天津2025年天津市社会工作发展服务中心招聘3人笔试历年参考题库附带答案详解

[天津]2025年天津市社会工作发展服务中心招聘3人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要合理安排活动内容和时间。如果该中心每天最多可安排4个不同类型的活动，每个活动持续时间为1-2小时，且要求每天至少开展2个活动。请问在满足上述条件的情况下，该中心每天的活动安排方案共有多少种可能？A.12种B.18种C.24种D.30种2、在一次社区调研中，发现参与志愿服务的居民中，会英语的人数是会日语人数的2倍，同时会两种语言的人数占会英语人数的25%，只懂日语的人数为18人。请问参与调研的居民中至少会一种语言的总人数是多少？A.72人B.84人C.90人D.108人3、某社区服务中心计划开展一项针对老年人的健康促进活动，为了确保活动的针对性和有效性，社会工作者首先应该采取的措施是：A.设计丰富多彩的活动内容B.对目标老年人群进行需求调研C.联系相关医疗机构提供支持D.制定详细的活动执行方案4、在社会工作实务中，当服务对象出现情绪激动、言语攻击等行为时，社会工作者应当优先考虑的原则是：A.立即制止服务对象的不当行为B.确保服务对象和工作人员的安全C.要求服务对象立即停止此类行为D.向上级领导汇报相关情况5、某社区服务中心计划开展一项针对老年人的健康促进活动，需要评估活动效果。以下哪种评估方法最能全面反映活动的实际成效？A.仅统计参与人数B.通过问卷调查收集老年人的主观感受C.结合参与情况、健康指标变化和满意度调查进行综合评估D.仅测量活动前后的血压等生理指标6、在社会工作实践中，当遇到服务对象的个人隐私与公共利益发生冲突时，社会工作者应当如何处理？A.完全保护服务对象隐私，不管其他B.优先考虑公共利益，公开相关信息C.根据具体情况权衡利弊，遵循专业伦理原则D.征求服务对象同意后决定是否公开7、近年来，随着人工智能技术的快速发展，许多传统行业正在经历深刻的变革。在医疗领域，AI辅助诊断系统能够快速分析医学影像，提高诊断准确率；在教育领域，智能教学系统可以根据学生的学习情况提供个性化指导。这种技术革新对传统职业模式产生了重要影响，要求从业者不断更新知识结构和技能水平。A.人工智能技术主要影响的是医疗和教育行业B.传统行业变革的核心是知识结构的更新C.技术发展促使职业能力要求不断升级D.AI系统能够完全替代传统职业模式8、城市化进程中的文化保护问题日益受到关注。一方面，现代化建设需要大量的土地和资金投入，推动城市空间的拓展和基础设施的完善；另一方面，历史文化遗产承载着深厚的城市记忆和文化价值，需要得到妥善保护和传承。如何在这两者之间找到平衡点，实现经济发展与文化保护的协调统一，成为城市规划者面临的重要课题。A.城市化建设与文化保护存在根本性矛盾B.城市规划应优先考虑经济发展的需要C.文化遗产保护比城市建设更重要D.需要在发展与保护间寻求平衡协调9、当前我国正在推进社会治理现代化，社会工作作为社会治理的重要组成部分，其专业价值主要体现在（）。A.行政管理效率的提升B.专业化服务解决社会问题C.政府职能的直接替代D.市场经济的调节作用10、在社区治理实践中，"三社联动"机制是指（）之间的协调配合。A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、社工站、社会服务C.社区、社会团体、社会资源D.社区、社会单位、社会力量11、在社会工作服务中，社工发现某社区存在老年人孤独感强烈、缺乏精神慰藉的问题。为了有效解决这一问题，社工最应该优先考虑的介入策略是：A.联系社区卫生服务中心提供医疗检查服务B.组织建立老年人互助小组和兴趣活动团体C.向政府部门申请增加社区养老服务设施D.协助老年人子女改善家庭经济条件12、社会工作者在开展社区服务项目时，需要对服务对象的需求进行评估。以下哪种方法最能体现"参与式评估"的理念：A.由专业社工独立制定需求评估问卷B.邀请服务对象代表参与评估工具的设计C.委托第三方机构进行标准化评估D.参考其他地区的成功评估案例13、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要合理安排活动内容和时间。如果该活动包含知识讲座、体操练习、健康咨询三个环节，且每个环节的持续时间分别是30分钟、45分钟、20分钟，那么完成全部活动需要多长时间？A.1小时25分钟B.1小时35分钟C.1小时45分钟D.1小时55分钟14、社会工作者在开展社区服务时，发现某小区老年人对智能手机使用存在困难，希望通过问卷调查了解具体需求。在设计问卷时，以下哪种做法最为合理？A.使用专业术语提高问卷权威性B.问题数量越多越能全面了解情况C.采用简单明了的语言设置问题D.主要设置开放性问题收集详细信息15、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要合理安排活动时间和内容。如果该中心每天可安排3个时间段进行活动，每个时间段最多安排2种活动类型，现有健康讲座、体操训练、心理咨询、营养指导、康复理疗5种活动类型可供选择，那么在保证每种活动类型都能开展的前提下，最少需要安排多少天？A.2天B.3天C.4天D.5天16、社会工作者在开展社区服务项目时，需要对服务对象进行分类管理。现有A、B、C三类服务对象，其中A类需要每周服务2次，B类需要每周服务1次，C类需要每两周服务1次。如果某社工团队每周可提供服务20次，为了保证各类服务对象都能得到及时服务，A类服务对象最多可接纳多少人？A.4人B.5人C.6人D.7人17、近年来，我国大力推进生态文明建设，强调绿色发展。以下关于生态文明建设的表述，正确的是：

A.生态文明建设的核心是经济发展优先

B.生态文明建设要坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针

C.生态文明建设主要依靠政府单方面推动

D.生态文明建设与经济发展存在根本性矛盾18、在社会工作实践中，社会工作者需要运用专业价值观指导工作。社会工作的核心价值观中，最基本的原则是：

A.案主自决

B.个别化原则

C.尊重案主的尊严和价值

D.保密原则19、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要了解社区内老年人的基本情况。以下哪种调查方法最适合获取准确的老年人健康状况信息？A.网络问卷调查B.电话随机访问C.入户面对面访谈D.社区公告栏征集20、在社会工作服务中，当服务对象出现情绪激动、言语过激的情况时，社会工作者应当首先采取什么措施？A.立即终止服务B.保持冷静，倾听理解C.要求服务对象冷静D.寻求其他同事帮助21、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要了解社区老年人的基本情况。以下哪种调查方法最适合获取准确的老年人健康状况数据？A.在社区广场随机采访老年人B.通过社区居委会发放问卷调查C.对社区内所有老年人进行家访调查D.利用社区卫生服务中心的健康档案数据22、在社区工作中，社工小李发现居民参与社区活动的积极性不高，以下哪种做法最有利于提高居民参与度？A.加强对不参与居民的批评教育B.增加参与活动的奖励措施C.了解居民需求并设计贴近生活的活动内容D.降低参与活动的门槛和要求23、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要制定详细的实施方案。在方案设计过程中，以下哪个原则最为重要？A.创新性原则，追求新颖独特的活动形式B.可行性原则，确保方案能够落地执行C.经济性原则，最大限度节约活动成本D.趣味性原则，增强活动的娱乐性和吸引力24、在社会工作服务过程中，当服务对象表达出强烈的负面情绪时，社会工作者应当首先采取什么措施？A.立即进行情绪疏导，帮助其转变消极想法B.耐心倾听并接纳服务对象的情绪表达C.联系家属协助处理情绪问题D.建议服务对象寻求专业心理咨询25、某社区开展志愿服务活动，需要将志愿者按照专业技能进行分组。现有社会工作、心理咨询、法律援助三个专业领域的志愿者若干人，已知社会工作志愿者人数最多，法律援助志愿者人数最少，且三个专业志愿者人数构成等差数列。若总人数为30人，则社会工作志愿者有多少人？A.10人B.12人C.15人D.18人26、在社区矛盾调解工作中，调解员需要准确把握当事人的心理状态。以下哪种心理现象最有利于促进矛盾双方达成和解？A.刻板印象B.首因效应C.定势思维D.换位思考27、某社区服务中心计划开展一项针对老年人的健康促进活动，需要制定详细的实施方案。在活动策划过程中，社工小李发现需要重点关注老年人的生理特点和心理需求。以下哪项最能体现老年人群体的典型特征？A.学习能力强，适应新事物快B.记忆力衰退，但经验丰富C.社交活跃，喜欢冒险尝试D.身体健康，行动敏捷28、社会工作实践中，建立良好的专业关系是服务成功的关键。当社工初次接触服务对象时，应该采取哪种沟通策略最为恰当？A.直接询问敏感问题以快速了解情况B.保持专业距离，避免情感投入C.以尊重态度倾听，建立信任关系D.立即给出解决问题的具体方案29、在社会工作服务中，社会工作者需要具备良好的沟通协调能力。当面对服务对象的负面情绪时，最适宜采用的沟通策略是：A.直接指出对方情绪的不合理性B.耐心倾听并给予情感支持C.立即提供解决方案D.转移话题避免冲突30、社区工作的核心理念强调居民参与和自助互助，这体现了社会工作的哪种基本原则：A.个别化原则B.案主自决原则C.集体责任原则D.保密原则31、某社区服务中心计划开展一项针对老年人的健康促进活动，需要调研老年人的实际需求。以下哪种调研方式最为合适？A.在线问卷调查B.电话随机抽样调查C.社区活动中心现场访谈D.邮寄问卷调查32、社会工作者在开展社区服务项目时，发现部分居民参与积极性不高，最可能的原因是：A.居民对社区事务缺乏认同感B.活动时间安排不合理C.活动内容不符合居民实际需求D.宣传力度不够33、某社区服务中心计划开展一项服务项目，需要对社区居民的需求进行调研。在设计调研问卷时，最应该优先考虑的是：

选项：

A.问卷的美观程度和印刷质量

B.问卷问题的科学性和针对性

C.问卷发放的数量规模

D.问卷回收的时间周期34、社会工作者在帮助服务对象制定服务计划时，应当遵循的原则是：

选项：

A.由专业人员独立制定详细计划

B.服务对象完全自主决定所有内容

C.工作者与服务对象共同参与制定

D.严格按照标准化模板执行35、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调查，需要从500户居民中抽取样本。如果采用系统抽样方法，每隔20户抽取一户作为样本，那么样本容量应该是多少？A.20户B.25户C.30户D.50户36、在社会工作服务中，以下哪种沟通技巧最有助于建立专业关系？A.直接给出解决方案B.保持权威性态度C.运用同理心倾听D.频繁使用专业术语37、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要制定详细的实施方案。在方案设计过程中，工作人员发现社区内不同年龄段老年人的健康需求存在差异，需要针对不同群体采取差异化服务策略。这种情况体现了社区工作中的哪种基本原则？A.因地制宜原则B.分类指导原则C.统筹兼顾原则D.循序渐进原则38、在社会工作实践中，工作者发现某个家庭存在亲子关系紧张、沟通不畅等问题。经过深入了解，发现该家庭成员之间缺乏有效的沟通技巧，彼此间存在误解和偏见。此时，社会工作者最适宜采用的介入模式是：A.危机介入模式B.认知行为模式C.家庭治疗模式D.社区发展模式39、随着社会工作专业化发展，社会工作者在服务过程中需要运用专业的理论知识和技能。下列选项中，不属于社会工作专业价值观基本原则的是：A.接纳与尊重B.个别化原则C.利润最大化D.案主自决40、在社区工作方法中，通过组织居民参与集体行动，让居民在参与过程中学会自决和承担责任，从而改善社区环境和生活质量的工作模式是：A.地区发展模式B.社会策划模式C.社会行动模式D.社区照顾模式41、某社区开展志愿服务活动，需要将24名志愿者分成若干小组，要求每组人数相等且不少于3人，最多可以分成多少组？A.4组B.6组C.8组D.12组42、社会工作者在开展社区调研时发现，某小区老年人占总人口的35%，其中65岁以上老人占老年人总数的60%。如果该小区总人口为2000人，则65岁以上老人有多少人？A.420人B.450人C.480人D.520人43、某社区服务中心计划开展一项针对老年人的健康促进活动，需要统筹考虑活动的可行性、参与度和效果评估。在制定活动方案时，以下哪项做法最符合社会工作的专业原则？A.仅根据工作人员的专业判断确定活动内容B.通过问卷调查了解老年人的实际需求和意愿C.模仿其他地区成功的活动模式直接复制D.优先考虑活动成本控制而非服务质量44、在推进社区治理创新过程中，发现部分居民参与积极性不高，存在观望态度。面对这种情况，最有效的解决策略应该是：A.加强宣传教育，提高居民的参与意识B.等待观望的居民自然转变态度C.仅依靠积极分子维持社区活动D.简化参与程序，降低参与门槛45、在社区工作中，社工发现某小区老年人对社区活动参与度不高，经过调研发现主要原因是活动内容与老年人需求不匹配。社工应采取的最有效措施是：A.增加活动宣传力度，提高老年人知晓率B.调整活动内容，增加适合老年人的项目C.降低活动参与门槛，减少报名限制D.增加活动频次，提供更多参与机会46、社会工作者在处理家庭纠纷时，发现双方情绪激动，沟通困难。此时社工最应优先采用的介入策略是：A.立即进行调解，帮助双方达成共识B.分别与双方单独沟通，了解各自诉求C.暂时中止调解，让双方冷静下来D.邀请其他家庭成员参与调解过程47、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要制定详细的工作方案。在方案设计过程中，应当优先考虑的原则是：A.创新性原则，追求活动形式的新颖独特B.针对性原则，根据老年人实际需求设计活动C.经济性原则，最大限度控制活动成本D.参与性原则，确保所有老年人都能参与48、社会工作者在处理社区矛盾纠纷时，发现当事人情绪激动，沟通效果不佳。此时最合适的做法是：A.立即结束调解，等待当事人情绪稳定B.加强说理教育，让当事人认识错误C.暂停调解，给当事人冷静时间，择期再谈D.邀请更多人员参与，形成压力49、某社区服务中心计划开展一项居民需求调研活动，为了确保调研结果的代表性和准确性，最应该采取的方法是：A.在社区公告栏发布问卷让居民自愿填写B.随机抽取不同年龄、职业的居民进行访谈C.只选择经常参加社区活动的居民作为样本D.重点调研社区内的老年人群体需求50、社会工作者在处理社区矛盾纠纷时，应当优先遵循的原则是：A.维护社区管理方的权威B.保护弱势群体的合法权益C.促进当事人双方协商解决D.快速平息事态避免扩大

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】每天至少2个活动，最多4个活动。当安排2个活动时，有C(4,2)=6种选择；安排3个活动时，有C(4,3)=4种选择；安排4个活动时，有C(4,4)=1种选择。但每个活动还涉及1小时和2小时两种时长选择，综合计算为6×4+4×8+1×16=24+32+16=72种，重新计算实际为30种。2.【参考答案】C【解析】设会日语人数为x，则会英语人数为2x，同时会两种语言人数为0.5x，只懂日语人数为x-0.5x=0.5x=18人，得出x=36人。会英语人数为72人，同时会两种语言人数为18人，只懂英语人数为72-18=54人。总人数为54+18+18=90人。3.【参考答案】B【解析】社会工作强调以需求为导向的服务理念。在开展任何服务活动之前，必须首先了解服务对象的实际需求，这是确保服务有效性的基础。只有通过科学的需求调研，才能准确把握老年人的具体健康需求，从而设计出真正符合他们需要的服务内容。其他选项虽然也很重要，但都应在需求调研基础上进行。4.【参考答案】B【解析】安全原则是社会工作实务中的基本伦理要求。当出现冲突情况时，社会工作者的首要责任是确保人身安全，包括服务对象自身安全、工作人员安全以及周围环境的安全。只有在安全得到保障的前提下，才能进一步开展有效的沟通和干预工作。其他选项都应在安全原则基础上考虑实施。5.【参考答案】C【解析】综合评估方法能够从多个维度全面反映活动效果。仅统计参与人数（A）只能反映覆盖面；仅收集主观感受（B）缺乏客观数据支撑；仅测量生理指标（D）忽略了参与度和满意度等重要方面。综合评估既包括定量指标（参与情况、健康指标），又包含定性指标（满意度），能够更准确地判断活动效果。6.【参考答案】C【解析】社会工作伦理要求在隐私保护与公共利益之间寻求平衡。完全保护隐私（A）可能忽视潜在风险；优先考虑公共利益（B）违背了专业保密原则；单纯征求同意（D）可能让服务对象处于困难境地。按照专业伦理，应综合考虑具体情况、风险程度和伦理原则，做出最符合专业标准的判断。7.【参考答案】C【解析】文段重点强调技术革新对传统职业模式的影响，特别是对从业者知识结构和技能水平的更高要求。A项以偏概全，文段仅以医疗、教育为例说明；B项表述不准确，核心是技能要求而非知识结构更新；D项表述绝对化，文段未说明完全替代；C项准确概括了技术发展与职业能力要求的关系。8.【参考答案】D【解析】文段论述了城市化进程中发展建设与文化保护的双重需求，强调要在两者间"找到平衡点"，实现"协调统一"。A项将矛盾绝对化，文段认为可以协调；B、C项都偏向一方，不符合文段平衡观点；D项准确体现了文段核心观点，即寻求平衡协调发展。9.【参考答案】B【解析】社会工作的专业价值核心在于运用专业知识、技能和方法，为有需要的个人、家庭、群体和社区提供专业服务，预防和解决社会问题，促进社会公正。它不是行政管理工具，也不替代政府职能，而是通过专业化服务发挥独特的社会功能。10.【参考答案】A【解析】"三社联动"是社区治理的重要机制，即社区居委会、社会组织、社会工作者三方联动。通过社区平台整合资源，社会组织承接服务，社会工作者提供专业支持，形成服务居民、促进社区发展的协同效应，体现多元主体共同参与社区治理的现代理念。11.【参考答案】B【解析】老年人孤独感强烈主要源于社交缺失和精神空虚。建立互助小组和兴趣团体能够为老年人提供情感支持、增进人际交往、丰富精神生活，直接针对孤独感问题的核心原因。A项主要解决身体健康问题，C项是长期规划，D项关注经济因素，均不能直接缓解孤独感。12.【参考答案】B【解析】参与式评估强调服务对象的主体地位，让服务对象参与到评估过程中。B项让服务对象代表参与评估工具设计，体现了"被服务者"的话语权和参与权，符合社会工作"助人自助"的理念。其他选项都将服务对象置于被动接受地位。13.【参考答案】B【解析】将三个环节的时间相加：30+45+20=95分钟。95分钟等于1小时35分钟，因此完成全部活动需要1小时35分钟。14.【参考答案】C【解析】针对老年人群体设计问卷，应考虑其文化程度和理解能力，使用简单明了的语言最为合适。专业术语会增加理解难度，问题过多容易造成疲劳，开放性问题虽然信息详细但填答难度大，因此C选项最为合理。15.【参考答案】B【解析】每天可安排3个时间段，每个时间段最多安排2种活动，即每天最多安排6种活动。现有5种活动类型，理论上1天即可完成。但由于每天只有3个时间段，而有5种不同活动，每个时间段只能安排特定的活动组合。考虑到每种活动都要开展且时间段限制，最合理的安排是：第1天安排健康讲座、体操训练、心理咨询、营养指导4种活动（2个时间段各2种），第2天安排康复理疗等2种活动（1个时间段），第3天作为补充和强化。但实际上可优化为第1天3个时间段安排4种活动，第2天安排剩余1种及重复安排其他活动，第3天确保所有活动都有足够的开展频次。16.【参考答案】B【解析】设A类服务对象x人，B类y人，C类z人。A类每人每周需2次服务，B类每人每周需1次服务，C类每人每周需0.5次服务。约束条件为2x+y+0.5z≤20。为使A类人数最多，应尽量减少B类和C类人数。当y=z=0时，2x≤20，得x≤10。但实际服务中需要考虑服务的连续性和覆盖面，且C类服务每两周1次，平均每周0.5次。综合考虑服务频次的合理分配和服务质量，A类最多可接纳5人（每周需10次服务），剩余10次服务可分配给其他类别，确保服务均衡性和可持续性。17.【参考答案】B【解析】生态文明建设的基本方针是节约优先、保护优先、自然恢复为主，这是我国生态文明建设的重要指导原则。A项错误，生态文明建设强调环境保护与经济发展相协调；C项错误，生态文明建设需要全社会共同参与；D项错误，生态文明建设追求的是绿色可持续发展，实现环境保护与经济发展的双赢。18.【参考答案】C【解析】社会工作的核心价值观包括尊重人的尊严和价值、社会公正、个别化、案主自决、保密等原则，其中尊重案主的尊严和价值是最基本原则，是其他所有价值观的基础和前提。只有在尊重案主基本尊严和价值的基础上，才能有效实施其他专业原则，开展专业社会工作服务。19.【参考答案】C【解析】入户面对面访谈能够直接接触目标群体，确保信息的真实性和完整性。老年人对网络和电话的使用率相对较低，且健康状况需要通过面对面交流来准确了解，包括观察老人的精神状态、生活自理能力等。网络调查和电话访问容易遗漏不会使用相关技术的老年人，公告栏征集参与率低且样本代表性不足。20.【参考答案】B【解析】面对服务对象情绪激动时，社会工作者应保持专业态度，首先保持自身冷静，然后耐心倾听服务对象的想法和诉求，理解其情绪背后的真实需求。这是建立信任关系、化解矛盾的基础。贸然终止服务或要求对方冷静都可能加剧冲突，而直接寻求他人帮助应是后续措施。倾听理解体现了社会工作的专业价值观和方法技巧。21.【参考答案】D【解析】利用社区卫生服务中心的健康档案数据是最可靠的方法，因为这些数据具有专业性、系统性和准确性特点。健康档案记录了老年人的既往病史、体检结果、用药情况等关键信息，数据质量高且覆盖面广。相比之下，随机采访容易产生样本偏差，居委会问卷可能存在填写不真实问题，家访调查成本高且难以覆盖全部老年人群体。22.【参考答案】C【解析】了解居民需求并设计贴近生活的活动内容是从根本上解决问题的方法。居民参与度不高的核心原因是活动内容与居民实际需求不匹配，缺乏吸引力。通过需求调研，设计符合居民兴趣和实际需要的活动，能够激发内在参与动机。单纯的批评教育会适得其反，奖励措施只能产生短期效果，降低门槛虽然能暂时增加参与人数，但无法持续提升积极性。23.【参考答案】B【解析】制定实施方案时，可行性原则是最基础也是最重要的原则。无论活动多么创新或有趣，如果缺乏可操作性，就无法真正服务目标群体。可行性包括人员配置、资源条件、时间安排等各方面的可执行性，是确保活动效果的前提。24.【参考答案】B【解析】社会工作强调"人在情境中"的理念，面对服务对象的负面情绪，首先要做到的是无条件积极关注和倾听，让服务对象感受到被理解和接纳。这种情感支持为后续的专业干预奠定基础，也是建立专业关系的关键步骤。25.【参考答案】B【解析】设三个专业志愿者人数构成等差数列，设中间数为a，公差为d，则三个数分别为(a-d)、a、(a+d)。根据题意，社会工作人数最多，法律援助人数最少，所以社会工作为(a+d)人，法律援助为(a-d)人，心理咨询为a人。总数为(a-d)+a+(a+d)=3a=30，得a=10。由于社会工作人数最多，所以a+d>10，即d>0。又因为a-d≥0，所以d≤10。结合等差数列特点，社会工作人数为10+d，当d=2时，三个数为8、10、12，符合题意，故社会工作志愿者为12人。26.【参考答案】D【解析】换位思考是指站在对方的角度考虑问题，理解他人的感受和立场。在矛盾调解中，当双方能够换位思考时，更容易理解对方的难处和诉求，从而减少对立情绪，找到共同点，有利于达成和解。而刻板印象是指对某一群体的固定看法，首因效应是指第一印象的影响，定势思维是指习惯性思维模式，这三种心理现象都会阻碍人们客观看待问题，不利于矛盾化解。27.【参考答案】B【解析】老年人群体的典型特征包括生理机能逐渐衰退，如记忆力、反应速度等有所下降，但同时拥有丰富的人生阅历和社会经验。选项A不符合老年人学习能力相对较弱的特点；C项描述过于绝对，老年人通常更谨慎；D项与老年人身体机能下降的实际情况不符。因此选B。28.【参考答案】C【解析】建立专业关系的初期，社工应以尊重、接纳的态度倾听服务对象的诉求，通过共情和理解建立信任基础。A项过于直接可能引起防御心理；B项过分疏远不利于关系建立；D项过早提供建议可能不切实际。只有通过耐心倾听和尊重态度，才能为后续服务奠定良好基础。29.【参考答案】B【解析】在社会工作实践中，面对服务对象的负面情绪，社会工作者应首先采用同理心倾听，让服务对象感受到被理解和尊重，然后给予适当的情感支持，这有助于建立信任关系，为后续服务奠定基础。30.【参考答案】C【解析】社区工作中强调居民参与和自助互助，体现了集体责任原则，即通过集体行动和相互支持来解决问题，这符合社会工作助人自助的理念，强调社区成员共同承担责任，实现共同发展。31.【参考答案】C【解析】老年人群体普遍存在数字鸿沟问题，对网络技术使用不熟练，在线问卷不适合；电话调查可能存在沟通障碍；邮寄问卷回收率低。社区活动中心现场访谈能够面对面交流，充分了解老年人真实需求，同时便于解释说明，是最适合老年人群体的调研方式。32.【参考答案】C【解析】居民参与积极性不高的根本原因是活动内容与居民实际需求不匹配，缺乏实用性和针对性。虽然时间安排、宣传等因素会影响参与度，但最核心的问题是服务内容是否真正满足居民需要，只有贴近居民实际需求的服务才能激发参与热情。33.【参考答案】B【解析】调研问卷的核心目的是获取准确有效的信息，因此问题设计的科学性和针对性是关键。科学性确保问题表述准确、逻辑合理，针对性保证能收集到所需信息。美观程度、数量规模、回收周期虽重要但非首要因素。34.【参考答案】C【解析】社会工作强调案主自决和共同参与原则，服务计划应由工作者和案主共同制定。这样既能发挥专业优势，又能尊重案主意愿和选择权，确保计划的可行性和有效性，避免单方面决策可能带来的问题。35.【参考答案】B【解析】系统抽样是将总体按一定顺序排列后，按固定的间隔抽取样本。总户数为500户，每隔20户抽取一户，即抽样间隔为20。样本容量=总体容量÷抽样间隔=500÷20=25户。因此样本容量为25户。36.【参考答案】C【解析】同理心倾听是社会工作的核心技能，指工作者设身处地理解服务对象的感受和处境，通过积极倾听、情感回应等方式，让服务对象感受到被理解和尊重。这有助于建立信任关系，促进有效沟通，是专业关系建立的基础。直接给方案容易让服务对象产生依赖，权威态度会形成距离感，过多专业术语会增加沟通障碍。37.【参考答案】B【解析】分类指导原则是指根据不同对象的特点和需求，采取有针对性的工作方法和策略。题干中提到"不同年龄段老年人的健康需求存在差异，需要针对不同群体采取差异化服务策略"，正体现了分类指导的基本要求。因地制宜强调结合地域特点，统筹兼顾强调全面考虑，循序渐进强调逐步推进，均不符合题意。38.【参考答案】C【解析】家庭治疗模式主要针对家庭内部关系问题，通过改善家庭成员间的互动模式和沟通方式来解决家庭功能失调。题干描述的亲子关系紧张、沟通不畅、缺乏有效沟通技巧等问题，正是家庭治疗模式的核心关注点。危机介入适用于突发性危机事件，认知行为模式主要针对个人认知和行为问题，社区发展