医疗咨询服务协议（2025年远程会诊平台）

医疗咨询服务协议（2025年远程会诊平台）甲方（医疗服务提供方）：[填写医疗服务提供方全称]法定代表人/负责人：[填写]注册地址：[填写]统一社会信用代码/注册号：[填写]联系方式：[填写]乙方（患者/医疗服务接受方或接收医疗机构）：[填写患者姓名或医疗机构全称]法定代表人/负责人（如适用）：[填写]注册地址/住址：[填写]统一社会信用代码/身份证号：[填写]联系方式：[填写]鉴于：甲方拥有合法资质，运营并维护着“2025年远程会诊平台”（以下简称“平台”），具备提供远程医疗咨询服务的条件；乙方有需求获得通过平台提供的医疗咨询服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方提供远程医疗咨询服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务标的与范围甲方同意向乙方提供通过“2025年远程会诊平台”进行的医疗咨询服务，包括但不限于在线问诊、诊断意见咨询、第二诊疗意见咨询、健康指导等。服务范围具体包括[根据实际情况填写，例如：特定科室的常见病、多发病咨询；特定疾病的会诊咨询等]。第二条服务方式与流程1.乙方通过注册并登录平台进行服务预约，选择所需服务类型及意向专家。2.甲方根据乙方预约请求及专家排班情况，确认会诊安排，并通过平台通知乙方。3.乙方按照平台指引，在约定时间通过平台视频、音频或文字功能与指定的医生进行远程沟通。4.乙方需按照甲方要求，在会诊前通过平台上传相关病历资料、检查报告等医疗信息。5.会诊过程中，双方可通过平台实时交流病情、进行问诊和咨询。6.会诊结束后，甲方可根据情况通过平台向乙方提供电子版诊断意见、治疗建议或电子病历摘要。甲方提供的书面报告（如有）将以[选择方式：电子邮件/平台内消息/邮寄]方式发送给乙方。第三条服务时间与地点1.甲方提供远程医疗咨询服务的时间为[填写服务时间，例如：工作日周一至周五上午九点至晚上八点，法定节假日除外]。2.服务地点为“2025年远程会诊平台”可供双方接入的虚拟会诊场所。第四条服务费用与支付方式1.本协议项下远程医疗咨询服务费为人民币[填写金额]元/次（或按其他方式：[例如：人民币XX元/分钟，总时长XX分钟；或包月/包次套餐费XX元]）。2.费用包含[说明费用构成，例如：指定专家的咨询费、平台使用费等]。3.乙方应在预约成功或会诊开始前[填写时间，例如：XX小时内/会诊前]通过[填写支付方式，例如：平台内在线支付、银行转账至甲方指定账户]方式支付服务费用。4.甲方应在收到服务费用后[填写时间]向乙方开具合法有效的发票（发票类型：[选择：增值税专用发票/增值税普通发票]）。第五条医疗信息的权利与义务1.双方确认已仔细阅读并充分理解本协议关于医疗信息处理的条款，并同意遵守。2.甲方有权收集、存储、使用和传输为提供本协议项下服务所必需的乙方医疗信息，包括但不限于个人信息、健康信息、病历资料、检查结果等。甲方承诺采取必要的技术和管理措施保障医疗信息安全，仅将信息用于本协议约定的服务目的，除非法律法规另有规定或获得乙方明确授权。3.乙方有权要求甲方对其提供的医疗信息保密，并禁止甲方向任何无关第三方披露（法律法规另有规定或获得乙方书面同意的除外）。4.乙方有义务保证向甲方提供的个人健康信息真实、准确、完整。乙方应妥善保管其账号密码，并对通过其账号进行的所有活动负责。5.双方同意，会诊过程中的语音、视频通话及文字聊天记录属于医疗信息，其保存、使用、保密义务按本协议相关规定执行。甲方应按[填写期限，例如：法律法规要求或双方约定]保存相关医疗记录，保存期满后应按规定进行安全销毁。6.任何一方违反本条关于医疗信息处理的约定，应承担相应的法律责任。第六条甲方的权利与义务1.甲方有权按照本协议约定收取服务费用。2.甲方有权审核乙方的服务预约请求，对不符合条件的预约有权拒绝。3.甲方应按照本协议约定的时间和流程，为乙方安排符合条件的医疗咨询服务，并确保会诊过程顺利进行。4.甲方应保证平台的基本功能稳定运行，并承担平台的日常维护、更新和升级责任。甲方应提供必要的技术支持，协助乙方解决平台使用中遇到的技术问题。5.甲方应确保参与服务的医生具备合法的执业资格和相应的专业能力。6.甲方应遵守所有适用的关于医疗信息服务和患者隐私保护的法律法规。7.甲方应向乙方提供符合标准的远程医疗服务，但不对远程会诊的最终诊断结果承担绝对责任，会诊效果受限于远程诊疗的条件和技术手段。第七条乙方的权利与义务1.乙方有权获得本协议约定的、符合甲方服务标准的远程医疗咨询服务。2.乙方有权了解参与服务的医生资质（可在平台查询）。3.乙方有权要求甲方对其提供的医疗信息保密。4.乙方有义务按照平台要求完成注册、登录，并确保账号安全。5.乙方有义务在会诊前如实、完整地提供甲方所需的个人健康信息、病史资料等，并配合医生进行咨询。6.乙方有义务按时足额支付本协议约定的服务费用。7.乙方应遵守平台的使用规则，不得利用平台从事违法活动或侵犯他人合法权益。8.乙方应了解远程医疗服务的局限性，不能完全替代线下面诊。对于需要进一步线下检查、治疗或手术的，乙方应自行决定并另行就医。第八条平台的约定1.平台系甲方所有或运营，乙方使用平台进行远程会诊需遵守平台的使用协议（平台使用协议内容以平台内公示为准，或以双方另行签署的协议为准）。2.甲方保证乙方在遵守平台规则的前提下，能够顺利接入和使用平台进行约定的远程医疗咨询服务。3.平台提供的通信服务（如音视频传输）应保证基本的稳定性和清晰度，但甲方不对因网络环境、设备问题等非甲方原因导致的通信质量问题承担责任。第九条会诊效果与责任限制1.双方确认理解并同意，远程医疗咨询因其方式特殊性，存在一定局限性，可能无法完全替代传统面诊。甲方提供的咨询意见仅供参考，乙方据此做出的诊疗决策自行承担责任。2.对于通过平台提供的医疗咨询服务，除非存在甲方故意欺诈、重大过失或违反法律法规导致乙方权益受损的情形，甲方不对乙方最终的诊疗结果、病情变化或任何不良后果承担责任。3.乙方理解并同意，因病情复杂、个体差异、信息提供不充分、乙方自身原因、不可抗力或遵从甲方建议之外的行为等导致的不良后果，由乙方自行承担，甲方不承担赔偿责任。第十条保密条款1.甲乙双方对本协议内容、在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于甲方平台的技术信息、运营数据、收费标准；乙方个人信息、健康信息、支付信息等）均负有保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法规要求披露、监管机构调查或为履行本协议目的所必需的除外。3.本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[填写年限，例如：三]年。第十一条知识产权1.甲方拥有“2025年远程会诊平台”的全部知识产权，乙方仅获得根据本协议约定的使用许可，不得进行复制、修改、反编译、分发或用于任何非本协议约定的目的。2.会诊过程中产生的电子病历、诊断报告等文档的知识产权，除另有约定外，归甲方所有，但乙方有权在自身合法使用范围内予以复制和使用。3.乙方在会诊中提供的原创性信息，其知识产权归乙方所有，但甲方为提供本协议服务可能需要使用的，乙方同意甲方在服务范围内合理使用。第十二条协议的变更、解除与终止1.本协议的任何变更，须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。3.发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[填写时间，例如：十五]日内仍未纠正的；(2)乙方无正当理由连续[填写次数，例如：两次]未能按时预约或参与约定服务；(3)甲方未能持续提供符合约定标准的远程医疗服务，经乙方书面通知后[填写时间，例如：三十]日内仍未改善的；(4)甲方或乙方进入破产、清算程序的。4.本协议因约定的服务期限届满而自然终止。协议终止后，关于保密、知识产权、法律适用、争议解决等条款仍然有效。5.协议终止或解除后，双方应结清所有未付款项，甲方应将乙方未使用但已支付费用的服务（如有）按[约定比例或方式]予以退还。第十三条违约责任1.若乙方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的[填写比例，例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[填写时间，例如：三十]日，甲方有权暂停服务或解除本协议，并要求乙方支付全部费用及违约金。2.若甲方未能按约定提供服务，或提供的服务严重不符合标准，应向乙方减免相应费用，并承担由此给乙方造成的直接损失（不超过本次服务费用总额）。若违约情节严重，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付费用并支付违约金。3.若任何一方违反保密义务，应根据违约情节后果，向对方支付[填写金额或计算方式，例如：违约金人民币XX元]或赔偿因此给对方造成的全部实际损失（包括直接损失和间接损失）。4.因一方违约导致本协议无法继续履行的，违约方应承担相应的违约责任。第十四条不可抗力1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、自然灾害（如地震、洪水、台风）、政府行为（如法律法规的强制性规定、政策调整）、流行病疫情、网络或系统故障、大规模网络攻击等。2.遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[填写时间，例如：七]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十五条法律适用与争议解决1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项：1/2]种方式解决：(1)向[填写仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)向[填写人民法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十六条通知条款1.本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址或邮箱。2.通知在以下时间视为送达：(1)信函：寄出后[填写时间，例如：三]个工作日；(2)传真：发送成功后；(3)电子邮件：发送成功后，并在对方收到时视为送达。3.任何一方变更联系方式，应提前[填写时间，例如：七]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十七条协议生效与其他1.本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。2.本协议一式[填写份数，例如：两]份，甲乙双方各执[填写份数，例如：一]份，具有同等法律效力。3.本协议未尽