质疑语气生硬；单手接茶且随意放置；拜访结束后未表示感谢。2.如果你是小张，你会如何改进这些行为，以符合拜访礼仪规范？（10分）答：如果我是小张，我会提前规划好行程，确保准时甚至提前到达，并提前通知张教授。进入书房后，端正坐姿，保持良好仪态。交谈时认真倾听，不随意打断，以温和、尊重的态度表达观点。双手接过张教授递来的茶，并适时表达感谢。拜访结束时，真诚地向张教授表示感谢，感谢他抽出时间交流。答案：一、1.D2.B3.B4.A5